kewirausahaan informasi dalam hal ini informasi di perpustakaan

1. NAMA : Yunita Sari
NIM : 1202783
Mata Kuliah : Kewirausahaan
Faktor-faktor yang mempengaruhi pencapaian tujuan :
pencapaian tujuan dari suatu perpustakaan/pusat informasi dan kepuasan kebutuhan
pengguna dipengaruhi oleh 3 faktor :
a. tingkah laku pengguna
b. persaingan tingkahlaku
c. lingkungan makro
dalam kenyataannya tiga faktor inimempengaruhi evolusi pasar sehingga bagian
transaksi ini dapat dipahami dengan 4 aspek :
a. TINGKAH LAKU PENGGUNA
b. PERSAINGAN TINGKAHLAKU
c. LINGKUNGAN MAKRO
d. EVOLUSI PASAR
berikut akan dijelaskan mengenai hal-hal yang tertera diatas :
a. TINGKAH LAKU PENGGUNA
Pencapaian tujuan dari kepuasan pengguna kritikan untuk mengerti tingkah
laku mereka. Memahami tingkah laku pengguna dapat membantu
menggambarkan siapa pengguna tersebut, siapa saingannya, apa saja yang
mempengaruhi pengguna, dan bagaimana mendekatinya. Sementara kunci dari
pertanyaan mengenai bagaimana memahami tingkah laku pengguna dan
implikasinya dalam pemasaran adalah :
1. Who are the customer ?
Pertanyaan ini membantu menggambarkan pengguna yang memiliki
kebutuhan, serupa dengan perpstakaan atau pusat informasi untuk menguji
kepuasan. Ini dapat berguna untuk identifikasi, kemutakhiran dan pengguna
yang potensial, lokasi lain dans ebagainya.
2. What do they buy ?
Pertanyaan ini bisa membantu dalam identifikasi produk mutakhir, layanan,
dan alat yang digunakan pengguna untuk memenuhi kepuasan pengguna
3. How do they use the produce atau service ?
Jawaban dari pertanyaan ini membantu dalam identifikasi kekuatan produk
atau kemutakhiran, layanan, dan mesin yang mana layak digunakan oleh
pengguna.

2. 4. Why do they buy ?
Ini dapat memberikan lampu penting dalam motivasi dari pengguna untuk
membeli, penilaian dari kemutakhiran produk untuk digunakan.
5. How do they buy ?
Pengguna menggunakan beberapa proses pembelian yang mana dapat
mengidentifikasi pertanyaan ini.
6. Who participates in buying ?
Aturan yang berbeda menentukan partisipan yang berbeda dalam proses
pembelian.
7. Where do they buy ?
Jawaban ini dapat mengidentifikasi dari agen melalui apa produk atau layanan
yang dibeli
b. PERSAINGAN TINGKAH LAKU
Hubungan konsep untuk persaingan mungkin menjadi yang terpenting karena
banyakpustakawan tidak melihat persaingan lain untuk layanan mereka. Oleh
karena itu mungkin mereka tidak sadar dengan konsep dari kompetisi.
1. Identifikasi persaingan
Perpustakaan atau pusat informasi menyediakan layanan untuk pembatasan
pengguna yang tidak bisa di akses diperpustakaan lain.
2. Menaksir pola reaksi dan para pesaing
Untuk bersaing secara efektif di pasar, pustakawan seharusnya dapat menaksir
para pesaing secara objektif. 4 jenis pesaing yang harus dicatat dalam literatur
pemasaran (kotler, 1995):
a. Laid back (santai)
Pesaing ini tidak dapat bersaing dengan cepat. Sangat penting untuk
memahami alasan bagi perilaku seperti itu sebelm menyimpulkan
reaksinya.
b. Pesaing yang selekstif
Hanya akan bereaksi pada jenis persaingan yang bergerak, tidak dengan
yang laian,ini akan memberikan petunjuk yang mungkin akan menghindari
cara tertentu dalam bersaing.
c. Tiger competitor
Bereaksi dengan cepat dan bergerak kuat dalam bersaing
d. Pesaing stokastik
Merupakan pesaing yang tidak berpendirian tetap dan kebutuhan untuk
dipelajari dengan lebih hati2.
c. LINGKUNGAN MAKRO

3. Lingkungan makro dalam organisasi terdiri dari: Demografi, ekonomi, alat,
teknologi, politik dan hukum, serta budaya. Dalam konteks layanan dan informasi
produk, ada empat kekuatan yang tampaknya penting: teknologi, hukum,
ekonomi, dan budaya (jain, rao, jam baekr, 1995).
a. Lingkungan teknologi
Perubahan lingkungan terbesar yang mempengaruhi produk informasi dan
layanan adalah lingkungan teknologi. Perubahan teknologi telah
memungkinkan untuk menyimpan, menganalisis, dan mentransfer informasi
dengan cepat. Penggunaan teknologi informasi dengan proporsi yang besar
akan meniadakan kebutuhan untuk pergi keperpustakaan atau pusat informasi.
Salah satu cara untuk menjaga perkembangan teknologi informasi :
1. Bagaaimana pelanggan mendapatkan dan menggunakan informasi
2. Jumlah dari para pesaing dan persaingan
3. Bagaimana perpustakaan dan pusat informasi dapat bersaing dengan lebih
baik
4. Bagaimana mereka melayani pelanggan dengan lebih baik
5. Biaya dari penyediaan produk dan layanan
6. Investasi dalam penggunaan IT
b. Lingkungan politik dan hukum
Elemen-elemen utama dalam lingkungan politik dan hukum yang
mempengaruhi pasar adalah:
1. Aturan tentang hak paten dan hak cipta untuk melindungi kekayaan
intelektual
2. Pembatasan impor transfer data elektronik
c. Lingkungan ekonomi
Berpengaruh pada perolehan kepuasan pelanggan dan organisasi.
Pembangunan sektor ekonomi yang berbeda akan memberikan kenaikan level
yang berbeda dan jenis kebutuhan informasi, keinginan, dan permintaan yang
berbeda pula. Elemen lingkungan ini juga mempengaruhi tanggung jawab
yang memberikan dampak signifikan dalam produk IT dan keterampilan
produk juga pelayanan internasional lainnya.
d. Lingkungan sosial budaya
Budaya memiliki banyak dimensi yang mana salah satunya memiliki
kepentingan dari sudut pandang dampak produk informasi dan pelayanannya
yang memiliki level edukasi keakuratan dan komputer atau IT.
e. EVOLUSI PASAR
Seorang manajer perpustakaan atau pusat informasi akan menjaga alur
bagaimana pasar baru berkembang. Ini akan membantu persiapan perpustakaan
atau pusat informasi untuk desain dan pasar produk dan layanan-layanannya yang
memenuhi kebutuhan pelanggan. Kebutuhan pelanggan dipengaruhi oleh

4. kekuatan lingkungan makro ditingkat perkembangan pasar ada yang disebut
emergency stage. Ditingkatan ini pelanggan membutuhkan sesuatu yang berbeda,
tetapi tidak tahu apa. Seorang manager perpustakaan atau pusat informasi harus
mengetahui informasi dan kebutuhan pelanggan yang lain. Produk-produk dan
layanan dapat didesain sesuai sumber daya dan kemampuan jika penjualan
produk dan layanannya terus berkembang emergency stage berkembang menjadi
growth stage, dalam tingakatan ini para pesaing akan mencoba masuk kedalam
pasar untuk melihat prospek yang ada. Pengetahuan pelanggan tentang produk
akan membantu dalam perbaikan dan target promosi.
Pasar yang memasuki jatuh tempo dan kemudian mengalami fase penurunan.
Contoh : informasi yang ditawarkan melalui cara-cara tradisional oleh
pustakawan, dalam hal ini perpustakaan dan pusat informasi harus
mengidentifikasi kebutuhan yang muncul dan atau teknologi yang sedang
berkembang, yang dapat memenuhi kebutuhan yang baik.
Setelah memahami fenomena evolusi pasar, perpustakaan atau pusat informasi
harus mengklasifikasikan pasar dari masing-masing produk dan jasa kedalam 4
tahap evolusi pasar.
MANAJEMEN PEMASARAN
Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep, kalkulasi
harga promosi dan penyaluran produk dan jasa untuk menciptakan pertukaran dengan tujuan
kelompok untuk memuaskan pelanggan dan objek organisasi. Ada beberapa perbedaan dalam
produk dan jasa yang berdampak terhadap manajemen, termasuk manajemen pemasaran.
a. Produk dan jasa
Produk berupa fisik yang dapat dilihat dan dirasakan dan kinerjanya dapat
diukur. Tugasnya menilai kebutuhan pelanggan dan pengujian penerimaan produk,
hal ini bisa diberikan pada staf khusus seperti yang ada di riset pasar atau lembaga.
Setelah mendapatkan kebutuhan pelanggan diberikan diserahkan kepada desainer
produk untuk desain produk. Personil diteknisi dan manufaktur kemudian merancang
proses produksi dan menghasilkan volume yang dibutuhkan dari produk. Tenaga
pemasaran mempersiapkan program pemasaran dan memasarkan produk untuk
kepuasan pelanggan.
Sedangkan jasa manfaat yang dirasakan oleh pelanggan tidak terwujud secara fisik.
Pelanggan yang berbeda-beda mungkin memiliki kebutuhan tertentu pada layanan
jasa. Ketentuan itu dapat hanya dengan memiliki hubungan interaksi yang erat antara
pemasok dan pelanggan. Pengiriman jasa disesuaikan dengan keadaan dan kebutuhan
yang dirasakan pelanggan.
b. penentuan posisi
penentuan posisi produk atau suatu organisasi adalah untuk menciptakan citra
tertentu di benak ruas yang dipilih pelanggan, gambar yang dipilih oleh organisasi
harus sedemikian rupa sehingga berbeda dari pesaing, sehingga dapat dibuat oleh
organisasi (yang diberikan sumber daya), dan menyediakan kepuasan yang
diharapkan pelanggan. Sebagai contoh, IIMS mungkin ingin memposisikan IML
mereka sebagai salah satu yang menawarkan pengobatan yang baik profesional
(pengindeksan dan mengklasifikasikan) dari literatur manajemen saat ini yang sangat
berharga bagi manajer profesional.

5. c. Mengembangkan Pemasaran Program / Marketing Mix
perpustakaan dan pusat informasi harus memilih program yang tepat yang
berkaitan dengan produk, harga, promosi dan distribusi (juga disebut bauran
pemasaran) untuk memanfaatkan peluang yang dipilih. dan jasa. Namun, dalam hal
layanan, tugas marketing juga mencakup pemasaran personil kontak pelanggan,
disebut pemasaran interaktif, dan personil lainnya, yang disebut internal marketing,
sehingga untuk mempersiapkan organisasi untuk memberikan manfaat yang
dijanjikan kepada pelanggan eksternal. Tema mempersiapkan organisasi dengan
orientasi pemasaran merupakan subyek Bab 9 dalam publikasi ini. Pemasaran
manajemen untuk pelanggan eksternal, seperti yang akan dibahas dalam bagian ini,
memiliki tiga konsep yang luas: pemilihan peluang pasar, desain rencana pemasaran
untuk menekan peluang, dan pelaksanaan dan pengendalian.
d. Memilih Peluang
Organisasi harus terlebih dahulu mengidentifikasi peluang alternatif dalam hal
pasar alternatif, dan dalam pasar segmen alternatif yang persyaratan itu ingin
memuaskan. Selanjutnya, atas dasar kelangsungan hidup masing-masing kesempatan
untuk memenuhi tujuan organisasi, target pasar dan segmen perlu dipilih. Organisasi
mungkin ingin menempati posisi yang unik, yang disebut positioning, di segmen yang
dipilih. Dengan demikian, tiga keputusan penting yang pemilihan target pasar,
segmen sasaran, dan posisi yang akan ditempati di benak segmen sasaran.
e. Pasar produk
Pasar produk adalah seperangkat pelanggan dengan kebutuhan yang serupa
yang puas dengan produk sejenis / jasa. Sebagai contoh, salah satu pasar produk IML
dalam bentuk hard copy akan menjadi manajer di industri yang ingin tahu tentang
ketersediaan literatur manajemen, melalui penggunaan indeks atau abstrak di atas
kertas.
f. Target Segmen
Setiap pasar produk dapat terdiri dari. satu atau lebih kelompok pelanggan,
dimana masing-masing kelompok memiliki pelanggan, yang mirip satu sama lain,
atau pelanggan dalam dua kelompok yang berbeda, yang berbeda, dengan
memperhatikan beberapa aspek kunci dari perilaku terhadap
g. Produk atau layanan jasa
Produk atau layanan jasa melibatkan tentang pemenuhan kebutuhan dan
keinginan pelanggan melalui produk dan layanan yang sesuai. Ini termasuk dengan
keputusan yang berkaitan dengan berbagai produk, kualitas, desain, fitur, nama
merek, kemasan, ukuran, jaminan layanan, pengembalian, dll juga Termasuk
mengelola Proses produk / jasa baru, serta pengelolaan produk Selama siklus hidup
produk.
MANAJEMEN HARGA
Manajemen harga melibatkan pengaturan harga untuk berbagai jenis pelanggan, pada
titik-titik waktu yang berbeda, di tempat yang berbeda, dan selama siklus hidup dari produk.
Harga sudah termasuk harga produk, dan khusus member terdapat tambahan layanan berupa
diskon, tunjangan, periode pembayaran, norma kredit, dll

6. MANAJEMEN PROMOSI
Manajemen promosi meliputi pemilihan alat promsi sesuai seperti, pemasaran
langsung, promosi penjualan, iklan, personal selling dan public relations. Ini juga termasuk
keputusan mengenai anggaran, tujuan, pesan, media tertentu, dan. metode evaluasi program
promosi,
MANJEMEN DISTRIBUSI
Manajemen distribusi berkaitan dengan penyelenggaraan distribusi produk dan jasa.
Ini melibatkan mengembangkan jaringan dealer, saluran distribusi, gudang, transportasi, dan
lain-lain, dan pengelolaan secara efisien
a. Organisasi, implementasi, kontrol
Selain memilih peluang pasar yang baik dan merancang program pemasaran
yang tepat, sebuah organisasi harus memiliki struktur yang tepat, sistem, gaya, staf,
keterampilan, dan nilai-nilai bersama. Program pemasaran harus dikoordinasikan
dengan usaha yang terintegrasi dari seluruh departemen pemasaran organisasi internal
dan dimanapun diperlukan, kolaborasi dalam organisasi.
keputusan dan konsep manajemen pemasaran yang penting. Ini adalah:
b. Implementasi
Untuk mencapai upaya pemasaran terkoordinasi, perlu untuk merancang
program dan sistem pemasaran internal dan pemasaran interaktif yang efektif untuk
memberikan tambahan nilai bagi pelanggan
c. pemasaran Internal
Pemasaran internal adalah tugas mempersiapkan organisasi untuk melakukan
suatu produk / kegiatan pemasaran layanan untuk memuaskan pelanggan. Perubahan
organisasi dan teknologi tertentu diperlukan, untuk memungkinkan karyawan untuk
berkontribusi secara penuh untuk kegiatan tersebut.
d. Pemasaran interaktif
Pemasaran Interaktif mencerminkan upaya pemasaran oleh karyawan
perusahaan saat berinteraksi dengan pelanggan baik untuk menilai kebutuhan mereka
dan / atau menyediakan layanan untuk memuaskan mereka. Ini melibatkan interaksi
karyawan dengan pelanggan. Sebagai contoh, jika produk generik seperti CC yang
dikembangkan oleh 'perpustakaan, disesuaikan untuk klien tertentu dalam industri
kimia melalui sesi interaktif dengan perpustakaan. profesional, usaha dapat disebut
pemasaran interaktif.
RINGKASAN DAN KESIMPULAN
Bab ini menggambarkan keputusan dan konsep manajemen pemasaran yang penting. Ini
adalah:
 Tujuan- tujuan pemasaran organisasi dan kepuasan pelanggan.
 Orientasi Organisasi Produksi, Produk, Jual, Kompetisi, Pemasaran, dan Pemasaran
Sosial.

7.  Faktor-faktor yang mempengaruhi Pencapaian Perilaku Konsumen Tujuan,
Kompetisi, Lingkungan Makro, dan evolusi Pasar Siklus hidup.
 Perbedaan Manajemen Pemasaran dalam mengelola produk dan layanan, internal
Pemasaran, Pemasaran Interaktif, Pemasaran dan Eksternal.