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103.09.00 優秀講師應具備素質及常面臨的簡報情境-雄獅旅行社 -詹翔霖教授-k3講師教學技巧訓練
文档探讨了优秀讲师的素质及其在内部培训中的关键角色，强调讲师需要具备丰富的专业知识、良好的表达能力和对教育的热情。内部讲师的选拔和培训不仅能提升公司的培训效果，还能增强企业内部人才的专业能力和管理技能。此外，文档还提出了有效的讲师培训和评估方法，以确保培训质量和学员满意度。
103.09.00 優秀講師應具備素質及常面臨的簡報情境-雄獅旅行社 -詹翔霖教授-k3講師教學技巧訓練
- 1. 優秀講師應具備素 質及常面臨的簡報 情境 內部講師的選培 詹翔霖副教授-- 雄獅旅行社-103.09. CChhaannrrss@@mmss6688..hhiinneett..nneett 00995555--226688999977 教學部落格 hhttttpp::////mmyyppaappeerr..ppcchhoommee..ccoomm..ttww//cchhaannrrss
- 2. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授 •大陸清華大學醫藥經營管理所教授 • 大陸福建師範大學講座教授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 文化大學國企系兼任副教授 • 實踐大學國企系兼任副教授 • 日本產經協會MTP 講師 • 行政院勞動部創業顧問師評審委員 • 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 • 行政院勞動部員工協助方案師 • 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問 • 行政院勞動部/ 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 職訓局產學訓審查委員 • 三寶教育基金會執行委員 主 要 經 歷
- 3. 「學好說服力 就開法拉力」 奇蹟大師 •擁有800萬保時捷Porsche panamera 4S 究竟是 誰？ • 《蘋果》臥底調查，發現年僅30出頭的賴俊吉打 著「國際領導人全球培訓總部總顧問」名號，更 自封為「奇蹟大師」，經常在台各地舉辦收費演 講，教授如何成功的「頂級課程」，即使一天試 聽學費要價2000元，前往上課民眾仍趨之若鶩 ，不僅有22K業務甘於拿出25K只為再次聽課， 甚至有人聽完後淚流滿面，當場報名15萬元課程。
- 4. 口號 跳舞 •《蘋果》月前喬妝學員付費前往直擊，現 場約有50多名民眾聽課，大多為房仲或業 務員，由自稱「奇蹟行銷戰神」陳彥豪與 「亞洲第一魔術演說家」鄭錡陽開場授課 ，課程中不斷帶領學員高呼成功口號，甚 至起身一同跳舞，當天課程壓軸就是「奇 蹟大師」賴俊吉。
- 5. • 現場不斷以製作精美簡報與慷慨激昂的背景音樂 煽動情緒，講到激動處，更要台下學員拍手鼓舞 ，但課程最後皆開始推銷出書計劃，學員只要繳 費5千到6萬元不等的款項，就有機會成為書中 的主角。 當天下午課程進行到壓軸，背景音樂響起，燈光 漸暗後，台上螢幕開始播放賴俊吉的影片，賴出 場後更是引來台下一陣拍手叫好，同樣以成功口 號搭配背景音樂煽動情緒，並向學員說明加入其 頂級團隊，就能快速成功，有機會在台上演講， 甚至是與團隊一同出國學習。
- 6. 1日即帶來百萬元進帳 • 賴俊吉在熱烈掌聲中出場，他不斷鼓吹，加入頂 級團隊就能快速成功，搬出原價五十萬元的「私 人年度教練」課程，強調現場報名有優惠，只要 十五萬八千元，當場吸引近十人報名；記者趁隙 與學員閒聊，發現他們對賴男有如偶像崇拜，除 了十多萬的課程，也有人參加兩萬多元的課程， 粗估當日即為賴男帶來百萬元進帳。
- 7. 見山是山 見水是水 見山不是山見水不是水 見山是山 見水是水
- 8. 講師來路 • 各大學府 • 實務專業工作者 • 顧問師 • 企業主管
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- 11. 講師的條件 1. 對於所講授課程，必須有相當的學理基礎或實務經驗 2. 必須在分析、觀察、思考方面有靈敏的反應 3. 必須具備優良的語言表達能力 4. 必須對教育訓練有熱忱，以善意及理解來關心學員 5. 必須要真誠、開放的心胸及耐心 6. 必須具幽默感，以保持訓練的良好氣氛 7. 必須公平公正，沒有偏見 8. 對於組織方針與相關問題，必須具有廣泛的瞭解與知 識，對於學員的工作及各項問題應具備直接的知識 9. 必須具有吸引學員的品格與涵養、健康的身心、充沛 的體力及優秀的人格非常重要 10.要有不斷學習和充實的毅力 11.是否本身工作忙碌而降低教學品質
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- 13. 遴選內部講師的好處 • 從公司的角度看： – 課程與公司相關制度結合，理論與實務並重，提升訓 練效果。 – 利用訓練課程推廣公司相關制度，以落實制度推行。 – 幹部人才，教學相長；讓公司主管在某一職等時，擔 任其業務專門之課程講師，一方面可在教學相長之下 提升其專業知識，另一方面也可提升主管的指導能力 。 – 方便企業課程的推展，內部講師無論在課程時間、方 式、教材……等方面的協調皆比外部講師容易。
- 14. –可累積公司經營及技能方面的KNOW-HOW ，在公司制度推行的過程中，內部 講師將這些經驗予以彙整成教材，除可 方便經驗傳承外，也是公司重要的 KNOW-HOW資產。 –塑造培育部屬、指導部屬是管理者重要 的職責。
- 15. 從擔任講師者的角度來看 –被指定擔任的講師，由於必須就有關課題， 對受訓者作有系統、合邏輯、易懂的說明， 所以在其自己作課前準備時，一定會對自己 不足之處去加強，因而可以獲得補充及整理 有關知識的機會。 –講師因為要說明自己的工作，而發現工作有 部份不合邏輯，而產生了反省日常行為之機 會，並做了對工作的改善與自我啟發。 –因為要在受訓人員面前講話，內部講師必須 努力提升其表達能力及說服力，因而培養其 能在眾多人之前冷靜說明事情的能力。
- 16. 內部講師培訓與管理 • 內部講師在企業內訓練扮演非常重要的角色， 如何設計一套優秀內部講師的培訓及管理，是 讓企業訓練薪火相傳非常經濟及有效的做法。 • 要想設計一套完整培訓計畫，必須要從講師甄 選、執行訓練課程、試教與評鑑、正式教學到管理 與激勵內部講師。
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- 19. 內部講師試教與評鑑 • 如何進行試教 –內部講師經過培訓之後，須給予練習的 機會（委以預計培訓之特定課程使其加 以準備），以期能熟練各項教學方法的 運用與教學技巧。 –為確保課程的品質，新講師或設計新課 程之講師，在正式開課之前，最好能舉 辦試教，來了解新講師對教學技巧的活 用程度，及新課程的完整性與學員接受 度。
- 20. 試教與發表 新講師試教：訓練單位及公司內部資深講師列 席，由新講師任選課中之一段或由列席人員 指定一段，作為試教，再由列席者給予講評 ，直到通過試教為止。 新課程發表：訓練單位及部份該課程受訓對象 之主管列席，由課程設計之講師進行課程流 程說明，再逐項進行研討。
- 21. 進行評鑑 • 講師的評鑑可以在試教時進行，也可在正 式開課時才進行。 • 其各有優缺點，在實際運作時，以公司之 可行的方式來進行。
- 22. 主辦訓練人員的協助 –邀請了內/ 外部講師後，訓練單位並不 能將責任全部都交由內/ 外部講師來承 擔；訓練人員亦提供課程設計的協助， 及教學技巧的建議，或是投影片之協助 製作。 –如此配合內/ 外部講師對此課程的專業 及訓練人員對訓練領域的專業，兩者相 輔相成，必能達到很好的教學效果。
- 23. 與講師充份溝通 –由於內/ 外部講師在教學技巧與教學方 法之經驗較不足及對公司背景較不熟悉 ，對於學習者之心態、經歷也不是那麼 清楚；因此，在邀請講師時，邀請函需 寫明需求項目
- 24. 需求項目 A. 課程名稱 B. 上課時間 C. 課程要達到的目的，也就是學員上完課後，將 學會什麼？ D. 課程人數 E. 學員背景資料：含學員年齡、進公司年資、職 位、學歷、性別……等。 F. 課程需求：將課前對學員之需求調查列出來， 讓講師知道應朝那個方向準備。 G.繳講義時間 H. 課程中所需器材 I. 地圖與交通建議
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- 26. 表現自我 自信與相信 •日常會話也要運用鮮活詳盡的述描 常識與知識
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- 28. 加強自信的說話方法 九品芝麻官 •抓住每個表現的機會 準備與應變 • 超越學習低潮與瓶頸 熱誠與勇氣 • 相信有努力自會結果 忍耐與堅持
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- 30. 以自己的方式來演述 • 1.傾聽他人的經驗 • 2.建立目標 • 3.一定要成功 • 4.不錯失供練習的機會
- 31. 累積經驗 • 1.知道恐懼感所為何來 • 2.照本宣讀易受限 • 3.有自信會成功 • *熱衷於自己所選的題目 • *不胡思亂想 • *說些鼓勵自己的話 • 4.從內心演繹的演說
- 32. 講可以打動人心的話 • 1.講自己的故事 *往事及志業 *興趣和娛樂 *特殊的知識 *珍貴的體驗 • 2.執著自己的信念 • 3.以聽眾為中心
- 33. 引人注目的題目 • 1.題目的範圍 • 2.周全的備課 • 3.舉例的故事 • 4.生動的辭彙 *在演說中帶入人情味 *列舉人名、加強演說中登場人物的個性 *詳細描述 *引用對話戲劇效果 *將內容用視覺的方式說明
- 34. 充滿活力 精力 熱情的顯現 • 1.將認真思考的是作為題目 • 2.使以往體驗的情感再度呈現 • 3.表現認真的態度
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- 36. 聽眾是講者的伙伴 • 1.將話題帶到聽眾身上 • 2.說出真心事實讚美話 • 3.在聽眾面前顯現立場 • 4.聽眾當作演說的伙伴 • 5.表示謙虛受學的態度
- 37. 打動聽眾的說話方式 • 讓自己期許與聽眾的目標一致 *說服與認同使採取行動 *給予資訊及情報 *表達使人心服 *過程感到愉悅
- 38. 起承轉合目的 • 第一階段提出自己的經驗作為實例 • 第二階段 陳述對聽眾的期望 • 第三階段 陳述採取行動的理由，與可獲得 的利益 • 第三階段 彙整 複習 記憶 態度認知改變
- 39. 訊息正確地傳達 • 語言是第一個理解傳達手段 • 配合時間、限定話題 • 逐條整理自己的思緒 • 將要點逐條陳述 • 以身邊的事物來比喻 • 不要賣弄專門用語
- 40. 說服別人的方法 • 1.說服力究竟來自何處 • 2.營造肯定的心情 • *創造說Yes的氣氛 • *首先需尋求共通之處 • *柔能克剛 • 3.讓對方感到熱誠 • 4.對聽眾表示尊敬和喜愛 • 5.先站在對方的立場說話 • *喚起同邊意識
- 41. 才氣橫溢的演說 • 1.即席演說的練習 • 2.事前有心理準備 • 3.舉出實例與數據 • 4.神采奕奕地說話 • 5.遵守時間與原則
- 42. 表現個人素養的溝通方法 • 1.打破害羞的心理 • 2.不要模仿別人，用自己的方式說話 • 3.和聽眾對話 • 4.全心投入 • 5.訓練富於情感的聲音
- 43. TIS • T是Topic(主題) • I是importance(重要性) • S是Speaker(講者)
- 44. 再也不怕的演說 • 1.一開始就引起關心 • 2.不讓聽眾不愉快感覺 • 3.強化課題的主旨目標 • 4.喚起實際改變行動
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- 46. 成為基本講師條件 • 有沒有分享及教學的熱情與耐心？ • 願意花多少的時間？只為了準備一堂課程？ • 不斷的學習及進修，改進自己的教學技巧？ • 有模組化課程的能力，並持續開發新課程及改進 課程的能力？ • 對自我授課的品質要求有多高？又如何評價及改 進自己？ • 能不能不斷學習、改進、調整、發展、配合，只 想讓學員學的更多？ • 沒有鐘點費、車馬補助下，仍會繼續講的動機及 誘因?
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