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1. 美容 SPA 開業準備
與美容市場趨勢
詹翔霖老師詹翔霖老師 -- 東方妝管系東方妝管系 -- 美容業行銷管理美容業行銷管理
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
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2. 景氣再好，也有人賠錢
景氣再差，也有人賺錢
如果大家都看好，那有機會
只有慧眼獨具，才可能成功

3. 創業趨勢、創業準備
• 資源盤點資源盤點
（專長、適性評估、資金、市場了解）（專長、適性評估、資金、市場了解）
• 行業解析行業解析
（市場現況及機會分析、趨勢等注意事（市場現況及機會分析、趨勢等注意事
項）項）
• 風險評估風險評估
（常犯的錯誤、風險認知、成本管控、客（常犯的錯誤、風險認知、成本管控、客
源開發、地點選擇）源開發、地點選擇）

4. 創業者必須要有的認知
獨具慧眼
充分運用某
一行業的
知識、技
巧與創意
提供滿足
顧客需要
的商品及
服務
全神貫注
投入創業
工作
能享受從
無到有、
由小到大
的樂趣
出色的
溝通者
營運成本
合理化的
實現者
習於市場
慣性競爭
眼光遠大
、追求自
我發展

5. 創業前
＊多聽 - 少走冤枉路
＊多問 - 少發冤枉錢
＊多看 - 少受冤枉氣
＊多比 - 少出冤枉力

6. 企業家的腦袋構造，就是與常人不同
• 有一種企業家，心裡就只有錢：如何爭取
政府更多的補助和優惠，如何把經營成本
轉嫁給社會，如何投機取巧來蒙騙消費者
，如何把員工的薪資壓低，如何使更多財
富流進自己的金庫。
不易之財 = 不義之財

7. 中小企業平均存活壽命僅有 13 年
二○一二年中小企業白皮書
• 家數有 127 萬 9784 家，創下近年來最高紀
錄，占全體企業家數 97.63 ％，經營型態
上，有 56.72 ％的中小企業採獨資方式經
營。就銷售值而言， 2011 年中小企業的銷
售值 11 兆 2 千億元（年增 4.84 ％），占
全部企業比率為 29.64 ％。
• 在就業人數方面， 2011 年中小企業的就業
人數 833 萬 7 千人（年增 1.78 ％），占全
國就業人數 77.85 ％。

8. 為什麼爆肝的是我，首富卻是你 !
郭董說：我們之間有三個差別
• 第一：
三十年前我創建鴻海的時候是賭上全部家當，不成功便成
仁而你只是寄出幾十份履歷表後來鴻海上班，且隨時可以
走人我跟你的差別在： "" 創業與就業創業與就業 ""
• 第二：
我選擇從連接器切入市場，到最後跟 APPLE 合作是因為
我眼光判斷正確而你在哪個部門上班是因為學歷和考試被
分配的我們之間的差別在： "" 選擇與被選擇選擇與被選擇 ""
• 第三：
我 24 小時都在思考如何創造利潤，每一個決策都可能影
響數萬個家庭生計與數十萬股民的權益
而你只要想什麼時候下班跟照顧好你的家庭
我們之間的差別在： "" 責任的輕重責任的輕重 ""

9. 用緯度來挑戰溫度 「 23.5 度」咖啡
店
• 85 度 C 、 900 米、 23.5 度，這是和咖啡息息相
關的 3 個數字。
• 85 度 C 指的是咖啡在攝氏 85 度 C 最能煮出它的
芳香甘醇
• 900 米指的是海拔 900 米的高山最能培育優質咖
啡豆
• 23.5 度指的是好咖啡的生長緯度：南北緯 23.5 度
以內。
• 85 度 C 以後，曾有人開了海拔 900 米的咖啡店
，可惜「高度不敵溫度」，壯志未酬。

10. 科技始終來自
• 客機墜落海面，乘務員讓乘客從滑梯上下
海，乘客不敢，空姐求助於機長，機長迅
速搞定。
空姐問其故，機長曰：對美國人說這是冒
險，對英國人說這是榮譽，對法國人說這
很浪漫，對德國人說這是規定，對日本人
說這是命令，就好了。
機長還說：中國人太容易搞掂啦，告訴他
是免費的就行了。

11. 好辛苦，沒有辦法啊，為了三餐
• 做生意真的是這麼沒有樂趣的單純的謀生手段嗎
？認為做生意沒有樂趣，會使你過分嚴肅，謹小
慎微，總害怕出錯，怕打爛飯碗，結果恰恰相反
而容易出錯。
認為做生意沒有樂趣，很難使你真正喜愛你的工
作，以致窒息自己的進取心和創造欲，使你的生
意停滯不前，無所作為，甚至導致失敗。
•
你應把你的生意看作自己的情人：衣帶漸寬終不
悔，為伊消得人憔悴。
• 事業就是生命，為它受苦正是人生樂事，恰像一
對情人愛得苦不堪言，一天不見，就會失魂落魄。

12. 改變你一生的思考
• 一個正妹年輕人不小心將酒店的地毯燒了三個小洞，
退房時服務員說根據酒店規定，每個洞要賠償 100 元。
正妹：「你確定是一個洞 100 元嗎？」
服務員：「是。」
結果正妹點燃煙頭將三個小洞燒成一大洞。
故事啟示：
1. 考核標準在哪裡人們的行動就在哪裡。
2. 不要光站在自己的角度訂立標準。
3. 漏洞有時是致命的。

13. 總裁語錄：【价值观就是行为准
则】
• 一个人有什么样的价值观，就会有什么样
的行动和作为 , 企业亦然。美国一家公司
花了 20 年跟踪了 500 家世界大企业，发现
他们有个共同点，即他们始终如一地坚持
四种价值观——
• 1. 人的价值高于物的价值
• 2. 共同价值高于个人价值
• 3. 社会价值高于利润价值
• 4. 用户价值高于生产价值

14. 做生意的四境界
• 想別人已想到的，做別人已做到的
• 想別人沒想到的，做別人沒做到的
• 想別人沒做到的，做別人沒想到的
• 想別人不敢想的，做別人不敢做的

15. 成功的企業家
最開始的時候也是一無所有
• 王永慶被稱為「經營之神」，這位「經營
之神」最開始的創業資金是從父親那裡借
來的兩百日圓。
王永慶小的時候，全家都靠著種茶的微薄
收入生活，王永慶十五歲時從小學畢業後
，便不再繼續上學，早早離開校園的王永
慶在一家小米店當學徒。

16. • 當了一年學徒後，王永慶決定自己也開一
家小米店。可是小小年紀的王永慶並沒有
開店的本錢，於是從父親那裡借來了兩百
日圓作為開店的資金。
• 這兩百日圓也是父親從別人那裡借來的，
如果失敗也就是失去這兩百元；但如果生
意好了，還能幫家裡解決些生計問題。

17. • 米店生意逐漸上軌道後，王永慶又開辦了
一家碾米廠，透過碾米廠的生意，王永慶
積累了一點積蓄。
• 在抗日戰爭之後，王永慶又發現了木材生
意的前景正盛，於是又決定投資木材行業
，這也讓王永慶賺到一筆財富。而當其他
人也都跟進想擠進木材業的時候，王永慶
又看到了塑化業的未來。

18. • 當時的臺灣，雖然急需塑化工業的發展，
但是由於日本塑化業的發展已經很成熟，
所以即使是臺灣非常有名望的企業家都不
敢輕易投資；當時的王永慶雖然有一定的
積蓄，但是和大企業家相比，仍是一名普
通的商人。
• 於是王永慶經過考察之後，下定決心要投
資塑化產業。

19. • 這讓王永慶的朋友們大吃一驚，他們紛紛
勸告訴王永慶說，這是一個大錯特錯的決
定。可是王永慶態度堅決，仍舊決定投資
，籌集了五十萬美元建廠。
投入生產後，事業發展並不順利，當積壓
的產品銷售不出去的時候，王永慶依然下
令加大生產；在合夥人退出的情形下，王
永慶變賣了所有的家產將公司的產權買了
下來，經過研究和考察，王永慶降低生產
成本與產品價格，最終，塑膠的銷量一路
高升，王永慶成功了！

20. • 王永慶沒有受過高等教育，沒有高的學歷
，在十六歲的時候就開始為維持生計而創
業，當時自己的家窮得連兩百日圓的創業
資金都沒有；在這樣的情況下，對於王永
慶來說反正是一無所有，還不如放手一搏。
就因為王永慶不怕失敗的態度，最終讓他
嘗到因勇敢冒險而獲得成功的滋味。

21. • 也許正是有了這種勇於放手一搏，不害怕
失敗的心態，讓他在後來敢投資塑化產業。
當時的塑化產業很多人都不看好，連臺灣
最有錢的企業家都不敢投資，卻也因此被
沒有多少資金的王永慶捷足先登，並以結
果證明了王永慶的選擇是正確的。

22. • 如果別人對你有很高的期望，就證明你有
很大的潛力，這是別人對你價值的肯定；
每個人都期望能得到別人對自己的肯定，
不過有時，這種期望也會是一種壓力，當
背負著這種壓力的時候，一個人做事情也
會綁手綁腳，害怕失敗、害怕做不好、害
怕會讓他人失望，越是這樣想，就越不敢
放手一搏，也因此很難成功。

23. 顧
客
顧
客
通
路
現
況
通
路
現
況
顧
客
顧
客
顧
客
顧
客
顧
客
顧
客
決策關鍵
者
決策關鍵
者
決策關鍵
者
決策關鍵
者
決策關鍵
者
決策關鍵
者
成
本
成
本
品
質
品
質
時
間
時
間
顧
客
的
價
值
要
求
顧
客
的
價
值
要
求
消
費
時
機
與
行
為
的
分
析
消
費
時
機
與
行
為
的
分
析
供
應
商
供
應
商
供
應
商
供
應
商
供
應
商
供
應
商
供
應
商
供
應
商
研
發
設
計
流
程
生
產
製
造
銷
售
採
購
流
程
顧
客
服
務
流
程
企業核心流程 vs 顧客所需的價值
COP
核心流程改善
COP
核心流程改善

24. 產品的內涵
潛在產品 未來可增進消費者利益的產
品是什麼？
能超越消費者期望、帶來競爭
優勢的產品是什麼？
附加產品
期望產品
消費者所期望的產品是什麼？
基本產品
產品應包含的最基本功能是
什麼？
核心利益 消費者希望從產品中得到什麼
好處或解決什麼問題？

25. 營運模式需要規劃什麼
？
2. 要改變成什麼
？
3. 要如何改變？
1. 要改變什麼？
4. 要如何衡量改
變？
Do
Check
Plan
Action
如何規劃？ 規劃工具、規劃工具的用法
企業競爭力升級思考方向
重新思考
重新整合
重新排序
重新定位
重新定量
重新分派
重新裝備
流程改造思考方
向

26. 做生意的四境界
先知先覺是老闆
不知不覺是顧客

27. 銀髮永續商機，創新無限大
• 東方線上於 9 月 19 日舉行「嬰兒潮你變了
熟年銀髮大蛻變！」熟年銀髮生活消費趨
勢研討會，探討這即將進入熟年銀髮的嬰
兒潮，價值觀及生活消費態度與上一代的
銀髮族有何不同，如何關注他們大幅改變
的需求，才能抓住新商機。

28. 消費研究洞察發現
• 年輕不是年齡，是心態
• 熟年銀髮商機晉級大眾市場

29. 補充参考資料補充参考資料
微型創業貸款微型創業貸款
青年創業及啟動金貸款青年創業及啟動金貸款
及相關專案貸款介紹及相關專案貸款介紹
2929

30. 五局
• 勞保
• 消防
• 國稅
• 衛生
• 警察

31. 31
創業贏家
5
資金需求
3
創業網絡與
平台
Women Village 婦女企業電子商務網 ( 經濟部中
小企業處 )
鳳凰家族聯誼會 (勞動部)
飛雁協會(中山基金會)
婦女領導人網絡會議(APEC)
婦女諮詢委員會(經濟部中小企業處)
縮減產業數位落差計畫
( 經濟部中小企業處 )
創業鳳凰計劃網站 .beboss.cla.gov.tw ( 勞動部 )
青年創業貸款(經濟部中小企業處)
農民經營改善貸款(農委會)
原住民綜合發展基金(原委會)
微型創業鳳凰貸款(勞動部)
身心障礙者創業貸款 (縣市政府)
幸福創業微利貸款 (臺北縣政府)
海外僑商返鄉創業輔導貸款(僑委會)
創業
貸款
企業
融資
火金姑貸款(台南市政府)
中小企業小額簡便貸款
( 經濟部中小企業處 )
其他政策性專案貸款
( 經濟部中小企業處 )
4
創業加值
新創事業獎 (經濟部中小企業處)
微型企業創薪獎 (勞動部)
國家磐石獎 (經濟部中小企業處)
中小企業創新研究獎
( 經濟部中小企業處 )
小巨人獎 (經濟部中小企業處)
1
創業研
習課程
女性創業育成班(經濟部中小企業處)
創業入門班、進階班、精進班(勞動部)
創新養成學苑 - 創業課程
( 經濟部中小企業處 )
身心障礙者創業研習課程(縣市政府)
WOMEN UP 數位鳳凰計畫 ( 勞動部、台灣微軟 )
2
創業諮詢與
陪伴輔導
婦女創業諮詢輔導計畫
( 經濟部中小企業處 )
創業圓夢坊(經濟部中小企業處)
創業諮詢輔導服務計畫(勞委會)
創業資源