Из слайдов вы узнаете, как можно увеличить продажи с помощью системы отслеживания звонков. Презентация с конференции СПИК. Спикер - Никита Стрельников, руководитель направления по работе с партнерами CallTracking.ru

1. ЗАВИСИМОСТЬ ПРОДАЖ
ОТ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
НА ПРАКТИКЕ

2. Сервис для подсчета и аналитики звонков с рекламы

3. Когда доля звонков ощутима
>30%

4. Дыры в бизнес-процессах
Оптимизация
расходов
Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Покупка
Лояльность

5. Классическая аналитика звонков

6. Профит от классической аналитики звонков

7. Интерес к товару
Покупка
Статический Call Tracking
Для каждой площадки подключили
по статическому номеру телефона.
Из 8 рекламных площадок
продуктивно работали только 4.
Неэффективные площадки были
отключены.
Соц. сети не приносили обращений
и так же были отключены.

8. 8
Большая часть рекламы не эффективна

9. Динамический Call Tracking: схема работы

10. Динамический Call Tracking: данные

11. Интерес к товару
Покупка
Динамический Call Tracking
Отключение нерентабельных
ключевых запросов, а так же
работа над качеством
объявлений.
Итог:
+87% обращений

12. Черные дыры вашего бизнеса
Контроль качества
Call-центра
Оптимизация
завершена
Информирование
Интерес к товару
Помощь в выборе
Покупка
Лояльность

13. ПЛАН ВЫПОЛНЕН!

14. НЕ ВЗЯЛИ ТРУБКУ!
НЕТ ПОПЫТОК ПРОДАТЬ
НЕ ЦЕЛЕВОЙ
НЕТ КВАЛИФИКАЦИИ
КАЧЕСТВЕННОЕ ОБЩЕНИЕ
Качество ответов по телефону в разрезе 50 000 звонков

15. Call Scoring –платформа повышения эффективности продаж
Проверка эффективности
проведенного обучения
Жизнеспособность
новых скриптов
Сопоставление старых
и новых данных
Запись и прослушивание
звонков
Проверка
следования скриптам
Показ эффективности
каждого менеджера
в разрезе товарных групп

16. Контроль алгоритма телефонных продаж
Алгоритм продаж и контроль за его исполнением – дает рост в
среднем на 25% уже в первые 3 месяца работы.
+25%
СРЕДНИЙ РОСТ

17. Больше звонков – лучшим продавцам
У разных менеджеров отличается эффективность в зависимости от
конкретного товара или услуги, по которой поступает звонок.
Конверсия из звонков по группе товаров

18. Больше звонков – лучшим продавцам
Распределение звонков с учетом конверсии из звонков в продажу
повышает результаты в среднем на 15% уже в первый месяц
работы.
Конверсия из звонков по группе товаров
+15%
СРЕДНИЙ РОСТ

19. Кейс из практики

20. ЧТО ПРИНОСИТ
РЕАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ?
ОТКУДА
ПОЗВОНИЛИ?
Теперь на эти вопросы есть ответы
КАК РАБОТАЕТ
ОТДЕЛ ПРОДАЖ?
КАКОЙ РЕКЛАМНЫЙ КАНАЛ
САМЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ?

21. СЧИТАЙТЕ И ЗАПИСЫВАЙТЕ ЗВОНКИ
С РЕКЛАМНЫХ ИСТОЧНИКОВ!
Никита Стрельников,
+7 (495) 981-96-00 #163
nikita_strelnikov@calltracking.ru
www.facebook.com/calltracking.ru

22. Качественный трафик
Улучшение сайта
Работа с отделом
продаж
Связка
с продажами
Качественный трафик
3-4%
ОТ БЮДЖЕТА НА ОТСЛЕЖИВАНИЕ
ЗВОНКОВ,
И ВЫ БУДЕТЕ ПОНИМАТЬ СВОЙ
БИЗНЕС МНОГО ЛУЧШЕ