In HNW-kantoren speelt de ‘floor host’ een belangrijke rol. Het gaat om facility medewerkers die meerdere taken uitvoeren en zowel oog hebben voor gastvrijheid als kunnen inspelen op onverwachte situaties. Om dat goed te
kunnen, moeten ze wel opgeleid en begeleid worden.
Je eigen loopbaan kunnen bepalen, invloed hebben op de inhoud van je werk en ook kunnen sturen op je werktijden. Met een duurder woord: eigen regie. Dat is wat het CNV betreft een belangrijke inzet voor het komende cao-jaar. Lees meer in deze glossy "Eigen regie: In de schijnwerpers van het CNV".
Slides van onze maart masterclass over het Nieuwe Werken.
Vragen over de slides?
Zelf een keer deelnemen aan de masterclass?
kijk voor details op: www.productivitypartners.nl
Je eigen loopbaan kunnen bepalen, invloed hebben op de inhoud van je werk en ook kunnen sturen op je werktijden. Met een duurder woord: eigen regie. Dat is wat het CNV betreft een belangrijke inzet voor het komende cao-jaar. Lees meer in deze glossy "Eigen regie: In de schijnwerpers van het CNV".
Slides van onze maart masterclass over het Nieuwe Werken.
Vragen over de slides?
Zelf een keer deelnemen aan de masterclass?
kijk voor details op: www.productivitypartners.nl
Tijdens de Masterclass Gastvrijheidstrategie is de basis van gastvrijheid en organisatie ontwikkeling behandeld. in het tweede deel van het programma hebben we het gastvrijheid ontwikkelspel (GUEST) gespeeld en hebben deelnemers hu eigen gastvrijheidstrategie geformuleerd.
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...John Hokkeling
een presentatie over enkele actuele thema\'s die spelen in de ggz op het gebied van voeding, of liever, eten&drinken.
daarnaast behandelt deze presentatie onze visie op het ontwikkelen van gastvrijheid in zorgorganisaties. als laaste wordt een voorbeeld gegeven van een actueel concept, RoomService, dat ontwikkeld is voor het nieuwe Deventer Ziekenhuis.
Passie
Zorgorganisaties zijn volop in beweging. Ze ontwikkelen zich van medische fabrieken, waarin mensen verdwalen en zich verloren voelen, naar organisaties waarbinnen patiënten zich mensen voelen, cliënten gasten en zorgconsumenten mensen zijn.
GUEST Care streeft naar een mooiere en betere zorg. Naar zorgorganisatie waar gasten zich welkom en geholpen voelen en waar de medewerkers gastvrij en oprecht in hen geïnteresseerd zijn. Omdat we dat iedere patiënt gunnen en omdat het eigenlijk heel eenvoudig is. Onze droom en professioneel handelen is erop gericht om de (gezondheids)zorg meer menselijk te maken. We hanteren hierbij de Nieuw Rijnlandse bril en de principes van gastvrijheid, altijd met oog voor uw financiën.
Onze ervaren, gepassioneerde en daadkrachtige adviseurs nemen niets voor vanzelfsprekend aan en volgen met een frisse blik de laatste ontwikkelingen en trends. Zij wenden graag hun kennis en kunde aan om u te helpen uw zorgorganisatie naar een hoger plan te tillen. GUEST ondersteunt u met vraagstukken die zich afspelen op het snijvlak van strategie, bedrijfsvoering, organisatie, gedrag en faciliteiten.
GUEST is trendsetter met het unieke roomserviceconcept van het Deventer Ziekenhuis. Een totaalconcept, waarbij we in samenhang de verschillende onderstaande diensten hebben verleend:
Visieontwikkeling
Concept(her)ontwikkeling
Businesscase & projectbegeleiding
Organisatieontwikkeling
Cultuur- en gedragsontwikkeling
Techniek & ontwerp
Auditering
Deze samenvatting van het artikel 'Proof that positive work cultures are more productive' uit Harvard Business Review (dec. 2015) laat zien dat werken aan interne gastvrijheid zin heeft. Mood Maker is een mooie en positieve organisatie ontwikkel aanpak die daar bij past.
In veel gesprekken die gevoerd worden over leren, opleiden en persoonlijke ontwikkeling van mensen zit een ondertoon die minder aantrekkelijk is. Er zit
vaak iets in van ‘moeten’, ‘verplicht’. Ook komen er al snel woorden voorbij
zoals ‘weerstand’ en ‘niet willen’. We zitten in opleidingsland vaak in vaste
stramienen, in POP’s, PAP’s. opleidingshuizen, leerarrangementen etc.
Door leren te vergelijken met reizen inspireert dat tot andere soorten
gesprekken, tot een andere taal. Zaken die anders wellicht onbesproken
blijven worden nu wel benoemd.
Progressive (punch and blanking) die with strip and punchings. Progressive stamping is a metalworking method that can encompass punching, coining, bending and several other ways of modifying metal raw material, combined with an automatic feeding system.
La web ha evolucionado desde su introducción para convertirse en un universo interconectado de aplicaciones, páginas web, videos e imágenes interactivas. Originalmente consistía en un sistema de información basado en hipertexto alojado en páginas web accesibles a través de cualquier servidor. Ahora es una parte cotidiana de la vida de 600 millones de usuarios a nivel mundial y ha tenido cambios significativos impulsados por la tecnología. Las páginas web están compuestas principalmente por información, hiperenlaces, hojas de
O CMB2 é uma ferramenta para WordPress que permite a criação de metaboxes, campos customizados e formulários. Explica como utilizar o CMB2 como plugin ou incorporar diretamente no código, listando os passos de inclusão de ficheiros, criação de metaboxes e adição de campos. Fornece detalhes sobre os tipos de campos suportados e interface para administração e apresentação frontend.
The White-flowered Currant is a drought-deciduous woody shrub native to Southern California and Baja California. It grows 3-7 feet tall and 3-6 feet wide, with erect stems and an open growth habit. From December to March it produces showy sprays of white or pink flowers followed by purple, hairy berries. It is well-suited for shaded areas and provides habitat for birds and pollinators. The plant requires little care once established and can be propagated from seed or cuttings.
Introduccion al estudio de la biologiaDario Robles
Este documento presenta los fundamentos básicos de biología, incluyendo la teoría celular, que establece que (1) todos los seres vivos están compuestos de una o más células y sus productos, (2) toda célula proviene de otra preexistente, y (3) todos los procesos metabólicos ocurren dentro de las células. También describe los diferentes niveles de organización biológica y proporciona una breve reseña histórica de la teoría celular y sus principales contribuidores como Hooke, Leeu
Rhus trilobata is a species of sumac known as sourberry or three-lobe sumac. It is a shrub that grows throughout western North America in dry areas. Its leaves are trifoliate with three leaflets and fruits that have hairy drupes containing tart, edible berries.
Brand strategy shouldn't be an expensive, stand-alone activity. Learn how to incorporate a practical, cost-effective brand strategy for your business and find out what it takes to get to the heart of what your brand stands for.
Digital technology can reduce barriers to social engagement for adults with autism spectrum disorders by allowing easier forms of communication like texting. Feedback from users noted being able to contact others when stressed without difficult explanations, as it is easier to send a text than initiate a conversation in person. The SpeedPlay process model outlines the iterative design process used, including understanding user needs, co-designing prototypes, testing and refining versions, and transferring knowledge to support ongoing use.
Hoe nieuw is het nieuwe werken nog? Zijn we de hype
voorbij of verdient dit fenomeen blijvende aandacht?
Voor de in septemer 2011 verschenen vierde editie van V-style vroeg Irenka van den Hout verschillende ervaringsdeskundigen wat het
nieuwe werken voor hen betekent.
Tijdens de Masterclass Gastvrijheidstrategie is de basis van gastvrijheid en organisatie ontwikkeling behandeld. in het tweede deel van het programma hebben we het gastvrijheid ontwikkelspel (GUEST) gespeeld en hebben deelnemers hu eigen gastvrijheidstrategie geformuleerd.
GGZ lang/grootFoodservice en hospitality ontwikkelingen in de GGZ - GUEST, ma...John Hokkeling
een presentatie over enkele actuele thema\'s die spelen in de ggz op het gebied van voeding, of liever, eten&drinken.
daarnaast behandelt deze presentatie onze visie op het ontwikkelen van gastvrijheid in zorgorganisaties. als laaste wordt een voorbeeld gegeven van een actueel concept, RoomService, dat ontwikkeld is voor het nieuwe Deventer Ziekenhuis.
Passie
Zorgorganisaties zijn volop in beweging. Ze ontwikkelen zich van medische fabrieken, waarin mensen verdwalen en zich verloren voelen, naar organisaties waarbinnen patiënten zich mensen voelen, cliënten gasten en zorgconsumenten mensen zijn.
GUEST Care streeft naar een mooiere en betere zorg. Naar zorgorganisatie waar gasten zich welkom en geholpen voelen en waar de medewerkers gastvrij en oprecht in hen geïnteresseerd zijn. Omdat we dat iedere patiënt gunnen en omdat het eigenlijk heel eenvoudig is. Onze droom en professioneel handelen is erop gericht om de (gezondheids)zorg meer menselijk te maken. We hanteren hierbij de Nieuw Rijnlandse bril en de principes van gastvrijheid, altijd met oog voor uw financiën.
Onze ervaren, gepassioneerde en daadkrachtige adviseurs nemen niets voor vanzelfsprekend aan en volgen met een frisse blik de laatste ontwikkelingen en trends. Zij wenden graag hun kennis en kunde aan om u te helpen uw zorgorganisatie naar een hoger plan te tillen. GUEST ondersteunt u met vraagstukken die zich afspelen op het snijvlak van strategie, bedrijfsvoering, organisatie, gedrag en faciliteiten.
GUEST is trendsetter met het unieke roomserviceconcept van het Deventer Ziekenhuis. Een totaalconcept, waarbij we in samenhang de verschillende onderstaande diensten hebben verleend:
Visieontwikkeling
Concept(her)ontwikkeling
Businesscase & projectbegeleiding
Organisatieontwikkeling
Cultuur- en gedragsontwikkeling
Techniek & ontwerp
Auditering
Deze samenvatting van het artikel 'Proof that positive work cultures are more productive' uit Harvard Business Review (dec. 2015) laat zien dat werken aan interne gastvrijheid zin heeft. Mood Maker is een mooie en positieve organisatie ontwikkel aanpak die daar bij past.
In veel gesprekken die gevoerd worden over leren, opleiden en persoonlijke ontwikkeling van mensen zit een ondertoon die minder aantrekkelijk is. Er zit
vaak iets in van ‘moeten’, ‘verplicht’. Ook komen er al snel woorden voorbij
zoals ‘weerstand’ en ‘niet willen’. We zitten in opleidingsland vaak in vaste
stramienen, in POP’s, PAP’s. opleidingshuizen, leerarrangementen etc.
Door leren te vergelijken met reizen inspireert dat tot andere soorten
gesprekken, tot een andere taal. Zaken die anders wellicht onbesproken
blijven worden nu wel benoemd.
Progressive (punch and blanking) die with strip and punchings. Progressive stamping is a metalworking method that can encompass punching, coining, bending and several other ways of modifying metal raw material, combined with an automatic feeding system.
La web ha evolucionado desde su introducción para convertirse en un universo interconectado de aplicaciones, páginas web, videos e imágenes interactivas. Originalmente consistía en un sistema de información basado en hipertexto alojado en páginas web accesibles a través de cualquier servidor. Ahora es una parte cotidiana de la vida de 600 millones de usuarios a nivel mundial y ha tenido cambios significativos impulsados por la tecnología. Las páginas web están compuestas principalmente por información, hiperenlaces, hojas de
O CMB2 é uma ferramenta para WordPress que permite a criação de metaboxes, campos customizados e formulários. Explica como utilizar o CMB2 como plugin ou incorporar diretamente no código, listando os passos de inclusão de ficheiros, criação de metaboxes e adição de campos. Fornece detalhes sobre os tipos de campos suportados e interface para administração e apresentação frontend.
The White-flowered Currant is a drought-deciduous woody shrub native to Southern California and Baja California. It grows 3-7 feet tall and 3-6 feet wide, with erect stems and an open growth habit. From December to March it produces showy sprays of white or pink flowers followed by purple, hairy berries. It is well-suited for shaded areas and provides habitat for birds and pollinators. The plant requires little care once established and can be propagated from seed or cuttings.
Introduccion al estudio de la biologiaDario Robles
Este documento presenta los fundamentos básicos de biología, incluyendo la teoría celular, que establece que (1) todos los seres vivos están compuestos de una o más células y sus productos, (2) toda célula proviene de otra preexistente, y (3) todos los procesos metabólicos ocurren dentro de las células. También describe los diferentes niveles de organización biológica y proporciona una breve reseña histórica de la teoría celular y sus principales contribuidores como Hooke, Leeu
Rhus trilobata is a species of sumac known as sourberry or three-lobe sumac. It is a shrub that grows throughout western North America in dry areas. Its leaves are trifoliate with three leaflets and fruits that have hairy drupes containing tart, edible berries.
Brand strategy shouldn't be an expensive, stand-alone activity. Learn how to incorporate a practical, cost-effective brand strategy for your business and find out what it takes to get to the heart of what your brand stands for.
Digital technology can reduce barriers to social engagement for adults with autism spectrum disorders by allowing easier forms of communication like texting. Feedback from users noted being able to contact others when stressed without difficult explanations, as it is easier to send a text than initiate a conversation in person. The SpeedPlay process model outlines the iterative design process used, including understanding user needs, co-designing prototypes, testing and refining versions, and transferring knowledge to support ongoing use.
Hoe nieuw is het nieuwe werken nog? Zijn we de hype
voorbij of verdient dit fenomeen blijvende aandacht?
Voor de in septemer 2011 verschenen vierde editie van V-style vroeg Irenka van den Hout verschillende ervaringsdeskundigen wat het
nieuwe werken voor hen betekent.
Waar zit de passie? (Facto 4 guest 16 19 thema2John Hokkeling
Wie gastvrijheid wil ontwikkelen in zijn organisatie en de klassieke managementaanpak
kiest met een blauwdruk, een projectplan en een hiërarchische
benadering, komt vaak van de koude kermis thuis. Het is belangrijker
de sfeerbepalers in de organisatie te traceren en in te zetten.
"Als franchise ondernemer bij BRIXS bepaal ik zelf waar en wanneer ik werk. Dat kan thuis zijn, op vakantie of samen met mijn collega\'s op kantoor"
Het Nieuwe Werken is dé trend in werkplekontwikkeling. Interieurarchitect Daniela Schelle zegt hierover in het tijdschrift Facilitair!: "Bedrijven en organisaties die willen aansluiten op de nieuwe economie zullen hier wel in mee moeten gaan. Als ze jonge mensen willen binnen halen en vasthouden zullen ze een andere werkstijl moeten ontwikkelen."
Rapid Circle inleiding Enterprise Social Media en SharePointWilco Turnhout
Rapid Circle innoveert onderlinge- en externe communicatie en samenwerking. Op het raakvlak
van technologie, communicatie en marketing. Maakt het mogelijk om op nieuwe manieren te werken en met elkaar en met de klant te communiceren en te
converseren.
Voor een betere en snellere kennisuitwisseling en een hogere productiviteit zodat uw mensen kunnen excelleren en uw klanten zich kunnen verbinden.
Onze business consultants weten hoe, en onze technisch specialisten zetten het om in gebruiksvriendelijke platformen.
Nog een keer alle slides doorlopen van De Nieuwe Leide Vooruit? Hier kun je nog eens lezen wat Toon en Reinwout onder Nieuw Leiderschap verstaan, het belang van je talenten als klanten beschouwen en hoe je je voorbereidt op de nieuwe generatie werknemers.
https://denieuweleider.nl/
Volg ons op: https://www.linkedin.com/company/de-nieuwe-leider/
Similar to Thuis op het Werk, gastvrijheid en het Nieuwe werken - Facto 12 (20)
Webinar Gastvrijdichtbij - Slides voor tijdens webinar + antwoord op vragenJohn Hokkeling
De slides zijn gebruikt tijdens het webinar Gastvrijdichtbij van SYNDLE op 19 juni 2020. tevens zijn de vragen die gesteld zijn in de chat in deze presentatie beantwoord.
Gastvrijheid in de praktijk van de huisarts. WDH-Arnhem heeft dit thema 12 en 13 april op de agenda gehad. Leuk om zo'n 80 huisartsen en ondersteuners mee te mogen nemen in het Thema en de praktijk van gastvrijheid.
#WDH: SandHAAS 2_0 De dokter in de praktijk
!ste Lijnszorg - Stapje voor stapje naar gastvrije state of mindJohn Hokkeling
In allerlei sectoren, waaronder de ouderenzorg en ziekenhuiszorg, is gastvrijheid een belangrijk aandachtspunt. In
de eerstelijnszorg was er minder aandacht voor, maar daar komt snel verandering in. Binnen steeds meer praktijken
en gezondheidscentra kijken zorgverleners naar gedrag en beleving, pijlers onder een gastvrij gevoel. Saskia
Klaasen en John Hokkeling van het bedrijf SYNDLE helpen daarbij. Zij noemen zich ‘gastvrijheidsontwikkelaar’ en
‘gastvrijdenker’ en ze zijn gespecialiseerd in de zorgsector.
Time flies when you’re having fun! Het is al weer 10 jaar geleden dat de eerste Mood Makers zichzelf ont-wikkelden. Duizenden Mood Makers later is er een Mood Maker boek, zijn er Mood Maker films, vele Mood Maker trainingen en nog veel meer. Mood Maker is volwassen geworden. Een mooie rede om even terug te gaan in de tijd
De interne communicatie specialist als Mood MakerJohn Hokkeling
In dit artikel aandacht voor de rol van communicatie en communicatiemedewerkers bij gastvrijheidsontwikkeling.
Wat kunnen zij bijdragen, hoe kunnen zij fungeren als aanjager?
In veel gesprekken die gevoerd worden over leren, opleiden en persoonlijke ontwikkeling van mensen zit een ondertoon die minder aantrekkelijk is. Er zit vaak iets in van ‘moeten’, 'verplicht’. Ook komen er al snel woorden voorbij zoals ‘weerstand’ en ‘niet willen’. We zitten in opleidingsland vaak in vaste stramienen, in POP’s, PAP’s. opleidingshuizen, leerarrangementen etc.
Door leren te vergelijken met reizen inspireert dat tot andere soorten gesprekken, tot een andere taal. Zaken die anders wellicht onbesproken blijven worden nu wel benoemd.
summerclass 'SYNDLEN met gastvrijheid' op 27 augustus en 1 september 2015. De Mood Maker filosofie komt aan bod en we delen ervaringen over het ontwikkelen van gastvrijheid. We geven inzicht in hoe je de ontwikkeling van gastvrijheid digitaal kunnen ondersteunen.
Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Thuis op het Werk, gastvrijheid en het Nieuwe werken - Facto 12
1. THema: hnw
thuis op het werk
In HNW-kantoren speelt de ‘floor host’ een belangrijke rol. Het gaat om
facility medewerkers die meerdere taken uitvoeren en zowel oog hebben voor
gastvrijheid als kunnen inspelen op onverwachte situaties. Om dat goed te
kunnen, moeten ze wel opgeleid en begeleid worden.
door John Hokkeling
Herman zwerft als accountmanager door het hele
Niet nieuw meer
land, werkt thuis of op een van de zeven vesti-
Het Nieuwe Werken is zo nieuw niet meer.
gingen. Vandaag is hij in Utrecht. Als hij uit de
Het raakt ingeburgerd en er zijn vele verschil-
lift stapt kijkt hij om zich heen. Het is druk, alle
lende vormen en invullingen. Het gezamenlijke
plekken zijn bezet en het is rumoerig. Gelukkig
heeft hij een concentratieplek gereserveerd
om de offerte van vanmorgen uit te werken.
Ruimte 2.41 ligt recht tegenover de
kenmerk is dat medewerkers zelf de regie hebben
over waar en wanneer ze hun werk doen. Er is
geen vaste werkplek meer. Vandaag werken in
Rotterdam, morgen thuis en overmorgen in Zwol-
pantry. Het licht is al aan en op het
le. ICT is de verbinding en maakt het mogelijk.
bureau staat een flesje water met
Als mensen naar kantoor komen doen ze dat heel
een schoon glas. Hij kijkt om zich
gericht, met een doel. Bijvoorbeeld om samen
heen. Zou Suzie vandaag weer dienst
met een collega iets te bespreken, om mensen te
hebben. Want dat is echt iets voor haar.
Ze denkt altijd vooruit. Het is vandaag
ontmoeten, om iets uit te werken of om samen te
werken aan een project.
warm en dan zorgt zij ervoor dat iedereen
voldoende drinkt.
HNW vraagt veel van de kantooromgeving. Er is
veel oog voor inrichting, vormgeving en architec-
Herman gaat aan het werk. Het is een lastige offerte waarover hij goed moet nadenken. Hij staart voor zich uit en ziet vanuit
zijn ooghoeken wat er allemaal gebeurt op de
tuur. De ervaring leert dat er minder oog is voor
wat het van de facilitair dienstverleners vraagt.
Waar in traditionele kantoren de kantoormedewerkers een vaste club vormen die dagelijks
etage. Rechts valt een beker koffie om, Suzie komt
optrekken en de facilitair dienstverleners ‘tijde-
eraan om het op te ruimen. Ze brengt meteen een
lijk’ te gast zijn, is dit in HNW-kantoren eigen-
nieuwe beker koffie. Later ziet hij Suzie de printer
bijvullen en weer later de koffiemachine. Ze ruimt
de vaatwasser uit en verwisselt de vuilniszak.
Suzie is echt van alle markten thuis. Ze is een
Suzie is echt van alle
manusje van alles maar ook een echte gastvrouw.
markten thuis.
Eigenlijk runt Suzie deze etage.
18 |
FA C TO MA G A Z INE
| 12 2013
‘Het effect van taakintegratie wordt
vaak onderschat’
2. Ze houden de werkomgeving netjes, verzorgen
de planten, vullen de printer bij, onderhouden
de koffiemachine en ga zo maar door. Dit alles
met een glimlach en met zichtbaar werkplezier.
Het uitvoeren van zo’n gecombineerde functie
is in de praktijk niet zo eenvoudig voor medewerkers. Het is niet dat ze het niet kunnen,
maar meestal worden ze er niet optimaal
in begeleid. Het effect van taakintegratie
wordt vaak onderschat. Het loslaten van een
vaste werkvolgorde, het in kunnen spelen op
incidenten en het kunnen omgaan met pieken
in de werkdruk vragen veel van de facilitair
medewerker.
Floor hosts
Vaak wordt medewerkers een training of opleiding aangeboden, gericht op vakmanschap.
Over het algemeen ook nog vrij gefragmenteerd en los van de vertaling naar de praktijk,
waardoor het niet beklijft. Om HNW echt
succesvol te laten zijn, is het noodzakelijk dat
de Floor hosts de ruimte krijgen om in hun
functie te groeien. Zo’n host moet dan ook bijgespijkerd worden, niet alleen in het vak dat
wordt uitgeoefend maar juist ook in gastheerschap, ondernemerschap en op persoonlijke
ontwikkeling.
'Een beker koffie valt om. Facility-host Suzie komt eraan om het op te ruimen.
Een mbo bbl-opleiding is een mooi middel
Ze brengt meteen een nieuwe beker koffie.'
om hiervoor in te zetten. Medewerkers komen
hierdoor los van hun oude gedrag en krijgen
lijk omgekeerd: de facilitaire dienstverleners
ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Door
vormen de vaste groep die de gasten ontvangen
de leidinggevende als leermeester in te zetten
en ondersteunen.
groeien ze naar elkaar toe en ontstaat er een
team. Medewerkers gaan zich door deze aan-
HNW vraagt om facilitair medewerkers die
dacht en ruimte identificeren met het bedrijf
in staat zijn een prettige sfeer te maken op de
waar waarvoor ze werken.
afdeling, mensen op te merken en welkom te
heten en snel kunnen inspelen op situaties.
De vraag is: waarom doen organisaties dit
dan zo weinig? Naast onbekendheid en
Integratie van taken
gemakzucht is de aanbestedingsprocedure de
Het sleutelwoord daarbij is taakintegratie.
grootste remmende factor. Binnen de schoon-
Facilitair medewerkers voeren allerlei taken uit.
maakbranche is het al jaren gaande. ‘Waarom
19
3. THema: hnw
zal ik investeren in mijn medewerkers? Als mijn
medewerkers goed opgeleid zijn, krijgt een ander
bedrijf het contract en profiteert deze van mijn
investering omdat de medewerkers dan overgenomen worden.’ Het schiet niet op. Zo blijft de
‘Het uitvoeren
van een gecombineerde functie is
in de praktijk niet
zo eenvoudig’
branche in het verdomhoekje zitten.
Fantastisch
Het is fantastisch om te zien hoe mensen zich in
een tijdsbestek van een jaar kunnen ontwikkelen.
Fantastisch voor de facilitair medewerker, maar
ook fantastisch voor de gasten die dagelijks op de
afdeling komen en ervaren dat daar iemand werkt
die een gevoel van welkom uitstraalt. Iemand
die proactief handelt, zorgt dat alles werkt, sfeer
*John Hokkeling is auteur van het
maakt en zorgt dat het fijn is om even ‘thuis’ te
boek Mood Maker en heeft zijn eigen
zijn. Thuis op het werk! ‹‹
bedrijf GUEST (www.guest.nl).
(Advertentie)
20 |
FA C TO MA G A Z INE
| 12 2013