SlideShare a Scribd company logo
1 of 8
Download to read offline
Обзор	
  методов	
  
изучения	
  пользователя	
  
          Денис	
  Бесков	
  
     Консультант	
  Плюс	
  
  Школа	
  Системного	
  Анализа	
  
Технологические	
  продукты	
  
Цели	
  создателей	
  
•  Устойчивый	
  бизнес	
  
•  Полезные	
  продукты	
  

Задачи	
  создателей	
  
•  Знать	
  боль	
  пользователей	
  
•  Давать	
  лекарство/профилактику	
  
•  Зарабатывать	
  деньги	
  
Что	
  хотим	
  знать	
  /	
  1	
  
•    Кто	
  
•    Делает	
  что	
  
•    Зачем	
  
•    В	
  каких	
  условиях	
  
•    Что	
  не	
  получается	
  
•    Как	
  часто	
  
•    Есть	
  ли	
  ему	
  дело	
  
•    На	
  что	
  рассчитывает	
  
•    Сколько	
  и	
  чем	
  готов	
  платить	
  
•    Сколько	
  их	
  таких	
  
Что	
  хотим	
  знать	
  /	
  2	
  
1.    Социальный	
  портрет	
  
2.    Количество	
  
3.    Особенности	
  среды	
  деятельности	
  
4.    Потребности	
  (задачи)	
  
      –  Частотность	
  
      –  Важность	
  
5.    Проблемы	
  
6.    Ожидания	
  
7.    Привычки	
  
8.    Платёжеспособность	
  
Сводка	
  методов	
  
Кач	
   Кол	
   Метод	
  исследования	
                                      Стоимость	
          Польза	
  
 Ÿ	
              Скрытое	
  наблюдение	
  (+	
  уточнения)	
                    $	
  ?	
        	
  
 Ÿ	
              Телефонное	
  интервью	
                                          $	
           	
  ?	
  
          Ÿ	
     Опрос	
  пользователей	
  в	
  интернете	
                        $	
              	
  
 Ÿ	
              Изучение	
  продуктов	
  конкурентов	
                            $	
            	
  
 Ÿ	
              Ю-­‐тестирование	
  продуктов	
  конкурентов	
                 $	
  $	
        	
  ?	
  
 Ÿ	
              Ю-­‐тестирование	
  бумажных	
  прототипов	
                 $	
  $	
  ?	
      	
  
 Ÿ	
     Ÿ	
     Опрос	
  экспертов	
                                           $	
  $	
         	
  ?	
  
 Ÿ	
              Очное	
  интервью	
  с	
  пользователями	
                     $	
  $	
          	
  
          Ÿ	
     Очный	
  опрос	
  пользователей	
                              $	
  $	
          	
  ?	
  
 Ÿ	
     ?	
      Анализ	
  запросов	
  и	
  отзывов	
  пользователей	
          $	
  $	
            	
  
 Ÿ	
              Фокус-­‐группа	
                                               $	
  $	
             ?	
  
 Ÿ	
     ?	
      Анализ	
  интернет-­‐статистики	
                            $	
  $	
  ?	
       	
  	
  
 Ÿ	
     Ÿ	
     Экспертное	
  групповое	
  моделирование	
                   $	
  $	
  ?	
       	
  	
  
 ?	
      Ÿ	
     Анализ	
  журналов	
  сеансов	
  пользователей	
             $	
  $	
  $	
       	
  	
  
Стартовый	
  пакет	
  методов	
  
1.  Вглубь	
  и	
  вширь	
  
   –  Понаблюдайте	
  за	
  пользователями	
  в	
  их	
  среде	
  
   –  Изучите	
  конкурирующие	
  продукты,	
  запросы	
  и	
  отзывы	
  

2.  Нырните	
  в	
  детали	
  
   –  Поговорите	
  заочно	
  с	
  пользователями	
  и	
  экспертами	
  
   –  Поговорите	
  лично	
  с	
  пользователями	
  

3.  Проверьте	
  и	
  взвесьте	
  
    –  Проведите	
  Ю-­‐тестирование	
  конкурентов	
  
    –  Проведите	
  интернет-­‐опрос	
  
Расширенный	
  пакет	
  методов	
  
1.  Проверьте	
  свои	
  конструкции	
  
   –  Протестируйте	
  свои	
  макеты	
  


2.  Поскребите	
  по	
  всем	
  сусекам	
  
   –  Организуйте	
  ведение	
  журналов	
  сеансов	
  
   –  Анализируйте	
  интернет-­‐статистику	
  
   –  Проведите	
  групповое	
  экспертное	
  
      моделирование	
  
Стоп	
  машина!	
  
Смотрите	
  другие	
  презентации	
  
hgp://www.slideshare.net/maieuvc/slideshows	
  
	
  
Есть	
  ещё	
  вопросы	
  и	
  предложения?	
  
Связывайтесь	
  со	
  мной	
  тут:	
  hgp://beskov.ru/	
  
	
  

More Related Content

What's hot

Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блоки
Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блокиВеб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блоки
Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блокиguest0f4b57
 
Как быть заказчиком продукта?
Как быть заказчиком продукта?Как быть заказчиком продукта?
Как быть заказчиком продукта?Denis Beskov
 
2013 10-organizational-product-management-competence
2013 10-organizational-product-management-competence2013 10-organizational-product-management-competence
2013 10-organizational-product-management-competenceDmitry Bezuglyy
 
(михаил карпов, яндекс) Product camp про сообщество
(михаил карпов, яндекс) Product camp   про сообщество(михаил карпов, яндекс) Product camp   про сообщество
(михаил карпов, яндекс) Product camp про сообществоPCampRussia
 
Разработка требований и Проектирование интерфейсов
Разработка требований и Проектирование интерфейсовРазработка требований и Проектирование интерфейсов
Разработка требований и Проектирование интерфейсовDenis Beskov
 
Константин Воронков, лаборатория касперского Kaspersky security для виртуальн...
Константин Воронков, лаборатория касперского Kaspersky security для виртуальн...Константин Воронков, лаборатория касперского Kaspersky security для виртуальн...
Константин Воронков, лаборатория касперского Kaspersky security для виртуальн...PCampRussia
 
Михаил Асавкин, #photozeen customer dev. штаты. pivot #pcampmsk
Михаил Асавкин, #photozeen customer dev. штаты. pivot #pcampmskМихаил Асавкин, #photozeen customer dev. штаты. pivot #pcampmsk
Михаил Асавкин, #photozeen customer dev. штаты. pivot #pcampmskPCampRussia
 
UX-команда и идеальные продукты
UX-команда и идеальные продуктыUX-команда и идеальные продукты
UX-команда и идеальные продуктыYaroslav Perevalov
 
Продуктовый подход в заказной разработке
Продуктовый подход в заказной разработкеПродуктовый подход в заказной разработке
Продуктовый подход в заказной разработкеSPECIA
 
Лучшие тестировщики - наши пользователи
Лучшие тестировщики - наши пользователиЛучшие тестировщики - наши пользователи
Лучшие тестировщики - наши пользователиSQALab
 
Продуктовый подход к разработке
Продуктовый подход к разработкеПродуктовый подход к разработке
Продуктовый подход к разработкеSQALab
 
Промышленная разработка ПО. Лекция 1. Общие понятия
Промышленная разработка ПО. Лекция 1. Общие понятияПромышленная разработка ПО. Лекция 1. Общие понятия
Промышленная разработка ПО. Лекция 1. Общие понятияMikhail Payson
 
Человек со стокгольмским синдромом
Человек со стокгольмским синдромомЧеловек со стокгольмским синдромом
Человек со стокгольмским синдромомSQALab
 
Жаргон как средство повышения эффективности работы над проектом
Жаргон как средство повышения эффективности работы над проектомЖаргон как средство повышения эффективности работы над проектом
Жаргон как средство повышения эффективности работы над проектомSQALab
 
Обзор сертификаций для ИТ-аналитиков (и не только)
Обзор сертификаций для ИТ-аналитиков (и не только)Обзор сертификаций для ИТ-аналитиков (и не только)
Обзор сертификаций для ИТ-аналитиков (и не только)Denis Beskov
 
Проектирование интерфейсов: Процесс+Команда=Продукт (2015)
Проектирование интерфейсов: Процесс+Команда=Продукт (2015)Проектирование интерфейсов: Процесс+Команда=Продукт (2015)
Проектирование интерфейсов: Процесс+Команда=Продукт (2015)Yaroslav Perevalov
 
Вся польза от аналитика
Вся польза от аналитикаВся польза от аналитика
Вся польза от аналитикаSQALab
 

What's hot (19)

Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блоки
Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блокиВеб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блоки
Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блоки
 
Как быть заказчиком продукта?
Как быть заказчиком продукта?Как быть заказчиком продукта?
Как быть заказчиком продукта?
 
От идеи до рабочей MVP
От идеи до рабочей MVPОт идеи до рабочей MVP
От идеи до рабочей MVP
 
2013 10-organizational-product-management-competence
2013 10-organizational-product-management-competence2013 10-organizational-product-management-competence
2013 10-organizational-product-management-competence
 
(михаил карпов, яндекс) Product camp про сообщество
(михаил карпов, яндекс) Product camp   про сообщество(михаил карпов, яндекс) Product camp   про сообщество
(михаил карпов, яндекс) Product camp про сообщество
 
Launched startup
Launched startupLaunched startup
Launched startup
 
Разработка требований и Проектирование интерфейсов
Разработка требований и Проектирование интерфейсовРазработка требований и Проектирование интерфейсов
Разработка требований и Проектирование интерфейсов
 
Константин Воронков, лаборатория касперского Kaspersky security для виртуальн...
Константин Воронков, лаборатория касперского Kaspersky security для виртуальн...Константин Воронков, лаборатория касперского Kaspersky security для виртуальн...
Константин Воронков, лаборатория касперского Kaspersky security для виртуальн...
 
Михаил Асавкин, #photozeen customer dev. штаты. pivot #pcampmsk
Михаил Асавкин, #photozeen customer dev. штаты. pivot #pcampmskМихаил Асавкин, #photozeen customer dev. штаты. pivot #pcampmsk
Михаил Асавкин, #photozeen customer dev. штаты. pivot #pcampmsk
 
UX-команда и идеальные продукты
UX-команда и идеальные продуктыUX-команда и идеальные продукты
UX-команда и идеальные продукты
 
Продуктовый подход в заказной разработке
Продуктовый подход в заказной разработкеПродуктовый подход в заказной разработке
Продуктовый подход в заказной разработке
 
Лучшие тестировщики - наши пользователи
Лучшие тестировщики - наши пользователиЛучшие тестировщики - наши пользователи
Лучшие тестировщики - наши пользователи
 
Продуктовый подход к разработке
Продуктовый подход к разработкеПродуктовый подход к разработке
Продуктовый подход к разработке
 
Промышленная разработка ПО. Лекция 1. Общие понятия
Промышленная разработка ПО. Лекция 1. Общие понятияПромышленная разработка ПО. Лекция 1. Общие понятия
Промышленная разработка ПО. Лекция 1. Общие понятия
 
Человек со стокгольмским синдромом
Человек со стокгольмским синдромомЧеловек со стокгольмским синдромом
Человек со стокгольмским синдромом
 
Жаргон как средство повышения эффективности работы над проектом
Жаргон как средство повышения эффективности работы над проектомЖаргон как средство повышения эффективности работы над проектом
Жаргон как средство повышения эффективности работы над проектом
 
Обзор сертификаций для ИТ-аналитиков (и не только)
Обзор сертификаций для ИТ-аналитиков (и не только)Обзор сертификаций для ИТ-аналитиков (и не только)
Обзор сертификаций для ИТ-аналитиков (и не только)
 
Проектирование интерфейсов: Процесс+Команда=Продукт (2015)
Проектирование интерфейсов: Процесс+Команда=Продукт (2015)Проектирование интерфейсов: Процесс+Команда=Продукт (2015)
Проектирование интерфейсов: Процесс+Команда=Продукт (2015)
 
Вся польза от аналитика
Вся польза от аналитикаВся польза от аналитика
Вся польза от аналитика
 

Similar to Обзор методов изучения аудитории

Проведение маркетинговых исследований онлайн посредством технологии river sam...
Проведение маркетинговых исследований онлайн посредством технологии river sam...Проведение маркетинговых исследований онлайн посредством технологии river sam...
Проведение маркетинговых исследований онлайн посредством технологии river sam...SilverMercury
 
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисов
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисовКачественные исследования для hi-tech продуктов и сервисов
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисовKonstantin Efimov
 
Shashkin grushinskaya15 bigdata
Shashkin grushinskaya15 bigdataShashkin grushinskaya15 bigdata
Shashkin grushinskaya15 bigdataAtner Yegorov
 
CodeFest 2012. Баркан Г. — Как научиться делать продукт для пользователей?
CodeFest 2012. Баркан Г. — Как научиться делать продукт для пользователей?CodeFest 2012. Баркан Г. — Как научиться делать продукт для пользователей?
CodeFest 2012. Баркан Г. — Как научиться делать продукт для пользователей?CodeFest
 
Как научиться делать продукт для пользователей?
Как научиться делать продукт для пользователей?Как научиться делать продукт для пользователей?
Как научиться делать продукт для пользователей?George Barkan
 
А. Дзюба. "Чего хотят пользователи? Методика создания успешных игр и приложений"
А. Дзюба. "Чего хотят пользователи? Методика создания успешных игр и приложений"А. Дзюба. "Чего хотят пользователи? Методика создания успешных игр и приложений"
А. Дзюба. "Чего хотят пользователи? Методика создания успешных игр и приложений"Playtestix
 
Product discovery. Наши шишки и успехи
Product discovery. Наши шишки и успехиProduct discovery. Наши шишки и успехи
Product discovery. Наши шишки и успехиNikita Efimov
 
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования�Маркетинговые исследования�
Маркетинговые исследованияfluffy_fury
 
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай больше
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай большеЛицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай больше
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай большеАндрей Федоров
 
Веб-аналитика для интерфейсов. Николай Захаров (РИФ 2013)
Веб-аналитика для интерфейсов. Николай Захаров (РИФ 2013)Веб-аналитика для интерфейсов. Николай Захаров (РИФ 2013)
Веб-аналитика для интерфейсов. Николай Захаров (РИФ 2013)Николай Захаров
 
маркетинговые исследования. что и как.
маркетинговые исследования. что и как.маркетинговые исследования. что и как.
маркетинговые исследования. что и как.Аркадий Теплухин
 
Юзабилити-аудит своими руками
Юзабилити-аудит своими рукамиЮзабилити-аудит своими руками
Юзабилити-аудит своими рукамиAstra Media Group, Russia
 
всероссийский центр изучения общественного мнения
всероссийский центр изучения общественного мнениявсероссийский центр изучения общественного мнения
всероссийский центр изучения общественного мненияВЦИОМ
 

Similar to Обзор методов изучения аудитории (20)

курышев рекомендательные системы
курышев рекомендательные системыкурышев рекомендательные системы
курышев рекомендательные системы
 
Проведение маркетинговых исследований онлайн посредством технологии river sam...
Проведение маркетинговых исследований онлайн посредством технологии river sam...Проведение маркетинговых исследований онлайн посредством технологии river sam...
Проведение маркетинговых исследований онлайн посредством технологии river sam...
 
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисов
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисовКачественные исследования для hi-tech продуктов и сервисов
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисов
 
Presentacion Ruso
Presentacion RusoPresentacion Ruso
Presentacion Ruso
 
Presentacion Ruso
Presentacion RusoPresentacion Ruso
Presentacion Ruso
 
Shashkin grushinskaya15 bigdata
Shashkin grushinskaya15 bigdataShashkin grushinskaya15 bigdata
Shashkin grushinskaya15 bigdata
 
CodeFest 2012. Баркан Г. — Как научиться делать продукт для пользователей?
CodeFest 2012. Баркан Г. — Как научиться делать продукт для пользователей?CodeFest 2012. Баркан Г. — Как научиться делать продукт для пользователей?
CodeFest 2012. Баркан Г. — Как научиться делать продукт для пользователей?
 
Как научиться делать продукт для пользователей?
Как научиться делать продукт для пользователей?Как научиться делать продукт для пользователей?
Как научиться делать продукт для пользователей?
 
А. Дзюба. "Чего хотят пользователи? Методика создания успешных игр и приложений"
А. Дзюба. "Чего хотят пользователи? Методика создания успешных игр и приложений"А. Дзюба. "Чего хотят пользователи? Методика создания успешных игр и приложений"
А. Дзюба. "Чего хотят пользователи? Методика создания успешных игр и приложений"
 
Leancor voice
Leancor voiceLeancor voice
Leancor voice
 
Product discovery. Наши шишки и успехи
Product discovery. Наши шишки и успехиProduct discovery. Наши шишки и успехи
Product discovery. Наши шишки и успехи
 
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования�Маркетинговые исследования�
Маркетинговые исследования
 
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай больше
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай большеЛицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай больше
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай больше
 
Веб-аналитика для интерфейсов. Николай Захаров (РИФ 2013)
Веб-аналитика для интерфейсов. Николай Захаров (РИФ 2013)Веб-аналитика для интерфейсов. Николай Захаров (РИФ 2013)
Веб-аналитика для интерфейсов. Николай Захаров (РИФ 2013)
 
маркетинговые исследования. что и как.
маркетинговые исследования. что и как.маркетинговые исследования. что и как.
маркетинговые исследования. что и как.
 
Карго-культ
Карго-культКарго-культ
Карго-культ
 
Юзабилити-аудит своими руками
Юзабилити-аудит своими рукамиЮзабилити-аудит своими руками
Юзабилити-аудит своими руками
 
всероссийский центр изучения общественного мнения
всероссийский центр изучения общественного мнениявсероссийский центр изучения общественного мнения
всероссийский центр изучения общественного мнения
 
SensoStat
SensoStatSensoStat
SensoStat
 
D1.03 ppt market research-v5
D1.03 ppt market research-v5D1.03 ppt market research-v5
D1.03 ppt market research-v5
 

More from Denis Beskov

Денис Бесков. Как обеспечивать полноту требований
Денис Бесков. Как обеспечивать полноту требованийДенис Бесков. Как обеспечивать полноту требований
Денис Бесков. Как обеспечивать полноту требованийDenis Beskov
 
Денис Бесков. Как задавать требования к качеству ПО в цифрах?
Денис Бесков. Как задавать требования к качеству ПО в цифрах?Денис Бесков. Как задавать требования к качеству ПО в цифрах?
Денис Бесков. Как задавать требования к качеству ПО в цифрах?Denis Beskov
 
Типовые заинтересованные лица в продуктовом проекте
Типовые заинтересованные лица в продуктовом проектеТиповые заинтересованные лица в продуктовом проекте
Типовые заинтересованные лица в продуктовом проектеDenis Beskov
 
Типовые заинтересованные лица в заказном проекте
Типовые заинтересованные лица в заказном проектеТиповые заинтересованные лица в заказном проекте
Типовые заинтересованные лица в заказном проектеDenis Beskov
 
4 производственных контекста
4 производственных контекста4 производственных контекста
4 производственных контекстаDenis Beskov
 
Взаимодействие аналитиков и тестировщиков
Взаимодействие аналитиков и тестировщиковВзаимодействие аналитиков и тестировщиков
Взаимодействие аналитиков и тестировщиковDenis Beskov
 
Обзор рынка проектирования интерфейсов 2010
Обзор рынка проектирования интерфейсов 2010Обзор рынка проектирования интерфейсов 2010
Обзор рынка проектирования интерфейсов 2010Denis Beskov
 
Building Systems Analysts Office
Building Systems Analysts OfficeBuilding Systems Analysts Office
Building Systems Analysts OfficeDenis Beskov
 
Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блоки
Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блокиВеб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блоки
Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блокиDenis Beskov
 
Организация навигации в интерфейсах веб-сайтов: 5 принципов
Организация навигации в интерфейсах веб-сайтов: 5 принциповОрганизация навигации в интерфейсах веб-сайтов: 5 принципов
Организация навигации в интерфейсах веб-сайтов: 5 принциповDenis Beskov
 
Согласование интересов с помощью диаграммы Use Case
Согласование интересов с помощью диаграммы Use CaseСогласование интересов с помощью диаграммы Use Case
Согласование интересов с помощью диаграммы Use CaseDenis Beskov
 
Базовые инструменты и методы работы аналитика
Базовые инструменты и методы работы аналитикаБазовые инструменты и методы работы аналитика
Базовые инструменты и методы работы аналитикаDenis Beskov
 
Пример концепции проекта — модернизация портала округа
Пример концепции проекта — модернизация портала округаПример концепции проекта — модернизация портала округа
Пример концепции проекта — модернизация портала округаDenis Beskov
 
Концепция проекта как инженерный документ — основа успеха проекта
Концепция проекта как инженерный документ — основа успеха проектаКонцепция проекта как инженерный документ — основа успеха проекта
Концепция проекта как инженерный документ — основа успеха проектаDenis Beskov
 
Шаблоны проектирования баз данных — Введение
Шаблоны проектирования баз данных — ВведениеШаблоны проектирования баз данных — Введение
Шаблоны проектирования баз данных — ВведениеDenis Beskov
 
Beskov Doronin Accessibility Reapproached
Beskov Doronin   Accessibility ReapproachedBeskov Doronin   Accessibility Reapproached
Beskov Doronin Accessibility ReapproachedDenis Beskov
 
Состояние потока (FLOW) как цель проектирования взаимодействия
Состояние потока (FLOW) как цель проектирования взаимодействияСостояние потока (FLOW) как цель проектирования взаимодействия
Состояние потока (FLOW) как цель проектирования взаимодействияDenis Beskov
 
Понятие качества ПО и приоритеты аспектов качества
Понятие качества ПО и приоритеты аспектов качестваПонятие качества ПО и приоритеты аспектов качества
Понятие качества ПО и приоритеты аспектов качестваDenis Beskov
 

More from Denis Beskov (19)

Денис Бесков. Как обеспечивать полноту требований
Денис Бесков. Как обеспечивать полноту требованийДенис Бесков. Как обеспечивать полноту требований
Денис Бесков. Как обеспечивать полноту требований
 
Денис Бесков. Как задавать требования к качеству ПО в цифрах?
Денис Бесков. Как задавать требования к качеству ПО в цифрах?Денис Бесков. Как задавать требования к качеству ПО в цифрах?
Денис Бесков. Как задавать требования к качеству ПО в цифрах?
 
Типовые заинтересованные лица в продуктовом проекте
Типовые заинтересованные лица в продуктовом проектеТиповые заинтересованные лица в продуктовом проекте
Типовые заинтересованные лица в продуктовом проекте
 
Типовые заинтересованные лица в заказном проекте
Типовые заинтересованные лица в заказном проектеТиповые заинтересованные лица в заказном проекте
Типовые заинтересованные лица в заказном проекте
 
4 производственных контекста
4 производственных контекста4 производственных контекста
4 производственных контекста
 
Взаимодействие аналитиков и тестировщиков
Взаимодействие аналитиков и тестировщиковВзаимодействие аналитиков и тестировщиков
Взаимодействие аналитиков и тестировщиков
 
Обзор рынка проектирования интерфейсов 2010
Обзор рынка проектирования интерфейсов 2010Обзор рынка проектирования интерфейсов 2010
Обзор рынка проектирования интерфейсов 2010
 
Building Systems Analysts Office
Building Systems Analysts OfficeBuilding Systems Analysts Office
Building Systems Analysts Office
 
Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блоки
Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блокиВеб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блоки
Веб-продукты — Проектирование интерфейсов — Основные строительные блоки
 
Организация навигации в интерфейсах веб-сайтов: 5 принципов
Организация навигации в интерфейсах веб-сайтов: 5 принциповОрганизация навигации в интерфейсах веб-сайтов: 5 принципов
Организация навигации в интерфейсах веб-сайтов: 5 принципов
 
Согласование интересов с помощью диаграммы Use Case
Согласование интересов с помощью диаграммы Use CaseСогласование интересов с помощью диаграммы Use Case
Согласование интересов с помощью диаграммы Use Case
 
Базовые инструменты и методы работы аналитика
Базовые инструменты и методы работы аналитикаБазовые инструменты и методы работы аналитика
Базовые инструменты и методы работы аналитика
 
Пример концепции проекта — модернизация портала округа
Пример концепции проекта — модернизация портала округаПример концепции проекта — модернизация портала округа
Пример концепции проекта — модернизация портала округа
 
Концепция проекта как инженерный документ — основа успеха проекта
Концепция проекта как инженерный документ — основа успеха проектаКонцепция проекта как инженерный документ — основа успеха проекта
Концепция проекта как инженерный документ — основа успеха проекта
 
Шаблоны проектирования баз данных — Введение
Шаблоны проектирования баз данных — ВведениеШаблоны проектирования баз данных — Введение
Шаблоны проектирования баз данных — Введение
 
Gov Sites Access2
Gov Sites Access2Gov Sites Access2
Gov Sites Access2
 
Beskov Doronin Accessibility Reapproached
Beskov Doronin   Accessibility ReapproachedBeskov Doronin   Accessibility Reapproached
Beskov Doronin Accessibility Reapproached
 
Состояние потока (FLOW) как цель проектирования взаимодействия
Состояние потока (FLOW) как цель проектирования взаимодействияСостояние потока (FLOW) как цель проектирования взаимодействия
Состояние потока (FLOW) как цель проектирования взаимодействия
 
Понятие качества ПО и приоритеты аспектов качества
Понятие качества ПО и приоритеты аспектов качестваПонятие качества ПО и приоритеты аспектов качества
Понятие качества ПО и приоритеты аспектов качества
 

Обзор методов изучения аудитории

  • 1. Обзор  методов   изучения  пользователя   Денис  Бесков   Консультант  Плюс   Школа  Системного  Анализа  
  • 2. Технологические  продукты   Цели  создателей   •  Устойчивый  бизнес   •  Полезные  продукты   Задачи  создателей   •  Знать  боль  пользователей   •  Давать  лекарство/профилактику   •  Зарабатывать  деньги  
  • 3. Что  хотим  знать  /  1   •  Кто   •  Делает  что   •  Зачем   •  В  каких  условиях   •  Что  не  получается   •  Как  часто   •  Есть  ли  ему  дело   •  На  что  рассчитывает   •  Сколько  и  чем  готов  платить   •  Сколько  их  таких  
  • 4. Что  хотим  знать  /  2   1.  Социальный  портрет   2.  Количество   3.  Особенности  среды  деятельности   4.  Потребности  (задачи)   –  Частотность   –  Важность   5.  Проблемы   6.  Ожидания   7.  Привычки   8.  Платёжеспособность  
  • 5. Сводка  методов   Кач   Кол   Метод  исследования   Стоимость   Польза   Ÿ   Скрытое  наблюдение  (+  уточнения)   $  ?      Ÿ   Телефонное  интервью   $     ?   Ÿ   Опрос  пользователей  в  интернете   $      Ÿ   Изучение  продуктов  конкурентов   $      Ÿ   Ю-­‐тестирование  продуктов  конкурентов   $  $     ?   Ÿ   Ю-­‐тестирование  бумажных  прототипов   $  $  ?      Ÿ   Ÿ   Опрос  экспертов   $  $     ?   Ÿ   Очное  интервью  с  пользователями   $  $      Ÿ   Очный  опрос  пользователей   $  $     ?   Ÿ   ?   Анализ  запросов  и  отзывов  пользователей   $  $      Ÿ   Фокус-­‐группа   $  $   ?   Ÿ   ?   Анализ  интернет-­‐статистики   $  $  ?        Ÿ   Ÿ   Экспертное  групповое  моделирование   $  $  ?        ?   Ÿ   Анализ  журналов  сеансов  пользователей   $  $  $       
  • 6. Стартовый  пакет  методов   1.  Вглубь  и  вширь   –  Понаблюдайте  за  пользователями  в  их  среде   –  Изучите  конкурирующие  продукты,  запросы  и  отзывы   2.  Нырните  в  детали   –  Поговорите  заочно  с  пользователями  и  экспертами   –  Поговорите  лично  с  пользователями   3.  Проверьте  и  взвесьте   –  Проведите  Ю-­‐тестирование  конкурентов   –  Проведите  интернет-­‐опрос  
  • 7. Расширенный  пакет  методов   1.  Проверьте  свои  конструкции   –  Протестируйте  свои  макеты   2.  Поскребите  по  всем  сусекам   –  Организуйте  ведение  журналов  сеансов   –  Анализируйте  интернет-­‐статистику   –  Проведите  групповое  экспертное   моделирование  
  • 8. Стоп  машина!   Смотрите  другие  презентации   hgp://www.slideshare.net/maieuvc/slideshows     Есть  ещё  вопросы  и  предложения?   Связывайтесь  со  мной  тут:  hgp://beskov.ru/