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1. 創業
基本認識與準
備
空中大學
詹翔霖副教授 101.06.30
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格

2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後研究
現職
• 專欄作家
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧
問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國企系副教授

3. 主要經歷
• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問 • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
輔導顧問 • 大葉大學企管、休管系副教授
• 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 實踐大學國企系副教授
• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 高苑科技大學企管系助理教授
• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 建國科技大學產學訓中心講座教授
• 美國 NGH 催眠協會授證合格催眠心 • 日本產經協會 MTP 講師
理諮商師 • 職訓局 3 C 核心職能講師
• 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 中國生產力中心顧問師班授課講師
• 行政院勞委會員工協助方案師
• 行政院勞委會社會專業社工訓練師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團顧
問
• 台北市商業處創業人才培授課講師

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】

5. 有夢最美，希望相隨
天天都有夢，夢的離奇，夢的具體
遺憾的是 ~ 很快就忘了昨夜的夢

6. 創業動機
• 不想朝九晚五地工作？
• 想做自己的老闆？
• 機緣巧合有創業機會？
• 想提升自己的生活品質？
• 對目前的工作感到厭煩？
• 想在自己安排的時間做自己的事？
• 某項服務或某項產品市場有需求？
• 推式 & 拉式創業

7. 創業成功的報酬很
高

8. • 古云：
「先有非常之心，
方有非常之人，
才有非常之事。」
• 一切之結果，
• 取決於什麼樣的心，
• 也主宰了我們的命運…」

9. 若你真心想做一件事，你會找到一個方法；
若你不想做這件事，你會找到一百個理由。
「心的態度」

10. 人生，從認識自己開始
最容易的事 ---
最難的事 ------
你知道自己是一個什麼樣的人嗎？
認識自我
經營自我
開發自我

11. 具備該行業專業才能或技術
• 是否知道創業成功需要什麼技術？
• 是否有這些技術？
• 是否曾受過專業訓練？
• 是否曾做過管理或監督的職位？
• 當雇用人員時，是否能決定這些人員可以符合
自己事業的需要？
• 當發現不具創業所需基本技術時，是否願意暫
緩計畫，直到擁有這項技術？

12. 夢想
創業成功的匯集
點
潮流 能力
12

13. 人格特質
• 檢視自己是否具備成功創業者的特質？
• 是否為一領導者？
• 是否喜歡做決策？
• 是否喜歡競爭？
• 在做決策時，別人是否常向你求助？
• 是否有意志力和自己的原則？
• 是否喜歡事先規劃？是否喜歡與人相處？

14. 有夢最美 逐夢踏實
• 夢想與現實的距離
三大因素決定此間差距
• 時間 : 上帝最公平的恩賜 ( 金脈人脈與知識 )
• 資源 : 先天 ( 天賦 ) 後天 ( 環境 )
• 努力 : 想要就拿 但要付出代價 ( 聖經 )

15. 命運觀
命 行為 結果
發生
習慣
運 態度
觀念

16. 面對問題挑戰
創業會面臨的實質上、情緒上及籌資上的限
制
• 是否認知若自己創業，可能每天要工作十二至
十六個小時，甚至沒有假日可言？
• 是否有足夠的體力應付過量的工作量？
• 是否有排解工作壓力的方法？
• 家人是否有心理準備？
• 是否有足夠的資金創業？

17. 創業前
＊多聽 - 少走冤枉路
＊多問 - 少發冤枉錢
＊多看 - 少受冤枉氣
＊多比 - 少出冤枉力

18. 18

19. 自己 ____ 的 SWOT 分析
• 優勢 (S) • 劣勢 (W)
• 機會 (O) • 威脅 (T)

20. ＳＷＯＴ分析
比較 本公司 競爭者
優勢 Strength
劣勢 Weakness
機會 Opportunity
威脅 Threat

21. 21 世紀經營學
顧客滿意
市場區隔
• 現在天氣怎麼樣、穿著什麼衣服與裝備、穿什麼鞋、
目的地是哪、為什麼要去那裡？
• 企業也是一樣，在把產品 / 服務推出去之前會問：競
爭環境如何、產品的優勢、目標客戶是誰、為什麼他
們是認定的標客戶？

22. 定位分析確準 = 挑出對的顧客
• If you want to please everyone, you will
end up pleasing no one.
• 如果您想要取悅每個人，那麼您將一無所獲
• 存在”目標客戶的設定”的問題，就是定位不夠
確切。

23. 五力分析
潛在進入者
（多 / 少？誰？）
供應商 / 總部 同業內的競爭 消費者議價能
（正常 / 異常？） （強 / 弱？誰？） （高 / 低？範圍？）
產品替代威脅
（大 / 小？哪種？ ）

24. 波特 - 三個策略
低成本 獨特性
整體市場 成本領袖 差異化
特殊市場 專注策略

25. 經濟發展的演進
時期 前工業化時期 工業化時期 後工業化時期
生產型態 開採 結構化 處理再生服務
級數 初級 次級 三級 四級
農、礦、 製造、重工業 服務業、公共事 醫療、
漁、林 業、金融、保險 研究開發
、石油、油氣 、房地產、貿易 、教育
、行政
經濟部門
、休閒、
旅遊
、電腦、
數據通訊
資源轉換 自然力、原料 能源、財務資本 服務 知識
發展策略 勞力密集 資金 / 技術密集 技術 / 服務密集 知識密集
發展原則 傳統 經驗成長 顧客滿意 知識傳遞
工匠、農夫、藝 機器、工程人員、 技術專業
主要工作者 服務人員
術品 半技能工 人員
工作關係 人與自然 人與機器 人與人

26. 服務經濟
知識經濟 服務力
知識腦力
台灣經濟
體驗經濟 發展變遷
感受力
故事力
工業經濟
機械力
生產力
農業經濟
勞力與體力

27. 現今創業環境與趨勢
M 型社會時代
數位學習時代
創意產業時代
體驗經濟時代
少子化時代
高齡化時代
勞動彈性化時代
數位經濟時代
綠色環保時代

28. 創業 36 兵法
• 四老
– 老子：資本
– 老師：經營企業之見識
– 老公：七力的代表及背後支柱
– 老友：能成事和幫忙的夥伴
• 四本
– 本錢 : 資金與健康的身體
– 本領 : 專業的技術能力經驗
– 本人 : 親自參與
– 本行 : 熟悉的領域

29. 創業個人
創業 3 歷 創業 3 能
• 學歷 • 知能
• 經歷 • 技能
• 病歷 • 體能

30. 創業思維
創業 3 戰 創業 3 氣
• 戰地 • 景氣
• 戰略 • 天氣
• 戰術 • 人氣

31. 創業環境
創業 3 生 創業 3 勢
• 生存 • 時勢
• 生根 • 地勢
• 生活 • 姿勢

32. 創業基本條件
創業 3 藝 創業 3 力
• 手藝 • 腦力
• 腦藝 • 心力
• 心藝 • 實力

33. 要有創意 才有生意
• 創利 • 創新
• 創異 • 創意
• 創議 • 創藝
• 創義 • 創境

34. 創業 6 風
內部 3 風 外部 3 風
• 經營風險 • 市場風險
• 資金風險 • 政策風險
• 合夥風險 • 災害風險

35. 創業準則
• 全力以赴
• 出奇致勝
• 量入為出
• 循序漸進
• 認份不認命

36. 6 術 資源盤點
人 - 家人、大小貴人、族群
事 - 時事、故事、政策、技術
時 - 氣候、季節、流行、趨勢
地 - 商圈、營業點、需求
物 - 特產、原料、工具、科技
境 - 實境、客境、心境、賣境

37. 5 流 經營哲學
1流
2流
3流
4流
5流

38. 流程化
管理要進化標準化 連鎖加
盟化
規格化
書面化
簡單化
少人化
自働化
電腦化

39. 多大的腸子決定吃多少藥
• 撤底拋棄面子問題 , 裡子為要 !
• 機會成本 VS 講速度 / 重效率
• 多算多勝 , 少算多敗
• 寧多勿少 , 但太多不好 !
• 掌握進出 , 親力親為
• 靠山 山垮 , 靠樹 樹倒 , 靠海 海吞 ,
靠人 人倒 , 靠自己 最好

40. 贏 家 的 “ 競爭美學 ”
道：理念、使命
天：環境、時機
地：地利、環境、優勢、產品、市場、定位
將：領導、用人
法：策略、系統、流程

41. 創業三階段 -- 初期
• 1. 選定創業目標
– 掌握創業機會 / 慎選創業行業 / 累積創業實力
• 2. 市場調查
– 市場供需 / 消費結構
• 3. 擬訂創業計畫書
– 5W3H
• 4. 籌措資金
– 自有 / 親友資金
– 銀行資金
– 創業貸款 / 利息補貼

42. 創業三階段—中期
• 1. 工商登記
– 組織型態 / 辦理登記
• 2. 事業地點的選擇
– 佔到好地頭 , 卡贏打拳頭
– 人要衣裝 / 佛要金裝 / 店要巧裝
• 3. 人事規劃
–徵 / 選 / 育 / 用 / 留
• 4. 財務規劃
– 財務報表 / 營運資金管理

43. 創業三階段—後期
• 1. 擇期開業
– 一炮而紅
– 好賣與賣好
• 2. 行銷 & 服務
– 行銷 4P
– 服務行銷

44. 創業會產生哪些基本費用
商店開始營業之後的管銷費用
每月 : 管銷費用
開辦期的投資金額 店面租金
– 店面押金 人事薪資
水電費
– 門市裝潢 電話費
– 器材設備 網路費
教育訓練費
– 第一次商品進貨 廣告促銷費 5~10% 營業額
修護費
原物料成本
庫存
其他雜費
週轉金 : 3~6 個月管銷費用
生活準備金

45. 經營策略與規劃分析
經營策略系統 執行系統
企 經 宏 經 策 日 管 績 財
業 營 觀 營 略 常 理 效 務
的 使 願 策 執 管 技 評 結
定 命 景 略 行 理 巧 估 果
位 計 應
劃 用
外在 機會
績
效 收 益 力
分析 威脅
五 活 動 力 經
SWOT
力 安 定 力 營
分 析
分 成 長 力 分
內在 優勢
析 生 產 力 析
分析 劣勢

46. 店舖經營要點
開店時間淡旺季 人力規劃
核心價值
物料採購 季節因應對策
銷售品項

48. • 因為生活而工作
• 因為工作而生活
• 因為生活而生活
• 因為工作而工作
人生屬性 + 人生意義 = 人生價
值

49. 學習吸收永不停止 - 21 世紀文盲

50. 需
要
該 兌現你的 價值
兌現
要 關鍵在
能 每一天
要 你的態度與行為

51. 創業網站
• 微型創業鳳凰 beboss.cla.gov.tw
• 青年創業資訊網 www.nyc.gov.tw
• 104 創業家盟網 www.104boss.com.tw
• 1111 創業家盟網 www.1111boss.com.tw
• soho 創業網 www.soho.com.tw
• 創薪創業諮詢 www.be-boss.org.tw
• 創業圓夢網 sme.moeasmea.org.tw
• 女性創業資訊網 womenbusiness.nyc.gov.tw
• 中國青年創業協會總會 www.careernet.org.tw
• 高雄市青年創業協會 kcycda.org.tw 51

52. • 既然上了賊船
• 就要做個成功的海盜

53. 擋
撞 我
我 則
則 死
亡

54. 止於至善
• 誠心 • 齊家
• 正意 • 治國
• 格物 • 平天下
• 致知
• 修身
明明德