Платформа лояльности

Программа вознаграждений
Коалиционная Программа лояльности

2United Loyalty Systems, LLC | E-groshi.ua
ЭТО УНИКАЛЬНЫЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ НАУЧИТ ПОТРЕБИТЕЛЯ
ЛЮБИТЬ ВАШ БРЕНД
нашихклиентов

Коалиционная программа лояльности
Мы платформа программы лояльности, которая объединяет торговцев из различных
сфер потребления и предоставляем удобный и функциональный интерфейс для
взаимодействия сторон торговца и пользователя
MerchantUSER

Резюме
Что?
Система управления отношениями с клиентами, построенная на передовых технологических решениях.
Наше предложение
Бесплатное вступление в качестве Партнера, обслуживание:
- Прямые коммуникации с клиентами;
- Аналитика и понимание клиента на уровне чека;
- Коалиционный эффект: доступ к клиентской базе участвующих Партнеров посредством Организатора.
Затраты Партнера
Предоставление вознаграждений собственному клиенту.

Инструменты участника
Идентификатор
Участника
Наличные Безналичные
Электронные
деньгиСпособы оплаты для получения CashBack:
моментальные денежные переводы без комиссии;
возможность пополнения карты без комиссии - более 20 000 терминалов;
оплата коммунальных, мобильной связи и других платежей при помощи
приложения;
безопасная оплата в интернете;
более 550 магазинов/кафе предоставляющих скидку

Кобренд карты
Background

Ваши клиенты используют единую карту Штука, покупая любые товары или
услуги, получает за это кеш-бек!
Получить карту можно
на кассе или заказать
на сайте программы или
на сайте
карты Штука
Оплата товара
на кассе в
Торговой точке
Начисление
CashBack
за покупку
Покупка товаров
на
полученные деньги
* Cash Back – способ оплаты, при котором клиенту обратно на электронный кошелек возвращается определенный процент от суммы совершенной им покупки.
Как это работает?

Инструменты участника
Сайт
1) Инфо центр
2) Call-Center, онлайн поддержка
3) Заказ карты
4) Список партнеров:
- Карта партнеров, анкета, соц.
сообщества, отзывы, рекомендации,
5) Специальные предложения:
- акции, конкурсы, скидки, события и др.
6) Аккаунт участника:
- Транзакционная история, фильтры.
- Механики геймификации.
- Подписка.
- Личный рейтинг партнеров основан на истории.
- Система уведомлений.
=

Выгоды Партнера
 открытая программа лояльности - выбор места траты накопленных
бонусов для потребителей;
 простота - реальные гривны, простая механика вознаграждений;
 мощная коммуникация в сетях партнёров и медиа;
 экономия на выпуске карт;
Мы направляем покупателей в точки продаж Партнеров «Є-Гроші»
 самые современные методы обработки данных и отчетности;
 всесторонняя и полная информация о клиентской базе –
предпочтения, привычки, стиль жизни;
 возможность использования новейших маркетинговых
инструментов (например, как кросс-маркетинг –
перекрестное продвижение партнеров друг другом).

Операционные затраты
Новые клиенты:
- Увеличения оборота путем привлечения новых клиентов;
- Невысокая стоимость привлечения клиентов – эффект коалиции.
Текущие клиенты:
- Увеличение среднего дохода с клиента;
- Удержание клиентов;
Уменьшение затрат:
- Эффективные каналы коммуникации с клиентами;
Повышения доверия к ТМ – позиционирование рядом с ведущими Брендами – Партнерами.
Стратегическое преимущество
Выгоды Партнера

Создание полнофункциональной базы данных для увеличения продаж
База данных
держателей карт
Данные из анкет
Транзакционные данные
Обновляемые данные
+Social networks
Собственные
клиенты
Партнера
Покупают у
Партнера,
входят в базу
других Партнеров
Никогда не
совершали
Покупок у
Партнера
1
2
3
1
2
3
Сегментация
потребительск
ого поведения
Получение
новых
покупателей
3
1и2
Принципы коалиции

Создание полнофункциональной базы данных для увеличения продаж
Открытая программа лояльности
Универсальная карта «ШТУКА», возможность кобренда карт
Контактная база участников у Организатора
Правила контактирования устанавливает Организатор
Предоставление отчетности используя накопленные данные, помогающие
в принятии решений Партнеру
Совместная разработка специальных предложений, на основе потребностей
и желаний потребителей
Отчеты по кампаниям
«E-groshi»
Принципы коалиции

Использование БД «Є Гроші» для принятия УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Предоставление отчетности используя накопленные данные, помогающие в принятии решений
и запуска рекламных кампаний
=
+Social networks
Управленческие решения

 Управление рекламными кампаниями на портале;
 Настройка вознаграждений за действия на портале;
 Проведение акций, конкурсов, спец. предложений;
 SMM специализация.
Инструменты Организатора
Предоставление сервисов: рекламный инструмент
Инструмент для создания рекламных кампаний для
последующего использования их по назначению. Есть
несколько основных функций рекламной кампании: для
отображения на портале, использования в Email рассылках,
использование в уведомлениях в личном аккаунте
участника, использования для вознаграждений.

Предоставление сервисов: профайл участника, работа с данными
 Профайл участника;
 История операций по карте в Программе;
 Активность участника на портале;
 История поведения участника по группам RFM.
Профайл участника предназначен для детального ознакомления
с конкретным Участником. В нем доступна история активности на
портале, транзакционная история, информация о покупках, RFM
активность, история вознаграждений. Также, его личные данные
с возможностью актуализации их через анкетные данные,
социальные аккаунты.

Предоставление сервисов: профайл участника, работа с данными
 История участия профиля в специальных предложениях:
- акции в которых принял участие держатель карты.
 Поведение профайла на уровне истории покупок в сети Партнеров
Coming Soon 04/2015
7 покупки/мес. 5 покупок/мес.
1 покупка/мес. 4 покупки/мес.
В профиле участника планируется реализация истории отклика на рекламные
кампании Партнера. Это позволит формировать группы клиентов,
на основе отклика и запускать последующие кампании для сформированных групп.

Предоставление сервисов: email маркетинг
 Создание рассылки по требованиям от Партнера;
 Таргетированная рассылка EMAIL/SMS уведомлений;
 Автоматическая рассылка
(день рождения, новый год)
 Рассылка по заданными группами участников;
 Выбор шаблона писем. Создание рассылок с основным сообщением, возможность
задействовать ранее созданные рекламные кампании
(спец.предложения, акции), возможность работы с ранее
созданными группами участников, возможность определить дату
рассылки и создание цепочной рассылки. Предоставление отчетов
и доставке писем, открытия и переходов.

Предоставление сервисов: email маркетинг
 Оформление писем;
 Основное сообщение;
 Сопроводительные предложения;
 Настройка автоуведомлений к вознаграждениям;
 Предоставление отчетности;

Предоставление сервисов: SMS
 Привязка к конкретным событиям;
 Работа с сегментированными группами;
 Сегментация рассылки по данным Участников;
 Сегментация рассылки по активности продаж.

Предоставление сервисов: Аналитика и отчетность
 Учет объёма продаж (часы, день, неделя, месяц);
 Учет начисления кеш-бек;
 Демографические данные покупателей: фильтр:
- пол, возраст, география ;
 Количество Участников, активность;
 Предоставления отчетность в разрезах требований.
Раздел анализа содержит в себе данные о транзакциях и личные
данные участников. Анализ транзакций в режиме реального
времени. Возможность создания сегментов и сохранения в группы
для дальнейшей работы с ними: запуск спец. предложений,
рассылки уведомлений, email/sms рассылки, выгрузка данных по
требованию.

Предоставление сервисов: работа с данными
 Сегментация участников, создание групп:
Личные данные:
- география;
- возраст;
- пол;
- сем. статус;
- дети;
- наличие автомобиля.
 Работа с группами Участников по заданными признакам;
 Предоставление отчетов по заданной группе;
 Анализ по заданными критериям.
Транзакционные данные:
- в разрезе дат;
- покупки в выходные;
- покупки в будние дни;
- совершали покупки в текущем месяце;
- не совершали покупок в текущем месяце.
Сегментирование по событиям:
- День рождения в этом месяце;
- День рождения на этой неделе;
- День рождения на след. неделе.

Предоставление сервисов: RFM анализ
 RFM показатели;
 Точные данные;
 Группы клиентов по RFM;
 Сохранения групп по выборке.

Предоставление сервисов: кластерный анализ
Coming Soon 04/2015
 Анализ продаж;
 Просмотр групп;
 Работа с группами;
 Предоставление отчётности.

Формы предоставления отчетов Партнерам
Сегментация по продажам
Сегментация по персональным данным

Формирование групп по признакам и предоставления отчетности по ним Сегментация групп по персональным данным

Распределение транзакций Участников Партнёра X, в магазинах других Партнеров

Отчет Email рассылок Отчеты вознаграждений на портале

RFM анализ
RFM анализ по группам

- история операций вознаграждений Участникам;
- уведомления о необходимости пополнении кошелька;
- выгрузка данных;
- поддержка.
Личный кабинет Агент по распространению ЭД:

Что получает Участник
Баланс кошелька:
• общая информация;
• за период;
• от какого Партнера.
Информация о сэкономленных средствах:
• общая информация;
• за период;
• от какого Партнера.
Взаимодействие:
• специальные предложения от Партнеров;
• подписки;
• ТОП партнеров.

Геймификация, игровые механики:
• пороговые уровни вознаграждений;
• социализация;
• вознаграждения за share, отзыв;
• подписки на соц. сообщества.
Система уведомлений:
• личные предложения от партнеров;
• уведомления о вознаграждений;
• новости.
Что получает Участник

Что получает Партнер
 Исследования и аналитика
 Поддержка 24/7 Участников
 Доступ к базе коалиции по средству Организатора
 Проведения рекламных кампаний
 Привлечение новых клиентов, направление в точки продаж
 Активная коммуникация с клиентами, механики активации
 Опытная команда управления
 Повышение узнаваемости бренда для повышения продаж
 Правовая и экономическая модель
 Процессинг и платформа, хранение данных
 Безопасность шифрования данных
 Интеграция
 Техническая поддержка
 Производство карт, кобренд
 Распространение карт
 Интерфейсы участника Программы
Сервисы комплексного обслуживания Партнеров
в Программе

Спасибо за внимание!
Нашей целью является предоставление качественного сервиса.
Мы готовы усовершенствовать сервис согласно требований наших партнеров
Свяжитесь с нами:
info@e-groshi.ua
044 592 78 19
067 785 75 75
Ruslan Dymchuk

Платформа лояльности

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (12)

Similar to Платформа лояльности

Similar to Платформа лояльности (20)

Платформа лояльности