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創業者該有的
                      商業邏輯思維
                        中華創業育成協會



詹翔霖副教授 101.09.28
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後研究


現職
• 專欄作家
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧
  問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國企系副教授
主要經歷

•   中山管理教育基金會諮詢輔導顧問      •   大陸國務院發展研究中心訪問教授
•   經濟部企業經營管理顧問協會諮詢      •   大陸清華大學醫藥經營管理所教授
    輔導顧問                 •   大葉大學企管、休管系副教授
•   經濟部中小企業處榮譽指導員        •   實踐大學國企系副教授
•   公爵大飯店連鎖機構 - 經理       •   高苑科技大學企管系助理教授
•   SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理   •   建國科技大學產學訓中心講座教授
•   美國 NGH 催眠協會授證合格催眠心   •   日本產經協會 MTP 講師
    理諮商師                 •   職訓局 3 C 核心職能講師
•   漢來大飯店 - 餐飲部主管        •   中國生產力中心顧問師班授課講師
•   行政院勞委會員工協助方案師
•   行政院勞委會社會專業社工訓練師
•   台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
•   幸福創業微利貸款計畫創業顧問
•   企業訓練聯絡網 HR 發展服務團顧
    問
•   台北市商業處創業人才培授課講師
著    作
•   2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
•   2001.08- 公司多元經營管理策略
•   2002.08- 加盟連鎖體制與運作
•   2003.02- 產業知識管理運用
•   2007.11- 知識管理價值及運用機制
•   2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
•   2008.11- 創新管理與企業改革之運用
•   2009.09-MBA 企業個案實務分析
•   2010.01- 共通核心職能課程實務
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創業動機
•   不想朝九晚五地工作?
•   想做自己的老闆?
•   機緣巧合有創業機會?
•   想提升自己的生活品質?
•   對目前的工作感到厭煩?
•   想在自己安排的時間做自己的事?
•   某項服務或某項產品市場有需求?


• 推式 & 拉式創業
創業成功的報酬很高
• 古云:
「先有非常之心,
方有非常之人,
才有非常之事。」

• 一切之結果,
• 取決於什麼樣的心,
• 也主宰了我們的命運…」
若你真心想做一件事,你會找到一個方法;
若你不想做這件事,你會找到一百個理由。



  「心的態度」
人生,從認識自己開始
   最容易的事 ---
   最難的事 ------

你知道自己是一個什麼樣的人嗎?

     認識自我
     經營自我
     開發自我
具備該行業專業才能或技術
• 是否知道創業成功需要什麼技術?
• 是否有這些技術?
• 是否曾受過專業訓練?
• 是否曾做過管理或監督的職位?
• 當雇用人員時,是否能決定這些人員可以符合
  自己事業的需要?
• 當發現不具創業所需基本技術時,是否願意暫
  緩計畫,直到擁有這項技術?
夢想

創業成功的匯集
點




   潮流          能力


                    11
人格特質
•   檢視自己是否具備成功創業者的特質?
•   是否為一領導者?
•   是否喜歡做決策?
•   是否喜歡競爭?
•   在做決策時,別人是否常向你求助?
•   是否有意志力和自己的原則?
•   是否喜歡事先規劃?是否喜歡與人相處?
有夢最美 逐夢踏實
• 夢想與現實的距離
  三大因素決定此間差距

 • 時間 : 上帝最公平的恩賜 ( 金脈人脈與知識 )

 • 資源 : 先天 ( 天賦 ) 後天 ( 環境 )

 • 努力 : 想要就拿 但要付出代價 ( 聖經 )
命運觀

命   行為    結果
          發生
    習慣
運   態度
    觀念
面對問題挑戰
創業會面臨的實質上、情緒上及籌資上的限
  制
• 是否認知若自己創業,可能每天要工作十二至
  十六個小時,甚至沒有假日可言?
• 是否有足夠的體力應付過量的工作量?
• 是否有排解工作壓力的方法?
• 家人是否有心理準備?
• 是否有足夠的資金創業?
17
創業前

*多聽   - 少走冤枉路
*多問   - 少發冤枉錢
*多看   - 少受冤枉氣
*多比   - 少出冤枉力
服務經濟
                 服務力
  知識經濟
      知識腦力




             台灣經濟
體驗經濟         發展變遷      工業經濟
感受力
                       機械力
故事力
                       生產力



             農業經濟
              勞力與體力
『體驗經濟』最顯著的是『教育體驗』(即「寓教於樂」的體驗)
『娛樂體驗』,『美感體驗』,『奢華體驗』與 『消費體驗』等等。


■ 『體驗』,顧客重視的不只是購買的商品,含應接受服務,
而且還要體驗一種情境,一種氛圍,一種令 人『心動』 、『感動』
『衝動』,並付諸『行動』的消費過程,消費者買的是一
個經過精心設計、令人難忘、意外驚喜,
以及具有高質美感層次的多元經驗與故事。
創業 36 兵法
• 四老
 –   老子:資本
 –   老師:經營企業之見識
 –   老公:七力的代表及背後支柱
 –   老友:能成事和幫忙的夥伴
• 四本
 –   本錢 : 資金與健康的身體
 –   本領 : 專業的技術能力經驗
 –   本人 : 親自參與
 –   本行 : 熟悉的領域
經營策略與規劃分析
         經營策略系統                     執行系統


企    經     宏    經         策     日    管        績   財
業    營     觀    營         略     常    理        效   務
的    使     願    策         執     管    技        評   結
定    命     景    略         行     理    巧        估   果
位                          計          應
                            劃         用


    外在    機會
                                績
                                效    收    益   力
    分析    威脅
                                五    活    動   力       經
               SWOT
                                力    安    定   力       營
                      分   析
                                分    成    長   力       分
    內在    優勢
                                析    生    產   力       析
    分析    劣勢
企業功
能
管理
功能
          產   銷   人   發   財   資   法   公



    計



              天龍 13 部
    組

    用

    指

    控
人
         Know-how
          獨門密技
         獨家營銷手法

          價值理念
          關鍵需求
          產品設計
                          (無形)
(有形)
        創造顧客價值
        滿足關鍵需求
實體環境 情境銷售  顧客 感覺行銷 服務過程
          信任感
         外在         內在
設施規劃投資                   作業接觸管理
創業個人
創業 3 歷     創業 3 能
• 學歷       • 知能
• 經歷       • 技能
• 病歷       • 體能
創業環境
創業 3 生     創業 3 勢
• 生存       • 時勢
• 生根       • 地勢
• 生活       • 姿勢
創業基本條件
創業 3 藝      創業 3 力
• 手藝        • 腦力
• 腦藝        • 心力
• 心藝        • 實力
要有創意 才有生意
• 創新   • 創利
• 創意   • 創異
• 創藝   • 創議
       • 創義
• 創境
創業 6 風
   內部 3 風     外部 3 風
• 經營風險      • 市場風險
• 資金風險      • 政策風險
• 合夥風險      • 災害風險
創業準則
• 全力以赴

• 出奇致勝

• 量入為出

• 循序漸進
6 術 資源盤點
人   -   家人、大小貴人、族群
事   -   時事、故事、政策、技術
時   -   氣候、季節、流行、趨勢
地   -   商圈、營業點、需求
物   -   特產、原料、工具、科技
境   -   實境、客境、心境、賣境
5 流 經營哲學
1流
2流
3流
4流
5流
流程化
管理要進化      連鎖加
     標準化
      盟化
     規格化
     書面化
     簡單化
     少人化
     自働化
     電腦化
多大的腸子決定吃多少藥
•   撤底拋棄面子問題 , 裡子為要 !
•   機會成本 VS 講速度 / 重效率
•   多算多勝 , 少算多敗
•   寧多勿少 , 但太多不好 !
•   掌握進出 , 親力親為
•   靠山 山垮 , 靠樹 樹倒 , 靠海 海吞 ,
    靠人 人倒 , 靠自己 最好
贏 家 的 “ 競爭美學 ”

道:理念、使命
天:環境、時機
地:地利、環境、優勢、產品、市場、定位
將:領導、用人
法:策略、系統、流程
• 因為生活而工作
• 因為工作而生活
• 因為生活而生活
• 因為工作而工作

人生屬性 + 人生意義 = 人生價
        值
營運風險高
            新創事業耗損
承擔環境變動能力小
依循法規經營能力弱    經營資源
            勇於承擔風險   轉型為大型
                       資源有限
 缺乏產業網路關係    創業人才
            具有專業技術   企業的困難
                       人才有限
 缺乏產業變遷資訊    創意構思
            持續創新活力
                        產品少
 缺乏交易往來基礎
專業經營        快速應變彈性
                        市場小
             旺盛企圖心
                        資金少
             個人化決策
                       規模
            事業主行為
       創業主的經營考驗
學習吸收永不停止 -21 世紀文盲
需   兌現你的價值
要     關鍵在
該     每一天
要   你的態度與行為
能
要
創業網站
•   微型創業鳳凰 beboss.cla.gov.tw
•   青年創業資訊網 www.nyc.gov.tw
•   104 創業家盟網 www.104boss.com.tw
•   1111 創業家盟網 www.1111boss.com.tw
•   soho 創業網 www.soho.com.tw
•   創薪創業諮詢 www.be-boss.org.tw
•   創業圓夢網 sme.moeasmea.org.tw
•   女性創業資訊網 womenbusiness.nyc.gov.tw
•   中國青年創業協會總會 www.careernet.org.tw
•   高雄市青年創業協會 kcycda.org.tw            40
世出世間之事 -
   不出於因果 . 故業力勝神
 通
世出世間之理 -
    不出於心性 . 故唯心能轉
業
擋
撞   我
我   則
則   死
亡
止於至善

• 誠心          • 齊家
• 正意          • 治國
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101.09.28 創業者該有的商業邏輯思維-中華創業育成協會-詹翔霖教授

  • 1. 創業者該有的 商業邏輯思維 中華創業育成協會 詹翔霖副教授 101.09.28 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
  • 2. 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後研究 現職 • 專欄作家 • 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧 問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 三寶教育基金會委員長 • 文化大學國企系副教授
  • 3. 主要經歷 • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問 • 大陸國務院發展研究中心訪問教授 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 輔導顧問 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 實踐大學國企系副教授 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 高苑科技大學企管系助理教授 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 建國科技大學產學訓中心講座教授 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催眠心 • 日本產經協會 MTP 講師 理諮商師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 中國生產力中心顧問師班授課講師 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團顧 問 • 台北市商業處創業人才培授課講師
  • 4. 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】
  • 5. 創業動機 • 不想朝九晚五地工作? • 想做自己的老闆? • 機緣巧合有創業機會? • 想提升自己的生活品質? • 對目前的工作感到厭煩? • 想在自己安排的時間做自己的事? • 某項服務或某項產品市場有需求? • 推式 & 拉式創業
  • 9. 人生,從認識自己開始 最容易的事 --- 最難的事 ------ 你知道自己是一個什麼樣的人嗎? 認識自我 經營自我 開發自我
  • 10. 具備該行業專業才能或技術 • 是否知道創業成功需要什麼技術? • 是否有這些技術? • 是否曾受過專業訓練? • 是否曾做過管理或監督的職位? • 當雇用人員時,是否能決定這些人員可以符合 自己事業的需要? • 當發現不具創業所需基本技術時,是否願意暫 緩計畫,直到擁有這項技術?
  • 12.
  • 13. 人格特質 • 檢視自己是否具備成功創業者的特質? • 是否為一領導者? • 是否喜歡做決策? • 是否喜歡競爭? • 在做決策時,別人是否常向你求助? • 是否有意志力和自己的原則? • 是否喜歡事先規劃?是否喜歡與人相處?
  • 14. 有夢最美 逐夢踏實 • 夢想與現實的距離 三大因素決定此間差距 • 時間 : 上帝最公平的恩賜 ( 金脈人脈與知識 ) • 資源 : 先天 ( 天賦 ) 後天 ( 環境 ) • 努力 : 想要就拿 但要付出代價 ( 聖經 )
  • 15. 命運觀 命 行為 結果 發生 習慣 運 態度 觀念
  • 16. 面對問題挑戰 創業會面臨的實質上、情緒上及籌資上的限 制 • 是否認知若自己創業,可能每天要工作十二至 十六個小時,甚至沒有假日可言? • 是否有足夠的體力應付過量的工作量? • 是否有排解工作壓力的方法? • 家人是否有心理準備? • 是否有足夠的資金創業?
  • 17. 17
  • 18. 創業前 *多聽 - 少走冤枉路 *多問 - 少發冤枉錢 *多看 - 少受冤枉氣 *多比 - 少出冤枉力
  • 19. 服務經濟 服務力 知識經濟 知識腦力 台灣經濟 體驗經濟 發展變遷 工業經濟 感受力 機械力 故事力 生產力 農業經濟 勞力與體力
  • 20. 『體驗經濟』最顯著的是『教育體驗』(即「寓教於樂」的體驗) 『娛樂體驗』,『美感體驗』,『奢華體驗』與 『消費體驗』等等。 ■ 『體驗』,顧客重視的不只是購買的商品,含應接受服務, 而且還要體驗一種情境,一種氛圍,一種令 人『心動』 、『感動』 『衝動』,並付諸『行動』的消費過程,消費者買的是一 個經過精心設計、令人難忘、意外驚喜, 以及具有高質美感層次的多元經驗與故事。
  • 21. 創業 36 兵法 • 四老 – 老子:資本 – 老師:經營企業之見識 – 老公:七力的代表及背後支柱 – 老友:能成事和幫忙的夥伴 • 四本 – 本錢 : 資金與健康的身體 – 本領 : 專業的技術能力經驗 – 本人 : 親自參與 – 本行 : 熟悉的領域
  • 22. 經營策略與規劃分析 經營策略系統 執行系統 企 經 宏 經 策 日 管 績 財 業 營 觀 營 略 常 理 效 務 的 使 願 策 執 管 技 評 結 定 命 景 略 行 理 巧 估 果 位 計 應 劃 用 外在 機會 績 效 收 益 力 分析 威脅 五 活 動 力 經 SWOT 力 安 定 力 營 分 析 分 成 長 力 分 內在 優勢 析 生 產 力 析 分析 劣勢
  • 23. 企業功 能 管理 功能 產 銷 人 發 財 資 法 公 計 天龍 13 部 組 用 指 控
  • 24. Know-how 獨門密技 獨家營銷手法 價值理念 關鍵需求 產品設計 (無形) (有形) 創造顧客價值 滿足關鍵需求 實體環境 情境銷售 顧客 感覺行銷 服務過程 信任感 外在 內在 設施規劃投資 作業接觸管理
  • 25. 創業個人 創業 3 歷 創業 3 能 • 學歷 • 知能 • 經歷 • 技能 • 病歷 • 體能
  • 26. 創業環境 創業 3 生 創業 3 勢 • 生存 • 時勢 • 生根 • 地勢 • 生活 • 姿勢
  • 27. 創業基本條件 創業 3 藝 創業 3 力 • 手藝 • 腦力 • 腦藝 • 心力 • 心藝 • 實力
  • 28. 要有創意 才有生意 • 創新 • 創利 • 創意 • 創異 • 創藝 • 創議 • 創義 • 創境
  • 29. 創業 6 風 內部 3 風 外部 3 風 • 經營風險 • 市場風險 • 資金風險 • 政策風險 • 合夥風險 • 災害風險
  • 30. 創業準則 • 全力以赴 • 出奇致勝 • 量入為出 • 循序漸進
  • 31. 6 術 資源盤點 人 - 家人、大小貴人、族群 事 - 時事、故事、政策、技術 時 - 氣候、季節、流行、趨勢 地 - 商圈、營業點、需求 物 - 特產、原料、工具、科技 境 - 實境、客境、心境、賣境
  • 33. 流程化 管理要進化 連鎖加 標準化 盟化 規格化 書面化 簡單化 少人化 自働化 電腦化
  • 34. 多大的腸子決定吃多少藥 • 撤底拋棄面子問題 , 裡子為要 ! • 機會成本 VS 講速度 / 重效率 • 多算多勝 , 少算多敗 • 寧多勿少 , 但太多不好 ! • 掌握進出 , 親力親為 • 靠山 山垮 , 靠樹 樹倒 , 靠海 海吞 , 靠人 人倒 , 靠自己 最好
  • 35. 贏 家 的 “ 競爭美學 ” 道:理念、使命 天:環境、時機 地:地利、環境、優勢、產品、市場、定位 將:領導、用人 法:策略、系統、流程
  • 36. • 因為生活而工作 • 因為工作而生活 • 因為生活而生活 • 因為工作而工作 人生屬性 + 人生意義 = 人生價 值
  • 37. 營運風險高 新創事業耗損 承擔環境變動能力小 依循法規經營能力弱 經營資源 勇於承擔風險 轉型為大型 資源有限 缺乏產業網路關係 創業人才 具有專業技術 企業的困難 人才有限 缺乏產業變遷資訊 創意構思 持續創新活力 產品少 缺乏交易往來基礎 專業經營 快速應變彈性 市場小 旺盛企圖心 資金少 個人化決策 規模 事業主行為 創業主的經營考驗
  • 39. 兌現你的價值 要 關鍵在 該 每一天 要 你的態度與行為 能 要
  • 40. 創業網站 • 微型創業鳳凰 beboss.cla.gov.tw • 青年創業資訊網 www.nyc.gov.tw • 104 創業家盟網 www.104boss.com.tw • 1111 創業家盟網 www.1111boss.com.tw • soho 創業網 www.soho.com.tw • 創薪創業諮詢 www.be-boss.org.tw • 創業圓夢網 sme.moeasmea.org.tw • 女性創業資訊網 womenbusiness.nyc.gov.tw • 中國青年創業協會總會 www.careernet.org.tw • 高雄市青年創業協會 kcycda.org.tw 40
  • 41. 世出世間之事 - 不出於因果 . 故業力勝神 通 世出世間之理 - 不出於心性 . 故唯心能轉 業
  • 42. 擋 撞 我 我 則 則 死 亡
  • 43. 止於至善 • 誠心 • 齊家 • 正意 • 治國 • 格物 • 平天下 • 致知 • 修身 明明德

Editor's Notes

  1. 寵小孩寵到最後,唉!一切都是命啊!