Типи конфліктних
людейАгресивні —чіпляються до інших і
дратуються самі, якщо їх не слухають.
Скаржники — завжди на щось
скаржаться, але самі, звичайно, нічого не
роблять для розв’язання проблеми.
Зухвалі — вважають себе розумнішими за
інших і завжди демонструють свою перевагу.
4.
Нерішучі — тягнутьз ухваленням
рішення через острах помилитися.
Вічні невдахи — завжди
бачать тільки невдачі і
вважають, що з того, що
задумано, нічого не вийде.
Потайливі — приховують
образи і зненацька можуть
накинутися на суперника.
Безневинні брехуни — вводять інших
у спокусу шляхом обману.
5.
Існують п’ять стратегій
поводженняв конфлікті
1) Конфронтація, або суперництво, виникає
тоді, коли людина прагне поставити власні
цілі вище інтересів інших людей і взаємин з
ними.
6.
2) Компроміс, абодомовленість, пов’язується з
поводженням людини, що дозволяє частково
задовольнити як свої домагання, так і бажання
партнера (50/50).
7.
3) Поступка, абопристосування, — це
стиль поводження в конфлікті, під час якого
учасник конфлікту відмовляється від своїх
інтересів заради інтересів іншої людини.
8.
4) Уникання, абовідхід, характерний для тих
випадків, коли учасники конфліктів
відмовляються і від власних інтересів, і від
підтримки позитивних відносин з партнером.
9.
5) Співробітництво виникає,коли людина
прагне до встановлення рівноправності
власних інтересів і зацікавленості до реалізації
інтересів партнера.
10.
Я-висловлювання — цеспосіб
вираження вашого ставлення до
якої-небудь ситуації
1. Подія — «Коли...» (опис небажаної
ситуації, об’єктивний опис події).
2. Моя реакція — «Я почуваю (я
готовий)...» (опис своїх почуттів).
3. Бажаний результат — «Мені хотілося б,
щоб…» (опис бажаного варіанта)».
