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ROLE OF VISUAL DESIGN IN SERVICE 
サービスにおけるビジュアルデザインの役割 
鈴木 健一
鈴木 健一 
APP&SERVICE DESIGN 
CEO,DESIGNER 
イマジカデジタルスケープ、IADI、FICC inc.にてデザイン/ディレクション業務に従事した後、2014年にアプリや 
サービスのUIデザインを専門に行うSTANDARD inc.を設立。マーケティングエージェンシーで培ったノウハウを基に、 
ユーザーの課題解決とビジネスゴール達成を両立するUIデザインを提供する。元ケーキ職人。
話すこと 
The elements of user experience by J.J.Garrett
The elements of user experience by J.J.Garrett 
←この部分 
話すこと
話すこと 
• 利用しやすいUI設計であることは大前提、 
その上でビジュアルが担う部分とは何か? 
• Webサイトのデザインに求められる事との違い
ここで質問 
何を作っていますか?
何を作っていますか? 
• 企業、商品などのWebサイト 
• スマホアプリ 
• Webサービス
自分の場合 
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何のために作っている?
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店舗への来店促進 
SNSへの拡散
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魅力的になれる 
自分に自信が持てる 
新しいことが出来るようになる
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サービス/アプリの場合 
ユーザーの課題解決を 
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困っている、不便だと(潜在的に)感じている 
状態に対して、サービスの機能を利用し始め、 
利用し続けることで上記の状態が解消された状態
「課題が解決」できたとは? 
困っている、不便だと(潜在的に)感じている 
状態に対して、サービスの機能を利用し始め、 
利用し続けることで上記の状態が解消された状態 
利用開始、継続利用してもらうことが重要
「課題が解決」できたとは? 
困っている、不便だと(潜在的に)感じている 
状態に対して、サービスの機能を利用し始め、 
利用し続けることで上記の状態が解消された状態 
利用前 
利用中継続利用時
のビジュアルデザインの役割 
サービス利用前 
初見のユーザーに対して、 
サービスの利用によって得られる結果を想起させ、 
利用開始を促すこと 
例えば 
アプリやサービスのランディングページ / AppStoreの画像アセット 
og:image / ディスプレイ広告 / アプリのウォークスルー
サービス・アプリのLP 
これなら続けられそう!
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私でも 
簡単に使えそう!
og:image 
試してみたい!
ディスプレイ広告 
無料なら試してみようかな
ウォークスルー 
家族に喜んでもらえそう
どうやって実現する? 
「使ってみたい」と感じさせるためにグラフィカルな要素を 
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Visible language 
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レイアウト(フォーマット、構成、グリッド)、タイポグラフィ(書体の選定、文字の扱い)、 
色とテクスチャ、アニメーション等を指す。
こうじゃなくて
こう
サービス利用中のビジュアルデザインの役割 
ユーザーの機能的なゴールと 
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全ての要素をビジュアル面でサポートする 
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コアターゲットの趣味嗜好にあうトーン&マナー 
何が響くのかはオンラインサーベイ等で実施可能 
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fladdictさんが考える「手触りのあるアプリ」(前編)iOS 7のフラットデザインと、 
これからのUIデザイン : http://markezine.jp/article/detail/18196
モチベーションに働きかけるフィードバック
おさらい 
利用前 
利用中 
継続利用時 
サービスを使うことでどんないいことがあるか想像させて、利用を促す 
ユーザーがやりたいこと、事業者がしてもらいたいことに 
貢献できる要素をビジュアルで支える 
ユーザーがなりたい姿に届くまで続けられるようビジュアルで支える
Webサイトとの比較 
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継続的な利用を促すサポート
役割は同じ?
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ここ数年で一番出来が良い出来は上々で 
50年に1度の出来申し分の無い仕上がり 
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10年に1度の当たり年です
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