本文件探讨成为专业培训师的各个方面，包括基础素质、专业能力、课程开发和授课技巧等。此外，文档详细说明了学员分析、培训方法和评估的重要性，强调了有效沟通和互动的技巧。总体目标是帮助培训师提升效率，激发学员的学习兴趣，并评估培训效果。

1. 如何成為專業培訓師 盧信傳 傳華組織學習體驗教練研習中心

2. 整體觀 專業培訓師 專業能力 培訓工具 學員分析 準備工作 課程開發 教案設計 培訓方法 授課技巧 開場技巧 激發學員學習慾望 說服學員的訣竅 使用的語言 現場氣氛的營造 結尾技巧 恐懼克服 現場控制技巧 培訓評估 培訓課程案例 製作歸檔

3. 專業能力 特質： 熱情、活力、知識、智慧、輔導能力 基本素質： 知識 ﹝培訓工作相關、課程相關﹞ 、 技能 ﹝授課技術、思維能力、分析能力、表達能力﹞ 、 態度 ﹝積極、自信、負責的心態﹞ 儀容：得體、大方、簡潔為主要原則 職責：專家 ﹝對講授的課程內容有一定程度深入而獨到的見解﹞ 、培訓引導者 ﹝引導受訓學員對課題內容，進行自發探討和總結﹞ 培訓關鍵要素： 培訓內容、培訓方法、培訓師 九大能力： 溝通力、影響力、表達力、應變力、組織力、觀察力、控場力、激勵力、學習力

4. 學員分析 參加培訓的總人數 學員的性別比例 學員的共同點 學員參加培訓的意願 培訓講師與學員的熟悉程度

5. 課程開發 課程簡介： 培訓目標、課程對象、講師簡介、課程時間，課程基本架框及講師背景 課程大綱： 根據培訓主題與目標制定 課程時間表： 依大綱，進行時間分配 講師手冊： 授課的資料，包括開場白、案例及活動等一切和課程相關的內容 PPT 幻燈片資料： 提綱挈領的簡述，在過程中投影，輔助學習

6. 教案設計 考慮培訓需求、受訓者興趣、動機、學習風格 組成：課程內容、培訓方法選擇、補充資料 課程體系： 基本技能->管理技能->競爭技能 需進展的工作： 課程簡介﹝對象->大綱->時程->講師﹞、講師手冊、學員手冊﹝講義及參考資料﹞、演示檔案﹝ PPT 幻燈片資料﹞、課程培訓評量表

7. 培訓方法 講授法 演示法 研討法 視聽法 角色扮演法 案例分析法 遊戲法 暗示教學法 情境化教學 拋錨式教學 經營模擬 實戰模擬 沙盤模擬 參觀訪問 團體訓練 野外拓展 測試 小組競賽 流程教學 假想構成 腦力激盪 六帽思考 模擬思考 SCT- 現場感受性訓練 KJ 法 TCA- 溝通能力分析訓練 辯論 演練 敏感性訓練

8. 培訓工具 人各種感覺的重要程度： 視覺﹝ 75%﹞ 、聽覺﹝ 13%﹞ 、觸覺﹝ 12%﹞ 視覺輔助工具 ﹝大白板、手提電腦、投影機、活頁掛圖﹞ 、視聽輔助工具 ﹝錄影機、 VCD/DVD 機、錄音機﹞ 、觸覺輔助工具 ﹝能聞到、能嘗到、能接觸到的物品，如模型﹞ 、講義及其他書面材料 ﹝案例、閱讀材料、測試題﹞ 工具選擇原則： 符合主題、引起興趣、協助理解內容、創造視覺效果、操作熟練

9. 準備工作 思考分析： 聽眾是誰？要多長時間？培訓目地是什麼？ 文案工作： 資料蒐集->寫稿->製作簡報->修改 瞭解培訓場所狀況： 客觀條件﹝交通、天氣﹞、坐位安排、講師位置、場內設施、輔助工具、相關服務項目

10. 課前檢查表 課前文案 學員及講師的邀請函、與合作的夥伴相識、培訓講義資料準備、學員簽到資料 課堂細節 預定教室及講師休息室、室溫冷氣、光線、聲效、茶點、坐位安排、使用音響設備測試、筆與筆記本、姓名桌牌、課程評估表、受訓組織相關資料…… 準備 檢查培訓材料、課程流程及時間表、學員名單、講師簡介資料、培訓手冊

11. 授課技巧 營造舒適的學習氣氛 用熱情感染現場 激發學員的興趣 授課演說的技巧 討論的技巧 與學員的互動技巧 問問題的技巧 回答問題的技巧 開場技巧 激發學員學習慾望 說服學員的訣竅 使用的語言 現場氣氛的營造 結尾技巧

12. 恐懼克服 原因：害怕面對學員、準備不足水準差 正視恐懼：緊張是正常的、除自己別人看不到 克服困難：出錯、忘詞、來不及回答問題 明確掌控時間 處理活躍與專家學員 處理挑釁行為 應對失控場面 精神激勵、實戰演練、做暖身操

13. 現場控制技巧 注意言語措辭：準確、簡潔、專業、自信 增添聲音魅力：語音、語調、語速 巧用身體語言：姿態、手勢、面部表情 識別「信號」：學員身體語言所發出的訊息﹝頭部動作、眼睛、嘴唇、手勢、身體的姿勢和動作、腳的姿勢與動作、言行舉止的整個狀態﹞ 有效提問：直接式提問、整體式問題、封閉式提問、引導性問題、開放式問題、傳遞式問題 原則：明確目的、語義清晰、難易適中、重覆學員正確答案、給與學員思考時間，並給予積極評價 話語提醒、幽默調劑

14. 培訓評估 為什麼要進行評估 培訓評估的對象是誰 培訓評估的內容是什麼 何時進行培訓評估 培訓評估的種類 如何進行培訓評估

15. 培訓課程案例製作歸檔 案例流程檢討 課程修正建議 彙整相關資料編訂成冊歸檔