Download to read offline
Uploaded byДмитрий Устьянцев
М-к по продвижению (Устьянцев)
Документ содержит информацию о Дмитрии Устьянцеве, бизнес-тренере и консультанте, описывающем стратегии продвижения в бизнесе и основные компоненты продаж и маркетинга. Он рассматривает структуры предприятий, определяет роли в коммерческом блоке и раскрывает механизмы эффективных продаж и маркетинга. Также упоминаются демографические факторы потребителей и методы взаимодействия с клиентами.
М-к по продвижению (Устьянцев)
- 1. Устьянцев Дмитрий Анатольевич, МВА,предприниматель, бизнес-тренер и бизнес-консультант, Эксперт по коммуникационным и управленческим навыкам, Руководитель «Школы КоммДира» – Клуба Коммерческих Директоров. © Устьянцев.рф Стратегии продвижения в бизнесе
- 2. Как это работает ДД‘Т ПРОДАЛ ПРОИЗВЁЛ ОБСЛУЖИЛ КУПИЛ Предприятие Рынок Всеобщая формула капитала (бизнеса) © Устьянцев.рф
- 3. Структура Предприятия АХО, ИТ,СБ… Логисты Юристы HR Финансисты Генеральный Директор ПРОИЗВОД- СТВО И ЗАКУПКИ ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ Коммерческий Директор Технический Директор © Устьянцев.рф
- 4. Структура Коммерческого Блока РуководительДепартамента Маркетинга Коммерческий Директор Компании Начальник Отдела Продаж Начальник Отдела Сервиса Линейный сотрудник Линейный сотрудник Начальник Отдела Анализа Начальник Отдела Рекламы Линейный сотрудник Линейный сотрудник Руководитель Департамента Продаж © Устьянцев.рф
- 5. Что такое продажа? Продажи– это: 1. ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖЕ 2. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА 3. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ 4. ДЕМОНСТРАЦИЯ ПРОДУКТА 5. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ 6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ ТЕХНОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ 1. ПОКУПАТЕЛЬ 2. КЛИЕНТ 3. ПРИВЕРЖЕНЕЦ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ И ГАРАНТИИ © Устьянцев.рф
- 6. Что такое маркетинг? Маркетинг– это: РЕКЛАМА, ДИЗАЙН, ПРОДВИЖЕНИЕ АНАЛИЗ, ПРОГНОЗЫ, ИССЛЕДОВАНИЯ СОЗДАНИЕ НОВЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ О п е р а ц и о н н ы й С т р а т е г и ч е с к и й Инструменты продаж Инструменты анализа Архитекторы общества потребления Проникновение на рынки Понимание рынков Воздействие на образ мышления © Устьянцев.рф
- 7. История вопроса Великая прямотакажется непрямой. (Лао-Цзы) Производитель vs. Потребитель Рынок: • Обмена (~10 000 лет) • Производителя (~150-200 лет) • Потребителя (~50-70 лет) • … Заинтересованных лиц … 7 XVIII век XXI век XX век
- 8. … ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ПРЕДПОЧТЕНИЯ Возрастная структура: Семейное положение: женатые– __% холостые – __% Социально- профессиональная категория: сотрудник частной фирмы – __% госслужащий – __% бизнесмен – __% сотрудник нацкомпании – __% Предоплата - __% Рассрочка – __% Кредит – __% Факторы выбора: имидж компании – __% гарант качества – __% расположение – __% Форма оплаты: Характеристики: Свойства: Модели : Цели приобретения: пользование – __% инвестиции – __% перепродажа – __% сдача в аренду – __% Планы приобретения: ближе 1-2 года – __% 3-7 лет – __% не планируют – __% ОСНОВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ КАНАЛЫ: газеты – __% собственные наблюдения – __% советы друзей – __% наружная реклама – __% отделы продаж – __% Инфо-цес – __% Из рук в руки – __% АиФ – __% Караван – __% От __ до __ лет. Средний возраст -__лет. А - __% В – __% С – __% А - __% В – __% С – __% А - __% В – __% С – __% Портрет потребителя (пример)
- 9. Пирамида продаж CRM -это концепция управления проактивными взаимоотношениями с покупателями. © Устьянцев.рф C - Customer R - Relationships M - Management
- 10.
- 11.
- 12. Ждем Вас нанаших программах! www.Устьянцев.рф © Устьянцев.рф