Документ описывает три модели управления: хаотичную, функциональную и процессную, каждую с уникальными преимуществами и недостатками. Хаотичная модель обеспечивает быструю реакцию на изменения, но затрудняет оценку эффективности и управления задачами. Процессная модель акцентирует внимание на улучшении эффективности, мотивации сотрудников и оптимизации структуры организации через четкое описание бизнес-процессов.