tufas fronliner bank, fungs front liner banker, jobdesk

1. SYAFRIL DJAELANI
UIN ANTASARI BANJARMASIN

2. 
 Frontliner adalah sebuah fungsi jabatan atau
pekerjaan dalam sebuah bank atau perusahaan jasa
lainnya yang bertugas melayani customer secara
langsung, dalam hal ini termasuk memberi sapaan,
senyum, serta rujukan solusi jika di perlukan.
 Tugas seorang frontliner bank secara umum adalah
memberikan informasi dengan jelas dan lengkap
kepada nasabah maupun calon nasabah dari suatu
bank.
FRONTLINER

3. 
Customer Service merupakan suatu bagian dari unit organisasi yang berada
di front office yang berfungsi sebagai sumber informasi dan perantara bagi
bank dan nasabah yang ingin mendapatkan jasa-jasa pelayanan maupun
produk produk bank. Sesuai dengan fungsinya, Customer Service
diharap¬kan dapat melakukan “One Stop Service”, artinya nasabah cukup
menghubungi bagian Customer Service saja dalam berhubungan dengan
Bank. Selanjutnya Customer Service akan menjelaskan ataupun
mengerja¬kan kebutuhan nasabah tersebut dengan menghubungi bagian
yang terkait. Hal ini akan meningkatkan kepuasan nasabah karena merasa
akan kepentingannya dilaksanakan dengan rasa penuh tanggung jawab dan
tidak perlu berhubungan dengan banyak orang untuk memenuhi
kebutuhannya. Dalam kedudukannya sebagai centre & contact point antara
bank dengan nasabah, Customer Service haruslah mengetahui secara umum
dan luas bentuk-bentuk pelayanan jasa dan produk bank dengan baik.
Kesempatan berhubungan dengan nasabah yang cukup besar dapat
dipergunakan secara efektif untuk menawarkan produk-produk bank
lainnya dalam rangka Cross Selling.
CUSTOMER SERVICE

4. 
 Front Line Officer
Keberadaan bagian customer service berada di bagian depan suatu bank,
maka customer service menjadi cerminan penilaian pelayanan suatu
bank.
• Liasson Officer
Customer Service adalah satu aparat yang menjadi perantara antara bank
dengan nasabah. Orang pertama yang dihubungi oleh nasabah sewaktu
datang ke bank adalah aparat customer service, baik untuk meminta
informasi maupun untuk melaksanakan transaksi.
• Information Centre
Customer Service adalah satu-satunya personil yang dengan mudah
dihubungi oleh nasabah pada kesempatan pertama maka aparat
customer service menjadi pusat dan nara sumber informasi-informasi
mengenai produk dan jasa bank. Oleh karenanya dituntut personil yang
mempunyai pengetahuan dan wawasan yang cukup baik mengenai
industri perbankan.
FUNGSI CUSTOMER
SERVICE

5. 
 Salesman (penjual)
Berfungsi sebagai penjual produk, dengan menjual berbagai
produk yang ada pada bank, seperti berbagai jenis tabungan,
deposito, kredit serta mengetahui keluhan dan keberatan
nasabah.
• Servicing (pelayanan)
Sesuai dengan fungsinya customer service, atas nama bank
penerima dan menyambut baik kedatangan nasabah
selanjutnya akan mengerjakan kebutuhan nasabah sampai
seluruh transaksinya dapat diram¬pungkan.
• Advisor/Konsultan
Dalam melayani nasabah tidak jarang pula aparat customer
service dengan bekal pengetahuan dan wawasan yang bijak
sehubungan dengan perencanaan pengelolaan keuangan
nasabah.
FUNGSI CUSTOMER
SERVICE

6. 
 Maintenance Customer (Pembinaan Nasabah)
Permasalahan pembinaan nasabah baru (solisitasi). Aparat
customer service adalah account assistant atau pembina bagi
setiap account atau rekening nasabah non kredit. Hal ini
merupakan perpanjangan dan pengembangan fungsi kedua
yaitu Liasson Officer.
• Handling Complaint
Unit customer service apabila dalam operasionalnya, nasabah
tidak puas, karena terdapat ketidakcocokkan atau kesepakatan,
komplain dan lain-lain
sebagainya, maka adalah tepat apabila orang pertama yang
dihubungi adalah aparat customer service. Dalam hal ini
dituntut tidak saja dapat menangani keluhan akan tetapi juga
diharapkan dapat meme¬cahkan masalah dengan baik sebagai
“trouble suiter”.
FUNGSI CUSTOMER
SERVICE

7. Selain memiliki fungsi, seorang customer service yang berada digaris
depan bank (front office) juga memiliki tugas. Tugas ini pada
hakekatnya adalah penerapan dari fungsi-fungsi yang telah disebutkan
diatas dan tugas ini
nantinya yang dapat dilihat oleh nasabah dalam kegiatan sehari-hari
nantinya.
 Memberikan pelayanan kepada nasabah yang berkai¬tan dengan
pembukaan rekening tabungan, giro, pembukaan deposito,
permohonan nasabah yang lainnya. Di samping itu memberikan
informasi sejelas mungkin mengenai berbagai produk dan jasa yang
ingin diketahui dan diminati kepada nasabah atau calon nasabah.
 Menerima, melayani dan mengatasi permasalahan yang
disampaikan oleh nasabah sehubungan dengan ketidakpuasan
nasabah atas pelayanan yang diberi¬kan oleh pihak nasabah.
 Mengadministrasikan daftar hitam Bank Indonesia dan daftar
rehabilitasi nasabah serta file nasa¬bah.
TUGAS CUSTOMER
SERVICE

8. 
 Mengadministrasikan resi permintaan dan
pengemba¬lian buku cek dan bilyet giro serta surat
kuasa.
 Memberikan informasi tentang saldo dan mutasi
nasabah.
 Mengadministrasikan buku cek, bilyet giro, dan
buku tabungan.
 Memperkenalkan dan menawarkan produk dan jasa
yang ada dan yang baru sesuai dengan keinginan
dan kebutuhan nasabah.
TUGAS CUSTOMER
SERVICE

9. 
 Menyaksikan nasabah mengisi dan menandatangani
formulir, aplikasi, perjanjian-perjanjian.
 Melakukan penolakan permintaan pembukaan rekening
bilamana tidak memenuhi persyaratan atau prosedur
yang telah ditetapkan oleh Bank.
 Melakukan verifikasi tanda tangan customer.
 Melakukan penolakan permintaan buku bilyet giro dan
cek apabila tidak memenuhi persyaratan.
 Melakukan penutupan rekening baik atas permintaan
nasabah maupun karena sebab lainnya berdasarkan
prosedur intern bank.
WEWENANG
CUSTOMER SERVICE

10. 
 Sistem teller merupakan tata cara pelaksanaan
penerimaan dan pembayaran dengan uang tunai,
sedangkan teller adalah orang yang melakukan
penerimaan dan pembayaran tersebut.
 Teller merupakan seorang petugas dari pihak bank yang
berfungsi untuk melayani nasabah dalam hal transaksi
keuangan perbankan kepada semua nasabahnya. Tugas
seorang teller secara umum yaitu menangani, membantu,
dan memberikan solusi bagi semua nasabah yang ingin
melakukan transaksi perbankan termasuk di dalamnya
nanti memberikan jasa layanan uang tunai maupun non
tunai.
TELLER

11.  Seorang Teller yang baik harus datang tepat waktu sesuai jam masuk, memastikan
semua perlengkapan berfungsi baik(alat penghitung uang, alat pngecek uang palsu
bulpen, dsb).
 Jika ada nasabah maka harus bersikap ramah, memberi greeting (selamat
pagi/siang/sore, mengucapkan terima kasih jika sudah selesai), memberi senyum di
awal dan akhir pertemuan.
 Menjaga penampilan berbusana sesuai standar bank (meja kerja, baju rapi, rambut
rapi, mengenakan ID card, dsb.)
 Jika ada nasabah ingin setor/tarik tunai maka teller wajib menghitung uang,
mengkonfirmasikan jumlah uang kepada nasabah, melakukan perhitungan uang di
depan nasabah
 Melakukan pembayaran non tunai/tunai kepada nasabah yang bertransaksi non
tunai/tunai di counter bank, dan melakukan update data transaksi di sistem
komputer bank.
 Setelah selesai proses setor/tarik tunai teller wajib memberikan slip kuitansi kepada
nasabah yang dan menandatanganinya sebagai tanda tangan pengesahan
 Bertanggungjawab terhadap kesesuaian antara jumlah kas di sistem dengan kas di
terminalnya.
TUGAS TELLER

12.  Melayani penarikan, transfer dan penyetoran uang dari pelanggan.
 Melakukan pemeriksaan kas dan menghitung transaksi harian menggunakan
komputer, kalkulator, atau mesin penghitung.
 Pemeriksaan Kas dan membayarkan penarikan uang pelanggan setelah
memverifikasi data, jumlah uang dan memastikan akun pelanggan memiliki dana
yang cukup untuk penarikan.
 Menerima cek dan uang tunai untuk deposit, memverifikasi jumlah, dan periksa
keakuratan slip setoran. Periksa cek untuk dukungan dan untuk memverifikasi
informasi lain seperti tanggal, nama Bank, identifikasi orang yang menerima
pembayaran dan legalitas dokumen.
 Memasukkan transaksi nasabah ke dalam komputer untuk mencatat transaksi dan
mengeluarkan tanda terima yang dihasilkan komputer.
 Membantu dan melayani pelanggan terkait transaksi keuangan Mengidentifikasi
kesalahan transaksi ketika debit dan kredit tidak seimbang.
 Menyiapkan dan memverifikasi cek kasir.
 Mengatur uang yang diterima dalam kotak kas dan dispenser koin menurut
denominasi. Memproses transaksi seperti deposito, kontribusi rencana tabungan
pensiun, transaksi teller otomatis, dan deposit email.
TUGAS TELLER

13. 
 Menerima hipotek, pinjaman, atau pembayaran tagihan utilitas publik,
verifikasi tanggal pembayaran dan hutang.
 Menyelesaikan masalah atau perbedaan mengenai rekening nasabah.
 Menjelaskan, mempromosikan, atau menjual produk atau jasa seperti cek
perjalanan, obligasi tabungan, wesel, dan cek kasir, menggunakan
informasi terkomputerisasi tentang pelanggan untuk menyesuaikan
rekomendasi.
 Melakukan tugas-tugas administrasi seperti mengetik, pengarsipan, dan
fotografi mikrofilm.
 Memantau brankas bank untuk memastikan saldo kas yang benar.
 Memesan pasokan uang tunai untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.
 Menerima dan menghitung persediaan harian kas, draft, dan cek
perjalanan.
 Memproses dan memelihara catatan kredit pelanggan.
 Menghitung, memverifikasi.
TUGAS TELLER

14. 
 Melaksanakan layanan khusus bagi pelanggan,
seperti memesan kartu bank dan cek.
 Mendapatkan dan memproses informasi yang
diperlukan untuk penyediaan jasa, seperti
pembukaan rekening baru, rencana tabungan, dan
obligasi pembelian.
 Menginformasikan pelanggan tentang peraturan
mata uang asing, dan menghitung biaya transaksi
untuk pertukaran mata uang.
 Mempersiapkan jadwal kerja untuk staf.
TUGAS TELLER

15. 
 Pemeriksaan cashing, penyetoran, transfer, transfer kawat.
 Bertanggung jawab dalam melayani rekening tabungan,
penarikan.
 Mengeluarkan item dinegosiasikan (cek kasir, cek perjalanan,
wesel, rancangan penerbitan federal, dll)
 Pengumpulan pembayaran Mempromosikan produk lembaga
keuangan itu (pinjaman, hipotik, dll)
 Memberi arahan bisnis (kepercayaan, asuransi, pinjaman, dll)
 Bertanggung jawab terhadap aliran uang tunai
 Penebusan obligasi tabungan.
 Menyelesaikan masalah pelanggan
 Menyeimbangkan kubah, laci kas, ATM, dan Talus
 Batching dan Pengolahan Bukti Kerja (On-Us / Not-On-Us Cek,
Kupon Pembayaran, Counter Slips, dll)
TANGGUNG JAWAB
TELLER

16. 
 Mungkin termasuk pemesanan produk untuk pelanggan (cek,
slip setoran, dll)
 Berkomunikasi dengan Supervisor, Peers, atau Bawahan
 Memberikan informasi kepada supervisor, rekan kerja, dan
bawahan melalui telepon, dalam bentuk tertulis, e-mail, atau
secara langsung.
 Membangun dan Mempertahankan Hubungan Interpersonal
 Mengembangkan hubungan kerja yang konstruktif dan
kooperatif dengan orang lain, dan menjaga mereka dari waktu
ke waktu.
 Melakukan untuk atau Bekerja Langsung dengan Umum
 Pertunjukan untuk orang-orang atau berhadapan langsung
dengan masyarakat. Ini termasuk melayani pelanggan di
restoran dan toko-toko, dan menerima klien atau tamu.
TANGGUNG JAWAB
TELLER

17. 
 Berinteraksi Dengan Komputer
 Menggunakan komputer dan sistem komputer (termasuk
hardware dan software) program, menulis perangkat lunak,
mengatur fungsi, memasukkan data, atau informasi proses.
 Mendokumentasikan / Rekaman Informasi - Memasukkan,
transkrip, rekaman, menyimpan, atau mempertahankan
informasi dalam bentuk tertulis atau elektronik / magnetik.
 Mengevaluasi Informasi untuk Menentukan Kepatuhan dengan
Standar
 Menggunakan informasi yang relevan dan penilaian individu
untuk menentukan apakah peristiwa atau proses mematuhi
undang-undang, peraturan, atau standar.
TANGGUNG JAWAB
TELLER

18. 
 Mendapatkan Informasi
 Mengamati, menerima, dan sebaliknya memperoleh informasi
dari semua sumber yang relevan.
 Membuat Keputusan dan Pemecahan Masalah
 Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih
solusi terbaik dan memecahkan masalah. Informasi Pengolahan
 Kompilasi, coding, kategorisasi, menghitung, tabulasi, audit, atau
memverifikasi informasi atau data.
 Berkomunikasi dengan Orang Luar Organisasi
 Berkomunikasi dengan orang-orang di luar organisasi, yang
mewakili organisasi untuk pelanggan, masyarakat, pemerintah,
dan sumber-sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat ditukar
langsung, secara tertulis, atau melalui telepon atau e-mail.
 Memperbarui dan Menggunakan Pengetahuan yang relevan -
Menjaga up-to-date teknis dan menerapkan pengetahuan baru
untuk pekerjaan Anda.
 Menafsirkan Arti Informasi untuk Lainnya - Menerjemahkan atau
menjelaskan informasi apa artinya dan bagaimana hal itu dapat
digunakan
TANGGUNG JAWAB
TELLER

19. 
 Mengidentifikasi Objects, Actions, dan Events
 Mengidentifikasi informasi dengan mengelompokkan,
memperkirakan, mengakui perbedaan atau persamaan, dan
mendeteksi perubahan keadaan atau kejadian.
 Pengorganisasian, Perencanaan, dan Memprioritaskan Kerja
 Mengembangkan tujuan dan rencana untuk memprioritaskan,
mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda yang spesifik.
 Menganalisis data atau informasi
 Mengidentifikasi mendasari prinsip, alasan, atau fakta dari
informasi dengan mogok informasi atau data menjadi bagian-
bagian yang terpisah.
 Menyelesaikan Konflik dan Negosiasi dengan Lainnya
 Penanganan keluhan, menyelesaikan sengketa, dan mengatasi
keluhan-keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan orang lain.
TANGGUNGJAWAB
TELLER

20. 
 Menilai Kualitas Hal, Jasa, atau Orang
 Menilai nilai, kepentingan, atau kualitas dari hal-hal atau orang-orang.
 Memantau Proses, Bahan, atau Sekeliling - Pemantauan dan meninjau
informasi dari bahan, peristiwa, atau lingkungan, untuk mendeteksi atau
menilai masalah.
 Jual atau Mempengaruhi Lainnya
 Meyakinkan orang lain untuk membeli barang dagangan / barang atau
sebaliknya mengubah pikiran atau tindakan mereka.
 Mengembangkan dan Tim Building
 Mendorong dan membangun saling percaya, menghormati, dan kerja
sama di antara anggota tim.
 Memberikan bantuan pribadi, perhatian medis, dukungan emosional, atau
perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja,
pelanggan.
TANGGUNGJAWAB
TELLER

21. 
 Pemahaman Oral : Kemampuan untuk mendengarkan dan
memahami informasi dan ide-ide yang disajikan melalui kata-kata
yang diucapkan dan kalimat.
 Ekspresi Lisan : Kemampuan untuk mengkomunikasikan
informasi dan ide-ide dalam berbicara sehingga orang lain akan
mengerti.
 Masalah Sensitivitas : Kemampuan untuk memberitahu ketika
sesuatu yang salah atau mungkin salah. Tidak melibatkan
pemecahan masalah, hanya mengakui ada masalah.
 Informasi Pemesanan - Kemampuan untuk mengatur hal-hal atau
tindakan dalam urutan tertentu atau pola sesuai dengan aturan
tertentu atau set aturan (misalnya, pola angka, huruf, kata,
gambar, operasi matematika).
 Nomor Fasilitas - Kemampuan untuk menambahkan, mengurangi,
mengalikan, atau membagi dengan cepat dan benar.
KEMAMPUAN DAN
KEAHLIAN TELLER
BANK

22. 
 Pidato Kejelasan - Kemampuan untuk berbicara dengan jelas
sehingga orang lain bisa mengerti Anda.
 Dekat Visi - Kemampuan untuk melihat rincian jarak dekat
(dalam beberapa kaki dari pengamat). Speech
 Recognition - Kemampuan untuk mengidentifikasi dan
mengerti pembicaraan orang lain. Penalaran
 Matematika - Kemampuan untuk memilih metode matematika
benar atau formula untuk memecahkan masalah.
 Perceptual Kecepatan - Kemampuan untuk dengan cepat dan
akurat membandingkan persamaan dan perbedaan antara set
huruf, angka, benda, gambar, atau pola. Hal-hal yang harus
dibandingkan dapat disajikan pada saat yang sama atau satu
demi satu. Kemampuan ini juga termasuk membandingkan
objek disajikan dengan benda ingat.
KEMAMPUAN DAN
KEAHLIAN TELLER
BANK

23. 
 Pemahaman Ditulis - Kemampuan membaca dan memahami
informasi dan ide-ide yang disajikan secara tertulis.
 Penalaran Deduktif - Kemampuan untuk menerapkan aturan
umum untuk masalah tertentu untuk menghasilkan jawaban
yang masuk akal.
 Inductive Penalaran - Kemampuan untuk menggabungkan
potongan-potongan informasi untuk membentuk aturan umum
atau kesimpulan (termasuk menemukan hubungan antara
peristiwa yang tampaknya tidak berhubungan).
 Perhatian Selektif - Kemampuan untuk berkonsentrasi pada
tugas selama periode waktu tanpa terganggu.
 Ekspresi Ditulis - Kemampuan untuk mengkomunikasikan
informasi dan ide-ide dalam menulis sehingga orang lain akan
mengerti.
KEMAMPUAN DAN
KEAHLIAN TELLER

24. 
 Kategori Fleksibilitas - Kemampuan untuk menghasilkan atau
menggunakan perangkat peraturan yang berbeda untuk
menggabungkan atau mengelompokkan hal-hal dalam cara yang
berbeda.
 Matematika - Menggunakan matematika untuk memecahkan
masalah.
 Mendengarkan Aktif - Memberikan perhatian penuh pada apa
yang orang lain katakan, mengambil waktu untuk memahami poin
yang dibuat, mengajukan pertanyaan yang sesuai, dan tidak
mengganggu pada waktu yang tidak.
 Layanan Orientasi - Secara aktif mencari cara untuk membantu
orang.
 Sosial Perceptiveness - Menyadari reaksi orang lain dan
memahami mengapa mereka bereaksi seperti yang mereka
lakukan.
KEMAMPUAN DAN
KEAHLIAN TELLER

25. 
 Pemahaman Membaca - Memahami ditulis kalimat dan paragraf
dalam dokumen kerja terkait.
 Berbicara - Berbicara kepada orang lain untuk menyampaikan
informasi secara efektif.
 Pembelajaran Aktif - Memahami implikasi dari informasi baru
untuk kedua saat ini dan masa depan pemecahan masalah dan
pengambilan keputusan.
 Manajemen Waktu - Mengelola waktu sendiri dan waktu orang
lain.
 Monitoring - Pemantauan / Menilai kinerja diri sendiri, orang lain,
atau organisasi untuk melakukan perbaikan atau mengambil
tindakan korektif.
 Berpikir Kritis - Menggunakan logika dan penalaran untuk
mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari solusi alternatif,
kesimpulan atau pendekatan untuk masalah.
KEMAMPUAN DAN
KEAHLIAN TELLER

26. 
 Menulis - Berkomunikasi secara efektif dalam menulis yang sesuai untuk
kebutuhan penonton.
 Strategi Belajar - Memilih dan menggunakan pelatihan / metode
pembelajaran dan prosedur yang tepat untuk situasi ketika belajar atau
mengajar hal-hal baru.
 Menginstruksikan - Mengajar orang lain bagaimana melakukan sesuatu.
 Pelanggan dan Layanan Personal - Pengetahuan tentang prinsip-prinsip
dan proses untuk menyediakan pelanggan dan layanan pribadi. Ini
termasuk penilaian kebutuhan pelanggan, standar kualitas pertemuan
untuk layanan, dan evaluasi kepuasan pelanggan.
 Bahasa Inggris - Pengetahuan tentang struktur dan isi dari bahasa Inggris
termasuk arti dan ejaan kata-kata, aturan komposisi, dan tata bahasa.
 Matematika - Pengetahuan tentang aritmatika, aljabar, geometri, kalkulus,
statistik, dan aplikasi mereka.
Kemampuan dan keahlian
teller bank

27. 
 Account officer memiliki fungsi ganda. di satu pihak, ia
merupakan personil bank yang harus bekerja di bawah
peraturan dan tujuan bank sehingga dapat memberikan
hasil kepada bank. Di pihak lain,ia dituntut untuk
memberikan kondisi yang paling baik untuk nasabah
ACCOUNT OFFICER

28. 
 Mengelola account nasabah yakni berperan untuk
membina nasabah supaya dapat efisien dan optimal
mengelola keuangan
 Mengelola produk artinya bahwa seorang AO harus
mampu memberikan dan menawarkan produk yang
tepat guna kepada kebutuhan nasabahnya
 Mengelola kredit, Seorang AO harus mampu
memonitoring nasabahnya supaya pembiayaan yang
diberikan tetap lanjar
 Mengelola penjualan produk
 Mengelola profitability
Tugas Account officer

29. 
 Melakukan penagihan pembiayaan kepada nasabah
 Melakukan analisis kepada debitur potensial dan memberikan
penawaran continue
 Mengukur tingkat resiko
 Menganalisa anggunan atau jaminan debitur
 Mengetahui riwayat usaha debitur
 Melakukan history debitur dengan BI Ceking
 Menganalisa kemampuan debitur untuk pengembalian
 Menganalisa semua data – data keuangan calon debitur
 Menganalisis permohonan debitur
 Mengetahui segala dokumen untuk pengajuan kredit
Tugas account officer

30. 
 Mengelola account, berperan untuk membina nasabah tanpa
meninggalkan tanggung jawabnya sebagai personil bank.
 Mengelola produk, dalam hal ini seorang AO harus mampu
menjembatani kemungkinan pemakaian berbagai produk yang
paling sesuai untuk kebutuhan nasabahnya.
 Mengelola pinjaman (loan), berperan untuk melakukan
pemantauan atas pinjaman yang diberikan kepada nasabah agar
berkomitmen atas pinjaman.
 Mengelola penjualan, seorang AO harus memiliki salesmanship
yang memadai untuk dapat memasarkan produk yg ditawarkan.
 Mengelola profitability, berperan dalam menentukan
keuntungan yang diperoleh bank.
Peranan dan fungsi seorang
Account Officer

31. 
 Pria / Wanita
 Tinggi badan 165 Pria, 160 Wanita, saat ini tinggi tergantung
dari kualifikasi masing – masing Perusahaan
 Mempunyai Relasi yang luas
 Mampu berkomunikasi dengan baik
 Mempunyai pengalaman dibidang marketing menjadi point
plus (Fresh Graduate are welcom)
 Mampu mengoperasikan computer Ms. Office
 Mampu bekerja dalam tekanan dan target
 Menguasai wilayah, bahasadaerah dan komunitas setempat
 Pendidikan minimal S1 (saat ini telah ada perbankkan yang
menerima AO lulusan D3 maupun SLTA)
 Berpenampilan Menarilk
Syarat menjadi Account
officer

32. 
TERIMA KASIH