На очередном HR-клубе в Астане мы рассмотрели вопросы эффективного обучения и развития персонала. Встреча, как всегда состоялась в MULISPACE COWORKING Astana Mall. В качестве приглашенных спикеров выступили сотрудники самых продвинутых компании - инвестиционно-строительного холдинга BI-Group и отеля Марриот. Им, действительно, есть чем поделиться. Например, в BI-Group, в их собственном 9-этажном бизнес центре весь 6 этаж отдан под нужды корпоративного университета. Без преувеличения можно сказать, что там проводили свои тренинги все самые известные тренеры не только Казахстана и России, но и гуру мирового масштаба.

1. Современные тренды
бизнес обучения:
«EDUТAMENT»«EDUТAMENT»

2. МВА, предприниматель, бизнес-тренер и
бизнес-консультант,
Эксперт по коммуникативным и
управленческим навыкам,
Руководитель «Школы Комм&Дира» –
Клуба Коммерческих Директоров,
Организатор «Управленческих Поединков»
для руководителей.
Устьянцев
Дмитрий Анатольевич
Модератор клуба:
www.ustyantsev.ru

3. Тенденция

4. Тенденция

5. Мозаичная
индивидуальность
ЗНАНИЯ
НАВЫКИ
УСТАНОВКИ

6. Пространство
для обучения

7. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
ЖМП

8. «ОКОРПОРАТИВЛИВАНИЕ»

9. ДОСТУПНОСТЬ
24

10. ОТСЕКАЯ ЛИШНЕЕ…

11. «НЕ ЛЫКОМ ШИТЫ…»

12. Тенденция
…
ИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯ И
СПРЕСОВАННОСТЬ ВО ВРЕМЕНИ

13. 70
20
10
Обучение на
рабочем месте
Обучение на
тренингах
Обучение с
помощью других
Ни один
отдельно
взятый
формат не
работает!

14. Тенденция
«Попса»
СТАНДАРТИЗАЦИЯ

15. Тенденция
«Шансон»
ПЕРЕВОД ЗНАНИЙ В ДЕЙСТВИЯ

16. Тенденция
«Джаз»
! ! ! !
ТРАМПЛИН К РАЗВИТИЮ

17. Цикл обучения Дэвида Колба
© 1984, Дэвид Колб

18. Структура учебного модуля (цикл Устьянцева)
РАЗМИНКИ / ИГРЫ /
ДЕМОНСТРАЦИИ0
ПЕРЕДАЧА
ЗНАНИЙ
РАБОТА В ГРУППАХ /
ЗАДАНИЯ / УПРАЖНЕНИЯ
ВЫВОДЫ,
ПРИМЕРЫ
ТЕХНОЛОГИИ
РЕФЛЕКСИЯ /
ДИСКУССИЯ
РЕФЛЕКСИЯ /
ДИСКУССИЯ
АНКЕТЫ / ТЕСТЫ /
СОЦИОМЕТРИИ
© Устьянцев Д. А. www.Устьянцев.рф

19. Оценка эффективности программы обучения
Дональда Киркпатрика
© 1959, Дональд Киркпатрик

20. Оценка эффективности программы обучения
Дмитрия Устьянцева (по Киркпатрику)
Критерии измерения
эффективности
Инструменты измерения эффективности
(Ключевой вопрос)
1. Реакция участников и
их мотивация к
обучению
 Обратная связь в конце тренинга (общий круг)
 Анкетирование (оценочнаяанкета)
 Мишень, барометр,квадранты (флип-чарт)
 Лист контроля учебного процесса
(Достигнуты ли цели обучения с точки зрения участников?)
2. Уровень усвоения
знаний / апробации
навыков
 Анкета «ДО»/Анкета «ПОСЛЕ»
(Какие знания приобрели участники?)
 Замер показателей «ДО»/«ПОСЛЕ», контрольныезадания
(Какие умения были улучшены или новые сформированы?)
 Анализ развернутыхответов «ДО»/«ПОСЛЕ», наблюдение, поведенческие тесты
(Какие установки изменились?)
3. Применение
усвоенных знаний и
навыков на рабочем
месте
 Опрос на тренинге: «Что примените из усвоенного?»
 На работе, через неделю - месяц: «Что применили?»
 Посттренинговоеиндивидуальное сопровождение
 Посттренинговаягрупповая встреча
(Применяют ли участники новые знания и умения на практике?)
4. Влияние на бизнес
результаты
 Изменения в финансовых показателях
(Измерение бизнес – показателей и их динамики, «hard»)
 Изменения в маркетинговых показателях (Количественныеи качественныеизменения в
работе с клиентами)
 Изменения внутренних аспектов и факторов(Усовершенствование бизнес-процессов)
 Изменения качественных показателей персонала(трансформация корпоративной культуры,
эффективное управление изменениями и инновациями, личностный рост, «soft»)
5. ROI – Возврат на
инвестиции
 Измерение коэффициента ROI (Возвратна инвестиции в обучение)
(ROI=прибыль/инвестиции*100%)
© 2011, Дмитрий Устьянцев

21. Какие задачи ставит Заказчик?
Объемпродаж
Эффективность сотрудника
© Устьянцев.рф

22. Из точки «А» в точку «Б».
Объемпродаж
О результативности тренинга
Роли в тренинге:
Тренер
Заказчик (Спонсор)
Участник
© Устьянцев.рф

23. Заказчику:
Повысить
эффективность
работы в
организации
Поддерживать и
развивать мотивацию
сотрудников
к работе
и их
приверженность
к организации
необходимо: следует:
Адекватно
воспринимать
новое от участника,
поощрять активность
Преодолевать
устойчивые шаблоны
работы (инертность
бизнес-процессов)
Внедрять изменения
сегодня, а не завтра
Ты опять свою
«дуду»?…
(Л. Филатов)
Что, браток, каков итог?...
© Устьянцев.рф

24. Участнику:
Преодолевать
сопротивление
изменениям (как
внутреннее, так и
внешнее)
Сразу применять
полученные
знания и навыки
технологии
Преодолеть страх
ошибки
Повысить
индивидуальную
рыночную
стоимость
Открыть в себе
скрытые резервы
Получить новые
навыки и знания
Усвоить технологии
Однажды он
ошибку совершил…
(В.Д. Берестов)
необходимо: следует:
© Устьянцев.рф

25. Тренеру:
Мотивировать
участников
Знать предмет /
иметь опыт
работы в данной
сфере
Уметь обучать
взрослых людей,
показать другую
«Картину Мира»
Выполнить свою
миссию
Работать так,
чтобы его
рекомендовали
другим
Постоянно
совершенствовать
свои программы
необходимо: следует:
Мы все учились
понемногу…
(А. С. Пушкин)
© Устьянцев.рф

27. ПРИМЕРЫ

28. © Устьянцев.рф
Где можно скачать эту презентацию?
http://www.ustyantsev.ru/archives/Archive2016/

29. До
новых
встреч!

30. © Устьянцев.рф
Учитесь Эффективно
и Результативно!