102.07 08-管理六化要點-公司進化論-詹翔霖教授-成功大學工程科學系
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- 1. 詹翔霖副教授詹翔霖副教授 成功大學工程科學系 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs 公司進化論 管理六化要點
- 2. 資 歷 簡 介 政治大學科技管理研究所 博士後研究 美國西太平洋大學 企管博士 英國國立威爾斯大學 企管碩士 • 文化大學國貿系兼任副教授 • 職訓局 3C 核心職能講師 • 日本產經協會 MTP 講師 • 企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問 • 行政院勞委會 / 創業圓夢創業諮詢輔導顧問 • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 行政院勞委會員工協助方案師
- 3. • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 問 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮 詢輔導顧問 • 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催 眠心理諮商師 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練 師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團 顧問 • 台北市商業處創業人才培授課講 師 • 大陸國務院發展研究中心訪問教 授 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教 授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 實踐大學國企系副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 建國科技大學產學訓中心講座教 授 • 日本產經協會 MTP 講師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 • 中國生產力中心顧問師班授課講 師 主要經歷主要經歷
- 4. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架 構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲
- 5. • 目前由於資訊科技、電腦與網際網路 (internet) 應用知識的普及 • 合理化 (rationalization) • 自動化 (automation) • 流程化乃至資訊化也成為現代管理發展的 重要方向。
- 6. 管理化的特性 • 傳統在大量生產 (mass production) 方式之 上，而為達到此一目標， • 專業化 (specialization) 、 • 標準化 (standardization) 、 • 簡單化 (simplification) 等 • 謂三 S 觀念。
- 8. – 專業化 • 任何一項作業若要具有高度效率，工作內容應該按 照工作人員之所長，做細部劃分，才能以較少的投 入，獲得較多的產出，這就是專業與分工所代表的 管理概念。這項觀念之所以能為現代工業所重視並 且廣泛應用，主要是能產生下列效益﹕ – 工作速度增加。 – 品質精良均勻。 – 生產量增加。 – 可以使直接費用、原料費用、人工費用等各項費用大量減 少。
- 10. • 事業專業化 – 早期的機械工廠可以同時製造沖床、壓床、採礦機械、造 紙機械、製糖機械、車輛及各項機械用品，甚至煉製作業 ，事業涵蓋範圍非常廣泛。近年來，因經營環境變化快速 ，某些不具競爭力或不符企業比較利益優勢的產品，逐漸 退出生產線，以便能夠集中精力於最有效率、最可獲利的 業務或產品，製品種類因而減少，趨向於專業分工 – 例如：台糖公司從早期的製糖就逐漸轉變成養殖及營建、 休閒事業。
- 11. • 作業專業化 – 近代工廠生產的一項重要特徵，就是從一件產品上很難分 辨出是屬於那一個人所製造，也很難說出是那一個人所設 計，甚至於那一個工廠所打造。這是因為產品功能日趨複 雜，而製造產品所需要的零件，均須由不同工作程序，經 過許多專門複雜機械，且由不同專業工程及管理人員操作 、設計，再經由組合裝配人員才可完成，使得作業專業化 成為現代工業的一項非常顯著的特點。 – 舉例，使用的電腦、電話就是跨越不同國家與多個工廠的 製造組合。
- 13. – 標準化 • 所謂標準，係指一種已被公認的規範或模式，被引 用於衡度實體物質的特徵，如：長度、重量、體積 、溫度、衡度組織結構、工作方法、資訊傳播速度 等，以及衡度作業成果、投入代價等，均可稱為標 準。 • 依此定義引伸，可分成三類﹕ – 實體物質、物理、化學特性與時間衡量之標準化。 – 生產系統投入及產出之標準化。 – 生產系統內部結構及方法之標準化。
- 16. 標準化利益 • 具體來說﹕ – 增進製造專門技術，製造可以互換。 – 減少機器種類與式樣。 – 減低固定投資額。 – 減少原料儲存量。 – 擴增製造速度與生產力。 – 簡化計畫與管理業務。
- 20. 自動化 • 自從民國 70 年代以來，台灣的工業就因為工資不斷 上漲，大量引進自動化機器取代人力，產業也從勞 力密集轉為資本密集、技術密集、乃至現在的資訊 密集型態。 • 以往以大量廉價勞工為主的許多企業，因工資不再 低廉，且消費者對品質要求一致，而更大量採用自 動化設備，以提高生產力，作為有效降低生產成本 的手段。
- 21. 自動化 (office automation) • 這項轉變並不僅限於傳統生產性質技藝的取代，許 多事務性工作，也因辦公室自動化推展而產生重大 變革。 • 傳統大約 3 ： 7 的白領 (white collar) 與藍領 (blue collar) 階級比例發生變化，前者逐漸增加，後者則 相對地減少。 • 近年來，資訊科技進一步的發展與網際網路的盛行 ，知識創新能力成為企業生存的重要關鍵，更促使 這個比例產生根本性的變革。
- 22. 流程化 • 流程化為將企業與工作流程所涉及的作業活動，以 文件、管理、最佳化觀念加以分析陳述的一種邏輯 處理方式。 • 整個流程管理係以企業流程為起點，而在確定所執 行工作後，為使完成此項工作相關的流程意義清楚 地表達出來，利用流程圖製作會是一個有效的工具 。 • 現代化的流程管理，必須建立在有用的資訊基礎上 ，並以減少大量帳務處理，提高行政效率，節省人 工作業耗費，創造更大資訊價值與競爭力，作為規 劃目標。
- 24. 止於至善 • 齊家 • 治國 • 平天 下 • 誠心 • 正意 • 格物 • 致知 • 修身 明明德