Как реализовать все этапы разработки SMM-стратегии так, чтобы время и средства, вложенные в SMM, не пропали даром. Ведь изначально неправильно выбранная стратегия приведёт компанию к тому, к чему она не стремилась… И это в лучшем случае…

1. Анализ конкурентов и SMM-стратегия

2. Особенности SMM
• Важность полезного контента;
• Быстрое распространение информации;
• Необходимость быстрой реакции;
• Общение, а не навязывание;
• Фитбек важнее рекламы.

3. Важно понимать, что успешная стратегия
требует:
 Временных затрат
 Денежных затрат
 Системности подхода
 Нестандартности

4. Стратегия состоит из:
1. Постановки целей: чего вы хотите добиться?
2. Определения пула задач;
3. Стратегической подводки;
4. Разработки креатива и контента;
5. Плана продвижения;
6. Определения KPI (оценки эффективности вашей кампании);
7. Планирования бюджета.

9. Здравствуйте! БлагодаримВас…Мыработаем
надулучшениемкачества…
Здравствуйте! Былобыздорово,еслибыЭльдорадо…

11. Настало время определиться с задачами!

12. SMART-технология постановки задач в SMM
Specific - конкретная;
Measurable - измеримая;
Achievable - достижимая;
Realistiс - реалистичная;
Timed - определенная по времени.

13. Пример правильной SMART-задачи в SMM
«Увеличить количество пользователей Ядра А1 до
2500 за счет вовлечения новых пользователей
до 01.06.2014».

14. Стратегическая подводка
 Определяемся с ЦА для вашего бренда, изучаем ее поведение в соцмедиа.
 Проводим анализ конкурентов и их деятельности.
 Изучаем информационную территорию вашей ЦА.
 Изучаем статьи и исследования по вашей теме.
 Проводим мини-опросы иили собираем фокус-группу.
 Изучаем актуальные тренды.
 Диагностируем ваш бренд в SMM-пространстве (упоминания, их окрас и
пр.).

15. Анализ конкурентов
1. Проанализируйте ваш сегмент рынка. Определитесь с основными
конкурентами.
2. Что происходит у них в сообществах? Они вообще живы?
3. На какую ЦА они ориентированы? Вы уверены, что ваши ЦА совпадают?
4. Какой тип контента используют конкуренты? Что наиболее популярно?
5. Как они работают со своими подписчиками?
6. Какова степень вовлечения их подписчиков?
7. Какова активность их подписчиков?
8. В какие дни администрация размещает посты?
9. Когда подписчики находятся в режиме онлайн?
10. Каковы их интересы, в каких еще группах они состоят?
….
+100500. Много-много вопросов!

16. Самый эффективный метод – АНАЛИТИКА.
• Бенчмаркинг;
• Глубокий анализ;
• Общедоступные источники
информации и т. п.
Как ответить на все эти вопросы?

21. Глубокий анализ сообществ
конкурентов в соцмедиа
включает:
o Количественные и качественные
характеристики аудитории;
o Активность и вовлеченность
аудитории;
o Адвокаты бренда, ядра активности;
o Контентный анализ сообществ.

22. Глубокий анализ можно провести очень легко!

23. Анализируйте контент конкурентов

24. Участники сообщества в режиме онлайн
Это ваше самое
эффективное
время!
Анализируйте,
публикуйте,
наблюдайте за
реакцией!

25. Реакции участников сообщества за период
• Реакции пользователей на контент (лайки, комментарии, репосты) –
важные характеристики активности и вовлеченности.

26. Динамика активности и вовлеченности
• Активность и вовлеченность на дату относительно средних значений

27. Думайте,
прежде чем
постить!
Вы пришли в
SMM для
достижения
конкретных
бизнес-задач!

28. Даже самые «лайковые» публикации могут
ничего не принести вашему бренду!

29. Не совершайте ошибок
конкурентов!
Анализируйте их активности!

30. Сообщества:
• Карьера в Reckitt Benckiser – https://vk.com/rb_careers
• Reckitt Benckiser – https://www.facebook.com/ReckittBenckiser.ru
Направления исследования:
• Аудитория сообществ: количественные и качественные
характеристики;
• Публикуемый контент;
• Активность и вовлеченность аудитории.
Пример анализа конкурсной активации конкурента
для сообществ в VK и Fb

31. 12951243
4
Мужской
Женский
Неуказан
14 13
106
42
213
9
13-15
16-17
18-24
25-34
Неуказан
Другие

32. 0
500
1000
1500
2000

33. 1547
+1510
Количество
участников
1091
+1054
ЯдроА1
20
+16
ЯдроА5
1732
+1668
Охват

34. 1
10
100
1000
10000

36. 1
10
100
1000
10000 11.12.2013
12.12.2013
13.12.2013
15.12.2013
16.12.2013
18.12.2013
19.12.2013
20.12.2013
20.12.2013
20.12.2013
25.12.2013
26.12.2013
26.12.2013
29.12.2013
08.01.2014
17.01.2014
18.01.2014
23.01.2014
25.01.2014
27.01.2014
29.01.2014
30.01.2014
31.01.2014
01.02.2014

38. Имя Лайков Комментариев Репостов Рейтинг
Маша Иванова 43 0 0 43
Паша Сидоров 26 0 0 26
Рита Карабина 18 0 5 23
Руслан Шарапов 18 1 1 20
Егор Бесяв 19 0 0 19
Выявляем трендсеттеров и изучаем их активность