Waarom focussen op beperken van geweld als we ons ook kunnen focussen op gastvrijheid? inleiding over de Pilot in het Mbo, Gastvij Contact.

1. GASTVRIJ CONTACT

2. Programma
Opening
Maria Perini - WGV
Waarom gastvrij contact?
Ronald Loosschilder - Slingeland
Ziekenhuis
Gastvrijheid, wat is dat?
John Hokkeling - GUEST
Pauze
Praktijk van de training
Ilse de Krosse - GUEST
Organisatie ontwikkeling
John Hokkeling - GUEST
Gastvrij contact 2014
Maria Perini - WGV

6. Gastvrij contact…..?!

11. Gastvrij Contact
Onderwijs – leerling- praktijk

12. GUEST heeft de ambitie om mensen en organisaties in ontwikkeling te
brengen door de mens centraal te stellen.
Om daarmee op maatschappelijk, organisatie en
individueel niveau te bereiken dat er merkbaar sprake is van
menselijke maat, gastvrijheid en geluk.

19. Mood maker – het ontwikkelen
van gastvrije organisaties

23. Gastvrijheid:
“is het
prettige, welkome
gevoel dat een gast
beleeft, bij het contact
met de gastheer en
dienst van een bedrijf”

24. Gastheerschap:
“is naar beste
kunnen, vanuit je
hart, een gast
oprechte
aandacht, veiligheid
en comfort bieden.”

33. Je beroep
Vakman/ specialist
Gastheer M/V

38. TERUG

40. De Nationale Gastvrijheid Quiz

41. De Nationale Gastvrijheid Quiz

42. De Nationale Gastvrijheid Quiz
Vraag 1:
Eens/ oneens?
Elke dienstverlenende organisatie
moet personeel selecteren op hun
gastvrijheid.

43. De Nationale Gastvrijheid Quiz
Vraag 2:
Is dit gastvrij?

44. De Nationale Gastvrijheid Quiz
a)
b)
c)
Ja
Nee
Weet niet

45. De Nationale Gastvrijheid Quiz
Vraag 3:
Wie is de gastheer M/V
van een bedrijf….?

46. De Nationale Gastvrijheid Quiz
a)
b)
c)
d)
Iedereen
De receptie
De zorg
Facilitair

48. Gastvrij lesgeven
Gastvrijheid in het lesprogramma
Onderwijs
docenten
Leerlingen
De werkplaats
Kick-off
De basis van gastvrijheid
a
Leerlingen
b
Zorgorganisaties
praktijkopleiders
c
Eind kick
Gastvrij leren in de praktijk
d
e

49. Projectgroep
Werkgroep
Trainingsgroep
Trainingswerkgroep
Gastvrij ontwikkelen in de praktijk
De basis van gastvrijheid

50. aanleren,
afleren of
ontwikkelen?

51. “Ont-wikkelen
is niet ingewikkeld”

56. ontwikkelspiraal

59. 0 - vervreemdingsfase
I
- pioniersfase
II - verbindingsfase
III - structureringsfase
IV - groeifase

60. “Ont-wikkelen
is niet ingewikkeld”

65. Verbinden
van
Top
en
Basis

67. Overzicht
en
structuur