Документ рассматривает нефинансовую мотивацию сотрудников IT-служб, выделяя различные типы мотивации и инструменты их стимуляции. Основное внимание уделяется важности учета индивидуальных особенностей мотивов работников, чтобы обеспечить высокую продуктивность и удовлетворенность работой. Обсуждаются как положительные, так и отрицательные аспекты использования финансовых стимулов в контексте работы IT-специалистов.

1. Нефинансовая мотивация
сотрудников ИТ-служб
Роман Журавлёв
Уровень сложности:

2. Информационные партнёры

3. О чём мы будем говорить?
• Факторы мотивации сотрудников ИТ-служб
• Нефинансовые инструменты
• Опыт применения: успехи и ошибки
• Длительность вебинара: 30-40 минут

4. Терминология
• «Мотивация – система внутренних факторов, вызывающих
и направляющих поведение, ориентированное на
достижение цели.»
• «Мотивация - процесс стимулирования самого себя и
других на деятельность, направленную на достижение
индивидуальных и общей целей организации.»
• …мы будем говорить о том, как организовать
стимулирование с учетом особенностей системы мотивов
сотрудников ИТ-служб

5. Сотрудники ИТ-служб…
• …конечно, бывают разные. Любые
обобщения дают ограниченно
применимые результаты.
• Тем не менее большинство
профессионалов ИТ-отрасли
– Занимаются умственным трудом,
выполняют сложные нестандартные
задачи
– Работают с техникой и знаковыми
системами больше, чем с людьми
– Вынуждены постоянно совершенствовать
свои знания и навыки
– …

6. Есть мнение, что деньги – не главное
• «Для работников умственного труда, решающих сложные
нестандартные задачи, действенными факторами
мотивации являются
– Самостоятельность
– Профессиональный рост
– Значимость конечной
цели деятельности
• В то же время применение финансовых стимулов часто
ведет к ухудшению производительности»
http://www.realitsm.ru/2010/12/neozhidannye-fakty-o-motivacii/

7. Может быть, дело не в этом?
• Мотивационная типология В.И. Герчикова
• 5 основных типов мотивации
–
–
–
–
Инструментальный
Профессиональный
Патриотический
Хозяйский
– Избегательная мотивация

8. Про айтишников
• Инструментальный тип
– Сама работа не является для такого работника значимой
ценностью и рассматривается только как источник заработка
– Но интересуют не любые деньги, а именно заработок – будет
работать с максимальной отдачей, если труд будет справедливо и
высоко оплачиваться
• Профессиональный тип
– Ценит в работе ее содержание, возможность проявить себя
– Предпочитает самостоятельность в работе и отличается
развитым профессиональным достоинством
– К руководителю чаще всего относится с известной долей иронии
– Как правило, работник с профессиональным типом мотивации
достаточно быстро становится лучшим специалистом в компании
на данном типе рабочих мест

9. Не совсем про айтишников
• Патриотический тип
– Работников этого типа интересует участие в реализации общего,
очень важного для организации дела
– Убежденность в своей нужности для организации, готовность
взвалить на себя дополнительную ответственность ради
достижения результатов общего дела
– Важно общественное признание участия в общих достижениях
• Хозяйский тип
– Добровольное принятие на себя полной ответственности за
выполняемую работу
– Работа с максимальной отдачей, не настаивая на ее особой
интересности или высокой оплате
– Очень трудно управлять - не только не нуждается
в приказаниях или наказаниях, но и не терпит их

10. Хорошо бы, чтоб не про айтишников
• Избегательная мотивация
– очень слабая мотивация к эффективной работе
– низкая квалификация и нет стремления ее повышать
– безотвественность и стремление избежать любой работы,
связанной с личной ответственностью
– нет никакой активности и негативное отношение к активности других
– основное стремление - минимизировать свои трудовые усилия на уровне,
допустимом со стороны непосредственного руководителя
– надежда на благоприятное стечение обстоятельств, благосклонность
руководителя и «халяву».
– Зато:
• можно поручить работу, на которую не согласятся работники других
типов мотивации
• выступает за уравнительность и согласен на достаточно низкий
заработок, лишь бы никто не получал существенно больше;
• чрезвычайно зависим от руководителя и принимает эту зависимость
как должное

11. Мотивационные воздействия (наши люди)
Инструментальная
мотивация
Профессиональная
мотивация
Негативные (наказания, угроза потери
работы и т.п.)
применимы в
денежной форме
не работают
Денежные
основной метод
применимы
Натуральные (покупка или аренда жилья,
предоставление автомобиля и др.)
применимы в
денежной форме
применимы при
целевой
договоренности
Моральные
не работают
применимы
Патернализм (забота о работнике)
не работает
не работает
Организационные (содержание, условия
и организация работы)
Нейтральные
основной метод
Карьера, развитие
Применимы
основной метод
Участие в совладении и управлении
нейтрально
применимо

12. Тип мотивации
Основные методы
Не работает
Патриотический
Моральные
Хозяйский
Участие в совладении
Патернализм, наказания
Избегательный
Наказания, патернализм,
натуральные стимулы
Организационные,
карьерные, участие в
совладении
http://www.delfy.biz/whatwedo/methods/tmg/
Мотивационные воздействия (другие)

13. Развитие и обучение
Карьерные ориентации
Типы мотивации
Ради дела
Ради власти
Отношение к
обучению
Инструментальная
средние
средние
нейтральное или
пассивно
негативное*
Профессиональная
высокие
отсутствуют
активное,
позитивное
Патриотическая
низкие
низкие
позитивное
Хозяйская
средние или
высокие
низкие
нейтрально
негативное
Избегательная
отсутствуют
средние или
высокие
активно негативное

14. Итак,
• Можно с некоторой долей уверенности выделить типы
мотивации, характерные для ИТ-персонала
– …а лучше – учитывать их при подборе и приеме на работу
• Мотивационные воздействия будут эффективнее, если
будут учитывать тип мотивации сотрудника
– …и могут иметь обратный эффект, когда не учитывают
• Есть материалы, помогающие при планировании и
реализации мотивационных воздействий
• P.S.
– …и еще: тип мотивации может изменяться с течением времени

15. Дополнительная информация
• Тренинг «Управление персоналом ИТ»
– http://www.cleverics.ru/ru/services/education/it-personnel
– 13-14 февраля 2014г
• Корпоративные блоги по тематике ИТ-менеджмента
– www.realitsm.ru
– http://www.realitsm.ru/category/people-roles-and-tasks/
– Можно задать свой вопрос (info@realitsm.ru) или
комментировать в существующих постах
• Другие вебинары о людях в ИТ
– http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/webinars
– http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/webinars/webinar-archive

16. Спасибо за внимание!
Мы знаем как управлять ИТ
Вы можете это использовать