Twitter, Dropbox, Google Drive, Skype... Le slide della quarta lezione del corso CIV SOCIAL STREET promosso dalla Camera di Commercio di Genova e organizzato da CLP Genova. #socialciv

1. I SOCIAL MEDIA
PER LA
COMUNICAZIONE E
L‘ORGANIZZAZIONE

2. Social Media - Categorie e strumenti
• Connettersi, scambiare
e comunicare
• Pubblicare
• Collaborare

3. Cosa sono i Blog?
• La parola blog deriva dalla
contrazione delle parole web-
log: “diario in rete”
• Ebbero un boom negli anni 2002-
2003 e una crisi dal 2009 causa
sviluppo Social Network

4. Cosa sono i Blog?
• Un diario personale pubblicato su internet
• Un diario personalizzabile sia graficamente, sia dal punto di vista
dei contenuti
• Costituito da post formati da: testo, immagini, video e link
• I post sono commentabili da parte degli utenti che visitano il blog
• I post possono essere ordinati: o in ordine cronologico o in base ad
esigenze specifiche
• Ogni post può essere indicato da un permalink, ossia un link che
punta direttamente a quel post

5. Tipi di blog
• Pagina personale
• Blog di informazione/attualità
• Blog tematico
• Blog vetrina dei propri lavori
• Blog aziendale

6. Perché aprire un Blog?
• Diversamente da una pagina web il contenuto è più dinamico e
aggiornato con maggior regolarità
• Caratterizza chi scrive come esperto di un determinato settore
• E’ un ottimo strumento per costruire relazioni di business
• Aumenta il “traffico” sugli altri Social dell’impresa
• Consente di avere contenuti propri da pubblicare sugli altri
social
• Consente di trasformare il lettore in cliente
• Connette azienda e cliente

7. Come bloggare?
• Segui la tua strategia di comunicazione
• Crea una “pagina autore” all’interno del blog
• Scegli un argomento e portalo avanti non parlare un po di tutto
• Non parlare dei tuoi prodotti o servizi e dei relativi costi
• Poniti delle domande
• Trova e fornisci le risposte, con cui dare notizie e informazioni utili ai
lettori
• Pubblica contenuti di qualità originali e non scopiazzati

8. Come bloggare?
• Utilizza titoli accattivanti ed attrativi
• Scrivi intestazioni che sintetizzino quello che il lettore potrà
approfondire leggendo l’articolo
• Formatta il testo adeguatamente
• Utilizza gli elenchi per non appesantire l’articolo
• Inserisci foto video e link nell’articolo
• “Tagga” l’articolo con appropriate parole chiave
• Si costante, pubblica sempre lo stesso giorno

9. Come bloggare?
Il blog può essere:
•Separato dal sito
•Alternativo al sito
•Integrato nel sito
Decisione strategica e non tecnica!

10. Come bloggare?
• Un blog separato oltre al sito: fattibile se vuoi separare con chiarezza
I contenuti del sito e quelli del blog
• Un blog invece del sito: se ancora non hai un sito, potrebbe essere
sensato usare il blog come sito integrando informazioni statiche
(indirizzo, orari di apertura, settore di attività ecc.)
• Un blog integrato nel tuo sito: usa un’area dedicata del tuo sito per
ospitare il blog aziendale. Opzione spesso raccomandatata come
prima scelta.

11. Come bloggare?
O sottoscrivi un servizio di blog-publishing service, o ospiti il tuo
blog su un server.
Blog-publishing service
•comunque facile da usare
•spesso vanno pagati a parte upgrade aggiuntivi, può sembrare
non professionale, devi sottostare alle regole del servizio
Ospitare il tuo blog
•professionale, più libertà, alla fine più economico

12. Come bloggare?

13. Word press
• Piattaforma gratuita ed open source
• Facile procedura per creare il blog:
Titolo
Motto
Tema grafico personalizzabile
Collegamenti con Twitter e Facebook

14. Word press
• Interfaccia e formattazione semplice
• Ha statistiche per l’analisi del traffico
• Assenza di attenzione alla SEO (non è possibile inserire, title,
description e neanche URL personalizzate)
• Personalizzazione blog limitata (se si vuole personalizzare i temi
occorre pagare
• Integrazione con altri social non è sempre facile e immediata

15. Google Blogger
• Utilizzabile tramite account Google
• Occorre compilare un modulo con:
Titolo blog
Indirizzo
Tema grafico da utilizzare

16. Google Blogger
• Interfaccia pulita molto facile da usare
• Pubblicazione e formattazione post facili
• Ogni post può avere una description e un url personalizzati (importanti per
l’indicizzazione del blog)
• Layout del blog personalizzabile
• Integrazione con altri prodotti Google (Analytics, FeedBurner, Google Plus e
Adsense)
• Statistiche blog riguardanti i flussi
• Usandolo non miglioro la posizione del mio sito su Google
• il blog è di Google e se il nostro blog viene segnalato come spam, offensivo o
altro può essere chiuso senza preavviso da Google!!!!!!!

18. Twitter permette di comunicare
attraverso messaggi brevi, in stile
SMS, e foto da pubblicare
da computer o – meglio ancora –
da smartphone e tablet.
È completamente gratuito e le sue
“regole” sono molto semplici.
Cos’è Twitter?

19. Non è un doppione di Facebook in quanto è profondamente
diverso sia nel funzionamento che nei contenuti rispetto a
quest’ultimo…
Caratteristiche principali

20. Infatti Facebook è strutturato con un sistema di amicizie reciproche.
Ogni utente può richiedere l’amicizia di un’altra persona e, quando la
richiesta viene accettata, i due possono comunicare tra di loro,
visualizzare i rispettivi aggiornamenti di stato, visualizzare/commentare
le foto, e così via.
Su Twitter, questo concetto di reciprocità non esiste.
Caratteristiche principali

21. Su Twitter non esistono amici. Esistono:
•Follower ovvero persone che seguono i tuoi aggiornamenti di stato
•Following, ovvero persone di cui tu segui gli aggiornamenti di stato
In entrambi i casi, non c’è bisogno di ricambiare l’attenzione. Se una
persona ha deciso di seguirti e visualizzare i tuoi messaggi, tu non devi
«per forza» ricambiare il favore diventando suo follower, e vice versa.
Caratteristiche Principali

22. Twitter, rispetto agli altri Social Network ha caratteristiche
specifiche, innanzitutto ha un «gergo» particolare, inoltre la
creazione dei post ha una struttura piuttosto singolare.
Su twitter gli aggiornamenti di stato vengono chiamati Tweet
(cinguettio in inglese) ed hanno una lunghezza ben definita.
Infatti ogni tweet non può superare in nessun caso i 140 caratteri.
Postare su Twitter

23. Con soli 140 caratteri a disposizione, spesso si è costretti a porre molta
più attenzione a ciò che si scrive e ciò aumenta di molto la qualità
generale dei contenuti di Twitter rispetto a quella di Facebook.
Postare su Twitter

24. Anche per quanto riguarda la meccanica delle interazioni Twitter
funziona in modo diverso rispetto agli altri Social Network.
Infatti se vogliamo commentare un post o una foto di un utente che
seguiamo (following) dovremo utilizzare la funzione Rispondi. In
questo modo «menzioneremo» l’utente a cui vogliamo rispondere con
una modalità propria di Twitter, ossia la chiocciolina (@).
Interagire su Twitter

25. Nel momento in cui decidiamo di rispondere ad un post di un utente o
vogliamo comunicare con lui inviandogli un tweet sul suo profilo
pubblico dovremo anteporre al nome utente il simbolo
@NomeUtente.
Twitter provvederà ad inviargli una notifica, informandolo che
qualcuno lo ha «menzionato».
Interagire su Twitter

26. Gli hashtag sono delle “etichette” precedute dal simbolo cancelletto
(#) che gli utenti possono inserire nei propri tweet per far capire agli
altri che stanno parlando di un determinato argomento.
Di solito, vengono usati per dibattere di grandi eventi, fatti di cronaca o
temi che per qualsiasi motivo hanno conquistato l’interesse delle
persone su Twitter.
Gli Hashtag

27. Ad esempio, se tanti utenti di Twitter dicono la loro su un grande
evento aggiungendo l’hashtag #grandeevento ai propri messaggi,
chiunque cliccando su quell’hashtag potrà visualizzare tutti i messaggi
che parlano del tema.
Le tendenze (dette anche trend) sono dunque gli hashtag e i temi che
in un determinato momento stanno godendo di maggior popolarità su
Twitter. La lista dei trend di Twitter è nella barra laterale collocata
nella parte sinistra dell’home page del social network.
Gli Hashtag

28. Se vogliamo esprimere interesse o apprezzamento per un
tweet Twitter ci offre due possibilità…
E se ci piace un Tweet di un altro
utente?

29. Il Retweet: è simile alla funzione “condividi” di Facebook, ci consente
di pubblicare sul nostro profilo il tweet che ci è piaciuto. L’autore del
tweet originale rimane visibile.
Retweet

30. La funzione Aggiungi a preferiti: è comparabile al “Mi piace” di
Facebook, ma con la differenza che tutti i tweet che indichiamo come
“preferiti” vengono archiviati e sono consultabili in qualunque
momento.
Aggiungi a Preferiti

31. Twitter (proprio come Facebook) permette agli utenti di inviarsi
dei messaggi diretti che possono essere letti solo dai diretti interessati
(non compaiono nella timeline del servizio).
Questa funzione può essere sfruttata solo da due persone che si
seguono tra di loro.
I messaggi diretti

32. Grazie alla funzione Liste che Twitter ci mette a disposizione è
possibile creare gruppi ordinati di utenti in modo da filtrare meglio le
notizie e non rischiare di perdere informazioni importanti.
Le Liste su Twitter

33. Accedendo alla funzione Liste possiamo visualizzare se facciamo parte
anche noi di liste pubbliche. Possiamo dunque essere
•Membro di ovvero siamo stati inseriti in una lista da un altro utente
•Iscritto a se invece abbiamo creato noi una o più liste in cui inserire
utenti specifici.
Le Liste di Twitter

34. È importante assicurarsi di avere inserito nel profilo Twitter tutte le
informazioni necessarie e utili:
•Inserisci una breve descrizione relativa alla tua attività
•Imposta una immagine profilo e una immagine di copertina adeguate
•Puoi inserire anche i link agli altri canali social e/o siti che utilizzi
Attenzione alle informazioni sul
Profilo….

35. Skype
Facile da usare per:
•Messaggi istantanei/chat online con 1 o più persone.
•Conversazioni in diretta online con 1 o più persone
•Video conferenze a due
•Scambiare file
•http://www.skype.com/en/

36. Cosa serve per iniziare
•Computer
•Webcam
•Connessione
•Altoparlanti o cuffie
Funziona su molti
dispositivi

37. Funzionalità di Skype
•Creazione account Skype e
aggiornamenti
•Chiamate e videochiamate a
chiunque sia su Skype
•Messaggistica istantanea e
condivisione di file
gratuite
•Chiamate a telefoni fissi e
cellulari in tutto il mondo a tariffe
bassissime
•SMS a partire da pochi centesimi
•Connessione a più di due milioni
di hotspot pubblici in tutto il
mondo tramite Skype WiFi
a pagamento

38. Come usare Skype nelle attività
aziendali quotidiane
• chat per comunicare con i colleghi e scambiare brevi
informazioni
• Organizzare riunioni online se i tuoi colleghi lavorano
altrove
• Strumento di supporto, e.s. per offrire un servizio di
supporto al cliente attraverso Skype
• Costruire il tuo network online di colleghi, partner e
clienti importanti per rimanere facilmente in contatto

39. STRUMENTI PER COLLABORARE

40. DROPBOX
• Servizio gratuito di archiviazione
online per salvare e scambiare
file
• Possibilità di accesso ovunque: pc,
smartphone, tablet…
• Possibilità di lavorare a un documento
in modo collaborativo con i tuoi
associati

41. • La versione free ti permette fino a 2GB di
spazio; esiste la possibilità di aumentarlo
fino a 1000 GB al costo di 9,99 € al mese
(Dropbox Pro)
• Le aziende hanno anche a disposizione
l‘account Business: 12 euro al mese e
archiviazione illimitata (si può provare
gratis per 15 giorni)

42. • Utilizza Dropbox online…
http://www.dropbox.com
• Oppure scarica il programma
direttamente sul tuo pc!!!

43. COME FUNZIONA
• File: tutti i file caricati su Dropbox (anche quelli
condivisi)
• Foto: le tue foto caricate su Dropbox
• Condivisione: le cartelle e i file condivisi
• Eventi: cronologia degli eventi recenti su
Dropbox (caricamento file, condivisione, etc.)

44. CARICAMENTO FILE
• Clicca su “Carica” e
scegli i file da caricare su
Dropbox

45. CONDIVISIONE FILE
• Una volta caricati i file desiderati, puoi condividerli con gli altri
utenti
• Clicca su “condividi” a fianco del file da te desiderato…

46. CONDIVISIONE FILE
• Inserisci l’indirizzo email
• Inserisci un messaggio
(facoltativo)
• Puoi impostare una
password per il file e una
scadenza (solo utenti
pro)

47. CONDIVISIONE CARTELLE
• Puoi anche creare una cartella e
condividerla con i tuoi associati: tutti
potranno caricare i loro file e
modificarli
• Il procedimento è lo stesso
utilizzato per la condivisione di un
file!

48. • Puoi visualizzare il file condiviso e scaricarlo senza essere iscritto
• Per visualizzare la cartella condivisa hai bisogno di un account
Dropbox

49. • Una volta scaricato Dropbox, ti
verrà richiesto di accedere
tramite username e password
• Poi ti basterà aprire la cartella
Dropbox e trascinare lì i file che
vorrai archiviare online oppure
condividere
• Quando il caricamento sarà
completato, comparirà una spunta
verde
DROPBOX PER PC

50. • Scarica la APP di Dropbox per il tuo
smartphone o tablet per avere i tuoi
file ovunque!!!

51. GOOGLE DRIVE ONEDRIVE
Offre servizi cloud, di condivisione di file e di
editing collaborativo
Offre servizi cloud, di condivisione di file e di
editing collaborativo
Proprietà Google Proprietà Microsoft
Accesso con account Google Accesso con account Microsoft
15 GB di spazio gratuito, espandibile a
pagamento (da 1,99$ al mese in su)
15 GB di spazio gratuito, espandibile a
pagamento (da 1,99 € al mese in su)
Scaricabile su PC, smartphone, tablet Scaricabile su PC, smartphone, tablet
Prevede programmi di editing di testi, fogli di
calcolo e presentazioni online: Google Docs,
Sheets e Slides
Prevede programmi di editing di testi, fogli di
calcolo e presentazioni online: Microsoft Office
Online
GOOGLE DRIVE
e ONEDRIVE

52. WETRANSFER
• WeTransfer è un servizio gratuito online
che permette di inviare file fino a 2GB
• Non prevede registrazione
• Invii illimitati, purché non si superino i 2GB
di peso a volta
• http://www.wetransfer.com

53. • Una volta collegato al sito, ti basterà
aggiungere i file da inviare, inserire
l’email dei destinatari, la tua, e un
eventuale messaggio
• Clicca su “Trasferisci”!

54. • Una volta che il trasferimento è
completato, riceverai una e-mail
all’indirizzo indicato che ti confermerà
l’avvenuto trasferimento, e
un’ulteriore e-mail ti avviserà quando
il destinatario avrà scaricato il file

55. • Esiste la versione PLUS (10 € al mese), che
permette di inviare fino a 10 GB di file,
proteggerli con una password e
personalizzare la pagina di download con un
indirizzo e uno sfondo personalizzati
• Hai anche la possibilità di visualizzare i
vecchi trasferimenti: i tuoi file non saranno
mai eliminati!

56. • Strumento online gratuito di pianificazione e valutazione
• Non è richiesto alcun login
• Semplifica la pianificazione (time scheduling) per gruppi
grandi e/o in remoto
• Può anche essere usato per piccole valutazioni non molto
esaustive
• http://doodle.com
Doodle

57. Esempio
Michelle vuole organizzare
una festa a sorpresa per
Barack.
Si mette al telefono, e
cerca di trovare una data
che metta d’accordo ogni
membro del Congresso...
435 deputati e 100
senatori!!!!!

58. Risultato
La first Lady
perde la
ragione!!!

59. Impostazione
generale dell’evento
•Molto semplice
•Non serve un account
•procedura guidata
•i dati richiesti servono
agli invitati per capire
cosa gli state
proponendo

60. Selezione delle date
possibili
•Selezionare le date del
calendario in cui l’evento
potrebbe aver luogo
•Le date che
selezionerete
appariranno come
opzioni nel sondaggio

61. Selezione orari
•Per ogni data è possibile
specificare diversi orari
possibili
•Cliccando su “copia e
incolla la prima riga”, gli orari
inseriti nella riga della prima
data dell’elenco verranno
copiati nelle righe di tutte le
altre date disponibili.

62. Impostazioni avanzate

63. condivisione

64. Cosa succede
Gli utenti invitati all’evento riceveranno un messaggio di invito,
contenente la descrizione che è stata inserita nelle impostazioni
generali. E’ possibile partecipare al sondaggio in pochi click (anche se
non si è registrati a Doodle).
L’utente può quindi selezionare le date e gli orari in cui è libero da
impegni.

65. L’account Doodle non è obbligatorio, ma comporta diversi
vantaggi:
1. Personalizzazione del profilo
2. Memorizzazione dei sondaggi precedenti sulla Dashboard
3. Connessione ai propri calendari (es. Google Calendar)
4. Meet me page

66. Grazie a Doodle
La First Lady è di
nuovo felice!

67. Whatsapp
è un servizio
di messaggistica
istantanea multi-
piattaforma che
consente a tutti gli
utenti che utilizzano il
servizio di scambiarsi
messaggi e media
con geo-
localizzazione in
maniera facile e
istantanea
consente di inviare
•messaggi di testo
•registrazioni vocali
•Video
•Immagini
•note
•Contatti
•coordinate
Presto consentirà di effettuare anche
chiamate voip gratuite

68. Funzioni particolari di Whatsapp
• chat di gruppo (che permette conversazioni con un
massimo di 30 persone o 50 per telefoni che non siano
un iPhone)
• possibilità di mandare un messaggio broadcast
(l’equivalente di una email inviata a più persone)
• bloccare un utente indesiderato
• misurare il traffico dati utilizzato e di condividere
media e altri dati attraverso un unico tasto

69. Whatsapp si paga
è scaricabile e utilizzabile gratuitamente per un
periodo di tempo pari a dodici mesi,
successivamente ai quali sarà necessario
sottoscrivere un abbonamento per continuare a
usarlo:
•un anno extra avrà un costo di 0,89 €
•tre anni di 2,40 €
•cinque anni di 3,34 €
non vi è alcuna differenza tra la versione gratuita
dell’app e quella a pagamento.

70. Whatsapp
è di proprietà di facebook, ma
ancora non si sono mostrate
particolari integrazioni
Si può scaricare su qualsiasi OS
per cellulari: iOS, Android,
WindowsPhone
È utilizzabile tramite browser
internet su computer (ma non per
chi lo ha su iOS)
web.whatsapp.com