Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk 3.8 и Naumen Phone 4.3

Решения call -центров на базе Naumen Phone

Call -центры от NAUMEN - цифры и факты ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Наш call -центр примет вопросы от 7 000 000 читателей

… сообщит о задолженности 2 000 000 потребителям электроэнергии в Северо-Западе

… поможет сделать заказ в интернет-магазине

… сообщит информацию об эмитенте акционерам Сбербанка, а также и по другим АО

… поможет принять вызов незрячему оператору

… окажет техническую поддержку пользователю интернет … и еще 50 различных телеком-компаний

… поможет населению найти общий язык с государством В Москве, Кирове, Ульяновске, Иваново, Уфе и т.д.

… примет каждый 2-ой заказ такси в Санкт-Петербурге

… поможет заказать отдых в лучших пансионатах России

… ответит москвичам на вопросы по ЕГЭ, социальной карте москвича, окажет техподдержку детям инвалидам-надомникам

… поможет вызвать мастера

… окажет услуги аутсорсинга … и еще в 15-ти call -центрах поменьше

… и еще сделает кучу полезностей

Из чего состоит call -центр Naumen Phone? Ваши ОБЫЧНЫЕ компьютеры сотрудников … только подключите гарнитуру … Ваша компьютерная сеть … никаких изменений … стандартный компьютер или сервер с ОС LINUX и ПО NAUMEN … а также аппаратный шлюз для преобразования «традиционной телефонии» в IP -пакеты … или же Вы можете сразу заказать телефонию в IP от Вашего оператора связи, тогда шлюз не нужен

Рабочее место оператора Программный телефон Naumen Softphone USB Гарнитура … … или USB телефон

Прием и обработка вызова Окно информационной системы: регистрация звонка и обработка информации (в случае интеграции со сторонней КИС, например CRM) 2 телефонных справочника, включая Общие контакты ПРИМЕР: По телефонному номеру нашелся клиент в корпоративной CRM Теперь можно оставить комментарий о звонке, который покажется при следующем контакте

Решение Naumen Phone 4.2 – особенности и преимущества ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Наши клиенты ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Аутсорсинговые call -центры, справочные ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Гос. органы и обслуживание населения ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Телекоммуникационные компании ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ритейл, интернет-магазины ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

« Customer Care » телефонное обслуживание ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Сервисные компании, диспетчерские ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Профиль клиента ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Наши решения используют

Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk 3.8 и Naumen Phone 4.3

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (9)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk 3.8 и Naumen Phone 4.3

Similar to Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk 3.8 и Naumen Phone 4.3 (20)

More from NAUMEN. Информационные системы управления растущим бизнесом

More from NAUMEN. Информационные системы управления растущим бизнесом (20)

Флагманские решения NAUMEN для ИТ-служб и call-центров – Naumen Service Desk 3.8 и Naumen Phone 4.3

Editor's Notes