Документ рассматривает трансформацию обслуживания клиентов с использованием торговых роботов и самоинкассации, подчеркивая преимущества автоматизации. Самоинкассация позволяет организациям безопасно и быстро зачислять наличные средства через устройства самообслуживания, предлагая экономию времени и снижение рисков. Также упоминается концепция электронного кассира, который призван облегчить процесс безналичных расчетов и автоматизировать финансовые потоки.

1. февраль, 2017 год.
Трансформация обслуживания клиентов
в новой реальности: от кассира до
робота

2. 2
Что такое торговый робот?
Что такое торговый робот?
Международная организация по
стандартизации (ISO) установила
стандартные характеристики, которым
должен соответствовать робот. Согласно
параметрам ISO, промышленный робот - это
«автоматически управляемый,
перепрограммируемый,
многофункциональный манипулятор»,
который «подлежит программированию по
трем и более направлениям».
“
Однако робот - это нечто
большее, чем простая
программируемая машина, как
автомат по продаже кофе.
“

3. 3
Профессии, в которых роботы смогут заменить людей в недалеком будущем

4. 4
САМОИНКАССАЦИЯ
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ИНКАССАЦИИ
обеспечение безопасности и сохранности наличных денежных средств
организации при доставке из точки А в точку В. Осуществление инкассации
часто сопряжено с рядом проблемных моментов для организации, таких
как: заказ и ожидание инкассаторской машины, высокая плата за
инкассацию, недружественные тарифы по транспортировке средств и
ценностей, а также существенная временная задержка зачисления
наличных средств на расчетный счет.
Сегодня для безопасного и быстрого внесения торговой выручки на счет организации достаточно приобрести
инкассационную карту ТКБ и проводить инкассацию через устройства самообслуживания Банка.

5. КАК РАБОТАЕТ?
5
Самоинкассация в платежных терминалах
Банка представляет интерес, в первую
очередь, для индивидуальных
предпринимателей и юридических лиц,
получающих хотя бы часть выручки в виде
наличных денежных средств. Если сумма
таких средств не очень крупная, то
пользоваться услугами классической
банковской инкассации может быть
достаточно затратно, при этом
самостоятельная поездка в кассу Банка
займет время.
Самоинкассация в устройствах
самообслуживания Банка с позволяет
зачислить наличную выручку на расчетный
счет в Банке без посещения кассы Банка,
достаточно обратиться к ближайшему
терминалу Банка.
Депозитная машина
Устройство самообслуживания
Розничная торговля
Безналичный расчет
Возможность
моментального
использования денег
Розничная торговля
Наличный расчет

6. 6
Преимущества услуги
УДОБНО. Можно проводить инкассацию
самостоятельно, в любое время и неограниченное
количество раз в течение дня. Оформив инкассационные
карты для кассиров или других ответственных сотрудников
можно оперативно сдавать торговую выручку на
расчетный счет организации. Не требуется упаковывать
деньги и готовить сопроводительную документацию.
БЫСТРО. Зачисление денежных средств на расчетный счёт
организации осуществляется мгновенно. Можно
распоряжаться средствами на расчетном счете сразу же
после зачисления, в том числе посредством системы
дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк».
НАДЕЖНО. Моментальная инкассация существенно
снижает основные риски, возникающие при транспортировке
наличных денежных средств, а также полностью исключает
фальшивые купюры.
СОВРЕМЕННО. Контролировать операции по
самоинкассации можно в режиме реального времени в
рамках услуги sms-информирования или оn-line оповещения
учетной системы.
.

7. 7
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАССИР
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ПРОЕКТА CASHLESS (проекта системы
безналичных расчётов)
Отказ организации от собственных касс, упразднение кассиров,
но при этом обеспечение безопасности и сохранности
наличных денежных средств. В дальнейшем - физическая
консолидация денежных средств на едином мастер-счете для
осуществления эффективного централизованного управления
финансовыми потоками многофилиальной структуры или
холдинга.

8. 8
54-ФЗ новая реальность? Или банковский робот вместо кассира это
благо?
54-ФЗ: новый порядок применения ККТ
•

9. 9
МЕНЯЕМ КАССИРОВ НА ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕРМИНАЛЫ
Какие задачи решит электронный кассир:
• избавит от затрат на зарплату кассиров,
• сократит расходы на инкассацию, создание и обслуживание кассовой техники;
• позволит круглосуточно принимать платежи за услуги и товары;
• уменьшит очереди;
• обеспечит технологическое преимущество перед конкурентами;
Области применения электронных кассиров:
• автоматическая касса в магазинах принимает оплату за товары;
• электронный кассир в турагентствах, платных поликлиниках, страховых компаниях, гостиницах,
образовательных учреждениях принимает оплату за услуги;
• платежный терминал в офисе оператора мобильной связи принимает платежи за услуги оператора, а
также оплату коммунальных услуг, доступа в интернет, телевидения;
Внешний вид терминала может быть подобран с учетом корпоративных цветов клиента, а интерфейс
программного обеспечения настроен под его задачи. Кроме того, могут быть добавлены нужные товары и
услуги, настроено взаимодействие с вашей внутренней базой данных, передача в нее информации о заказах
и оплате. Терминал принимает оплату наличными и банковскими картами.

10. 10
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАССИР. Схема работы
Моментальное
передача
информации о
платеже в учетную
систему клиента
Устройства самообслуживания
.
Наличный расчет
Безналичный расчет
Моментальное
зачисление на счет/
зачисление на
следующий рабочий
день
Оплата услуг Оплата товаров

11. 11
Спасибо за внимание !