SlideShare a Scribd company logo
Обработка телефонных заказов Как не потерять вашего покупателя
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Мобильный телефон Стационарный телефон Интернет
[object Object],Низкие доходы  интернет-магазинов в Украине  Затраты на рекламу не всегда окупаются Потребители не удовлетворены  сервисом интернет-магазинов
Реклама  инет-магазина Инет-заказы ЗВОНКИ До  80%  заказов осуществляется по телефону $ $ Вы уверены, что приняли их?
[object Object],Потенциальные клиенты: интернет-пользователи Первый контакт: визит на сайт Заинтересованные В процессе заказа Оплата
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],А что если…
Как улучшить прием заказов по телефону? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],С all- центр
Аппаратное Сервера IP- телефония ИБП, электрогенераторы  –  для экстренных случаев Программное обеспечение Свое: -   6 месяцев - 2 года на разработку  затраты на поддержку и доработку +   не нужны большие инвестиции вначале Покупаем: -   высокая стоимость, окупается за 2-3 года +   быстро, надежно Обслуживание от 20 000 грн. в месяц Собственный  call- центр  –  когда же заниматься всем остальным?   Идем в аутсорс Собственный  call- центр Связь Линии, номера
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ЗВОНКИ
График работы  call- центра 1559, сутки
окупаемость  call- центра
[object Object],Эффекты 1. Быстро – подключение 5-10 рабочих дней 2. Легкий вход. Можно попробовать без колоссальных инвестиций 3. Высокое качество обслуживания 4. Снижение рисков. Аутсорсинговый центр способен взять 100% нагрузки  –  все непрогнозируемые пики. Покупатель остается с вами! 5. Оптимизация издержек (налоги). Вы не платите за сотрудников  call- центра.
Call- центр Информационных систем 1559 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Call- центр Информационных систем 1559 Елена Яцуренко +38 044-247-47-11 вн. т. 72 610 +38050 352 07 29 ICQ: 389-250-680 [email_address]

More Related Content

What's hot

Спикер Ksenia Tamkowicz.Technical Support & Marketing Manager, Poland в ZADARMA
Спикер Ksenia Tamkowicz.Technical Support & Marketing Manager, Poland в ZADARMA Спикер Ksenia Tamkowicz.Technical Support & Marketing Manager, Poland в ZADARMA
Спикер Ksenia Tamkowicz.Technical Support & Marketing Manager, Poland в ZADARMA
SEO.UA
 
Александр Губа 13.00 Internet Expo 2014 "Телефония в интернет-маркетинге"
Александр Губа  13.00   Internet Expo 2014 "Телефония в интернет-маркетинге"Александр Губа  13.00   Internet Expo 2014 "Телефония в интернет-маркетинге"
Александр Губа 13.00 Internet Expo 2014 "Телефония в интернет-маркетинге"
web2win
 
«Оставайтесь на линии...» или чем заняты менеджеры
«Оставайтесь на линии...» или чем заняты менеджеры«Оставайтесь на линии...» или чем заняты менеджеры
«Оставайтесь на линии...» или чем заняты менеджеры
Телфин
 
"МТТ Бизнес" Большие технологии для растущего бизнеса
"МТТ Бизнес" Большие технологии для растущего бизнеса"МТТ Бизнес" Большие технологии для растущего бизнеса
"МТТ Бизнес" Большие технологии для растущего бизнеса
Межрегиональный ТранзитТелеком | ОАО МТТ
 
Intellectualnie uslugi
Intellectualnie uslugiIntellectualnie uslugi
Интернет эквайринг от Intervale
Интернет эквайринг от IntervaleИнтернет эквайринг от Intervale
Интернет эквайринг от Intervale
Alexey Volkov
 
Столичный филиал «МегаФон»: бизнес-завтрак (28.05.15)
Столичный филиал «МегаФон»: бизнес-завтрак (28.05.15) Столичный филиал «МегаФон»: бизнес-завтрак (28.05.15)
Столичный филиал «МегаФон»: бизнес-завтрак (28.05.15)
МегаФон
 
Проблемы излишней клиентоориентированности
Проблемы излишней клиентоориентированностиПроблемы излишней клиентоориентированности
Проблемы излишней клиентоориентированности
Iryna Velychko
 
установка и-использование_программы_java_терминалов
 установка и-использование_программы_java_терминалов установка и-использование_программы_java_терминалов
установка и-использование_программы_java_терминаловUs Evgen
 
Павло Флейшер "Типові хвороби відділу продажів: симптоми та лікування"
Павло Флейшер "Типові хвороби відділу продажів: симптоми та лікування"Павло Флейшер "Типові хвороби відділу продажів: симптоми та лікування"
Павло Флейшер "Типові хвороби відділу продажів: симптоми та лікування"
Fwdays
 
АТС+CRM: два сапога — пара
АТС+CRM: два сапога — пара АТС+CRM: два сапога — пара
АТС+CRM: два сапога — пара
Телфин
 
Позиции? Трафик? А смысл? Продаем продажи клиентам!
Позиции? Трафик? А смысл? Продаем продажи клиентам!Позиции? Трафик? А смысл? Продаем продажи клиентам!
Позиции? Трафик? А смысл? Продаем продажи клиентам!
Webprojects
 
Callibri
CallibriCallibri
Callibri
Callibri
 
МегаФон. Услуга «Экспресс-набор (FMC)»
МегаФон. Услуга «Экспресс-набор (FMC)»МегаФон. Услуга «Экспресс-набор (FMC)»
МегаФон. Услуга «Экспресс-набор (FMC)»
МегаФон
 
Аутсорсинг диспетчерского центра
Аутсорсинг диспетчерского центраАутсорсинг диспетчерского центра
Аутсорсинг диспетчерского центра
estaxi
 
ДОМ.RU - изменение мира к лучшему!
ДОМ.RU - изменение мира к лучшему!ДОМ.RU - изменение мира к лучшему!
ДОМ.RU - изменение мира к лучшему!
metrosphera
 

What's hot (17)

Спикер Ksenia Tamkowicz.Technical Support & Marketing Manager, Poland в ZADARMA
Спикер Ksenia Tamkowicz.Technical Support & Marketing Manager, Poland в ZADARMA Спикер Ksenia Tamkowicz.Technical Support & Marketing Manager, Poland в ZADARMA
Спикер Ksenia Tamkowicz.Technical Support & Marketing Manager, Poland в ZADARMA
 
Александр Губа 13.00 Internet Expo 2014 "Телефония в интернет-маркетинге"
Александр Губа  13.00   Internet Expo 2014 "Телефония в интернет-маркетинге"Александр Губа  13.00   Internet Expo 2014 "Телефония в интернет-маркетинге"
Александр Губа 13.00 Internet Expo 2014 "Телефония в интернет-маркетинге"
 
«Оставайтесь на линии...» или чем заняты менеджеры
«Оставайтесь на линии...» или чем заняты менеджеры«Оставайтесь на линии...» или чем заняты менеджеры
«Оставайтесь на линии...» или чем заняты менеджеры
 
"МТТ Бизнес" Большие технологии для растущего бизнеса
"МТТ Бизнес" Большие технологии для растущего бизнеса"МТТ Бизнес" Большие технологии для растущего бизнеса
"МТТ Бизнес" Большие технологии для растущего бизнеса
 
Intellectualnie uslugi
Intellectualnie uslugiIntellectualnie uslugi
Intellectualnie uslugi
 
Интернет эквайринг от Intervale
Интернет эквайринг от IntervaleИнтернет эквайринг от Intervale
Интернет эквайринг от Intervale
 
Столичный филиал «МегаФон»: бизнес-завтрак (28.05.15)
Столичный филиал «МегаФон»: бизнес-завтрак (28.05.15) Столичный филиал «МегаФон»: бизнес-завтрак (28.05.15)
Столичный филиал «МегаФон»: бизнес-завтрак (28.05.15)
 
Проблемы излишней клиентоориентированности
Проблемы излишней клиентоориентированностиПроблемы излишней клиентоориентированности
Проблемы излишней клиентоориентированности
 
установка и-использование_программы_java_терминалов
 установка и-использование_программы_java_терминалов установка и-использование_программы_java_терминалов
установка и-использование_программы_java_терминалов
 
Павло Флейшер "Типові хвороби відділу продажів: симптоми та лікування"
Павло Флейшер "Типові хвороби відділу продажів: симптоми та лікування"Павло Флейшер "Типові хвороби відділу продажів: симптоми та лікування"
Павло Флейшер "Типові хвороби відділу продажів: симптоми та лікування"
 
АТС+CRM: два сапога — пара
АТС+CRM: два сапога — пара АТС+CRM: два сапога — пара
АТС+CRM: два сапога — пара
 
Позиции? Трафик? А смысл? Продаем продажи клиентам!
Позиции? Трафик? А смысл? Продаем продажи клиентам!Позиции? Трафик? А смысл? Продаем продажи клиентам!
Позиции? Трафик? А смысл? Продаем продажи клиентам!
 
Callibri
CallibriCallibri
Callibri
 
Netpromoter2010 sevostianov работа по лидам
Netpromoter2010 sevostianov работа по лидамNetpromoter2010 sevostianov работа по лидам
Netpromoter2010 sevostianov работа по лидам
 
МегаФон. Услуга «Экспресс-набор (FMC)»
МегаФон. Услуга «Экспресс-набор (FMC)»МегаФон. Услуга «Экспресс-набор (FMC)»
МегаФон. Услуга «Экспресс-набор (FMC)»
 
Аутсорсинг диспетчерского центра
Аутсорсинг диспетчерского центраАутсорсинг диспетчерского центра
Аутсорсинг диспетчерского центра
 
ДОМ.RU - изменение мира к лучшему!
ДОМ.RU - изменение мира к лучшему!ДОМ.RU - изменение мира к лучшему!
ДОМ.RU - изменение мира к лучшему!
 

Similar to Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего покупателя"

Как быть первой и последней компанией куда позвонил клиент
Как быть первой и последней компанией куда позвонил клиентКак быть первой и последней компанией куда позвонил клиент
Как быть первой и последней компанией куда позвонил клиент
BranchMarketing
 
Call-центр "Микалайн"
Call-центр "Микалайн"Call-центр "Микалайн"
Call-центр "Микалайн"
termojad
 
ciberling-01
ciberling-01ciberling-01
ciberling-01
Igor Baklanov
 
Как Naumen Phone Outsourcing зарабатывает деньги области применения для неаут...
Как Naumen Phone Outsourcing зарабатывает деньги области применения для неаут...Как Naumen Phone Outsourcing зарабатывает деньги области применения для неаут...
Как Naumen Phone Outsourcing зарабатывает деньги области применения для неаут...
NAUMEN. Информационные системы управления растущим бизнесом
 
Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...
Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...
Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...
NAUMEN. Информационные системы управления растущим бизнесом
 
звонковый дом виртуальный офис
звонковый дом виртуальный офисзвонковый дом виртуальный офис
звонковый дом виртуальный офисLegalCamp
 
Cyberling ритейл
Cyberling ритейлCyberling ритейл
Cyberling ритейл
Igor Baklanov
 
Oki toki® business cases
Oki toki® business casesOki toki® business cases
Oki toki® business cases
ТОВ "Масском"
 
Контактный центр как средство решения задач государства и бизнеса
Контактный центр как средство решения задач государства и бизнесаКонтактный центр как средство решения задач государства и бизнеса
Контактный центр как средство решения задач государства и бизнеса
NAUMEN. Информационные системы управления растущим бизнесом
 
Телфин. Тактика в кризис: улучшаем сервис интернет-магазина
Телфин. Тактика в кризис: улучшаем сервис интернет-магазинаТелфин. Тактика в кризис: улучшаем сервис интернет-магазина
Телфин. Тактика в кризис: улучшаем сервис интернет-магазина
Телфин
 
Call центр для интернет-магазина
Call центр для интернет-магазинаCall центр для интернет-магазина
Облачный Call-center Манго Офис
Облачный Call-center Манго ОфисОблачный Call-center Манго Офис
Облачный Call-center Манго Офис
Task & Solution
 
Cyberling транспортные
Cyberling транспортныеCyberling транспортные
Cyberling транспортные
Igor Baklanov
 
Кейс сайта по аренде квартир на сутки
Кейс сайта по аренде квартир на суткиКейс сайта по аренде квартир на сутки
Кейс сайта по аренде квартир на сутки
Gedocorp | Гедокорп
 
Корпоративное использование VoIP от хардкора до Деда Мороза
Корпоративное использование VoIP от хардкора до Деда МорозаКорпоративное использование VoIP от хардкора до Деда Мороза
Корпоративное использование VoIP от хардкора до Деда Мороза
Телфин
 

Similar to Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего покупателя" (20)

Как быть первой и последней компанией куда позвонил клиент
Как быть первой и последней компанией куда позвонил клиентКак быть первой и последней компанией куда позвонил клиент
Как быть первой и последней компанией куда позвонил клиент
 
Netpromoter2010 sevostianov работа по лидам
Netpromoter2010 sevostianov работа по лидамNetpromoter2010 sevostianov работа по лидам
Netpromoter2010 sevostianov работа по лидам
 
Call-центр "Микалайн"
Call-центр "Микалайн"Call-центр "Микалайн"
Call-центр "Микалайн"
 
ciberling-01
ciberling-01ciberling-01
ciberling-01
 
Как Naumen Phone Outsourcing зарабатывает деньги области применения для неаут...
Как Naumen Phone Outsourcing зарабатывает деньги области применения для неаут...Как Naumen Phone Outsourcing зарабатывает деньги области применения для неаут...
Как Naumen Phone Outsourcing зарабатывает деньги области применения для неаут...
 
«Горячие линии, виртуальные офисы, исходящие проекты – легко и просто вместе ...
«Горячие линии, виртуальные офисы, исходящие проекты – легко и просто вместе ...«Горячие линии, виртуальные офисы, исходящие проекты – легко и просто вместе ...
«Горячие линии, виртуальные офисы, исходящие проекты – легко и просто вместе ...
 
Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...
Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...
Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...
 
Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...
Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...
Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk ...
 
звонковый дом виртуальный офис
звонковый дом виртуальный офисзвонковый дом виртуальный офис
звонковый дом виртуальный офис
 
Cyberling ритейл
Cyberling ритейлCyberling ритейл
Cyberling ритейл
 
Oki toki® business cases
Oki toki® business casesOki toki® business cases
Oki toki® business cases
 
Контактный центр как средство решения задач государства и бизнеса
Контактный центр как средство решения задач государства и бизнесаКонтактный центр как средство решения задач государства и бизнеса
Контактный центр как средство решения задач государства и бизнеса
 
Телфин. Тактика в кризис: улучшаем сервис интернет-магазина
Телфин. Тактика в кризис: улучшаем сервис интернет-магазинаТелфин. Тактика в кризис: улучшаем сервис интернет-магазина
Телфин. Тактика в кризис: улучшаем сервис интернет-магазина
 
Call центр для интернет-магазина
Call центр для интернет-магазинаCall центр для интернет-магазина
Call центр для интернет-магазина
 
Call центр для интернет-магазина
Call центр для интернет-магазинаCall центр для интернет-магазина
Call центр для интернет-магазина
 
Облачный Call-center Манго Офис
Облачный Call-center Манго ОфисОблачный Call-center Манго Офис
Облачный Call-center Манго Офис
 
Cyberling транспортные
Cyberling транспортныеCyberling транспортные
Cyberling транспортные
 
Кейс сайта по аренде квартир на сутки
Кейс сайта по аренде квартир на суткиКейс сайта по аренде квартир на сутки
Кейс сайта по аренде квартир на сутки
 
Корпоративное использование VoIP от хардкора до Деда Мороза
Корпоративное использование VoIP от хардкора до Деда МорозаКорпоративное использование VoIP от хардкора до Деда Мороза
Корпоративное использование VoIP от хардкора до Деда Мороза
 
управляем лояльностью абонентов, или как организовать первую линию экстра кла...
управляем лояльностью абонентов, или как организовать первую линию экстра кла...управляем лояльностью абонентов, или как организовать первую линию экстра кла...
управляем лояльностью абонентов, или как организовать первую линию экстра кла...
 

More from Shoplist

им харьков ред
им харьков редим харьков ред
им харьков редShoplist
 
проверок не избежать
проверок не избежатьпроверок не избежать
проверок не избежатьShoplist
 
презентация бакум 20 04-2012
презентация бакум 20 04-2012презентация бакум 20 04-2012
презентация бакум 20 04-2012Shoplist
 
универсальная платформа для решения бизнес задач
универсальная платформа для решения бизнес задачуниверсальная платформа для решения бизнес задач
универсальная платформа для решения бизнес задачShoplist
 
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentation
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentationPinkovskiy shoplist seo-consulting_presentation
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentationShoplist
 
Yakovets shoplist
Yakovets shoplistYakovets shoplist
Yakovets shoplistShoplist
 
безопасность
безопасностьбезопасность
безопасностьShoplist
 
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1разработка Seo friendly интернет-магазинов-1
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1Shoplist
 
Веб-аналитика и Хемингуэй
Веб-аналитика и ХемингуэйВеб-аналитика и Хемингуэй
Веб-аналитика и ХемингуэйShoplist
 
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?Shoplist
 
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазина
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазинааналитика как основа принятия решений для развития интернет магазина
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазинаShoplist
 
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предприниматели
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предпринимателиПродвижение интернет магазинов - о чем забывают предприниматели
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предпринимателиShoplist
 
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазин
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазинShoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазин
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазинShoplist
 
новая почта иму 2012
новая почта иму 2012новая почта иму 2012
новая почта иму 2012Shoplist
 
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!Shoplist
 
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
Shoplist
 
Юлия Юркевич, www.begun.ru "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
Юлия Юркевич, www.begun.ru  "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"Юлия Юркевич, www.begun.ru  "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
Юлия Юркевич, www.begun.ru "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
Shoplist
 
Станислав Городниченко, WEB4PRO, "Мобильная коммерция: вчера, сегодня, завтра."
Станислав Городниченко, WEB4PRO, "Мобильная коммерция: вчера, сегодня, завтра."Станислав Городниченко, WEB4PRO, "Мобильная коммерция: вчера, сегодня, завтра."
Станислав Городниченко, WEB4PRO, "Мобильная коммерция: вчера, сегодня, завтра."
Shoplist
 

More from Shoplist (20)

им харьков ред
им харьков редим харьков ред
им харьков ред
 
проверок не избежать
проверок не избежатьпроверок не избежать
проверок не избежать
 
презентация бакум 20 04-2012
презентация бакум 20 04-2012презентация бакум 20 04-2012
презентация бакум 20 04-2012
 
универсальная платформа для решения бизнес задач
универсальная платформа для решения бизнес задачуниверсальная платформа для решения бизнес задач
универсальная платформа для решения бизнес задач
 
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentation
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentationPinkovskiy shoplist seo-consulting_presentation
Pinkovskiy shoplist seo-consulting_presentation
 
Yakovets shoplist
Yakovets shoplistYakovets shoplist
Yakovets shoplist
 
безопасность
безопасностьбезопасность
безопасность
 
Yandex
YandexYandex
Yandex
 
Shops
ShopsShops
Shops
 
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1разработка Seo friendly интернет-магазинов-1
разработка Seo friendly интернет-магазинов-1
 
Веб-аналитика и Хемингуэй
Веб-аналитика и ХемингуэйВеб-аналитика и Хемингуэй
Веб-аналитика и Хемингуэй
 
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?
PPA продвижение — как платить только за звонки и заявки?
 
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазина
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазинааналитика как основа принятия решений для развития интернет магазина
аналитика как основа принятия решений для развития интернет магазина
 
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предприниматели
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предпринимателиПродвижение интернет магазинов - о чем забывают предприниматели
Продвижение интернет магазинов - о чем забывают предприниматели
 
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазин
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазинShoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазин
Shoplist promodo 10 простых шагов по привлечению посетителей в интернет-магазин
 
новая почта иму 2012
новая почта иму 2012новая почта иму 2012
новая почта иму 2012
 
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!
строим нишевый интернет магазин лидер. без бюджета харьков 20-04-12!
 
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
Сергей Клоченко, Украинская баннерная сеть. "Медийная реклама. Практический о...
 
Юлия Юркевич, www.begun.ru "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
Юлия Юркевич, www.begun.ru  "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"Юлия Юркевич, www.begun.ru  "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
Юлия Юркевич, www.begun.ru "Бегун-приводим клиентов в интернет-магазины"
 
Станислав Городниченко, WEB4PRO, "Мобильная коммерция: вчера, сегодня, завтра."
Станислав Городниченко, WEB4PRO, "Мобильная коммерция: вчера, сегодня, завтра."Станислав Городниченко, WEB4PRO, "Мобильная коммерция: вчера, сегодня, завтра."
Станислав Городниченко, WEB4PRO, "Мобильная коммерция: вчера, сегодня, завтра."
 

Елена Яцуренко, TUT.ua, "Обработка телефонных заказов. Как не потерять вашего покупателя"

  • 1. Обработка телефонных заказов Как не потерять вашего покупателя
  • 2.
  • 3.
  • 4. Реклама инет-магазина Инет-заказы ЗВОНКИ До 80% заказов осуществляется по телефону $ $ Вы уверены, что приняли их?
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Аппаратное Сервера IP- телефония ИБП, электрогенераторы – для экстренных случаев Программное обеспечение Свое: - 6 месяцев - 2 года на разработку затраты на поддержку и доработку + не нужны большие инвестиции вначале Покупаем: - высокая стоимость, окупается за 2-3 года + быстро, надежно Обслуживание от 20 000 грн. в месяц Собственный call- центр – когда же заниматься всем остальным?  Идем в аутсорс Собственный call- центр Связь Линии, номера
  • 9.
  • 10.
  • 12. График работы call- центра 1559, сутки
  • 14.
  • 15.
  • 16. Call- центр Информационных систем 1559 Елена Яцуренко +38 044-247-47-11 вн. т. 72 610 +38050 352 07 29 ICQ: 389-250-680 [email_address]