Документ обсуждает использование коучинговых инструментов для вдохновения персонала и повышения продуктивности на примере исследования McKinsey, которое показывает, что производительность в России значительно ниже, чем в США и Европе. Коучинг рассматривается как метод, объединяющий психологию и менеджмент для раскрытия потенциала сотрудников. Важными элементами коучинга являются открытые и направляющие вопросы, способствующие развитию и вдохновению.