精進主管，管理才能，職場雇用，詹翔霖教授，自我競爭力檢視，詹翔霖教授，就業服務站，創造雙贏，親師溝通，校園霸凌，接待禮儀，電話應對，親子講座，詹翔霖，詹仁松，詹翔霖副教授，專櫃訓練，詹翔霖教授，員工教育，服務至上，走過生命的轉彎處，詹翔霖教授，春日國小，教師研習，詹教授，潛意識 ，詹翔霖，詹仁松，詹翔霖副教授，詹翔霖教授，文化大學，詹翔霖教授，教育，部屬衝突，情緒能力，詹翔霖教授，看電影學管理，樂在工作，詹翔霖教授，顧客滿意，校園霸凌，心理學

1. 【開業準備】【計畫書撰寫技
巧】
詹翔霖副教授詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 課 綱
• 【開業準備】
• 創業應有的觀念與態度
• 產品與銷售定位
• 【計畫書撰寫技巧】
• 創業計畫書架構
• 貸款審查重點

3. 真正的富有 是智慧而不是財富真正的富有 是智慧而不是財富
真正的貧窮 是無知而不是無錢真正的貧窮 是無知而不是無錢

4. 不知所以然 - 知其所以然 - 其所以
然

5. 創業贏家的創業贏家的 4P4P 條件條件
• Pencil and Paper ( 將目標形諸文
字 )
• Plan ( 制定計劃 )
• Passion ( 熱忱能驅動一切 )
• Perform ( 人生及行動的組合 )

7. 創業主的經營考驗
規模
資金少
市場小
產品少
人員少
資源少
事業主行為
經驗知識智慧
夢想野心企圖
速度應變彈性
堅持創新活力
本業專業技術
勇敢風險道德
專業經營
營運風險高
應因環境變動能力小
遵循法規經營能力弱
缺產業垂直網路關係
缺業態變遷完整資訊
缺顧客交易往來基礎
新創事業
經營資源
創業人才
創意構思
轉型為大型
企業的困難

8. 贏家 - 經營六法
• 無無
• 有有
• 穩穩
• 通通
• 精精
• 強強

9. 贏家 - 經營五要
• 創創
• 量量
• 鍊鍊 // 合合
• 專專
• 管管

10. 贏家 - 經營四管
• 銷銷 // 品品
• MISMIS
• 異異
• SOPSOP

11. 贏家 - 經營三訣
• 低本低本
• 差異差異
• 利基利基

12. 贏家 - 經營門道
•KSF
•STP

13. 贏家 - 經營紮馬步
• 自有技術盤點自有技術盤點
• SOPSOP
• 5S5S
• 教育訓練教育訓練
• 態度態度
• 良心良心

14. 生意經
第一層次 - 重點管理 -KSF
• 複雜複雜
• 簡單簡單

15. 生意經
第二層次 - 流程管理 -JIT
• 細節細節
• 流程流程
• 標準標準
• 制度制度

16. 生意經
第三層次 - 知識管理 -KM
• 書面書面
• 電腦電腦
• 科技科技

17. 生意經
第四層次 - 整合管理多元
正合 = 包容
• 合則分合則分
• 分則合分則合
• 連鎖加盟連鎖加盟
• 擴大量質擴大量質
• 沙拉吧法則沙拉吧法則 -- 同中求異同中求異 // 異中異中
求同求同

18. 史萊辛格新書 「開始去做就對了」傳授方法
，稱為「行動，學習，成長，重複」
• 面對未知的未來時，創業家會採取行動。
他們面對變動、沒有把握的情況時，不是
試圖去分析它，或是為每一個突發狀況準
備應急計畫，也不會去預測結果將是什麼。
相反地，他們會採取行動，從中學習，然
後再次行動。

19. 撰寫創業企劃基本思維
創業機會與構想
產品與服務內容
市場與競爭分析

20. 計劃的功能
–檢視可行性、縮短決策時間
–協助整合、運用與爭取資源
–有效掌握時間、預算、執行 驟步
–是溝通、協調與的重要工具
–預期效益的評估分析依據

21. • 具備完整事業發展技術或正確經營概
念
• 擁有充足與良好的可運用創業資金結
構
• 強勢的創業經營企圖與強烈的成就動
機
• 組織建構與團隊運作的理念與操作技
能
創業成功的基本要件

22. 重點摘要
• 投資者第一個閱讀的部分
• 將計劃書重點、結論提綱挈領的展現出來
，為投資者做簡潔、清楚及顯著的揭露
• 內容應包括：
– 對公司簡潔的描述
– 公司提供的產品與服務
– 公司所具獨特的競爭優勢

23. 科技始終來自科技始終來自

24. 經營目的 行銷課題
企業
利益
極大化
( 顧客需求 )
防禦策略 (DEFENSE)
維繫現有顧客
( 競爭 )
攻 策略擊 (OFFENSE)
開發新顧客
經營與行銷課題

25. 產品 / 服務核心要義
• 清楚解釋公司的產品與服務，說明其未來
的發展潛力及可帶來之利益
• 將可幫助投資者更了解產品特色的產品圖
片展示出來
• 針對產品屬性加以描述
• 針對公司所提供的服務，解釋服務的內容
、服務在哪兒提供、公司提供服務的步驟
即可為顧客帶來的效益

26. 五力分析─找到三機三氣三戰
潛在進入者
（多 / 少？
誰？）
同業內的競爭
（強 / 弱？
誰？）
供應商 / 總部
（正常 / 異
常？）
消費者議價能
（高 / 低？範圍？）
產品替代威脅
（大 / 小？哪
種？）

27. 經營策略與規劃分析經營策略與規劃分析
經營策略系統 執行系統
企 經 宏 經 策
業 營 觀 營 略
的 使 願 策 執
定 命 景 略 行
位 計
劃
外在 機會
分析 威脅
SWOT
分 析
內在 優勢
分析 劣勢
日 管 績 財
常 理 效 務
管 技 評 結
理 巧 估 果
應
用
績
效 收 益 力
五 活 動 力 經
力 安 定 力 營
分 成 長 力 分
析 生 產 力 析

28. 28
計畫書之市場與行銷分析
• A. 經營概況
1. 服務或產品之名稱
2. 主要用途、功能及特點
3. 現有 ( 或潛在 ) 客源 -A*N*M 分析法
• B. 市場與行銷分析
1. 服務或產品之市場所在
2. 銷售方式
3. 競爭優勢
4. 市場潛力
5. 如何擴大客源
6. 未來展望

29. （無形）
創造顧客價值
滿足關鍵需求
顧客
信任感
外在 內在
情境銷售 感覺行銷
人（有形）
價 理念值
關鍵需求
品設計產
獨家營銷手法
獨門密技
Know-how
服務過程
作業接觸管理
實體環境
設施規劃投資
成功黃金三角成功黃金三角

30. 台灣經台灣經
濟發展濟發展
變遷變遷
工業經濟
機械力
生產力
農業經濟
勞力與體力
體驗經濟
感受力
故事力
知識經濟
知識腦力
服務經濟
服務力

31. 商品的有形部分與無形部分
直
接
販
賣
產
品
百
貨
業
、
速
食
業
醫
院
、
學
校
休
閒
旅
館
法
律
訴
訟
無
形
部
分
有
形
部
分
無
形
部
分
(
產
品
)(
服
務
)
(
服
務
)

32. 天龍天龍 1313 部部
企業功能
管理
功能
產 銷 人 發 財 資 法 公
計
組
用
指
控

35. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德