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1. 失敗學
創業失敗關鍵分析
因失敗為成功之母
詹翔霖詹翔霖 創業系列
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2. 現職
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧
問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
• 日本產經協會 MTP 講師
主要經歷主要經歷
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 廣東藥學院講座教授
▪ 文化大學國企系兼任教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 實踐大學國企系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 實和聯合醫院副院長

3. 魯蛇「 loser 」（失敗者）
• 世界從來不會因為你的抱怨而停止運轉。自己不
努力誰也無法給你夢想中的生活。
• 我們都有權利替自己找無數的理由，但那些理由
不足以讓你變強，一個真正的強者不會把責任推
到別人身上。
• 失敗有很多理由，但最沒有意義的理由就是把一
切原因歸責在別人身上。怪別人太容易了，可是
如果總把自己的失敗歸結於外部因素，卻從來不
肯面對一個真實的自己就魯蛇一輩子。

4. 失去諾基亞，其實是一件好事！
• 1865 年，諾基亞誕生在赫爾辛基以北的
Pohjois-Pirkkala （後改名為諾基亞市），
從一開始的伐木造紙，轉型為膠鞋輪胎，
再到電子產品、手機， 150 年的品牌生命
，比芬蘭獨立建國的時間還久。 2001 年諾
基亞市值逼近 2,500 億美元（約 7.5 兆台
幣），世界第三。

5. 2008 年
• 諾基亞售出 4.68 億支手機，市占率 39 ％。
諾基亞最高為芬蘭貢獻 4 ％的
GDP 、 25 ％出口值，全球員工 12 萬人，
光是芬蘭就有 2 萬 5 千名員工，許多芬蘭
人都有親友在諾基亞上班。

6. 「諾基亞是很好的典範沒錯，但現在我們要忘
記它，芬蘭不是只有諾基亞而已。」芬蘭國家
創新研究發展基金艾思瑞契說
• 但到 2011 年，諾基亞對芬蘭 GDP 貢獻僅
剩 0.5 ％，並且開始大裁芬蘭總部的上萬名
員工，最後以 72 億美元的價格，將手機部
門賣給微軟，更名為微軟行動（ Microsoft
Mobile ），一代手機霸主諾基亞從此消失
。

7. 人生就像一張有去無回的單程車票
没有彩排
每一場都是現場直播

8. • 成長，沒辦法跳級成長，沒辦法跳級
• 成就，不需毒名校成就，不需毒名校
• 成功，不單靠努力成功，不單靠努力
• 成熟，不一定長大成熟，不一定長大
• 成敗，輸才是真贏成敗，輸才是真贏
• 成人，順逆知當下成人，順逆知當下
上天最公平的事

10. 好的應變能力和正能量導向
• 某公司請客戶出去 happy ，不慎遇到掃黃，一客
戶被抓，拘留 1 5 天。
• 他老婆收到處罰通知書打電話到該公司大罵！ 銷
售總監接過電話淡定地說：“大哥那天喝老多了，
我們不讓他走， 他說嫂子在家等著呢，堅持要回
去，結果被查了酒駕。 我們找了好多關係才改成
嫖娼，不然得關 6 個月，還得重考駕照！… ”
• 客戶老婆最後說＂謝謝啊！＂

11. 小小柱子，細細鏈子拴得住大象
• 那些馴象人，在大象還是小象的時候，就用
一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小
象怎麼掙紮都無法掙脫。
• 小象漸漸習慣了不掙紮，直到長成了大象，
可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。

12. 習慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住
偶然。比如那只偶然嘗了鮮血的老虎。
• 馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從
小吃素，直到小虎長大。
• 老虎不知肉味，自然不會傷人。
• 馴虎人的致命錯誤在於他摔了跤之後讓老虎舔
淨他流在地上的血，老虎一舔不可收拾，終於
將馴虎人吃了。

13. • 小象是被鏈子綁住，而大象則是被習慣綁
住。
• 虎曾經被習慣綁住，而馴虎人則死於習慣
（他已經習慣於他的老虎不吃人）。

14. •
1. 在西藏，再努力也燒不開一壺水，說明「環境」很重要。
2. 騎自行車，再努力也追不上寶馬，說明「平台」很重要。
3. 男人，再優秀，沒女人也生不下孩子，說明「合作」很重要。
4. 一個人，再有能力，也拼不過一群人，說明「團隊」很重要。
5. 想有保障，買再大的水桶都不如挖一口井，說明「管道」很重
要。
6. 想要五福臨門，唯有相信因果，注重德修，厚德載物，說明
「為人」很重要。
懂得什麼很重要！懂得什麼很重要！

15. • 7. 想獲得成就，唯有真正改變，從事上改， 從理上改，
從心上改，說明「心態」很重要。
8. 兩隻青蛙相愛，婚後生一癩蛤蟆。公青蛙見狀大怒：
怎麼回事？ 母青蛙哭著說：他爹，認識你之前我整過容
， 說明「了解」很重要。
9. 小驢問老驢：為啥咱們天天吃草，而乳牛餐餐吃飼料
？ 老驢嘆道：咱們靠腿吃飯，人家靠胸脯吃飯，說明
「認知」很重要。
10. 鴨子與螃蟹賽跑難分勝負，裁判說：你們划拳確定吧
！ 鴨子大怒：我出的全是布，他總是剪刀，說明「先
天」很重要。
11. 狗對熊說：嫁給我吧，你會幸福的。 熊說：嫁你生狗
熊，我要嫁給貓，生熊貓才尊貴，說明「選擇」很重要。

16. 熱情是做你「喜歡」的事， 不是你
「非做不可」的事
• 根據研究，熱情的來源可分為「和諧性熱情」
（ harmonious passion ）和「強迫性熱情」
（ obsessive passion ）
• 前是指因為「喜歡」從事某件事情而主動去做
• 後者是認為自己「必須」從事某項活動，從中
證明自己的價值而著手行動。
• 如果你是以強迫性熱情驅動行為，就很可能因
為過於執著，無法停止思考相關事物，甚至到
了廢寢忘食的地步，而產生過大的壓力，引發
身體疼痛或心理憂鬱。

17. 總裁語錄：【决定人生的十个词】
• 1 、定位。把握方向。
• 2 、人格。凝聚力量。
• 3 、品味。品味决定高度。
• 4 、选择。选择决定命运。
• 5 、进取。进取的高度与勤奋成正比。
• 6 、取舍。学会舍弃方能得到。
• 7 、进退。进退有度方能游刃有余。
• 8 、压力。潜能在压力下迸发。
• 9 、完美。不完美才是人生。
• 10 、情绪。不以物喜不以已悲。

18. • 有個人每天都固定向某報攤買一份報紙，儘管這個攤
販的臉一向都很臭，但他還是每次都對小販客氣地說聲
謝謝。
有一次和他同行的朋友看到這情形，便問他：「他每
天賣東西都是這種態度嗎？」
⋯⋯
「是的。」
「那你為什麼還對他如此客氣？」
那人回答：「我為什麼要讓他決定我的行為？」
所以
我們為什麼要讓別人的表現來決定自己的行為呢？
我們是根據自己的意志與感覺在做事，而不是跟隨別
人的情緒在做反應。

19. 依心而行，無憾今生
• 山有山的高度，水有水的深度，沒必要攀
比，每個人都有自己的長處；
• 風有風的自由，雲有雲的溫柔，沒必要模
仿，每個人都有自己的個性。
• 你認為快樂的，就去尋找；
• 你認為值得的，就去守候；
• 你認為幸福的，就去珍惜。

20. 命是 媽給的，珍惜點爹
路是自己走的，小心點
老婆是天賜的，愛著點
朋友是相互的， 著點幫
幸福是感知的，看開點
煩惱是自找的，健忘點
心態是練就的，平和點
友情是培養的，純潔點
成功是付出的，努力點
失敗是難免的， 心點寬
20

21. 學會失敗的課
• 人生是一場永無止境的學習，失敗能教你的比成
功更多。但在失敗中還能學習並不容易，你必須
刻意練習，才能在不如意的時候還能保持正向思
考，汲取失敗的教訓。
• 人都不願意承認或面對自己的缺失，甚至恥於談
論或提起。當他們必須提及自己的失敗經驗時，
總是會說：「人生不是贏，就是輸。」 其中傳遞
的訊息是：「除了輸贏，沒有其他好說的。」

22. 比爾． 蓋茲
• 就曾說過：「成功是個差勁的老師，它讓聰明人
以為他們輸不起。」
• 成就大事的人會用不同的方式看待失敗。他們
並不會去遮掩自己的錯誤，更不會從失敗中落荒
而逃。他們的態度從來就不是「人生不是贏，就
是輸」。相反的，他們抱持的態度是：「人生不
是贏，就是學習。」他們深信，人生遭遇的任何
情境，無論是在工作中或生活上，只要能正確運
用，都能轉化成為我們前進的動力。

23. 成功要素會是來自關鍵性的失敗
• 第 1 課 謙遜
失敗的確會讓你變得謙遜。只要確保你能從錯誤
中學習，不要重複再犯就好了。
• 第 2 課 現實
要在生活中取得成功，並且在失敗中學習，你必
須面對現實，以它作為成長的基礎。不這麼做就
是行不通。
• 第 3 課 責任
負起責任通常是學習的第一步。除非你挺身而出
說：「由我負責推動這些事情。」 否則什麼也不
會發生。

24. • 第 4 課 改進
刻意追求不斷進步，是從失敗中學習的核心重點。
每天致力學習新事物，你將日益精進。
• 第 5 課 希望
要從失敗中學習，你必須種下希望。抱持前途一
片光明的想法，你就會有毅力學習和前進。
• 第 6 課 可塑性
要從失敗中學習，你必須具有可塑性。如果你誤
以為自己無所不知，便將錯過一些重要教訓。
• 第 7 課 逆境
逆境最能催化變革。如果你每次都能正面回應襲
來的逆境，將可以帶給你莫大成就。

25. • 第 8 課 問題
問題最棒的地方在於，它們其實是巨大的學習機
會。努力去解決問題，你就會學到很多。
• 第 9 課 壞經驗
即使是壞經驗，也能變成大好經驗，如果你能一
路上保持學習的角度。讓它們帶給你好處。
• 第 10 課 改變
創新總是來自改變。改變就是學習的代價。要從
失敗中學習，你得願意做出有用的改變。
• 第 11 課 成熟
從失敗中學習的最後獎勵就是成熟。成熟是智慧
、穩定和忍受短暫挫折的完美結合。你要追求成
熟。

26. 您希望別人以後怎樣想起您？

28. 寓言，講兩個在海邊釣魚的孩子
• 一個買了漁船出海，歷經千辛萬苦創下富
可敵國的產業；另一個卻一直留在海邊釣
魚，過著知足溫飽的生活。幾十年後，白
髮蒼蒼的富翁和漁夫又在海邊一起釣魚，
漁夫忍不住問富翁：「你得到了那麼多財
富又有什麼用呢，現在還不是和我一樣在
這裡釣魚。」

29. • 漁夫和富翁的結局是一樣的，然而因為經
歷的不同，他們對人生的感悟，他們所得
到的和所能理解的人生就已經完全不一樣
了。

31. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德