ів

1. Конфлікт і шляхиКонфлікт і шляхи
його подоланняйого подолання
Перш ніж сказати – порахуй до десяти,Перш ніж сказати – порахуй до десяти,
Перш ніж образити – порахуй до ста,Перш ніж образити – порахуй до ста,
Перш ніж ударити – порахуй до тисячі.Перш ніж ударити – порахуй до тисячі.
Народна мудрістьНародна мудрість

2. ПланПлан
 ?Що таке конфлікт?Що таке конфлікт
 .Модель конфлікту.Модель конфлікту
 .Вирішення конфлікту.Вирішення конфлікту
 « »Кодекс поведінки« »Кодекс поведінки
в конфліктнихв конфліктних
.ситуаціях.ситуаціях

3. Що таке конфлікт?Що таке конфлікт?
 Це сварка між двома або більшЦе сварка між двома або більш
людьмилюдьми
 Це бійка, колиЦе бійка, коли
люди не розуміютьлюди не розуміють
один одного абоодин одного або
ворогуютьворогують
 Це непорозумінняЦе непорозуміння
між людьмиміж людьми

4. Модель конфліктуМодель конфлікту
 Конфлікт = участники + об’єкт +
конфліктна ситуація + інцидент
Конфліктна ситуація-Конфліктна ситуація- це наявністьце наявність
суперечливих позицій, розбіжностей сторін зсуперечливих позицій, розбіжностей сторін з
якого-небудь питання.якого-небудь питання.
Інцидент –Інцидент – це збіг обставин, що є приводомце збіг обставин, що є приводом
для початку безпосереднього зіткнення сторіндля початку безпосереднього зіткнення сторін

5. Конфлікт – цеКонфлікт – це
 зіткнення окремих людей абозіткнення окремих людей або
соціальних груп, що виражаютьсоціальних груп, що виражають
різні, а часто і протилежні цілі,різні, а часто і протилежні цілі,
інтереси, погляди.інтереси, погляди.

6. Вирішення конфліктівВирішення конфліктів
 КонструктивнеКонструктивне
 1.Гумор1.Гумор
 2. Поступка2. Поступка
 3. Компроміс3. Компроміс
 4. Співпраця4. Співпраця
 5. Усвідомлення позиції сторін5. Усвідомлення позиції сторін

7. ДеструктивнеДеструктивне
 1.Погрозы, насильство1.Погрозы, насильство
 2. Грубість, приниження2. Грубість, приниження
 3.Перехід на особистість3.Перехід на особистість
 4.Розрив стосунків4.Розрив стосунків

8. Алгоритм дії в конфліктнійАлгоритм дії в конфліктній
ситуації:ситуації:
1.1. Виділите суть проблеми (у чомуВиділите суть проблеми (у чому
проблема?) Поглянете на неї з бокупроблема?) Поглянете на неї з боку
2.2. Поставте себе на місце іншого учасникаПоставте себе на місце іншого учасника
конфлікту (що б ти зробив в данійконфлікту (що б ти зробив в даній
ситуації?)ситуації?)
3.3. Знайдіть конструктивне вирішенняЗнайдіть конструктивне вирішення
проблеми (що буде оптимальним дляпроблеми (що буде оптимальним для
тебе і для іншого?)тебе і для іншого?)

9. ПамПам’’ятайтеятайте !!
Хто робить перший крокХто робить перший крок
до примирення, той ідо примирення, той і
виграєвиграє

10. ПамПам’’ятайтеятайте !!
Хто робить перший крокХто робить перший крок
до примирення, той ідо примирення, той і
виграєвиграє