Консалтех. Масштабируй изменения!

www.behavioralunit.ru
ConsulTECH
Д л я б уд у щ и х
р о с с и й с к и х
э ко с и с т е м
2 0 2 0 - 2 4 г г
1 9 . 0 2 . 2 0 2 0
м а с ш т а б и р у й и з м е н е н и я

Ваша компания
проводит трансформацию.
Крупные консультанты меняют
стратегию и влияют на топ-менеджеров.
Но ниже изменения
приживаются с трудом.
2

• Эффект от обучения сотрудников исчезает через неделю
• Рекомендации консультантов остаются в отчетах
• Каждый раз отдавать проекты на аутсорс - растет opex
Спотыкаются о проблемы
3

Вы стремитесь,
чтобы мидл-менеджмент включался
и сам инициировал активности
4

• Перенять новую экспертизу, и чтобы она пустила корни инхауз
• Встряхнуть систему взглядом эксперта со стороны
• Поддержка консультанта не на один, а на десятки проектов
• Чтобы это стоило по цене серии тренингов
Для этого Вам нужно
5

Тогда, у нас для Вас хорошие новости.
Знакомьтесь, Консалтех.
6

КОНСАЛТЕХ – это
Инструмент передачи мидл - менеджменту
новых навыков, необходимых для
реализации цифровой трансформации Тренинг
Трекинг
Обучение +
Новым знаниям
для изменения
майндсета
Тренинг +
Инструментам
и навыкам
их использовать
Трекинг
В решении
конкретных
задач
Обучение
Единая онлайн среда
7

Формат КОНСАЛТЕХ представлен набором онлайн-тренажеров.
Каждый из которых посвящён своей теме: клиентский опыт,
клиентоцентричность и др. Юзеры заходят в личный кабинет,
где в течение 30 дней ежедневно под присмотром куратора учатся
новым знаниям, тренируются использовать новые инструменты,
и самое главное, разрабатывают беклог активностей,
который потом сами же запускают на боевой среде.
Десятки участников, сотни запусков.
Как это работает
8

КОНСАЛТЕХ продукты от RBU
СХ-СИМУЛЯТОР Я – СХ LEAD CX-CТРАТЕГИЯEX-СИМУЛЯТОР
до 40 т.р./юзер*
Повышение внутренней
клиентоцентричности через
вовлечение мидл-менедмжента
Подробнее >>> до 110 т.р./юзер* до 50 т.р./юзер* 1 мес. до 100 т.р./юзер* 1 мес.
Учитесь дизайну поведения
и создаете беклог по CХ и EX.
Для маркетологов, продактов и др.
Обучение профессии: функциям,
инструментам. Растем от
менеджера до СХ-директора
Что изменить в компании, чтобы
она конкурировала качеством СХ.
Для топ-менеджмента
9
Подробнее >>>

Как именно это работает
10

Руководитель выбирает продукт
согласно беспокоящей
его бизнес-задаче.
И получает демо-доступ.
Например: если надо научить
разные службы работать вместе
над созданием лучшего
клиентского опыта, то выбирается
СХ-СИМУЛЯТОР.
Выбираем задачу, а к ней - продукт
1
11

В симуляторах участвуют
кросс-функциональные команды.
Примерно по 7 человек.
Единовременно может быть
до 30 команд от одной компании
Формируем команду
и заводим в личный кабинет
2
12

Выбираем формат:
инкогнито или с идентификацией
В некоторых продуктах юзеры
деперсонализированы,
то есть личности скрыты
3
Это помогает побороть социальное
влияние и административное
давление.
13

Запускается обучение
Юзеров обучают
необходимым знаниям
для решения поставленной
бизнес-задачи.
Например, в СХ-СИМУЛЯТОРЕ учатся
анализировать поведение клиентов.
Также их учат конкретным
инструментам, например:
в EX-CИМУЛЯТОРЕ учат строить
карту принятия решений.
4
14

Все происходит онлайн
90% взаимодействия происходит
между человеком и экраном.
5
Чтение материала, ответы на
тесты, работа над заданиями.
Общение в чате, общение на
вебинарах. В некоторых продуктах
предусмотрены оффлайн встречи,
но чаще стараемся их избегать.
15

Помимо обучения запускается работа
на реальный результат
В рамках каждого
продукта юзеры работают
над конкретным артефактом.
Например, в СХ-СИМУЛЯТОРЕ
надо создать беклог улучшений
клиентского опыта.
А в ЕХ-СИМУЛЯТОРЕ, надо
разработать беклог по улучшению
работы внутренних поставщиков.
6
16

Создаются проекты, которые потом
будут внедрять в компании
Все работают на своих реальных
проектах.
То есть основная цель участия в
симуляторе - решить реальные
бизнес-задачи и уйти
с набором проектов к запуску.
7
17

Все инициативы, рожденные
на симуляторе, проходят
тройную валидацию
1. Соответствие клиентскому
поведению
2. Кросс оценки коллегами
3. Оценка ментором
8
18
Перед одобрением проектов,
они проходят проверку

Каждый юзер оценивается 360 и по
нему делаются рекомендации
Индивидуально – как хорошо он
воспринимает новые знания.
Коллективно - насколько успешно
реализована целевая задача.
9
19

Бесшовный переход из симулятора
в боевую корпоративную среду
На выходе
Вы получаете беклог проектов
Их разработали и утвердили ваши
сотрудники. Сами.
20
10

Трекинг запусков и сопровождение
Далее осуществляется
трекинг запусков.
Также дистанционно менторы
отвечает на вопросы и
консультируют участников
в процессе запуска проектов.
Не одного, не трех – а десятка
и может сотни проектов.
21
11

Таким образом, вы достигаете своей цели:
массовое внедрение изменений на мидл
уровне, а не просто обучить 10 человек или
запустить 2-3 проекта.
В этом главная ценность формата
КОНСАЛТЕХ
22

В каких ситуациях КОНСАЛТЕХ полезнее
Если надо вовлечь в изменения,
мидл-менеджеров, а не только
топ-уровень
Если стремитесь получить
не только стратегию и роадмеп,
не только разовый проект,
а компетенцию инхауз для
большинства менеджеров
1 2
23

Отличия КОНСЛАТЕХ от обычного консалтинга
Консалтинг
КОНСАЛТЕХ
линейный
топ
мидл
Уровни
менеджмента
в компании
24

КонсалтехКонсалтингПараметр
Уровень выгодоприобретателей
Кол-во выгодоприобретателей от Заказчика
Количество проектов в трекинге
Вид услуг
Передача компетенций
Влияние на корп. ландшафт
Онлайн
Бюджет
топ мидл
маленькая группа от 20% АУП, массово
1,2 до 30
консалтинг +обучение, +трекинг
нет да
нет да
нет 90%
от 10 млн. р. 3-5 млн.р.
18

• Рассчитан на большое кол-во менеджеров
• Дополняется обучением
• Дополняется трекингом множества проектов
Все это достигается
благодаря переносу
услуги в онлайн
18

Оставайтесь #1
Humanize Digitalization
27
Связаться с нами
Офис: +7 (499) 213-19-73
WhatsApp +79152850671
Почта: rbu@humanai.ru
Telegram по ссылке>>>
Узнать больше
Медиа площадка HumanAi
Кейсы и о компании
Группа в FB
Канал в TLG

Консалтех. Масштабируй изменения!

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Консалтех. Масштабируй изменения!

Similar to Консалтех. Масштабируй изменения! (20)

More from Arsen Dallan

More from Arsen Dallan (20)

Консалтех. Масштабируй изменения!