Документ описывает правила и стратегии успешного продвижения бизнеса в социальных сетях (SMM), включая выбор целевой аудитории и создание эффективной контент-стратегии. Освещаются различные типы контента, методы вовлечения пользователей и организации конкурсов, а также ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки результатов. Также рассматриваются специфические особенности работы с такими платформами, как Facebook, ВКонтакте и Instagram.

1. SMM для бизнеса: правила успеха
Оксана Торина
Оксана Торина artjoker.ua

2.  Кому подойдет продвижение в социальных
сетях?
 Что такое контент-стратегия?
 Контент для SMM: правила и секреты
 Конкурсы в SMM
 Эффективность: KPI в социальных сетях

3. Кому нужен SMM?

4.  FMCG
 Консалтинг, услуги b2b
 Культура, искусство, спорт
 Любые виды услуг:
 мобильная связь и интернет
 перевозки
 туризм и гостиничный бизнес
 салоны красоты и др.

5. Для кого SMM малоэффективен?

6.  Инновационные услуги и продукты
 Узкоспециализированные продукты
 Тяжелая промышленность:
 энергетика
 горнодобывающая отрасль
 нефтепереработка
 химическая промышленность
 металлургия

7. Контент-стратегия

8.  Постановка цели
 Анализ ЦА
 Разработка контент-плана
 Оформление и заполнение профиля
 Постинг
 Анализ эффективности

9. Оформление сообщества

11. Контент для SMM: правила и секреты

12. Какой контент размещать?
 качественные картинки (pinterest, flickr,
фотостоки)
 минимум текста
 брендированный контент
 короткие видеоролики
 советы
 фотоподборки

13. Делайте максимально
информативные и короткие посты

14. Брендированный контент

15. Что и когда постить?
 разбейте весь контент на рубрики
 набросайте план по дням недели
 определитесь с частотой постинга

17. Facebook

18. Самая популярная соцсеть в мире:
количество активных пользователей
составляет около 1,4 миллиарда человек

19. Украинская аудитория Facebook составляет
более 3 миллионов пользователей

20. Принцип «сарафанного радио»

21. Вконтакте

22. Аудитория ВК по итогам 2013 года
составила 228 млн пользователей

23. ВК стала единственной соцсетью из Европы
в ТОП-10 крупнейших соцсетей мира,
заняв 8 место

24. Аудитория социальной сети ВКонтакте
составляет 61,27% от количества всех
пользователей интернета в Украине

25. Instagram

27. Фотосервис Instagram стал самой
быстрорастущей социальной сетью за
последние годы

28. Количество активных пользователей
Instagram в конце 2013 года
увеличилось на 23 % за 2 кв.
и составило более 150 млн

29. Уровень вовлеченности пользователей
Instagram в 15 раз превышает тот же
показатель для Facebook

30. 123 крупнейших мировых бренда
присутствуют в Instagram

31. ТОП-10 популярных брендов в Instagram

32. Что лучше всего продается в Instagram?
 одежда
 обувь
 аксессуары
 косметика
 гаджеты и аксессуары к ним

33. Как продавать в Instagram

34. Интегрируйте Instargam в Facebook

35. Используйте хэштэги

36. Посты с использованием хэштегов имеют
средний уровень вовлеченности,
равный 5,31%, в то время как посты без
них – 2,95%

37. Но не используйте больше 10 хэштегов -
уровень вовлеченности может
уменьшиться в 2 раза!

38. Вовлекайте пользователей в разговор

39. Конкурсы в SMM

40.  Поставить цель конкурса
 Определить ЦА
 Создать интерактивную механику
 Написать правила
 Провести конкурс
 Подвести итоги

42. Результаты

46. Результаты

47. Кто такие призоловы?

49. Призоловы: хорошо или плохо?

50. Плюсы:
 дополнительный охват конкурса
 распространение информации через
сообщества и сайты
 хорошая конверсия

51. Минусы:
 гневные отзывы и комментарии, если не
получили приз
 находят лазейки в правилах, чтобы
получить приз
 очень низкое вовлечение обычных
пользователей
 пропадает доверие лояльных потребителей

52. Как измерить эффективность:
показатели KPI

53. Количество подписчиков

54. Показатель вовлеченности

55. Количество social action
 Отметки «Мне нравится»
 Комментарии
 Репосты
 Обратная связь

56. Охват аудитории

57. Трафик на сайт

58. Основные показатели
 количество людей, пришедших на сайт
 cреднее время, проведенное на сайте
 cреднее количество просмотренных
страниц
 показатель отказов

59. Спасибо за внимание!
Оксана Торина
ksyu.torina@artjoker.ua
facebook.com/ksyu.torina