Спикер: Никита Поляк Digital-маркетолог На вебинаре Вы узнаете: Зачем веб-аналитика нужна бизнесу Как выбрать правильную систему метрик и KPI Оценка рекламных каналов под разным углом Как не ошибиться в выводах Данный вебинар будет интересен: Интернет-маркетологам; Владельцам бизнеса и руководителям; Начинающим специалистам.

1. Веб-аналитика для бизнеса
основные метрики и как их читать

2. Интернет-маркетолог, аналитик, стратег и консультант.
Опыт работы в маркетинге: более 7 лет.
Работал как штатный маркетолог в проектах, в качестве
внешнего консультанта и на стороне агентства.
Основатель Marketorium.com.ua
Никита Поляк

3. Небольшой тест
0 Никогда не работали с аналитикой и нет кода на сайте
1 На сайте стоит аналитика, но вы ей не пользуетесь
2 Установлен код и вы иногда смотрите количество заходов
3 Помечаете ссылки и смотрите в аналитике источники трафика
4 У вас настроены события и целы (транзакции)
5 Настроены пользовательские сегменты и отчеты, есть связка с Adwords и
гибкие аудитории ремаркетинга
6 Установлен колтрекинг и есть связь с аналитикой
7 Настроена сквозная аналитика, работают все цели и события, все ссылки
помечаются, представление разделены, вы отслеживаете ROI и LTV и
получаете регулярные автоматические отчеты... А что вы тут забыли? J

4. Что такое веб-аналитика
и зачем она нужна бизнесу

5. Построение воронки продаж
Анализ каждого этапе
Анализ рекламных каналов
Контроль стоимости привлечения
клиента (заказа)
Окупаемость инвестиций
…
Ответ на вопрос: куда уходят ваши
деньги, сколько они приносят и как
сделать их работу эффективнее.
Не просто графики и диаграммы

6. Но аналитика – это лишь инструмент,
а не волшебная таблетка

7. Лучшее враг хорошего!
Не перегибайте, аналитика ради аналитики не работает

8. АЛГОРИТМ РАБОТЫ

9. Программа минимум
1.Анализируем похожие проекты
2.Продумываем систему метрик и KPI
3.Настраиваем аналитику
4.Понимаем покупателя
5.Запускаем трафик
6.Анализируем результат

10. Смотрим конкурентов
кто уже есть на рынке и какую долю он имеет в нише

11. Смотрим конкурентов
откуда приходит основной трафик

12. Структура поиска
не стоит путать «поисковый» и «органический» трафик

14. Для сравнения:
этот слайд был сделан 2 года назад

15. Как ранжируются в поиске

16. Сравниваем охват семантики

17. Оцениваем бюджет на SEO

18. Оцениваем бюджет на контекст

19. Создаем систему метрик
Трафик Сеансы CTR Позиции
Конверсия
Доля
заполнивших
форму
Оформленные
заказы
Выполненные
заказы
Доход Сумма заказов Средний чек
Стоимость
привлечения

20. Прописываем свои цели и KPI
Бизнес-
процесс
Цель KPI
План
работ
Как работает
система
Что нужно
получить
Что сделать и как
достичь результата
Измерение

21. Модели оценки эффективности
Интуитивная
• Оценка
результата на
основании
ощущений
владельца
бизнеса и /
или
маркетолога
Конверсия
• Оценка на
основании
конверсии по
каналам -
доли людей,
которые
совершили
полезное
действие
ROI
• Возврат
вложенных
(рекламных)
инвестиций в
виде
прибыли
LTV
• Соотношени
е затрат на
привлечение
одного
клиента
дохода от
него за весь
срок
жизненного
цикла

22. Приступаем к настройке аналитики
инструменты, которые нам понадобятся

23. VPN и Proxy:
ü http://bit.ly/ZenMATEweb
ü http://bit.ly/TUNELbearVPN
ü http://bit.ly/GoogleTraficSaving
Браузеры:
ü Opera
ü Tor
Блокировка Яндекс
как ее обойти

24. Вместо строки
s.src =
"https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js";
пропишите строку
s.src=
"https://d31j93rd8oukbv.cloudfront.net/metrik
a/watch_ua.js";
Блокировка Яндекс
как ее обойти

25. Помечаем все ссылки
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru

26. И не забываем про сокращения

27. Хитрый плюс

28. Настраиваем события
3 основные типа события:
v Клик - onclick
v Отправка формы - onsubmit
v Наведение мышки – onhover
onclick="ga('send', 'event', 'Категория', 'Действие', 'Метка'
‘Ценность' 'Интерактивность' )"
onclick="yaCounterXXXXXXX.reachGoal('Идентификатор события')

29. Прописываем важные цели
Целевая
страница
• Просмотр
определенной
страницы, например,
контакты
Событие
• Любое событие на
сайте: клик на
элемент, заполнение
формы и т.д.
Глубина
просмотра
• Сеансы, в ходе
которых, посетитель
просмотрел
заданное количество
страниц или более
Время сеанса
• Сеансы, в рамках
которых
пользователь провел
на сайте (на всех
страницах суммарно)
заданное время или
более

30. Шаги на пути к целям

31. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ВЫВОДАМИ

32. Как бизнес обычно видит цикл
продажи через интернет
Трафик Сайт Отдел
продаж

33. Начинаем анализировать
Трафик Сайт
Система
аналитики
Отдел
продаж
Excel

34. И приходим к системе данных
Трафик Сайт
Система
аналитики
CRM
система
Корзина
Форма
E-mail
Колтрекинг
Телефония

35. Оптимизация рекламных кампаний
в Google Adwords
Поменяли ссылки на уровне ключевых слов.
Результат:
Метрика Рост Фактические
цифры
Было Стало
Показатель
отказов
+ 70% 50% 85%
Заказы через
сайт
- 10% 200 180
Метрика Рост Фактические
цифры
Было Стало
Обратный
звонок
+ 25% 20 25
Звонки в офис + 25% 20 25
+ 10
звонков
- 20
заказов

36. Оптимизация рекламных кампаний
в Google Adwords
Поменяли ссылки на уровне ключевых слов.
Результат:
Метрика Рост Фактические
цифры
Было Стало
Показатель
отказов
+ 70% 50% 85%
Заказы через
сайт
- 10% 200 180
Метрика Рост Фактические
цифры
Было Стало
Обратный
звонок
+ 25% 20 25
Звонки в офис + 25% 20 25
+ 10
звонков
- 20
заказов

37. Оптимизация рекламных кампаний
в Google Adwords
Поменяли ссылки на уровне ключевых слов.
Результат:
Метрика Рост Фактические
цифры
Было Стало
Показатель
отказов
+ 70% 50% 85%
Заказы через
сайт
- 10% 200 180
Метрика Рост Фактические
цифры
Было Стало
Обратный
звонок
+ 25% 20 25
Звонки в офис + 25% 20 25
+ 10
звонков
- 20
заказов

38. Оптимизация рекламных кампаний
в Google Adwords
Поменяли ссылки на уровне ключевых слов.
Результат:
Метрика Рост Фактические
цифры
Было Стало
Показатель
отказов
+ 70% 50% 85%
Заказы через
сайт
- 10% 200 180
Метрика Рост Фактические
цифры
Было Стало
Обратный
звонок
+ 25% 20 25
Звонки в офис + 25% 20 25
+ 10
звонков
- 20
заказов
Конверсия заказа / звонка?
Средний чек?
Возвраты? …

39. Никого ли мы не забыли?

40. Аналитика
краткий чеклист
• Установить GTM и коды систем аналитики, настроить дополнительные функции
• Создать представления и фильтры
• Настроить цели события
Настройка
• Создать сегменты аудитории для детального анализа
• Создать сегменты на базе событий для сбора аудитории ремаркетингаСегментация
• Создать пользовательские отчеты и сводки
• Подготовить выводы и варианты оптимизацииОтчетность

41. Оптимизация конверсии
краткий чеклист
•Визуальна оценка сайта и удобства пользования
•Анализ поведения посетителей сайта на базе вебвизора и тепловых карт
•Тестирование функционала заказа через сайт
Юзабилити аудит сайта
•Построение «пути клиента» на сайт
•Проверка коммуникаций с клиентом методом «тайного покупателя»
Построение воронки
продаж
•Построение гипотез на базе аналитики и тестирования сайта
•Приоритезация гипотез и составление плана тестированияГипотезы
•Подготовка и запуск сплит-тестов
•Аналитика результатов и рекомендации по внедрению
A/B тестирование

42. Тот, кто задает вопрос, глупец в течение пяти
минут. Тот, кто его не задает, глупец всю свою
жизнь.
Китайская поговорка.

43. nikita.polyak@gmail.com
linkedin.com/in/nikita-polyak
facebook.com/nikita.polyak
twitter.com/NikitaPolyak
vk.com/nikita.polyak

44. Оставьте заявку и
получите базовый аудит сайта
бесплатно
www.marketorium.com.ua