Как и зачем классифицировать изменения?

•

3 likes•1,377 views

Как и зачем классифицировать изменения: • Что такое изменение • Зачем управлять изменениями • Строим классификатор изменений

Как и зачем классифицировать изменения ? Евгений Шилов Заместитель директора по консалтингу компании Cleverics При информационной поддержке: D S E

О чём мы будем говорить ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ISO/IEC 20000 Specification

Обработка изменения ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Обработка изменений в различных областях ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Подходы к упрощению процесса ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Как составить классификатор ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Результат Модель Координатор Согласование Тестирование Изменение аппаратного обеспечения Перемещение серверного оборудования Винтиков И.А. Требуется согласование Список согласующих лиц: А,В,С Не требуется Установка нового оборудования Гаечкин А.С. Не требуется Требуется проверка базового функционала Изменение программного обеспечения Установка программного обеспечения Программный О.С. Требуется согласование Проверка работоспособности … … … … … Стандартное изменение Ответственный Работа Срок Установка сервера Серверный О.С. Получить сервер на складе 1 день Серверный О.С. Установить сервер в стойку 1 день Серверный О.С. Проверить работу сервера 1 день

Важные замечания ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Чем полезна классификация ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Дополнительная информация ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Спасибо за внимание! Мы знаем как управлять ИТ Вы можете это использовать

What's hot

Игорь Лужанский “Потери в процессе разработки ПО”Agile Base Camp

Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...TechExpert

Обзор ITILSergey Timofeev

Решение для автоматизации деятельности подразделения информационной безопасностиTechExpert

SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert

Обзор OMNITRACKER CleverENGINECleverics

Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert

Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «...TechExpert

Управление изменениями. Заметки на поляхCleverics

Василий Шабат - методология внедренияFinGrad

SLA – это не только время устранения инцидентовКРОК

Практические кейсы Naumen Service Desk 4: Управление доступом и заказами

Itil за 1,5 часа для менеджера проектаAlexey Frolov

Введение в ITSM (часть 4)Введение в ITSM

Презентация Антона Лазебного с конференции «Кредитный скоринг – 2016», 13 июл...Банковское обозрение

Управляемое внедрение. Основы управления распределенными программными проекта...Cергей Мартынов

PCI DSS: введение, состав и достижениеAlex Babenko

Шаблоны трассировок бизнес-требований на больших кросс-проектных продуктахSQALab

Управление изменениями и релизами: один или два процесса?Cleverics

как составить грамотный SlаVladimir Matviychuk

What's hot (20)

Игорь Лужанский “Потери в процессе разработки ПО”

Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...

Обзор ITIL

Решение для автоматизации деятельности подразделения информационной безопасности

SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облаке

Обзор OMNITRACKER CleverENGINE

Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)

Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «...

Управление изменениями. Заметки на полях

Василий Шабат - методология внедрения

SLA – это не только время устранения инцидентов

Практические кейсы Naumen Service Desk 4: Управление доступом и заказами

Itil за 1,5 часа для менеджера проекта

Введение в ITSM (часть 4)

Презентация Антона Лазебного с конференции «Кредитный скоринг – 2016», 13 июл...

Управляемое внедрение. Основы управления распределенными программными проекта...

PCI DSS: введение, состав и достижение

Шаблоны трассировок бизнес-требований на больших кросс-проектных продуктах

Управление изменениями и релизами: один или два процесса?

как составить грамотный Slа

Similar to Как и зачем классифицировать изменения?

SOA PrinciplesSergey Polazhenko

Training Labs (www.cmcons.com)Alexander Novichkov

Emergency changesDanil Dintsis, Ph. D., PgMP

Планирование процесса Управления ТребованиямиAlexander Baikin

лекция 10 управление изменениями-ч2student_kai

Управление изменениями в сложных информационных системах Valery Bychkov

Широкое внедрение Agile Unified ProcessAgile Base Camp

MS ALM 2013 ReviewAlexey Bolshakov

Техники аналитика - CATWOE, H-METHOD, MOSCOW, SQUARESQALab

Выстраиваем процесс управления требованиямиSQALab

Корпоративные ИС: как управлять изменениями, чтобы отвечать требованиям бизнеса"NAUMEN. Информационные системы управления растущим бизнесом

ITIL v2 vs ITIL v3. Какие процессы применять и когда?КРОК

Определение приоритетов запросов на изменения от бизнесаCleverics

Кризис результативности ИТ: фиксируем проблему, ищем решенияIBS

Строим процессы управления собственными руками. Советы начинающимCleverics

Совершенствование процессов управления проектамиТереза Богуш

Новые требования ISO 9001 - ознакомительная презентацияAndrey Olyenkov

Методология ведения проектовAlexanderAvva

Управление требованиями и тестирование ПОТранслируем.бел

Similar to Как и зачем классифицировать изменения? (20)

SOA Principles

Training Labs (www.cmcons.com)

Emergency changes

Планирование процесса Управления Требованиями

лекция 10 управление изменениями-ч2

Управление изменениями в сложных информационных системах

Широкое внедрение Agile Unified Process

MS ALM 2013 Review

Техники аналитика - CATWOE, H-METHOD, MOSCOW, SQUARE

Выстраиваем процесс управления требованиями

Корпоративные ИС: как управлять изменениями, чтобы отвечать требованиям бизнеса"

ITIL v2 vs ITIL v3. Какие процессы применять и когда?

Определение приоритетов запросов на изменения от бизнеса

Кризис результативности ИТ: фиксируем проблему, ищем решения

Строим процессы управления собственными руками. Советы начинающим

Совершенствование процессов управления проектами

Новые требования ISO 9001 - ознакомительная презентация

Методология ведения проектов

Управление требованиями и тестирование ПО

More from Cleverics

Itmf15. cleverics master classCleverics

ITIL® Intermediate: Planning Protection and OptimizationCleverics

Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®Cleverics

Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?Cleverics

CleverBookDay 25.11.14Cleverics

We are talking at #itSMFEST Cleverics

#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный КосмосCleverics

#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный КосмосCleverics

#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный КосмосCleverics

#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный КосмосCleverics

#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный КосмосCleverics

Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-службCleverics

Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?Cleverics

Каталог поддерживающих услуг и OLACleverics

Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?Cleverics

Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализацииCleverics

Каталог услуг и каталог сервисных запросовCleverics

Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладатьCleverics

Деловые игры как источник пользы и удовольствияCleverics

От ITIL Foundation до ITIL ExpertCleverics

More from Cleverics (20)

Itmf15. cleverics master class

ITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization

Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®

Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?

CleverBookDay 25.11.14

We are talking at #itSMFEST

#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос

#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос

#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос

#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос

#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос

Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб

Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?

Каталог поддерживающих услуг и OLA

Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?

Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации

Каталог услуг и каталог сервисных запросов

Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать

Деловые игры как источник пользы и удовольствия

От ITIL Foundation до ITIL Expert

Как и зачем классифицировать изменения?

1. Как и зачем классифицировать изменения ? Евгений Шилов Заместитель директора по консалтингу компании Cleverics При информационной поддержке: D S E

6. Классификатор

8. Результат Модель Координатор Согласование Тестирование Изменение аппаратного обеспечения Перемещение серверного оборудования Винтиков И.А. Требуется согласование Список согласующих лиц: А,В,С Не требуется Установка нового оборудования Гаечкин А.С. Не требуется Требуется проверка базового функционала Изменение программного обеспечения Установка программного обеспечения Программный О.С. Требуется согласование Проверка работоспособности … … … … … Стандартное изменение Ответственный Работа Срок Установка сервера Серверный О.С. Получить сервер на складе 1 день Серверный О.С. Установить сервер в стойку 1 день Серверный О.С. Проверить работу сервера 1 день

10.

11.

12. Спасибо за внимание! Мы знаем как управлять ИТ Вы можете это использовать

Как и зачем классифицировать изменения?

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Как и зачем классифицировать изменения?

Similar to Как и зачем классифицировать изменения? (20)

More from Cleverics

More from Cleverics (20)

Как и зачем классифицировать изменения?