К образовательному проектно-аналитическому семинару в рамках программы повышения квалификации «Развитие системы мобильного библиотечного обслуживания населения». Мероприятие было организовано Некоммерческим фондом «Пушкинская библиотека» при поддержке Министерства культуры РФ для сотрудников работающих с КИБО и мобильными библиотеками. Москва. Октябрь, 2012. http://www.libmobile.ru
Inspirexia – social media agency based in Ukraine. Inspirexia provides a wide range of services dedicated to promotion in Internet via SMM (Social Media Marketing) to customers WorlWide.
К образовательному проектно-аналитическому семинару в рамках программы повышения квалификации «Развитие системы мобильного библиотечного обслуживания населения». Мероприятие было организовано Некоммерческим фондом «Пушкинская библиотека» при поддержке Министерства культуры РФ для сотрудников работающих с КИБО и мобильными библиотеками. Москва. Октябрь, 2012. http://www.libmobile.ru
Inspirexia – social media agency based in Ukraine. Inspirexia provides a wide range of services dedicated to promotion in Internet via SMM (Social Media Marketing) to customers WorlWide.
Опыт разработки SEO софта на примере FastTrust и ComparseRАлександр Алаев
Рассказываю про свой непростой опыт разработки десктопных программ на примере FastTurst и ComparseR. Всем, кто собирается заняться разработкой инди приложения или сервиса рекомендую.
Курирование и синдикация контента в контент-маркетингеКатерина Ерошина
Приемы курирования и синдикации дают редактору отличную возможность разнообразить контент и повышать охват аудитории с минимальными затратами. тема syndicated content в Рунете вообще не обсуждается, а это важный прием.
Основные обновления и изменения в Google Analytics для веб-сайтов и мобильных приложений, а также в сопутствующих продуктах - GA API, Google Tag Manager.
Проверьте, не пропустили ли вы что-то интересное!
Как оценить эффективность сообщества во Вконтакте GRAPE
Андрей Волков о том, что лучше: сообщество с 100 500 подписчиков и высокой виральностью или сообщество с 150 000 подписчиков и высоким ER? На что надо обращть внимание при работе с сообществом VK и как оценить качественность его ведения.
The main numbers, statistics and trend analysis of Runet (russian segment of the Internet), which describe its fundamental features, concerning Digital Marketing field.
Свежий выпуск TRENDS NEWSLETTER: самые главные цифры, события, технологии, мобильные приложения, рекламные кейсые и специальные интервью в ежеквартальном дайджесте от GRAPE.
Поддержка проектов-победителей СО НКО конкурса 2015 года на получение субсидий из бюджета города Москвы.
Спикер: Светлана Горбачева руководитель группы коммуникаций CAF, руководитель проекта "Социально активные медиа"
Автор презентации: руководитель проектов Агентства интернет-маркетинга Мэйк Баранова Екатерина.
В презентации разобраны основы работы в социальных сетях. Составлен список вопросов, на которые необходимо ответить, прежде чем начать работу в SMM:
1. Зачем компании/организации социальные сети.
2. Определение целевой аудитории.
3. Зачем .пользователям вступать в вашу группу?
Приведены основные типы контента в социальных сетях с примерами по тематике молодёжных объединений. Представлены ключевые виды работ в соц сетях: написание и оформление контента, отложенный постинг, массфоловинг.
Предложено задание на самостоятельное выполнение.
Семинар был проведен для Молодёжного парламента Кузбасса 19.11.2015 г.
Вебинар для ЕИПСК, посвященный работе с социальными сетями.
Шаблон документа для скачивания https://docs.google.com/document/d/1p2Lla4VAfQfZRcnLNtJhEm8VHpNVZtJDzuHQOrNnoTQ/edit
На берегу Черного моря легко представить, что золотая рыбка поймана, и социальные сети начали приносить деньги. А на самом деле на фестивале Marketing Jazzz 2010 под Одессой были показаны общие подходы к типам присутствия, стадиям жизненного цикла в соцмедиа и как можно извлечь из них выгоду.
How to study your audience? End user researchEugene Kulakov
‘Media in Digital Environment: Challenges and Possibilities’, an international conference, Internews (Dushanbe, Tajikistan)
— ‘How to study your audience? End user research’
Как реализовать все этапы разработки SMM-стратегии так, чтобы время и средства, вложенные в SMM, не пропали даром. Ведь изначально неправильно выбранная стратегия приведёт компанию к тому, к чему она не стремилась… И это в лучшем случае…
1. Маркетинг в
социальных сетях
Спикер: Виталий Тайсаев
Менеджер интернет проектов
Студия интернет-маркетинга Mevix
2. Немного о себе
• Журналист и фотокорреспондент ИА Ridus (Yopolis) и спецкор
Гражданского корпуса;
• Продвижение в социальных сетях крупных брендов и
компаний: Kayak, Tripsta, GetTaxi, Северсталь, Связной,
Munro Tailoring, KiteNet, Hennessy Möet Vuitton и др;
• Контекстные рекламные и CPA/CPC методики для
продвижения для компаний IKNOWTRAVEL, Ebay, Fabylonia,
Aviasales, udivi.ru и др;
• Проектирование веб-сайтов, исследование рынка, анализ
конкурентов и подготовка технической документации на
разработку;
3. Программа лекции
1. Введение в SMM. Кто такой SMM специалист и какие
проблемы он решает?
2. Функциональные различия социальных сетей и их
аудитория.
3. Комплексное продвижение бизнеса в социальных
медиа.
4. Работа над контентом, как сделать оригинальный и
интересный контент.
5. Инструменты автоматизации рабочих процессов в
SMM.
5. Определение понятия
«Социальная сеть»
Социальная сеть (англ. social
network) — социальная структура,
состоящая из группы узлов, которыми
являются социальные объекты (люди
или организации), и связей между
ними.
6. Предшественники
социальных медиа
• 70-80-е - электронные доски объявлений и
онлайн сервисы CompuServe и Prodigy;
• 1988 - IRC (Internet Relay Chat);
• Середина 90-x - ICQ - внедрение
смайликов, аббревиатур и аватарок;
7. Предшественники
социальных медиа
• Сайты знакомств - создание учетных записей и
расширение круга общения, загрузка фото;
• Ранние социальные сети - classmates.com
• 1997 - первая совеременная социальная сеть - сайт
Six Degrees. Возможность создания профиля и дружбы
с другими пользователями
• 1999 - запущен Livejournal. Появилась возможность
ведения собственного блога и создание групп по
интересам. Прообраз современных социальных
медиа.
8. Предшественники
социальных медиа
• 2002 год - запуск Friendster, расширенный поиск
друзей по интересам
• 2003 год - появляется LinkedIn - сеть для бизнеса
• 2003-2006 - расцвет MySpace - загрузка музыки и
видео
9. Появление современных
социальных медиа
• 2004/2006 - Facebook
• 2006 - Одноклассники
• 2006/2007 - Вконтакте
• 2007 - Twitter
• 2009 - Foursquare
• 2011 - Instagram, Coub, Snapshot и другие…
10. Что люди делают в
соцсетях
• обмениваются сообщениями и контентом;
• слушают музыку;
• смотрят видео;
• обучаются;
• следят за жизнью кумиров;
• зарабатывают деньги.
11. Немного цифр
В мире:
• пользовательский контент (твиты, блоги, форумы,
соцсети, отзывы, комментарии) - свыше 4 млрд. в
сутки (Gnip, 06/ 2014)*
В России
• 59% населения России старше 18 лет пользуются
интернетом (68,7 млн. человек)
• 52% проникновение интернета в России;
• 70% проникновение в 2х столицах;
• пользовательский контент - 32 млн. сообщений в
сутки
12. Что же такое SMM
• Social media marketing - процесс привлечения
внимания к бренду, продукту или персоне через
социальные медиа.
• Маркетинг - привлечение и удержание клиентов.
• Социальные медиа - набор онлайн технологий,
позволяющих пользователям общаться, дружить,
создавать UGC, делиться мнениями.
• SMM - привлечение и удержание клиентов
посредством соц. сетей.
14. Метрики в SMM:
• Ежемесячный прирост, который показывает количество новых
участников группы или новых подписчиков, а также степень их
заинтересованности брендом и контентом;
• Вовлеченность - процентное отношение пользователей,
принимающих участие в жизни страницы, к общему количество
подписавшихся;
• Число уникальных посетителей групп показывает количество
просмотров группы новыми пользователями, не
взаимодействовавшими ранее со страницами бренда. Чем
больше это число, тем выше качество привлечения и качество
контента.
15. Особенности SMM
• Качественный SMM стоит дорого!
• SMM не сильно эффективен в прямых продажах, его
лучше использовать в воронке продаж: SM -> сайт;
• Рынок рекламы постоянно растет, увеличивается и цена за
подписчика;
• Не следует использовать ботов и накрутчиков в
продвижении, они испортят показатели статистики;
• Не нужно навязываться пользователю. Дайте
пользователю выбирать, то что ему нравится.
17. Кто такой SMM-
специалист?
• Активный пользователь социальных медиа (Вк, Fb,
Twitter, Instagram) и четко понимающий их функционал;
• Человек умеющий поддерживать несколько аккаунтов в
разных соцсетях, умеющий быстро отвечать на
сообщения и работать с негативом;
• Разработчик контекстных рекламных кампаний под
бюджет заказчика;
• Специалист, способный определить необходимые
метрики для продвижения того или иного продукта, а
также умеющий проводить их анализ.
18. SMM-специалист сегодня - это
• Молодой человек 18-30 лет.
• Хорошо владеет английским языком.
• Владеет творческим подходом и изобретательностью.
• Пишет без пунктуационных, орфографических и
стилистических ошибок на русском.
• Понимает психологию потребителя и подбирает эффективные
рекламные сообщения.
• Работает с таблицами Excel и Google Docs, анализирует
результаты и составляет отчеты для заказчика.
• Коммуникабелен, инициативен и способен работать в команде.
• Может найти оптимальный метод продвижения и работать с
субподрядчиком (копирайтером, дизайнером, разработчиком)
для заказчика.
19.
20. Чем предстоит
заниматься?
• Вести и поддерживать интернет-проекты в соц. сетях.
• Создавать и публиковать посты, писать и редактировать
статьи, отзывы.
• Развивать сообщества, группы, привлекать профильную
аудиторию.
• Работать с негативом и вовремя отвечать ЦА на вопросы.
• Разрабатывать новые каналы коммуникации с
потребителями.
• Создавать предложения по улучшению эффективности
работы социальных сетей.
24. Интерфейс Вк
• Действия - мне нравится, поделиться, комментарий.
• Аватар - фотография или картинка пользователя.
• Стена - микроблог пользователя.
• Возможность загрузки видео и музыки.
• Нет жесткой премодерации контента.
• Ограничение 10 медиафайлов (фото, музыка, видео)
в посте.
• Возможность кастомизировать выдачу новостей в
виде списка.
• Возможность загрузки изображения через URL.
25. Вконтакте
• более 52 млн.
пользователей
ежемесячно
• более 18 млн.
активных авторов
• более 50% доля
российских
пользователей
• ядро аудитории 18-
35 лет
• дружественный UI
26. Группы и паблики
• Нет различий по выдаче пользователям группы и
публичной страницы (паблика).
• Группа используется для вовлечения пользователей
и обсуждений.
• Паблик используется больше для одностороннего
общения.
• Есть возможность изменить название или тип
связавшись с администрацией.
• Наличие биржи рекламы и альтернативных бирж
Sociate.ru
• Возможность оформления wiki-страницы.
• Ретаргетинг в РК.
• Рубрикатор настраивается в виде [идентификатор
группы@название рубрики].
27. Facebook
• > 13 000 000
пользователей
ежемесячно;
• около 9%российских
пользователей;
• Около 14 млн.
Регистраций
(локально);
• Ядро аудитории –24-
40 лет;
• Очень
коммерциализирован
28. Интерфейс Facebook
• Хроника пользователя - микроблог.
• Нельзя загружать музыку, видео и картинки жестко
модерируются.
• Фото нельзя загрузить по URL.
• На странице профиля и при быстром просмотре
видна основная (бизнес) информация о
пользователе.
• Очень «чуткая» система уведомлений.
• Древовидные комментарии - идеально для
дискуссий.
• Возможность добавлять друзей по геолокации,
схожим друзьям.
• Выдача в ленте зависит от предпочтений или
предыдущих действий пользователя.
29. Страницы и группы
• Страница служит для продвижения продукта.
• Группа сугубо направлена на общение
пользователей по интересам.
• Нельзя перевести группу в страницу как в Вк.
• При наборе страницей 200 лайков, нельзя
изменить название.
• Техподдержка не реагирует на жалобы.
• Возможность неограниченно приглашать друзей
лайкнуть страницу.
• Рубрикаторы выстраиваются по схеме #название
рубрики_идентификатор страницы.
30. Одноклассники
• > 40 млн.
пользователей
заходит ежемесячно
• Более 2,5 млн
активных авторов
• Более
35%российских
пользователей
• Ядро аудитории –
30-50 лет
• Самый
недружелюбный UI :)
31. Функционал Одноклассников
• Пользовательский функционал сильно ограничен по
сравнению с Вк и Facebook.
• Комментировать, лайкнуть и оценить фото по 5
балльной шкале.
• Возможность создания группы.
• Возможность создания фотоконкурса.
• Статистика весьма ограниченная.
• Огромное количество рекламы.
• UI ни разу не friendly.
32. Twitter
• одностороннее
общение (твиты,
ретвиты)
• идеален для слежки
за персоной,
новостями,
брендом, продуктом
• распространенность
хештегов
35. План работ
1. Определение концепции вашего сообщества (что мы
делаем?)
2. Постановка SMART целей (достичь определенных KPI за
определенный срок).
3. Сбор данных и аналитика (конкурентный анализ и анализ
аудитории).
4. Оптимизация страницы (дизайн, вики-разметка,
оформление постов).
5. Разработка контент-плана (суточный, недельный,
месячный).
6. Тестирование и выявление эффективного инструментария.
7. Развитие ресурса!
Подробнее: http://websarafan.ru/2014/07/28/prodvizhenie-v-socialnyh-setjax/
36. Пример концепции
Концепция сообщества
«Фотошкола: объективно о
главном»: собрать на площадке
сегментированную аудиторию,
которой нравится фотография и
предоставить им удобную и
интересную платформу для
обучения, ведения активных
обсуждений, обмена мнениями,
участия в интерактивах и
конкурсах.
38. Контент-план
• Контент-план собирается на основании прежде
всего концепции сообщества, семантического ядра
сайта, либо семантического ядра сообщества.
• Контент-план разбивается на рубрики (теги).
• Рубрики должны быть равномерно распределены
по времени.
• Для каждой рубрики желательно иметь несколько
источников контента.
• Контент в рамках контент-плана, должен решать
пользовательские проблемы (юмор, информация,
учебный материал).
40. Виды контента
1. Текст
2. Картинка
3. Текст с картинкой
4. Альбом
5. Ссылка
6. Видео
7. Wiki-страничка (Вк)
41. Каким должен быть
контент?
• интересным пользователю и вызывать
эмоции;
• полезным - решать пользовательские
проблемы;
• актуальным и релевантным;
• интерактивным;
• уникальным.
42. Контент нужно уметь
• Создавать и оптимизировать под
социальные сети.
• Распространять в интернет
пространстве
• Курировать и поддерживать в течение
времени.
43. Составление редакторских
требований
• Заказчик должен четко прописать, какой контент может
быть на странице, группе бренда, а какой нет.
• У копирайтера, контентщика должны быть четкие
инструкции по составлению поста и комьюнити
менеджменту.
• Рекламные посты должны соответствовать тематике
страницы или группы.
• Контент-план на начальном этапе должен гибко меняться
в зависимости от показателей.
• Список источников контента должен составляться в
табличной форме (идеально: рубрика - источники
контента).
• Нужно максимально следить за соблюдением АП при
размещении контента.
45. Инструменты позволяют нам:
• собирать, обрабатывать и анализировать
пользовательские данные в зависимости от
бизнес-целей
• выявлять наиболее интересный контент и
реакцию аудитории на него
• автоматизировать процесс размещения
контента в социальных медиа
• дают возможность отслеживать и
своевременно реагировать на
пользовательскую активность
46. Сервисы автоматизации
Вк Facebook Twitter Ok Instagram Google +
NovaPress x x x x x
Sociate x x
Hootsuite x x x
Instapult x
Tweetdeck x
48. Функционал
• Кросспост и отложенный постинг в Вк, Twitter,
Google+, Facebook и Одноклассники.
• Планирования графика публикаций.
• Работа с командой.
• Подписка на RSS каналы сайтов.
49. Instapult
Гибкий инструмент для
администрирования и отложенного
постинга в Instagram
http://www.instapult.com/
50. Функционал
• Мультиаккаунт.
• Отложенный постинг в Instagram.
• Возможность загрузки фото с компьютера.
• Легкий аккаунт-менеджмент (удаление,
просмотр).
• Возможность работы в команде.
51. Tweetdeck
Бесплатный Dashboard с функцией
отложенного постинга,
мультиаккаунтинга и граббинга
твитов.
Доступен в магазинах Appstore, Windows, Google Chrome.
52. Функционал
• Создание колонок твитов, упоминаний,
друзей и т.д.
• Отложенный постинг твитов.
• Граббинг твитов.
• Мультиаккаунтинг.
57. Полезности
• Sociate http://sociate.ru/info/freesmm - биржа Вк и Ок;
• Нетология http://netology.ru/?pid=up319334 - центр онлайн обучения
• Completo http://completo.ru/ - Системный электронный маркетинг
• Роем.ru http://roem.ru/ - новости Интернета и технологий
• MARKETOPEDIA http://marketopedia.ru/ - онлайн энциклопедия
маркетинга
• http://test-the-text.ru/ - крутая штука для проверки текстов
• TNS Global http://www.tns-global.ru/ Исследоваия аудитории
• Babkee http://www.babkee.ru/ - система мониторинга социальных
медиа и СМИ
• Wobot http://wobot.ru/ - система мониторинга и аналитики социальных
медиа
• Крибрум http://www.kribrum.ru - сервис мониторинга и анализа
социальных медиа для управления репутацией в Интернете.