Презентация к вебинару LiveTex. Ссылка на запись — https://goo.gl/5SQT4D — Как создать и правильно настроить сообщество в Вконтакте; — Как привлечь подписчиков; — Какой контент публиковать в сообществе, чтобы получать лайки и репосты; — Какие методы продвижения наиболее эффективны и как ими правильно пользоваться;

1. СОЦСЕТИ ДЛЯ БИЗНЕСА
Развиваем страницу
в ВКонтакте
Наталья
Михайлова
Юлия
Рыжих
Алексей
Шабельский

2. 3
2017
2
LiveTex – платформа для обслуживания
и продаж в неголосовых каналах
Единая рабочая среда
Управление.
Контроль KPI
Единый
клиентский путь
API для интеграций
Базы знаний, CRM, боты

3. 3
2017
Неголосовые / цифровые / текстовые
каналы
САЙТ КОМПАНИИ ПРИЛОЖЕНИЕ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ МЕССЕНДЖЕР ПОЧТОВЫЙ КЛИЕНТ
ЕДИНЫЙ СТАНДАРТ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Способы общения бизнеса и клиентов с помощью цифровых технологий в
различных точках контакта: сайт, мобильное приложение, социальная сеть,
мессенджер. Объединяются корпоративными стандартами обслуживания:
скорость ответа, скрипты ответов, уровень сервиса.

4. 3
2017
Как вы строите работу в цифровых каналах?
4

5. 3
2017
Или так?
5

6. 3
2017
А если так?
6

7. 3
2017 7
Больше знаний в блоге и онлайн-университете!

8. 3
2017 8
Другие лекции по теме:
09.08.16
Снайперский ремаркетинг: повышаем
эффективность интернет-рекламы на 80%
22.08.16
5 простых шагов к клиентскому сервису
в Facebook
14.03.17
Работа с клиентами в соцсетях:
подготовка инструментов и сотрудников
Смотрите бесплатно на livetex.ru/webinars

9. 3
2017 9
Канал «ВКонтакте» для бизнеса

10. 3
2017 10
Сегодня на мастер-классе:
Наполнение страницы правильным
контентом.
Создание и настройка аккаунта в
ВКонтакте
Продвижение аккаунта в ВКонтакте
Ваши вопросы и наши ответы
1
2
3
4

11. 3
2017 11
Создание и настройка
аккаунта в Вконтакте
1

12. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
12
1. Начните регистрацию «человека»,
который будет вести ваш аккаунт

13. 3
2017 13

14. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
14
2. Приобретите отдельную сим-карту, к
которой будет привязан ваш аккаунт

15. 3
2017 15

16. 3
2017
Пример хорошего пароля:
oF4&Wmg6q*
Как создать рекламный кабинет без ошибок
16
2. Придумайте безопасный пароль:
• Не копируйте чей-то пароль, придумайте свой;
• Не используйте одинаковые пароли для нескольких
аккаунтов;
• Никакой личной информации (дата рождения, имя и т.п.)
• Не используйте комбинации на клавиатуре типа “qwerty”
• Не используйте повторяющиеся буквы и цифры
• Не создавайте пароль только из букв разного регистра или
цифр, лучше вперемешку
• Воспользуйтесь сервисами генерации паролей!

17. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
17
3. Запомните, где найти ваш id

18. 3
2017 18

19. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
19
4. Создайте рекламный кабинет

20. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
20
4. Создайте свое первое тестовое объявление

21. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
21

22. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
22
4. Откройте рекламный кабинет

23. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
23
4.1 Запомните, как найти номер рекламного
кабинета

24. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
24
5. Внесите первый платеж

25. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
25
5. Определитесь со способом оплаты

26. 3
2017
Как создать рекламный кабинет без ошибок
26
5.1 Сделано!
Ваш РК доступен во вкладке «Реклама»

27. 3
2017 27

28. 3
2017
Как быть, если ошибки уже сделаны?
28
1. Что делать, если у группы уже есть
владелец, но он не работает в вашей
компании?
2. Что делать, если рекламный кабинет
прикреплен к другому аккаунту?

29. 3
2017 29

30. 3
2017
Оформляем группу, выбираем аватар и название
30
1. Создаем
группу или
официальную
страницу

31. 3
2017
Оформляем группу, выбираем аватар и название
31
2. Придумайте легко запоминающееся
название

32. 3
2017 32

33. 3
2017
Оформляем группу, выбираем аватар и название
33
3. Проанализируйте конкурентные
сообщества

34. 3
2017 34

35. 3
2017 35

36. 3
2017 36

37. 3
2017
Оформляем группу, выбираем аватар и название
37
4. Внимательно отнеситесь к названию и
описанию группы: вас должно быть легко
найти среди других

38. 3
2017
Оформляем группу, выбираем аватар и название
38
5. Используйте все возможности графики для
отстройки и поддержания имиджа

39. 3
2017
Оформляем группу, выбираем аватар и название
39
5. Используйте все возможности графики для
отстройки и поддержания имиджа

40. 3
2017
Оформляем группу, выбираем аватар и название
40
5. Используйте все возможности графики для
отстройки и поддержания имиджа

41. 3
2017 41
Наполнение страницы
правильным контентом
2

42. 3
2017
Какой контент нужен вам?
42
1. Зачем вашему бизнесу соцсети?
- рост продаж,
- продвижение бренда
- увеличение лояльности

43. 3
2017
Какой контент нужен вам?
43
2. Определяем ЦА и ее потребности.
Бренд-чемпион.

44. 3
2017
Какой контент нужен вам?
44
3. Какие задачи должен решать контент
- бизнес-задачи,
- трафик на сайт,
- формирование комьюнити бренда.

45. 3
2017
Какой контент нужен вам?
45
4. Анализ конкурентов.
Специализированный софт.
https://vk.com/cerebro_vk

46. 3
2017
Какой контент нужен вам?
46
5. Выбираем тональность коммуникации.
Как правило, она должна совпадать с общей
тональностью коммуникации бренда.

47. 3
2017 47

48. 3
2017
Какой контент нужен вам?
48
6. Составляем контент-план - расписание
выхода постов с указанием формата и
времени публикаций.

49. 3
2017
Особенности ВК как площадки
49
1. «ВКонтакте» —более 230 миллионов
зарегистрированных пользователей
2. В фокусе интересов пользователей:
общение, игры, музыка, фильмы.

50. 3
2017
Особенности ВК как площадки
50
3. Пользователи VK не жалуют текстовый
контент (длина поста < 500 знаков), зато
любят фото и видео.

51. 3
2017 51

52. 3
2017
Особенности ВК как площадки
52
4. Лучшее время для постинга ВКонтакте -
13:00–15:00, или после 20:00.
Специализированные сервисы – Amplifer.

53. 3
2017
Универсальная формула контента
53

54. 3
2017
Брендированный/небрендированный контент?
54
1. Наиболее популярным у аудитории
считается небрендированный контент (64% от
общего числа постов).

55. 3
2017
Виды небрендированного контента
55

56. 3
2017
Пример Call to action (CTA)
56

57. 3
2017
Брендированный контент
57
2. Форматы контента:
- фотоподборки,
- инфографика,
- опросы,
- видео,
- анонсы продуктов,
- онлайн-трансляции.

58. 3
2017
Виды брендированного контента
58

59. 3
2017 59

60. 3
2017
Универсальная формула контента
60
Уникальный
контент
65%
Заимствованный и
переработанный
35%

61. 3
2017
Как переработать заимствованный контент?
61
1. Синдикация - размещение одной и той же
единицы контента на нескольких площадках с
максимальной выгодой для правообладателя.
Подойдет вам, если у вашей компании есть
блог.

62. 3
2017 62
Пример
синдикации
контента

63. 3
2017
Как переработать заимствованный контент?
63
2. Кураторство — это сбор материалов,
систематизация или переработка с целью
повторной публикации. По форме —
пассивный репостинг, цитирование,
переупаковка, дайджесты, подборки и прочие
способы дать статье вторую жизнь.

64. 3
2017 64
Пример курирования
контента

65. 3
2017
Как переработать заимствованный контент?
65
3. Адаптация контента - рерайт, дайджесты,
коллажи, перевод инфографики.

66. 3
2017
Особый вид контента
66
4. UGC-контент (user-generated content)–
оригинальный контент, который создает
аудитория бренда.
Типы:
- Комментарии./Отзывы./Обзоры.
- Дизайн и рисунки/Фото/Видео.
- Подкасты

67. 3
2017
Особый вид контента
67
Плюсы UGC-контента:
- доверие аудитории к бренду
- охват новых пользователей
- виральность
- положительное влияние на seo
- СТА-эффект

68. 3
2017
Пример UGС-контента – «ПОДСЛУШАНО»
68

69. 3
2017
Где еще взять контент?
69
1. статистика Яндекса и Google,
2. сводка по блогам и
3. мониторинг популярных площадок
4. специальные сервисы:
BuzzSumo
Google Alerts

70. 3
2017
Выбор критериев эффективности
70
1. Вирусность = репосты/лайки*100, %.
Норма – от 30%

71. 3
2017
Выбор критериев эффективности
71
2. Активность аудитории =
репосты/уникальные посетители в этот
день*100, %.
Норма – не ниже 30%

72. 3
2017
Выбор критериев эффективности
72
3. ER (Engagement Rate, Вовлеченность).
Daily ER= (Total Actions Taken/Daily
coverage)*100
Где Total Actions Taken -общее число действий,
а именно - Лайки, Комментарии, Шэры,
Вступления
Daily Coverage -общий дневной охват
контента, включая виральный и оплаченный.

73. 3
2017
Инструменты аналитики.
73
16 полезных инструментов аналитики ВК
https://vk.com/topic-44572282_31730728

74. 3
2017 74
Продвижение аккаунта
в Вконтакте
3

75. 3
2017
Таргетированная реклама и реклама в сообществах
75
1. таргетинг
предполагает показ
вашей рекламы в
новостной ленте или
баннерной рекламе
(блок слева) сегменту
пользователей,
которых вы отбираете
как ЦА по интересам,
соц-дем факторам и
т.д.

76. 3
2017
Самый важный этап любого таргет-объявления
76
1. представляем, кто является нашей аудиторией и может быть
заинтересован в продукте/услугах
2. формируем портрет потребителя
3. исключаем участников нашего сообщества
4. настраиваем правила показа (формат, стоимость,
ограничения).

77. 3
2017
Таргетированная реклама и реклама в сообществах
77
2. реклама в
сообществах
- это выход на аудиторию
определенных сообществ, где
находится ваша целевая или
околоцелевая аудитория

78. 3
2017
Таргетированная реклама и реклама в сообществах
78
• в таргетинге вы платите за количество кликов/показов
объявления, которые показываются в ленте
пользователей сегмента или в баннерном блоке
• в сообществах вы платите фиксированный взнос за
право разместиться в ленте подписчиков сообщества
оба формата неплохо работают, если подготовиться :)))
очень помогает специализированный софт (парсеры)
для работы с аудиториями
.

79. 3
2017
Форматы таргетированной рекламы
79
1. Рекламный пост
• Показывается в ленте пользователей
• Оплата только за показы
• Более “нативный формат”
• Условно неограниченный объем текста
• Формат картинки - 700*500 пикселей
• Оформляется как пост в сообществе
• Возможность перейти в сообщество (рост подписчиков)
• Возможность перейти на сайт/лендинг (акции, конверсии)
.

80. 3
2017
Форматы таргетированной рекламы
80
2. Баннеры
• Показывается в блоке слева
• Борется за клики вместе с баннерами РСЯ
• Ограничен по формату изображения и объему текста
• 2 формата: (отметить, когда нужно использовать тот или
иной формат)
• изображение (145*85 пикселей) и текст (33 символа в
заголовке, 70 символов в “теле” объявления)
• большое изображение (145*165 пикселей) и заголовок (33
символа)
• Оплата и за клики, и за показы
• Возможность продвижения сообщества (рост группы)
• Возможность продвижения сайта/лендинга (акции,
конверсии)
.

81. 3
2017
Реклама в сообществах
81
1. работаем с биржей сообществ ВКонтакте
2. проверяем сообщества на “валидность”
3. формируем список сообществ с указанием
стоимости и примечательных особенностей
4. продумываем контент, который будет
максимально “нативно” смотреться в каждом
сообществе
5. создаем пост, проходим модерацию,
отправляем заявку.
.

82. 3
2017
Статистика таргет-объявления
82

83. 3
2017
Статистика поста в сообществе
83

84. 3
2017
Нюансы и тонкости
84
1. как пройти модерацию?
2. как отслеживать статистику?
3. как не слить бюджет: профессиональные
секреты

85. ВАШИ ВОПРОСЫ

86. 3
2017 86

87. /livetex_ru @LiveTex_bot
livetex.ru @ru.livetex
LiveTex ok.ru/livetex

88. ДО НОВЫХ ВСТРЕЧ!