Buku ini membahas tentang peran inkubasi inovasi dalam mematangkan pelayanan publik. Buku ini menyediakan kerangka kerja, pedoman manajemen, dan model-model untuk menciptakan, mengembangkan, dan melembagakan inovasi pelayanan publik secara sistematis dan berkelanjutan demi tercapainya pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Namun demikian, inovasi pelayanan masih dilakukan secara parsial dan tidak ber

1. Peran Inkubasi Inovasi
Dalam Mematangkan
Pelayanan Publik
Disampaikan pada diskusi Bedah Buku
“Inovasi Pelayanan Publik di Indonesia” karya
Dr. Muhammad Imanuddin
Jakarta, 30 November 2022
Dr. Tri Widodo W. Utomo, SH.,MA.
Deputi Kajian Kebijakan dan Inovasi
Administrasi Negara LAN RI

2. 3 Keunggulan Buku
 Framework  Inovasi bukan untuk inovasi; Inovasi
tidak terjadi di ruang hampa; Inovasi memiliki konteks
dan keterkaitan dengan sub sistem lain dalam
organisasi.
 Manajemen  Inovasi tidak terjadi tiba-tiba; Inovasi
memiliki tahapan yang sistematis.
 Modelling  Inovasi membuka diri terhadap
diferensiasi dalam penciptaan maupun
pelembagaannya; Inovasi tidak bersifat kaku; Inovasi
itu sangat mendorong kreativitas aktor.

3. Inovasi Reformasi Birokrasi
Administrasi Publik
Pelayanan Publik
Kerangka Pikir Buku
 Pelayanan publik adalah
intisari dan raison d’etre dari
eksistensi negara.
 Pelayanan publik bukan hanya
aktivitas administratif atau
pemberian barang dan jasa
oleh pemerintah, namun ia
juga memiliki theoretical
framework, atau bersumber
pada disiplin ilmu tertentu
(administrasi publik).
 Sepenting apapun inovasi dan
RB, ia hanyalah alat atau cara.
Tujuan terbesar tetap untuk
mewujudkan pelayanan yang
semakin baik.

4. Manajemen Inovasi Pelayanan Publik
Penciptaan
• Solusi atas
masalah
• Kebaruan ide
• Aktor / inisiator
• Sarana inovasi
Pengembangan
• Difusi
• Inkubasi
• Manajemen
SDM
• Knowledge
Sharing
• Organisasi
Pembelajar
Pelembagaan
• Aspek Budaya
• Aspek Hukum
• Aspek Struktur
• Aspek Program
dan Anggaran
Pelaksanaan

5. Model Penciptaan Inovasi Pelayanan
Persoalan
pengguna
layanan
Persoalan
internal
1 Kreativitas
sendiri
(genuine)
Adopsi dari
inovasi yang
sudah ada
2 Peranan
kelompok
pimpinan
Peranan
bawahan
3 Motivasi
kinerja
Motivasi non-
kinerja (misal:
kebanggaan)
4
Faktor
Pendorong
Inovasi
Kebaruan
(Originalitas)
Pencetus
Gagasan
Motivasi
Menciptakan
Inovasi

6. Model Pengembangan Inovasi Pelayanan
Inkubasi
sempurna
Inkubasi tidak
sempurna
1 SDM sebagai
penggerak
perubahan
SDM sebagai
implementator
2 Proses secara
singkat
Proses secara
mendalam
3 Organisasi
pembelajar
sempurna
Organisasi
pembelajar
tidak
sempurna
4
Inkubasi
Manajemen
SDM
Proses
Knowledge
Sharing
Model
Organisasi
Pembelajar

7. Model Pelembagaan Inovasi Pelayanan
Inovasi
sebagai
proses
Inovasi
sebagai
kebiasaan
1 Per-UU-an
sebagai
perlindungan
Per-UU-an
sebagai
kewajiban
2 Inovasi
dipayungi
struktur
Inovasi tidak
dipayungi
struktur
3 Program
melekat di
satuan kerja
Program tidak
melekat di
satuan kerja
4
Aspek Budaya Aspek Hukum Aspek Struktur Aspek Program

8. Inkubasi Inovasi Mendukung Manajemen Inovasi
INKUBASI INOVASI
PENCIPTAAN
Pelaksanaan
Pelembagaan
 Mengenali kebutuhan inovasi (apa
masalah yang dihadapi?)
 Memunculkan gagasan kreatif untuk
memecahkan masalah (apa inovasinya?)
 Merancang rencana aksi implementasi
(bagaimana strategi delivery-nya?)
 Memantau kualitas proses berinovasi
(bagaimana melakukan monev?)

9. Menuju Inovasi Pelayanan yang Lebih Baik
INOVASI MASIH DILAKUKAN SECARA
RELATIF PARSIAL, PIECEMEAL DAN
STAGNAN.
Parsial: inovasi tidak terkoneksi dengan
inovasi lain, dengan peta jalan (roadmap)
organisasi, serta tidak memiliki visi jangka
panjang.
Piecemeal: inovasi kurang memberi efek
besar dan kolektif (kurang berdampak
sistemik).
Stagnan: inovasi tidak
berkesinambungan.
INOVASI yang
HOLISTIK, BERDAMPAK, dan
BERKELANJUTAN

10. Epilog
Epilog
Epilog
Epilog
 Buku ini tidak hanya memberi informasi tentang proses dan
hasil-hasil inovasi pelayanan publik, namun juga memberi
kiat untuk mewujudkan inovasi yang holistik/sistemik,
berdampak dan berkesinambungan.
 Buku ini menjadi referensi penting bagi instansi pemerintah
untuk mengakselerasi inovasi yang lebih bermanfaat.

11. TERIMA KASIH