Документ обсуждает создание метода 'трекинг', который позволяет генеральным директорам уйти от постоянного контроля сотрудников и сосредоточиться на стратегических задачах. Он подчеркивает, что эффективное исполнение задач должно стать частью корпоративной культуры, а недостаток дисциплины исполнения - основной причиной неудач. Для достижения успеха компании необходимо наладить систему выполнения поставленных целей и применять концепции постоянного совершенствования качества.

1. Предпосылки создания метода «Трекинг»
Одна из ключевых проблем работы компаний в современных условиях состоит в изменении
темпа работы. Раньше руководство компаний имело возможность планировать год своей работы и
могло позволить спокойный темп достижения целей. Сейчас ситуация быстро меняется, она требует
от генерального директора быстрого и гибкого подхода к построению задач, планы быстро
меняются, задачи очень быстро появляются и в большом количестве.
В таком потоке постоянно возникающих задач всё сложнее отследить эффективность и
контролировать их исполнение. В современных условиях генеральные директоры занимаются
ничем иным как контролем своих сотрудником, по сути, выполняя роль менеджера.
Трекинг – инструмент, позволяющий уйти от постоянного контроля своих сотрудников,
высвободить время для стратегических решений и развития компании.
Слишком многие руководители обманывают себя, считая, что менеджмент в их компании
поставлен хорошо. На деле руководители постоянно «тушат пожары» и сами постоянно вовлечены
в решение проблем своих подчиненных. Ответственность руководителя заставляет его постоянно
контролировать все ключевые проекты. С одной стороны, это повышает эффективность данных
проектов, но с другой стороны, делает из генерального директора менеджера проектов, у которого
чисто физически не хватает времени на разработку стратегических решений компании, разработку
новых направлений.
На данный момент на рынок выпущены десятки и сотни тренингов про развитие компаний.
Сложности в разработке стратегий и новых продуктов в силу полученных знаний директорами
компаний, стало меньше. Теперь люди знают, что делать. Но сейчас возникла необходимость
обеспечить подходящий инструмент для актуализации того знания, которое есть.
Отсутствие дисциплины исполнения становится основным препятствием достижения успеха и
причиной возникновения неудач, которые ошибочно объясняются другими факторами.
Фундаментальная проблем заключается в следующем – люди склонны относить процедуры
исполнения поставленных задач к тактическим вопросам бизнеса, которые руководители
делегируют нижестоящим менеджерам, а сами сосредотачиваются на «более важных» задачах.
Такое представление совершенно ошибочно. Оперативное управление «по целям» - это не тактика,
это целая культура, целая система. Он должна стать неотъемлемой частью стратегии компании,
одной из ее задач, частью корпоративной культуры, и носителем её должен стать прежде всего
Генеральный Директор компании. Он никому не может делегировать эту задачу, т.к. она
составляет суть его деятельности. Многие руководители тратят массу времени на изучение и
внедрение новейших управленческих методик, но неспособность наладить эффективное
оперативное управление, цель которого – достижение предприятием плановых показателей,
подрывает ценность практически всех остальных действий. Такие руководители строят дом без
фундамента.
Эффективное исполнение – это не просто важнейший вопрос современного бизнеса, это пока
еще никем не изученный и четко не разъясненный предмет. По другим прикладным дисциплинам
уже накоплены знания и написано множество книг. Стратегическое планирование? Оно настолько
изучено, что уже не может считаться интеллектуальным вызовом для образованного руководителя.
Обратитесь в консалтинговую компанию, и для вас разработают любую стратегию. Развитие

2. лидерских качеств? На эту тему издано множество книг. Инновации? Точно так же. Нет недостатка
и в инструментах и методиках, призванных помочь руководителю добиться исполнения
задуманного: создание эффективной организационной структуры и системы стимулирования
сотрудников, проектирование бизнес-процессов, планирование карьеры сотрудников,
преобразование организационной структуры.
Мы встречаем многих руководителей фирм, которые страдают из-за того, что данные ими
обещания никак не подтверждаются результатами работы их компаний. Они часто жалуются, что
проблема заключается в ответственности за порученное дело – люди не выполняют того, что
должны сделать для реализации планов. Они отчаянно стремятся что-либо изменить, но что именно
надо менять – они не знают.
Единственный способ овладеть искусством исполнения – воспринимать его с точки зрения
концепции постоянного совершенствования качества, известной как шесть сигм. Те, кто использует
эту систему, измеряют отклонения от желаемых значений определенных показателей,
характеризующих работу компании, а затем немедленно принимают меры по устранению
отклонений. Они используют эту систему, чтобы постоянно поднимать планку требований,
повышая качество и производительность.
Чтобы ни задумала компания, ей всегда необходимо будет наладить систему достижения
конкретных результатов.
Поэтому мы считаем, что потребность в трекинге вполне созрела. Эффективное исполнение –
это не просто что-либо сделанное либо не сделанное. Искусство исполнения – это особый комплекс
поведенческих стандартов и приемов, которые компании должны освоить, чтобы получить
конкурентное преимущество. Это отдельная прикладная дисциплина. Сейчас эта дисциплина
критически важна для достижения успеха и в больших, и в малых компаниях.