Документ рассматривает эффективность использования социальных сетей для брендов, акцентируя внимание на возможностях публикации контента и мониторинга взаимодействия с пользователями. Он подчеркивает необходимость сознательного выбора каналов коммуникации и оценки результатов через количественные и качественные метрики. Также отмечены перспективы продвижения в социальных сетях как более экономичного канала по сравнению с традиционным телевидением.

1. Бренды в социальных сетях.
Принципы работы и тренды 2011

2. залайкил нашу страницу?

3. - Группы на время кампании
3

4. - «Доброжелательные спамеры»
4

5. - «А у нас особый like»
5

6. - «Очень важные» корп.новости
Новости на соцмедиа-площадках — неиспользуемые возможности:
• публикация и обсуждение интересных, тематических, а не корпоративных
новостей в МОМЕНТ их появления
• официальные и неофициальные точки зрения со ВСЕМИ подробностями
(в т.ч. «желтыми») — «информационные войны»
• возможность ОБЪЕДИНЯТЬ новости тегами в единый инфопоток
6

7. - «Качество» контента
7

8. Без комментариев
8

9. Российские «активы» соцсетей
— как распорядиться?
• 35 млн. чел. в месяц
• 20 млн. чел. ежедневно — Вконтакте
• 3,9 млн. чел. ежемесячно — на Facebook
• 10 часов в месяц
* сomScore Media Metrix, Vkontakte (данные на октябрь 2010)
9

10. + Мониторинг и реагирование
• Поиск по статусам Вконтакте (& Twitter Search, Google Social Search etc)
• Бета-тестирование Twitter Analytics
(пока — ограниченная группа тестеров, скоро — все и бесплатно).
- подсчет переходов с твитов на ваш сайт;
- выделение сообщений, которые чаще ретвитятся пользователями и
наоборот – твитов, которые привели к уходу фолловеров;
- определение самых «влиятельных» пользователей из вашего списка
друзей.
10

11. + Реально долгосрочные проекты
• Сознательный выбор аффинитивного канала в соцсети
• Планирование по таймлайнам, KPI, ROI
• «Между 3-х огней»: SMM-специалист внутри компании, независимый эксперт
или верное агентство?
• Настоящая работа с настоящими «лидерами мнений»
• Работа с узкоспециализированными аудиториями, привлечение групп
11

12. &'()*+',%*
Brand+UGC
+ Интеграция 3
UGC+Brand
Official sites
1"'+./-22&- %-6*0
2
User Generated
Social media integration
Content (UGC)
1"'+./-22&- )#$33&/+.#02*4&/3"."5*
1
Reputational management
!"#$%&, '(")*, +""',-+./0
!"#$%
12

13. + Цена вопроса
Более дешевый канал
(с точки зрения достижимого
качественного контакта),
чем телевидение, плюс
позволяет провести
с потребителем больше
времени и получить
измеряемую обратную
связь.
13

14. Creative, Project Client
&
Analysts Leader Team
+ Влияние на продажи
Community Communities Opinion
Official Speaker Active Leaders
Brand Ambassadors
Реализация продаж Participants
и клиентской поддержки
на соцмедиа-площадках:
Readers
• формирование мнения • акции с призами
• купоны на скидки • сообщества владельцев
• спецпродложения • постпродажный сервис
• обратная связь
14

15. ам опроса
по результатейших
15 крупн телей
ре кламода
Метрики подсчета эффективности
Количественные: Качественные:
• охват и генерация траффика • активность/общение
• посетители • тональность
• регистрации/участники/лиды • обратная связь
• время коммуникации • шеринг/рекомендации/адвокаты
• показатели возвратов и отказов • имидж
• cost per action • лояльность
15

16. Мыслим Out Of The Box!
+7 (495) 973-29-01; 121099, Россия, Москва, Спасопесковский пер., д. 7/1, стр. 1
Юлия Евдокимчик | Креатив и стратегия | +7 916 313 66 63 | je@ootb.ru
Digital marketing conference 2010, 19 ноября 2010