Презентация Ольги Новоселовой, руководителя маркетинговых коммуникаций LiveTex, представленная на конференции «День интернет-рекламы» 12 марта 2015 года.
Презентация с онлайн конференции «WebPromoExperts PPC Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
Спикер:
Богдан Назаренко
Social Media Team Lead телеканала СТБ
От спикера:
Сontent is king. На вебинаре мы расскажем почему контент важная составляющая стратегии вашего бизнеса в соц.сетях, зачем вам нужен уникальный контент и что вы можете от него получить. Расскажем на примере телеканала СТБ!
На вебинаре Вы узнаете:
ТОП — 5 причин из-за которых контент важен для вашего бизнеса
Почему важно создавать контент стратегию и ситуативный контент?
Кейс телеканала СТБ
Где брать идеи для контента?
Сервисы генерации и мониторинга актуального контента
Данный вебинар будет интересен:
Интернет-маркетологам;
Владельцам бизнеса и руководителям;
Начинающим специалистам.
Презентация с онлайн конференции «WebPromoExperts PPC Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
Спикер:
Богдан Назаренко
Social Media Team Lead телеканала СТБ
От спикера:
Сontent is king. На вебинаре мы расскажем почему контент важная составляющая стратегии вашего бизнеса в соц.сетях, зачем вам нужен уникальный контент и что вы можете от него получить. Расскажем на примере телеканала СТБ!
На вебинаре Вы узнаете:
ТОП — 5 причин из-за которых контент важен для вашего бизнеса
Почему важно создавать контент стратегию и ситуативный контент?
Кейс телеканала СТБ
Где брать идеи для контента?
Сервисы генерации и мониторинга актуального контента
Данный вебинар будет интересен:
Интернет-маркетологам;
Владельцам бизнеса и руководителям;
Начинающим специалистам.
Презентация с онлайн конференции «WebPromo Case Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
14 ноября на нашем вебинаре выступил Сергей Шилингов,руководитель компании TemposWEB. Сертифицированный специалист Google по контекстной рекламе, видеорекламе, аналитике.
Наталья Прачук, директор по маркетингу гостиничного комплекса Mar Le Mar согласилась продолжить серию тематических, бесплатных вебинаров для бизнеса, которую проводит Академия интернет-маркетинга WebPromoExperts.
Тезисы:
- С чего начать построение продаж гостиничных услуг в Сети?
- Основные ошибки построения маркетинговой стратегии?
- Что и на каких этапах выгоднее использовать?
- С какими проблемами придётся столкнуться и как их решать?
26 июля бесплатный вебинар: «7 мелочей в организации распродаж, на которых теряются деньги».
Спикер:Сергей Гудков, интернет-маркетолог, специалист по увеличению конверсии и построению воронок.
20 июля прошел бесплатный вебинар: "Контент-стратегия для инфопродукта". Спикер - руководитель отдела образования в Академии Webpromoexperts, Ольга Оникиенко.
Спикер:
Елена Фарион
SMM — специалист
От спикера:
Разберём 5 наиболее эффективных инструментов привлечения подписчиков.
Узнаем, что такое «черный» SMM и как не нужно делать, чтобы не попасть в бан, и не испортить репутацию бренда (страницы).
А также БОНУС! Чек-лист каждому: “10 пунктов для эффективной работы с блогерами”.
На вебинаре Вы узнаете:
Как попасть в ТОП (Рекомендованное) и собрать “сливки” или лайфхаки для идеального контента;
Реклама в Instagram: виды и возможности;
Лидеры мнений и нативная реклама — тренд 2017 года;
Что такое “Нетворкинг” и как успешно внедрить его в свой бизнес;
Как навсегда “убить” свой аккаунт — советы от противного;
Чек-лист каждому: “10 пунктов по работе с блогером для эффективного привлечения ЦА в свой аккаунт”.
Данный вебинар будет интересен:
Интернет-маркетологам;
Владельцам бизнеса и руководителям;
Начинающим специалистам.
8 сентября прошел бесплатный вебинар: «Как работать с РСЯ и получать максимальную отдачу при минимальных вложениях».
Спикер: Надежда Раюшкина — специалист по контекстной рекламе. Руководитель проекта Интернет-маркетинг для предпринимателей.
Презентация с онлайн конференции «WebPromo Case Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
Презентация с онлайн конференции «WebPromoExperts PPC Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
Презентация с онлайн конференции «WebPromo Case Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
Из презентации мы узнаем что такое Omni channel и чем он отличается от других концепций; Какие есть возможности сейчас?; Много сценариев – одно решение (CJM); Как узнать чего хотят пользователи?; -Портреты и сценарии пользователей их значимость; Выводы;
Презентация с онлайн конференции «WebPromo Case Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
14 ноября на нашем вебинаре выступил Сергей Шилингов,руководитель компании TemposWEB. Сертифицированный специалист Google по контекстной рекламе, видеорекламе, аналитике.
Наталья Прачук, директор по маркетингу гостиничного комплекса Mar Le Mar согласилась продолжить серию тематических, бесплатных вебинаров для бизнеса, которую проводит Академия интернет-маркетинга WebPromoExperts.
Тезисы:
- С чего начать построение продаж гостиничных услуг в Сети?
- Основные ошибки построения маркетинговой стратегии?
- Что и на каких этапах выгоднее использовать?
- С какими проблемами придётся столкнуться и как их решать?
26 июля бесплатный вебинар: «7 мелочей в организации распродаж, на которых теряются деньги».
Спикер:Сергей Гудков, интернет-маркетолог, специалист по увеличению конверсии и построению воронок.
20 июля прошел бесплатный вебинар: "Контент-стратегия для инфопродукта". Спикер - руководитель отдела образования в Академии Webpromoexperts, Ольга Оникиенко.
Спикер:
Елена Фарион
SMM — специалист
От спикера:
Разберём 5 наиболее эффективных инструментов привлечения подписчиков.
Узнаем, что такое «черный» SMM и как не нужно делать, чтобы не попасть в бан, и не испортить репутацию бренда (страницы).
А также БОНУС! Чек-лист каждому: “10 пунктов для эффективной работы с блогерами”.
На вебинаре Вы узнаете:
Как попасть в ТОП (Рекомендованное) и собрать “сливки” или лайфхаки для идеального контента;
Реклама в Instagram: виды и возможности;
Лидеры мнений и нативная реклама — тренд 2017 года;
Что такое “Нетворкинг” и как успешно внедрить его в свой бизнес;
Как навсегда “убить” свой аккаунт — советы от противного;
Чек-лист каждому: “10 пунктов по работе с блогером для эффективного привлечения ЦА в свой аккаунт”.
Данный вебинар будет интересен:
Интернет-маркетологам;
Владельцам бизнеса и руководителям;
Начинающим специалистам.
8 сентября прошел бесплатный вебинар: «Как работать с РСЯ и получать максимальную отдачу при минимальных вложениях».
Спикер: Надежда Раюшкина — специалист по контекстной рекламе. Руководитель проекта Интернет-маркетинг для предпринимателей.
Презентация с онлайн конференции «WebPromo Case Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
Презентация с онлайн конференции «WebPromoExperts PPC Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
Презентация с онлайн конференции «WebPromo Case Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
Из презентации мы узнаем что такое Omni channel и чем он отличается от других концепций; Какие есть возможности сейчас?; Много сценариев – одно решение (CJM); Как узнать чего хотят пользователи?; -Портреты и сценарии пользователей их значимость; Выводы;
улучшаем взаимодействие с продуктом с помощью Customer journey mappingYuri Vedenin
Разрабатывая продукт (веб-сайт, мобильное приложение, услугу и т.д.), мы чаще всего концентрируем все усилия на самом продукте, оставляя вне своего поля зрения все остальные точки взаимодействия пользователя с теми, кто этот продукт предоставляет. Однако люди не судят о своем опыте как о расчлененной последовательности действий: для нас имеет значения вся картина. Мы порой перестаем заказывать пиццу через определенный сайт (разработанный софт) не потому, что он плох, но потому, что она оказалась невкусной (ресторан) или нам ее в прошлый раз привезли холодной и с опозданием (курьер). Мы переходим к конкурентам, не потому, что софт не удовлетворяет наших потребностей, но потому, что со службой поддержки оказалось невозможным работать. Казалось бы, как вообще можно уследить за всеми этими нюансами? На помощь приходит мощный инструмент - Customer Journey Map или Карта Путешествия Клиента.
На мастер-классе мы подробно рассказали про этот инструмент, показали на практике как им пользоваться, как построить такую карту и как работать с ней, извлекая максимальную пользу.
Customer journey mapping for business analystsYuri Vedenin
Доклад на Analyst Days 2015 про то, что такое Customer Journey Map (CJM, карта путешествия клиента / пользователя), зачем и когда можно использовать эту технику, из чего состоит CJM, как создавать карты, что почитать и с помощью какого инструмента их можно создавать.
Спикер:
Наталия Заяць - главный редактор блога академии WebPromoExperts. контент-маркетолог
От спикера:
Разберем кому подходит контент-маркетинг для продвижения, почему нельзя путать контент-маркетинг с копирайтингом, SEO, SMM и PR. Мифы о контент-маркетинге - разберемся что правда, а что нет. Виды и типы контента - что выбрать? Стартегия контент маркетинга - как приготовить?
На вебинаре Вы узнаете:
- Что такое контент-маркетинг?
- Мифы и предания о контент-маркетинге;
- Какие бизнес-задачи решает контент-маркетинг?
- Типы и виды контента, требования к контенту;
- Курирование, синдикация и переупаковка контента;
- Этапы создания стратегии контент-маркетинга.
Данный вебинар будет интересен:
- Интернет-маркетологам;
- Владельцам бизнеса и руководителям;
- Начинающим специалистам.
--------------------------------------------
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на канал WebPromoExperts! - http://bit.ly/YouTube_WPE
--------------------------------------------
- Еженедельный ДАЙДЖЕСТ (e-mail рассылка) - http://bit.ly/wpe-subs
- FACEBOOK: https://www.facebook.com/webpromoexperts
- Instagram: https://www.instagram.com/webpromoexperts/
- Telegram: https://t.me/webpromoexperts
- ВКонтакте: https://vk.com/webpromoexperts
--
Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts http://bit.ly/site_wpe-academy
Блог Академии: http://bit.ly/blog_wpe-academy
--
Организатор: Агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo: http://www.web-promo.ua/
29 марта прошел бесплатный вебинар: "Как создать эффективную стратегию продвижения в контекстной рекламе».
Спикер: Олег Поддубный - ведущий РРС специалист в Soda Digital.
Комплексный подход в интернет-маркетинге. Дмитрий Максимов, управляющий партн...SPECIA
— Как заложить фундамент успешной кампании – маркетинговая платформа;
— Этапы разработки рекламной стратегии;
— Как тонкая проработка всех инструментов повышает эффективность бюджета втрое;
— Работаем на стороне клиента – качественная обработка обращений;
— Веб-аналитика: повышаем эффективность месяц за месяцем.
24 февраля прошел бесплатный семинар по интернет-маркетингу в Киеве.
Ольга Оникиенко - руководитель отдела образования в Академии интернет-маркетинга Webpromoexperts, рассказала о комплексном подходе в интернет-маркетинге.
Контентный маркетинг для малого и среднего бизнесаNimax
Откуда брать контент, что даёт контентный маркетинг и какие первые шаги нужно делать при его внедрении.
Презентация Иннокентия Нестеренко, подготовленная для РИФ+КИБ 2014.
Денис Шубенок, Как вам поможет разработка контент-стратегии, Optimization 2016Optimization conference
- Типы контента и его подготовка
- Мониторинг упоминаний компании в Сети
- Тональность упоминаний и выбор площадок для размещения
- Наращивание внешней ссылочной массы сайта
Доклад на конференции Optimization 2016.
За 4 недели на онлайн-тренинге вы научитесь эффективным приемам работы в самом перспективном направлении на российском рекламном рынке - SMM продвижении (продвижении в социальных сетях)
Людей с такими знаниями и навыками ждут и ищут рекламные и SMM агентства, а также крупный бизнес, который видит необходимость развития своих сообществ в социальных сетях.
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьКомплето
Конференция ELForum 20 мая 2017 г.
Спикер: Андрей Гавриков
Видео:http://elf.etutorium.ru/presentations.html
- Путь клиента: что важно на каждом этапе
- Какие инструменты контент-маркетинга важны и работают
- Не одними вебинарами жив обучающий контент
Как разработать стратегию
- Кейс по увеличению среднего чека в 20 раз с помощью контент-маркетинга
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – это отлаженная взаимосвязанная система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Мы – единственные в России смогли объединить все составляющие интернет-маркетинга в унифицированную систему.
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Соцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтактеLiveTex
Презентация к вебинару LiveTex. Ссылка на запись — https://goo.gl/5SQT4D
— Как создать и правильно настроить сообщество в Вконтакте;
— Как привлечь подписчиков;
— Какой контент публиковать в сообществе, чтобы получать лайки и репосты;
— Какие методы продвижения наиболее эффективны и как ими правильно пользоваться;
Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудниковLiveTex
— Создание, продвижение и эффективное использование бизнес-аккаунтов в трех самых популярных социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники).
— Расскажем и покажем по шагам процесс создания и настройки бизнес-аккаунтов.
— Научим, как превратить страницы компании в канал обслуживания и продаж.
— Разберем, в чем специфика работы с клиентами в соцсетях и как обучить сотрудников работать в этом канале, достигая высоких результатов.
Запись вебинара — https://youtu.be/mLhSa1H6IDA
Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTexLiveTex
Презентация поможет вам:
- создать публичный аккаунт в Viber для вашей компании,
- самостоятельно внедрить Viber в систему обслуживания клиентов,
- начать процесс продаж в этом канале.
Wow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTexLiveTex
Видеозапись вебинара — https://goo.gl/rGSFCh
— Как провести всестороннюю оценку качества обслуживания;
— Чек-лист действий оператора с разбором типичных ошибок обслуживания;
— Как работать с негативными отзывами клиентов и почему их не нужно бояться;
— Настройки и инструменты контроля качества обслуживания в платформе LiveTex,
— Успешные кейсы наших клиентов.
Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTexLiveTex
Запись вебинара — https://goo.gl/0mQlLd
Посмотрите вебинар, и вы узнаете:
— Как использовать цифровые каналы для продаж;
— Из каких этапов состоит успешный процесс продаж;
— Как правильно общаться с потенциальными покупателями в чатах, соцсетях и мессенджерах;
— Как настроить платформу LiveTex, чтобы увеличить продажи;
— Успешные кейсы наших клиентов.
5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live texLiveTex
Используйте цифровые каналы эффективней, чем телефон.
И в продажах, и в клиентской поддержке
— Как правильно организовать рабочее пространство оператора;
— Какие настройки необходимо сделать перед началом работы;
— Как правильно обрабатывать обращения из разных каналов, избегая типичных ошибок;
— Какие правила цифрового этикета стоит соблюдать в общении с клиентами;
— Как подготовить сотрудников к работе в цифровых каналах.
Видеозапись — https://www.youtube.com/watch?v=DkztbKE7HKE
— Как создать бизнес-страницу в Facebook и аккаунт в Facebook Messenger?
— Как подключить страницу к системе LiveTex?
— Как привлечь подписчиков на страницу?
— Как использовать канал Facebook для сервиса и продаж?
— Как правильно использовать чат-бота в Facebook?
Видео-запись — https://www.youtube.com/watch?v=ql7lVuMGlVw
Внедрение цифровых каналов обслуживания в ритейлеLiveTex
Выступление экспертов LiveTex на V отраслевой конференции "IT в ритейле: победа на рынке через инновации в бизнесе".
Спикеры:
Тимур Холмухамедов, руководитель отдела по работе с партнерами LiveTex
Григорий Афонин, директор по разработкеLiveTex
Содержание:
1. Тренды цифровых коммуникаций в России и в мире.
2. Внедрение цифровых каналов в ритейле: особенности и кейсы использования.
3. Программная платформа для работы в цифровых каналах (как выбрать вендора омниканального решения).
Лайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-классLiveTex
— Как увеличить количество обращений в чат;
— Как получить контакт клиента;
— Как уменьшить число нецелевых запросов;
— Как распределить потоки заявок на нужных операторов;
— Как сократить время обработки заявок оператором.
Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджереLiveTex
— Какие ошибки компании допускают, обслуживая клиентов в социальных сетях и как их исправить;
— Как настроить управляемый процесс обслуживания в Facebook;
— Как чат-боты в Facebook Messenger помогают автоматизировать клиентский сервис.
Спикер:
Никита Сидоров, Product Manager LiveTex
Видеозапись — https://goo.gl/t3rajE
Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервисаLiveTex
Спикеры:
Тимур Холмухамедов, руководитель отдела по работе с партнерами LiveTex
Ксения Никончук, бизнес-тренер LiveTex
— Современный клиентский путь: что ожидают клиенты от КЦ сегодня;
— Как перейти от мультиканального к омниканальному обслуживанию;
— Стратегия выбора и внедрения новых каналов. Практические советы;
Видеозапись — https://goo.gl/0a1jIK
Доклад для Форума "Информационные технологии в розничной торговле".
Спикер – Никита Сидоров, Product Manager LiveTex.
Тезисы
1. Изменение парадигмы общения с клиентом. Новые каналы связи – чаты, мессенджеры, соцсети – для продаж и обслуживания.
2. Переход на омниканальную модель обслуживания. Отличия мультиканального и омниканального подходов. Риски мультиканальности.
3. Стратегия омниканального обслуживания клиентов: с чего начать? Три базовые составляющие: КЛИЕНТ, СОТРУДНИК, РУКОВОДИТЕЛЬ. Как установить единые KPI для цифровых каналов связи?
Цифровые каналы обслуживания для автодилеровLiveTex
Доклад LiveTex на конференции "Цифровой маркетинг на автомобильном рынке – 2016".
Спикер — директор по маркетингу, Александр Карягин.
Ключевые тезисы
1. Привлечение трафика на сайт автодилера не основная задача. Автодилерам нужно сосредоточить внимание на удержании целевых клиентов, которые уже пришли на сайт по рекламе.
2. Чат, Генератор лидов, социальные сети и мессенджеры с бизнес-функциями. Цифровые каналы коммуникации как способ удержать посетителя на сайте и улучшить клиентский сервис.
3. Как контролировать качество работы сотрудников в цифровых каналах. KPI операторов цифрового контакт-центра.
4. Автоматизация маркетинга. Воронка продаж в реальном времени: анализ конверсии и пути клиента. Эффективность рекламных кампаний.
Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1LiveTex
Вебинар LiveTex и Траектории — часть 1
Спикер: Александр Карягин, директор по маркетингу LiveTex
Продолжение вебинара — http://goo.gl/zfA3Gm
Запись вебинара — https://goo.gl/WiBjNH
"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2LiveTex
Вебинар LiveTex и Траектория
Спикер: Елена Анисова — руководитель контактного центра интернет-магазина товаров для экстремального спорта «Траектория»
Начало вебинара — http://goo.gl/hu3IDe
Запись вебинара — https://goo.gl/WiBjNH
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...LiveTex
Вебинар LiveTex и HeadHunter-часть 1.
Спикер — Светлана Иванова, ведущий специалист по работе с клиентами LiveTex
Тезисы:
— Ожидания, реальность и даже больше. Чего хотят клиентыи как будет развиваться клиентский сервис.
— Что важно учесть при выстраивании стратегии работы с клиентами в цифровых каналах.
Продолжение: "Стратегия цифровых коммуникаций: от многоканальности к омниканальности. Опыт HeadHunter"
LiveTex omnichannel Сбербанк: первые результатыLiveTex
Клиенты все чаще заявляют о своем желании общаться с компаниями через цифровые каналы. Как дать им свободу выбора способа связи и обеспечить единое качество сервиса?
О стратегии омниканальности, стандартах обслуживания в цифровых каналах, а также результатах использования решения LiveTex для омниканального обслуживания в Сбербанке рассказала Надежда Мельцова, директор департамента продаж LiveTex в рамках Call Center World Forum 2016 #CCWF2016
4. 1. Выделите ключевых byuer personas
2. Определитесь с вашим позиционированием
3. Подберите верный тон общения с клиентами
4. Составьте облако тегов и фраз для контента
5. Внимательно изучите
конкурентов (Россия, мир)
Контентная стратегия: этапы
5.
6. 6. Создайте и обновляйте список источников
7. Четко определите приоритетный контент
8. Спланируйте частоту выходов на квартал
9. Выберите каналы продвижения
10. Создайте customer journey map
Контентная стратегия: этапы
7. 6. Создайте и обновляйте список источников
7. Четко определите приоритетный контент
8. Спланируйте частоту выходов на квартал
9. Выберите форматы и каналы продвижения
10. Маппируйте контент по
customer journey map
Контентная стратегия: этапы
8. Цель:
создать наглядное пособие по контентным ожиданиям
и действиям потребителя в каждой точке
коммуникации с брендом
Задача:
помочь менеджеру по продажам скорее “протащить”
клиента по воронке, предоставив ему ресурсы, которые
оправдают ожидания клиента
Customer Journey Map