1. Tuote- ja palvelukonsepteista – osa III
Innovaatioprosessin ensimmäinen vaihe, konseptisuunnittelu lienee yksi yrityselämän suurimmista
salaisuuksista. Juuri kukaan ei ole siitä kuullut ja vielä harvempi tekee konseptisuunnittelua
systemaattisesti. Mitä konseptisuunnittelu sitten tarkoittaa? Konseptisuunnittelun aikana
määritellään kehitettävän tuotteen tai palvelun konsepti. Eli mietitään millaista tuotetta ollaan
tekemässä, millaisia ominaisuuksia siinä on, mitä teknologiaa se pitää sisällään, miltä se näyttää
jne. Satsaukset konseptisuunnitteluun ovat tärkeitä koska tutkimus osoittaa aukottomasti, että
siihen panostavat yritykset menestyvät huomattavasti paremmin kuin ne yritykset, jotka siihen
eivät satsaa.
Konseptisuunnittelu voidaan jakaa kolmeen osaan: Konseptin määrittelyssä mietitään millaista
konseptia ollaan suunnittelemassa, konseptin kehittämisessä kehitetään valittua konseptia
haluttuun suuntaan ja konseptin virittämisessä hienosäädetään kehitettävää konseptia. Tätä on
kuvattu alla olevassa kuvassa esimerkillä kännykän suunnittelusta 2000 – luvun alussa.
Ensimmäisessä vaiheessamääritellään millaista konseptia ollaan kehittämässä. Kuvassa
vaihtoehtoina ovat tavallinen kännykkä, multimediakännykkä tai kommunikaattori. Tässä
esimerkissä on päädytty kehittämään kommunikaattoria. Seuraavassa vaiheessa valittua konseptia
viedään pidemmälle, mietitään ohjelmistoa, käyttöliittymää, muotoilua jne. Viimeisessä vaiheessa
kommunikaattoria hienosäädetään, pohditaan lopullisia ominaisuuksia, käytettävyyden ja
muotoilun yksityiskohtia.
Käytännössä vaiheet menevät kuitenkin limittäin eli esim. konseptin määrittelyssä voidaan jo
pohtia yksityiskohtia ja konsepti kehitysvaiheessa koko konsepti voi vielä muuttua. Mutta oleellista
on, että alla oleva malli tuo systemaattisuutta ja sitä myötä hallittavuutta kaoottiseen
innovaatioprosessiin.
Kuva 1. Konseptisuunnittelun vaiheet.