Dinsdag 11 november 2014 Sessieronde 1 Titel: Technology adoption: de leeromgeving opnieuw bekeken Spreker: Jeroen ten Haaf (Universiteit Maastricht) Zaal: Diamond l

1. Technology adoption
De leeromgeving opnieuw bekeken
12 November 2014
Jeroen ten Haaf
Blackboard Manager
Projectmanager e-learning
ja.tenhaaf@maastrichtuniversity.nl

2. Waarom?
• Vragen, klachten meningen  Onderzoek
• Blackboard wordt unaniem beschouwd als
een onmisbaar systeem ter ondersteuning
van leer- en onderwijsactiviteiten
• Kritiek studenten op de wijze van gebruik
door docenten
• Docenten weten niet hoe functionaliteiten
te gebruiken en..
• Zijn niet op de hoogte van de
mogelijkheden van Blackboard >
University Library

3. Maastricht University Sinds 1974”
• 16000 studenten, 2500 docenten
• Probleem Gestuurd Onderwijs (PGO)
– Student-gecentreerd, kleine groepen (15 max)
– Individuele leerstijl, multidisciplinair, casus uit dagelijks leven
– Samenwerken, discussie, reflectie
• Blackboard sinds 2003
• Alle faculteiten maken gebruik van Blackboard
• Koppeling SAP – Blackboard: courses, enrollments
>
University Library

4. 25,000
20,000
15,000
10,000
5,000
0
Logins / dag
Totaal
Uniek
Mobiel

5. 1,200,000
1,000,000
800,000
600,000
400,000
200,000
0
University Library
Aantal hits

6. University Library
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
4/1/2013
5/1/2013
6/1/2013
7/1/2013
8/1/2013
9/1/2013
10/1/2013
11/1/2013
12/1/2013
1/1/2014
2/1/2014
3/1/2014
4/1/2014
Unique course visits / day
All courses
2014
2015
Actual

7. Safe Assign submissions / jaar
University Library

8. Tsja en dan?.. Voorlopige conclusies
• Blackboard wordt iha intensief gebruikt
• Courses staan er niet voor niets…
• Geen idee wat precies en door wie
• Docenten ‘zwemmen’
• Studenten hebben kritiek
• Inefficiënte support
• Het kost dikke poen allemaal
• Kwetsbaar… >
University Library

9. University Library
Strategy
Technology
adoption
Optimising
Support
Eesysoft
Blackboard

10. Strategy
• Key Stakeholders:University board and faculty boards
• Objective(s): Return on investment in Blackboard & Student
satisfaction (study success)
• Question: How is Bb currently being used by our staff and
students across our institution?
Eesysoft-report
reportuser / uni####
Uitloggen!
University Library
“My teachers do
not make use of
Blackboard !”

11. University Library

12. 50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
FASoS SBE FPN FdR ICIS UCM MGSoG FHS DKE CES FHML TA MSC
Percentage of active students
University Library
Discussionboard

13. 70
60
50
40
30
20
10
0
Safe Assignment submissions
FASoS SBE FPN FdR ICIS UCM MGSoG FHS DKE CES FHML TA MSC
Percentage of active students
University Library
(plagiarism -check)

14. Strategy
• Key Stakeholders:University board and faculty boards
• Objective(s): Return on investment in Blackboard & Student
satisfaction (study success)
• Question: How is Bb currently being used by our staff and
students across our institution?
Eesysoft-report
University Library

15. Optimising Support
• Key Stakeholders: Teachers
• Objective(s): Support with limited resources
• Questions:
– How to effectively support teaching staff?
– How to optimise conditions for technology adoption?
Eesysoft-report
Eesysoft-messaging
• Course tools “support” tab
– Items
– Support Blog
– Contact support
• Message / hint, popup
• >
University Library

16. University Library

17. University Library

18. University Library

19. Optimising Support
• Key Stakeholders: Teachers
• Objective(s): Support with limited resources
• Questions:
– How to effectively support teaching staff?
– How to optimise conditions for technology adoption?
Eesysoft-report
Eesysoft-messaging
• Course tools “support” tab
– Items
– Support Blog
– Contact support
• Message / hint, popup, systray >
University Library

20. Ervaringen
• Meten = Weten…
• Weten = Effectief informeren (management) /
ondersteunen (docenten)
• Context = just in time, just in place
• Support-organisatie professionaliseren
• Docenten gericht helpen, wanneer behoefte 
Technology adoption
• Storingen lokaal in de BB applicatie specifiek
opvangen
• We weten wat we aan het doen zijn!
• Studenten zijn winnaar, dus UM is winnaar
University Library

21. Perspectieven
• Standaard metingen op Course level
• “Campaigns”: interventie met context
support + reports
• User segmentatie
• Ruwe gebruikers data als grondstof voor
onderzoek van onderwijs
• …
University Library

22. Q & A
ja.tenhaaf@maastrichtuniversity.nl
University Library

23. Basale procedure
• Bepaal specifieke pagina of onderdeel
van die pagina
• Leg die vast in een recognition rule
• Monitor het gebruik (Eesyreport)
• Biedt in context support (Message)
• Eesysoft support expert_jeroen / h###
University Library

24. Gebruikersdata uitgebreid
• Student
• Docent
• CourseData (DT)
University Library