Knowledge management — от мечты к реальностиHRedu.ru
«Если мы с вами обменяемся яблоками, у каждого будет по одному яблоку; если обменяемся идеями — у каждого будет по две идеи» Бернард Шоу
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru/
DEEP: Как создать модель компетенций на основе HR-аналитики ECOPSY Consulting
1. Данные против интуиции: зачем нужна HR-аналитика при разработке модели компетенций
2. Кейс-study: так чем же предприниматели отличаются от менеджеров?
3. Кейс-study: как понять, работает ли существующая модель компетенций?
4. Как устроен проект DEEP
Организация, не знающая куда ей идти, никуда не придет или придет не туда, куда нужно. Компании, обладающие одним и тем же набором ресурсов, управленческих методик и технологических процессов, достигают конкурентных преимуществ за счет инструмента, позволяющего использовать этот набор наиболее эффективно. Таким инструментом является СТРАТЕГИЯ.
Чому наявність продуманого стратегічного плану не гарантує успішного досягнення цілей? Як успішно розроблювати та втілювати стратегії компаній, долати перешкоди та знаходити ключі до успіху. Розробка та впровадження стратегій показані на прикладі компанії «Метинвест».
Knowledge management — от мечты к реальностиHRedu.ru
«Если мы с вами обменяемся яблоками, у каждого будет по одному яблоку; если обменяемся идеями — у каждого будет по две идеи» Бернард Шоу
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru/
DEEP: Как создать модель компетенций на основе HR-аналитики ECOPSY Consulting
1. Данные против интуиции: зачем нужна HR-аналитика при разработке модели компетенций
2. Кейс-study: так чем же предприниматели отличаются от менеджеров?
3. Кейс-study: как понять, работает ли существующая модель компетенций?
4. Как устроен проект DEEP
Организация, не знающая куда ей идти, никуда не придет или придет не туда, куда нужно. Компании, обладающие одним и тем же набором ресурсов, управленческих методик и технологических процессов, достигают конкурентных преимуществ за счет инструмента, позволяющего использовать этот набор наиболее эффективно. Таким инструментом является СТРАТЕГИЯ.
Чому наявність продуманого стратегічного плану не гарантує успішного досягнення цілей? Як успішно розроблювати та втілювати стратегії компаній, долати перешкоди та знаходити ключі до успіху. Розробка та впровадження стратегій показані на прикладі компанії «Метинвест».
Оценка тим-лидеров в контактном центре Global BilgiGlobal Bilgi
Презентация для вебинара "Оценка тим-лидеров в контактном центре Global Bilgi". Ведущий - Екатерина Портнягина, специалист по оценке и развитию персонала в аутсорсинговом контактном центре Global Bilgi.
2. Схема взаимного влияния принципов деятельности
(МакКинсей)
Навыки
(Skills)
Стратегия
(Strategy)
Миссия компании
(Company mission)
Персонал
(Staff)
Стиль руководства
(Style)
Системы
(Systems)
Структура
(Structure)
Изменение в одном блоке порождает изменения в других!
3. Предпосылки развития
•Желание оценить свою деятельность
•Способность видеть свои сильные и
слабые стороны
•Желание внедрить изменения
•Мужество начать действовать
•Целенаправленность внедряя
5. Процесс разработки стратегии
Анализ
ситуации
Бизнес идея
Стратегия
Тактика
Миссия
Долгосрочные
цели
Кто мы, что делаем, куда идем,
какие принципы исповедуем
Конкретизация миссии.
Кому? Что? Как?
Конкретное определение целей и
будущей деятельности
Цель: выявить те факторы
которые в наибольшей степени влияют
на достижение целей
Детальный, всесторонний, комплексный план,
предназначенный для обеспечения осуществления
миссии организации и достижения ее
долговременных целей.
План действий в краткосрочном периоде
11. С чего начинается разработка стратегии?
1. С понимания потребностей клиентов (Сегодня и
завтра / Явные или еще не выраженные)
2. С понимания, как вы зарабатываете деньги сегодня
3. С понимания, что конкуренты делают по другому
4. С понимания основных тенденций (технологии;
макроэкономика; шкала ценностей / культура)
5. С понимания возможностей и опасностей рынка
6. С понимания ваших сильных и слабых сторон
12. Области стратегического
планирования
• Структура клиентов
• Структура товаров и услуг
• Рынки
• Ценообразование
• Рыночная коммуникация
• Внутренний маркетинг
• Развитие людей
• Развитие организации
13. Что в себя должны включать все
стратегии:
• Какие результаты должны быть достигнуты
с помощью продукта или группы продуктов?
– Цели по обороту/прибыли для продукта / группы
продуктов
• Какие результаты должны быть достигнуты
с помощью групп клиентов и каналов
распределения?
– Цели по обороту/прибыли от групп клиентов
– Цели по обороту/прибыли каналов распределения
• Какая деятельность, имидж,
позиционирование способствуют
достижению результата?
– Цели позиционирования (цена / имидж / продукт)
Корпорати
вная
стратегия
Стратегия
маркетинга
Стратегия
продажи
14. Бизнес идея Mercury
Professional
Mercury помогает развивать конкурентоспособность
в работе с клиентами, развивая навыки работы с ними; а
также помогает компаниям в реализации их стратегии по
развитию.