Dokumen ini membahas teknik-teknik pengumpulan data kualitatif seperti pemerhatian, temu bual, dan analisis dokumen. Penyelidik diberi panduan tentang peranan dalam pemerhatian dan etika dalam temu bual, serta bagaimana untuk mendapatkan maklumat dengan tepat dan berkesan. Terdapat juga fokus pada proses dan pertimbangan yang harus diambil dalam setiap teknik pengumpulan data.

1. TOPIK 7:
Penyelidikan Tindakan:
Kaedah Pengumpulan
Data (Kualitatif)

2. PENDAHULUAN
“Qualitative researchers use three main
techniques to collect and analyze their data:
observing people as they go about their daily
activities and recording what they do; conducting
in-depth interviews with people about their
ideas, opinions and experiences; and analyzing
documents or other forms of communication
(content analysis).”
Fraenkel & Wallen (2008)

3. PEMERHATIAN
Fokus
 Kecilkan skop (narrow) – hanya satu elemen
atau ciri diperhatikan
 Secara meluas (broad) – pandangan holistik
tentang aktiviti atau ciri-ciri yang diperhatikan
dan semua maklumat relevan diperolehi
Tempoh
 Satu pemerhatian dalam tempoh tertentu cth.
30 minit
 Beberapa pemerhatian dibuat dalam suatu
tempoh masa yang panjang/lama cth. beberapa
bulan, malahan tahun

4. SEMASA PEMERHATIAN
Peranan pemerhati : • Complete participant/ Full
participant observer
(peserta sepenuhnya)
PARTICIPANT OBSERVATION
(pemerhatian peserta) • Participant-as-observer
(peserta sebagai pemerhati)
 Observer-as-participant
(pemerhati sebagai peserta)
NON-PARTICIPANT  Complete observer
OBSERVATION
(pemerhati sepenuh)
(pemerhatian bukan peserta)

5. PARTICIPANT OBSERVATION
 Penyelidik sebenarnya mengambil bahagian dalam situasi atau persekitaran
yang mereka sedang perhatikan
 2 jenis participant observation – overt (aktif/secara terang-terangan) & covert
(secara rahsia)
 2 peranan penyelidik :
Peserta Sepenuhnya Peserta Sebagai Pemerhati
• Identiti penyelidik tidak diketahui • Penyelidik mengambil bahagian
oleh mana-mana individu yang sepenuhnya dalam aktiviti-aktiviti
sedang diperhatikan kumpulan yang dikaji
• Penyelidik berinteraksi dengan • Tetapi juga menjelaskan bahawa
ahli-ahli kumpulan itu secara dia sedang melakukan
semula jadi yang mungkin penyelidikan
• Pemerhatian rahsia/covert • Pemerhatian dibuat secara
• Adakah beretika bila kita terang-terangan/overt
memerhatikan orang • elemen utama dalam
tanpa pengetahuan mereka? penyelidikan etnografi
• Penipuan secara pasif (Passive
deception)

6. Peserta sepenuhnya
(Complete Participant)

7. Peserta sebagai pemerhati (Participant-as-observer)

8. NON-PARTICIPANT OBSERVATION
 Penyelidik tidak terlibat secara langsung dalam situasi yang
mereka sedang perhatikan
 Tidak mengambil bahagian dalam aktiviti yang diperhatikan
 “sit on the sidelines” & memerhati
 2 peranan penyelidik :
Pemerhati Sebagai Peserta Pemerhati Sepenuh
• Penyelidik memperkenalkan dirinya • Memerhatikan aktiviti
sebagai seorang penyelidik tetapi sesebuah kumpulan tanpa
tidak menjadi ahli kumpulan menyertai aktiviti-aktiviti
• Contoh: Seorang pensyarah UiTM kumpulan tersebut
menemubual Pengetua, guru dan • Subjek penyelidikan yang
pelajar sekolah; melawat kelas, untuk diperhatikan mungkin sedar
mengetahui apa berlaku di sebuah atau tidak sedar mereka
sekolah, tanpa mengambil bahagian sedang diperhatikan
dalam aktiviti-aktiviti sekolah

9. Pemerhati Sebagai Peserta
(Observer-as-participant)
Pemerhati Sepenuh
(Complete observer)

10. PERBINCANGAN
 Peranan penyelidik yang mana satu yang paling
sesuai yang memungkinkan penyelidik mendapatkan
gambaran sebenar aktiviti kumpulan?
 Peranan penyelidik yang mana satu yang paling tidak
mempengaruhi/menjejaskan perlakuan ahli-ahli
kumpulan yang dikaji?

11. PROSES MEMERHATI
 Mendapatkan kebenaran untuk akses kepada
tempat yang dipilih untuk diperhatikan cth. kelas
 Pilih tempat (site) yang boleh membantu anda
memahami fenomena tersebut
 Lihat sekeliling ruang untuk mendapatkan gambaran
(general sense) tentang tempat tersebut
 Bina hubungan baik dengan individu di tempat
tersebut
 Kenal pasti siapa & apa yang hendak diperhatikan
& berapa lama pemerhatian hendak dibuat
 Tentukan peranan anda sebagai pemerhati
 Laksanakan beberapa pemerhatian

12. PROSES MEMERHATI
 Libatkan diri dalam pemerhatian secara umum dahulu –
ambil nota catatan secara umum tentang aktiviti/acara
yang berlaku
 Kecilkan kepada aspek-aspek yang spesifik – contoh:
perhatikan sekumpulan kecil kanak-kanak sedang
berinteraksi sewaktu aktiviti membaca
 Rekodkan nota semasa pemerhatian (nota lapangan)
 Apa perlu direkod – portrait peserta, persekitaran fizikal,
acara atau aktiviti spesifik, tingkah laku peserta
 Rekod nota lapangan bersifat deskriptif – acara, aktiviti
& tentang orang (people)
 Rekod nota lapangan bersifat reflektif– apa gambaran
anda tentang tempat, orang dan situasi tersebut

13. SAMPEL NOTA LAPANGAN (rujuk
edaran Contoh Catatan Pemerhatian)
 Tempat/Setting (Contoh: bilik darjah)
 Pemerhati
 Peranan pemerhati
 Masa & Tarikh
 Tempoh pemerhatian
 Deskripsi/ Penerangan (Contoh: urutan peristiwa
secara kronologi)
 Nota refleksi (jangkaan, gerak hati, idea umum atau
tema yang muncul semasa pencerapan)

14. TEMU BUAL
 untuk mendapatkan maklumat/ perkara yang
tidak boleh diperhatikan secara langsung
 Kita tidak boleh melihat :
• perasaan, pemikiran & kehendak hati/
intentions
• kelakuan yang telah berlaku pada masa dahulu
• situasi yang memerlukan kehadiran pemerhati
• bagaimana orang menghubungkaitkan
makna kepada apa yang berlaku di dunia
 Kita perlu bertanya kepada orang tentang
perkara-perkara ini

15. TEMU BUAL
Tujuan :
 Menyemak ketepatan/ kesahihan tentang
sesuatu atau mengesahkan – berkaitan
dengan apa yang mereka perolehi semasa
pemerhatian
 Untuk mengetahui pemikiran seseorang – apa
yang mereka fikirkan atau bagaimana mereka
rasa tentang sesuatu

16. TEMU BUAL
4 jenis/teknik temu bual :
 Berstruktur
 Separa berstruktur
 Tidak formal/Informal
 Retrospektif Interviewing is a two-
way street
Cara-cara menemubual :
 Seorang kepada seorang (One-to-one)
 “Focus group”
 Telefon
 e-mail elektronik

17. BERSTRUKTUR & SEPARA BERSTRUKTUR
 Soalan disediakan (Verbal questionnaires)
 Formal
 Mengandungi siri soalan yang disediakan untuk
mencetus jawapan spesifik daripada responden
TEKNIK TEMU BUAL CIRI UTAMA
Berstruktur/ structured S

18. TEMU BUAL TIDAK FORMAL
 Perbualan bersahaja/ Casual conversations
 Tidak melibatkan susunatur soalan yang tertentu
atau soalan spesifik ataupun cara penyoalan
tertentu
 Untuk mengetahui apa yang orang fikirkan
dan bagaimana pandangan seseorang
individu berbanding dengan yang lain

19. TEMU BUAL TIDAK FORMAL
 Isu etika
 Penyelidik biasanya perlu membuat keputusan yang sensitif
 Adakah soalan yang ditanya terlalu peribadi?
 Sejauh mana penyelidik perlu mencungkil (probe) tentang
bagaimana rasa seseorang individu terhadap sesuatu?
 Bagaimana mewujudkan persekitaran yang selesa dan
biasa dan pada masa yang sama cuba untuk mempelajari
dengan terperinci kehidupan seseorang reponden?
 Mulakan dengan soalan yang tidak menakutkan (non-
threatening questions)
 Wujudkan persekitaran kepercayaan, kerjasama dan
saling hormat-menghormati bagi mendapatkan maklumat
yang tepat

20. Soalan tidak sesuai
atau tidak beretika Contoh soalan
- Soalan yang  Berapa umur anda?
mencungkil kehiduapn  Anda mempunyai
peribadi atau latar anak?
belakang peribadi  Anda mempunyai
- Soalan tentang etnik, kecacatan?(disability)
agama, orientasi  Apakah agama
seksual, kecacatan/ pegangan anda?
disability, status
perkahwinan

21. TEMU BUAL RETROSPEKTIF
 untuk responden mengingat kembali (recall) dan
seterusnya menstruktur apa yang diingat
tentang apa yang telah berlaku pada masa lalu
 Kemungkinan akan memberi data yang kurang
tepat & nilai kepercayaan yang rendah kepada
penyelidik
 Boleh bersifat berstruktur, separa berstruktur
atau informal

22. SOALAN TEMU BUAL
 Soalan terbuka atau tertutup
Beberapa kategori soalan :
 demografi atau latar belakang
 pengetahuan
 pengalaman atau tingkah-laku
 pendapat atau nilai
 perasaan
 deria/ Sensory questions

23. SOALAN DEMOGRAFI ATAU
LATAR BELAKANG
 Soalan berbentuk rutin tentang ciri-ciri latar
belakang responden
 Pendidikan, pekerjaan terdahulu, umur,
pendapatan, dll..
SOALAN PENGETAHUAN
 Maklumat/fakta yang responden miliki
 Soalan pengetahuan tentang sekolah – subjek
yang diajar, aktiviti kokurikulum yang
disediakan, peraturan sekolah, dll..

24. SOALAN PENGALAMAN ATAU
TINGKAH-LAKU
 Fokus kepada apa yang responden sedang lakukan
atau telah lakukan pada masa lalu
 Untuk mencungkil deskripsi pengalaman, tingkah-
laku atau aktiviti yang sepatutnya telah dapat
diperhatikan tetapi tidak dapat dibuat demikian
Soalan tingkah-laku Contoh Soalan
- Adalah berfokus kepada  Terangkan masa dimana anda perlu
tindakan anda dan/atau membuat keputusan yang sukar?
tingkah-laku dalam  Beritahu saya tentang pengalaman
persekitaran dahulu anda semasa pernah bekerja
mengejar “deadline”?
- Tingkah-laku terdahulu
 Fikirkan tentang masa anda pernah
merupakan petanda (clues) membuat kesilapan. Apa yang anda
kepada tingkah-laku akan pelajari daripada pengalaman
datang tersebut?

25. SOALAN PENDAPAT ATAU NILAI
 Bertujuan untuk menentukan apa yang orang
fikirkan tentang sesuatu topik atau isu
 matlamat, kepercayaan, sikap atau nilai
responden
Contoh :
 Apa pendapat anda tentang pemansuhan PPSMI?
 Apa perubahan yang anda hendak lihat di
IPGKTAR?

26. SOALAN PERASAAN
 berkaitan tentang bagaimana responden rasa
tentang sesuatu
 mengarah kepada emosi seseorang tentang
pengalaman mereka
Contoh :
 Apa anda rasa tentang kelakuan pelatih di
sekolah ini? (suka atau tidak suka?)
 Sejauh mana anda bersemangat hendak
melaksanakan penyelidikan tindaka semasa
praktikum nanti?

27. SENSORY QUESTIONS
 Fokus kepada apa yang responden telah lihat,
dengar, rasa, bau atau sentuh
Contoh :
 Apa yang anda lihat bila anda memasuki kelas?
 Bagaimana anda menjelaskan bunyi kelas anda?

28. MENJALANKAN TEMU BUAL
 Kenal pasti interviewees (orang yang
ditemubual) – persampelan bertujuan
 Tentukan cara temubual akan dilaksanakan -
– one-to-one, focus group, telephone, e-mail
 Rakamkan soalan dan jawapan temu bual –
rekod perbualan yang tepat
 Ambil nota ringkas semasa menemubual –
ttuliskan di sebelah protokol temubual
 Cari tempat yang senyap dan sesuai untuk
menjalankan temubual – jauh daripada Interviewing is a skill-
gangguan ike riding your bike.
 Dapatkan kebenaran daripada interviewee PRACTICE makes
untuk terlibat dalam proses temubual PERFECT

29. MENJALANKAN TEMU BUAL
 Beritahu peserta tujuan kajian,
tempoh temubual, kegunaan
keputusan kajian
 Adakan perancangan tetapi harus
cukup fleksibel supaya perbualan
interviewee boleh diikuti
 Gunakan cara mencungkil
(subquestions) untuk mendapatkan
maklumat tambahan
 Di akhir temubual – ucapkan terima
kasih, jaminan kerahsiaan responden

30. ETIKA DALAM MENEMUBUAL
 Temubual mendalam akan banyak mendedahkan
maklumat tentang seseorang responden
 Jika disalahguna, akan meletakkan responden
dalam keadaan merbahaya (vulnerable)
 Peserta harus dilindungi daripada keadaan yang
membahayakan dirinya
 Penemubual juga harus dilindungi daripada apa-
apa salah faham yang mungkin di pihak peserta
 Adalah beretika meminta peserta menandatangani
borang persetujuan untuk terlibat dalam penyelidikan
tersebut

31. ANALISIS DOKUMEN
 Sebarang bahan bertulis atau bercetak
 Qualitative text database
 Menganalisis dokumen seperti surat khabar, minit
mesyuarat, memo rasmi, jurnal peribadi, diari,
surat, gambar, bahan arkib di perpustakaan,
ucapan menteri-menteri, dll..
 Menyediakan maklumat berguna yang padat (rich
source of valuable information) bagi membantu
penyelidik memahami sesuatu proses, fenomena
atau seseorang
 Rekod umum atau persendirian – contoh?

32. ANALISIS DOKUMEN : Panduan
berguna
 Kenal pasti jenis dokumen yang boleh memberi
maklumat yang berguna
 Pertimbangkan kedua-dua dokumen umum dan
persendirian
 Minta kebenaran untuk menggunakannya
 Periksa dari segi ketepatan, lengkap dan
kebergunaan dokumen dalam menjawab soalan
kajian
 Rekod maklumat daripada dokumen – ambil nota,
optically scan

33. TUTORIAL 7
In groups, discuss and plan how you can:
(a) observe a teaching and learning session on
one subject
(b) collect information on documents in school
that can help you to understand the
observation session
(c) interview students to obtain feedback on the
teaching and learning session