Платформа лояльности

Программа вознаграждений
Коалиционная Программа лояльности

2United Loyalty Systems, LLC | E-groshi.ua
ЭТО УНИКАЛЬНЫЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ НАУЧИТ ПОТРЕБИТЕЛЯ
ЛЮБИТЬ ВАШ БРЕНД
нашихклиентов

Коалиционная программа лояльности
Мы платформа программы лояльности, которая объединяет торговцев из различных
сфер потребления и предоставляем удобный и функциональный интерфейс для
взаимодействия сторон торговца и пользователя
MerchantUSER

Резюме
Что?
Система управления отношениями с клиентами, построенная на передовых технологических решениях.
Наше предложение
Бесплатное вступление в качестве Партнера, обслуживание:
- Прямые коммуникации с клиентами;
- Аналитика и понимание клиента на уровне чека;
- Коалиционный эффект: доступ к клиентской базе участвующих Партнеров посредством Организатора.
Затраты Партнера
Предоставление вознаграждений собственному клиенту.

Инструменты участника
Идентификатор
Участника
Наличные Безналичные
Электронные
деньгиСпособы оплаты для получения CashBack:
моментальные денежные переводы без комиссии;
возможность пополнения карты без комиссии - более 20 000 терминалов;
оплата коммунальных, мобильной связи и других платежей при помощи
приложения;
безопасная оплата в интернете;
более 550 магазинов/кафе предоставляющих скидку

Кобренд карты
Background

Ваши клиенты используют единую карту Штука, покупая любые товары или
услуги, получает за это кеш-бек!
Получить карту можно
на кассе или заказать
на сайте программы или
на сайте
карты Штука
Оплата товара
на кассе в
Торговой точке
Начисление
CashBack
за покупку
Покупка товаров
на
полученные деньги
* Cash Back – способ оплаты, при котором клиенту обратно на электронный кошелек возвращается определенный процент от суммы совершенной им покупки.
Как это работает?

Инструменты участника
Сайт
1) Инфо центр
2) Call-Center, онлайн поддержка
3) Заказ карты
4) Список партнеров:
- Карта партнеров, анкета, соц.
сообщества, отзывы, рекомендации,
5) Специальные предложения:
- акции, конкурсы, скидки, события и др.
6) Аккаунт участника:
- Транзакционная история, фильтры.
- Механики геймификации.
- Подписка.
- Личный рейтинг партнеров основан на истории.
- Система уведомлений.
=

Выгоды Партнера
 открытая программа лояльности - выбор места траты накопленных
бонусов для потребителей;
 простота - реальные гривны, простая механика вознаграждений;
 мощная коммуникация в сетях партнёров и медиа;
 экономия на выпуске карт;
Мы направляем покупателей в точки продаж Партнеров «Є-Гроші»
 самые современные методы обработки данных и отчетности;
 всесторонняя и полная информация о клиентской базе –
предпочтения, привычки, стиль жизни;
 возможность использования новейших маркетинговых
инструментов (например, как кросс-маркетинг –
перекрестное продвижение партнеров друг другом).

Операционные затраты
Новые клиенты:
- Увеличения оборота путем привлечения новых клиентов;
- Невысокая стоимость привлечения клиентов – эффект коалиции.
Текущие клиенты:
- Увеличение среднего дохода с клиента;
- Удержание клиентов;
Уменьшение затрат:
- Эффективные каналы коммуникации с клиентами;
Повышения доверия к ТМ – позиционирование рядом с ведущими Брендами – Партнерами.
Стратегическое преимущество
Выгоды Партнера

Создание полнофункциональной базы данных для увеличения продаж
База данных
держателей карт
Данные из анкет
Транзакционные данные
Обновляемые данные
+Social networks
Собственные
клиенты
Партнера
Покупают у
Партнера,
входят в базу
других Партнеров
Никогда не
совершали
Покупок у
Партнера
1
2
3
1
2
3
Сегментация
потребительск
ого поведения
Получение
новых
покупателей
3
1и2
Принципы коалиции

Создание полнофункциональной базы данных для увеличения продаж
Открытая программа лояльности
Универсальная карта «ШТУКА», возможность кобренда карт
Контактная база участников у Организатора
Правила контактирования устанавливает Организатор
Предоставление отчетности используя накопленные данные, помогающие
в принятии решений Партнеру
Совместная разработка специальных предложений, на основе потребностей
и желаний потребителей
Отчеты по кампаниям
«E-groshi»
Принципы коалиции

Использование БД «Є Гроші» для принятия УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Предоставление отчетности используя накопленные данные, помогающие в принятии решений
и запуска рекламных кампаний
=
+Social networks
Управленческие решения

 Управление рекламными кампаниями на портале;
 Настройка вознаграждений за действия на портале;
 Проведение акций, конкурсов, спец. предложений;
 SMM специализация.
Инструменты Организатора
Предоставление сервисов: рекламный инструмент
Инструмент для создания рекламных кампаний для
последующего использования их по назначению. Есть
несколько основных функций рекламной кампании: для
отображения на портале, использования в Email рассылках,
использование в уведомлениях в личном аккаунте
участника, использования для вознаграждений.

Предоставление сервисов: профайл участника, работа с данными
 Профайл участника;
 История операций по карте в Программе;
 Активность участника на портале;
 История поведения участника по группам RFM.
Профайл участника предназначен для детального ознакомления
с конкретным Участником. В нем доступна история активности на
портале, транзакционная история, информация о покупках, RFM
активность, история вознаграждений. Также, его личные данные
с возможностью актуализации их через анкетные данные,
социальные аккаунты.

Предоставление сервисов: профайл участника, работа с данными
 История участия профиля в специальных предложениях:
- акции в которых принял участие держатель карты.
 Поведение профайла на уровне истории покупок в сети Партнеров
Coming Soon 04/2015
7 покупки/мес. 5 покупок/мес.
1 покупка/мес. 4 покупки/мес.
В профиле участника планируется реализация истории отклика на рекламные
кампании Партнера. Это позволит формировать группы клиентов,
на основе отклика и запускать последующие кампании для сформированных групп.

Предоставление сервисов: email маркетинг
 Создание рассылки по требованиям от Партнера;
 Таргетированная рассылка EMAIL/SMS уведомлений;
 Автоматическая рассылка
(день рождения, новый год)
 Рассылка по заданными группами участников;
 Выбор шаблона писем. Создание рассылок с основным сообщением, возможность
задействовать ранее созданные рекламные кампании
(спец.предложения, акции), возможность работы с ранее
созданными группами участников, возможность определить дату
рассылки и создание цепочной рассылки. Предоставление отчетов
и доставке писем, открытия и переходов.

Предоставление сервисов: email маркетинг
 Оформление писем;
 Основное сообщение;
 Сопроводительные предложения;
 Настройка автоуведомлений к вознаграждениям;
 Предоставление отчетности;

Предоставление сервисов: SMS
 Привязка к конкретным событиям;
 Работа с сегментированными группами;
 Сегментация рассылки по данным Участников;
 Сегментация рассылки по активности продаж.

Предоставление сервисов: Аналитика и отчетность
 Учет объёма продаж (часы, день, неделя, месяц);
 Учет начисления кеш-бек;
 Демографические данные покупателей: фильтр:
- пол, возраст, география ;
 Количество Участников, активность;
 Предоставления отчетность в разрезах требований.
Раздел анализа содержит в себе данные о транзакциях и личные
данные участников. Анализ транзакций в режиме реального
времени. Возможность создания сегментов и сохранения в группы
для дальнейшей работы с ними: запуск спец. предложений,
рассылки уведомлений, email/sms рассылки, выгрузка данных по
требованию.

Предоставление сервисов: работа с данными
 Сегментация участников, создание групп:
Личные данные:
- география;
- возраст;
- пол;
- сем. статус;
- дети;
- наличие автомобиля.
 Работа с группами Участников по заданными признакам;
 Предоставление отчетов по заданной группе;
 Анализ по заданными критериям.
Транзакционные данные:
- в разрезе дат;
- покупки в выходные;
- покупки в будние дни;
- совершали покупки в текущем месяце;
- не совершали покупок в текущем месяце.
Сегментирование по событиям:
- День рождения в этом месяце;
- День рождения на этой неделе;
- День рождения на след. неделе.

Предоставление сервисов: RFM анализ
 RFM показатели;
 Точные данные;
 Группы клиентов по RFM;
 Сохранения групп по выборке.

Предоставление сервисов: кластерный анализ
Coming Soon 04/2015
 Анализ продаж;
 Просмотр групп;
 Работа с группами;
 Предоставление отчётности.

Формы предоставления отчетов Партнерам
Сегментация по продажам
Сегментация по персональным данным

Формирование групп по признакам и предоставления отчетности по ним Сегментация групп по персональным данным

Распределение транзакций Участников Партнёра X, в магазинах других Партнеров

Отчет Email рассылок Отчеты вознаграждений на портале

RFM анализ
RFM анализ по группам

- история операций вознаграждений Участникам;
- уведомления о необходимости пополнении кошелька;
- выгрузка данных;
- поддержка.
Личный кабинет Агент по распространению ЭД:

Что получает Участник
Баланс кошелька:
• общая информация;
• за период;
• от какого Партнера.
Информация о сэкономленных средствах:
• общая информация;
• за период;
• от какого Партнера.
Взаимодействие:
• специальные предложения от Партнеров;
• подписки;
• ТОП партнеров.

Геймификация, игровые механики:
• пороговые уровни вознаграждений;
• социализация;
• вознаграждения за share, отзыв;
• подписки на соц. сообщества.
Система уведомлений:
• личные предложения от партнеров;
• уведомления о вознаграждений;
• новости.
Что получает Участник

Что получает Партнер
 Исследования и аналитика
 Поддержка 24/7 Участников
 Доступ к базе коалиции по средству Организатора
 Проведения рекламных кампаний
 Привлечение новых клиентов, направление в точки продаж
 Активная коммуникация с клиентами, механики активации
 Опытная команда управления
 Повышение узнаваемости бренда для повышения продаж
 Правовая и экономическая модель
 Процессинг и платформа, хранение данных
 Безопасность шифрования данных
 Интеграция
 Техническая поддержка
 Производство карт, кобренд
 Распространение карт
 Интерфейсы участника Программы
Сервисы комплексного обслуживания Партнеров
в Программе

Спасибо за внимание!
Нашей целью является предоставление качественного сервиса.
Мы готовы усовершенствовать сервис согласно требований наших партнеров
Свяжитесь с нами:
info@e-groshi.ua
044 592 78 19
067 785 75 75
Ruslan Dymchuk

Платформа лояльности

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to Платформа лояльности

Платформа лояльности