3 december 2013 is dit gastcollege gegeven op de duaal opleiding van Stenden. het thema was organisatie ontwikkeling.

1. GUEST heeft de ambitie om mensen en organisaties in ontwikkeling te
brengen door de mens centraal te stellen.
Om daarmee op maatschappelijk, organisatie en
individueel niveau te bereiken dat er merkbaar sprake is van
menselijke maat, gastvrijheid en geluk.

8. Mood maker – het ontwikkelen
van gastvrije organisaties

11. Gastvrijheid:
“is het prettige,
welkome gevoel dat
een gast beleeft, bij het
contact met de
gastheer en dienst van
een bedrijf”

12. Gastheerschap:
“is naar beste kunnen,
vanuit je hart, een gast
oprechte aandacht,
veiligheid en comfort
bieden.”

16. Je beroep
Vakman/ specialist
GastheerM/V

20. “Ont-wikkelen
is niet ingewikkeld”

24. ontwikkelspiraal

32. 0 - vervreemdingsfase
I
- pioniersfase
II - verbindingsfase
III - structureringsfase
IV - groeifase

33. 5-fasen
0 - vervreemdingsfase
I
- pioniersfase
II - verbindingsfase
III - structureringsfase
IV - groeifase

35. Verbinden
van
Top
en
Basis

37. Overzicht
en
structuur