Materiaali päivän koulutukseen Kepan jäsenjärjestöille.

1. Sosiaalisen median
perusteet järjestöille
Kepa 25.1.2013
Perttu Iso-Markku
1

2. Vetäjä
Perttu Iso-Markku
verkkotoimittaja, Plan Suomi
perttu.iso-markku@plan.fi
facebook.com/isomarkku
@perttuim
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
2

3. Elämme
tulevaisuudessa.
Tieto
Kulttuuri
Yhteydet
Sosiaalisuus
3

4. “Sosiaalinen media kuvaa
vuorovaikutteista
mediaympäristöä, jossa
kaikki osallistujat
samanaikaisesti
vastaanottavat, käsittelevät
ja tuottavat informaatiota
muiden käytettäväksi.”
Jere Majava, HY: "Mitä on sosiaalinen media?"
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
4

5. Sosiaalisen median ominaisuuksia
Osaamisen ja
tietolähteiden Reaaliaikaisuus
jakaminen
Auttaminen,
Passiivisesta tiedon yhdessä
kuluttamisesta aktiiviseen luominen
Monologeista
Persoonallinen vuorovaikutukseen
viestintä
5

6. Viestinnän näkökulmasta
sosiaalinen media ei ole vain
valikoima uusia työkaluja,
vaan uudenlaista
asennoitumista vaativa
viestintäympäristö.
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
6

7. Kuka käyttää sos. mediaa?
Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö 2012,Tilastokeskus
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
7

8. Uskalla
Avaudu
Jaa
Vastaanota
Text
Osallistu
Keskustele
Kuuntele
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
8

9. Sosiaalinen media ja järjestöelämä
Perinteisen Uudet
järjestötyön kohderyhmät
hiipuminen
Lisää vuorovaikutusta
Kustannustehokkuus
jäsenistön suuntaan
Tulosten Brändäys, “ajassa
mitattavuus mukana olo”
Ykkösketju kuntoon 29.1.2012
9

10. Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
10

11. Sosiaalisen median
työkalut
11

12. Facebook
• suurin, suosituin, jo lähes kaikille tuttu
• Suomessa syrjäyttänyt IRC-Gallerian myös
nuorten sukupolvien keskuudessa
• vanhimmatkin sukupolvet tulossa myös
mukaan
• järjestöille luontevin aloituspiste
sosiaaliseen mediaan
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
12

13. Facebookin elementit
• profiili: yksityishenkilöt
• sivu: järjestöt, yritykset, tuotteet, asiat
• ryhmä: sisäinen viestintä ihmisjoukolle
• tapahtuma: merkintä kalentereihin
• mainokset: markkinointiin
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
13

14. 14

15. 15

16. 16

17. 17

18. Facebook-päivityksen
elementit
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
18

19. Järjestö Facebookissa
• päivitä järjestön sivua usein ja säännöllisesti
• linkitä myös muuta kuin järjestön omaa
materiaalia
• kuvat, videot tehokkaita
• avaa järjestön seinä kaikille, muotoile
aikajanaa
• kiinnitä huomio kansikuvaan ja
profiilikuvaan
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
19

20. Järjestö Facebookissa
• tee järjestön isommista tapahtumista
facebook-tapahtumat
• seuraa sivun liikennettä, vastaa
kommentteihin, kysymyksiin ja viesteihin
ajallaan
• kannusta ihmisiä jakamaan järjestön
materiaalia
• ole positiivinen ja kohtelias!
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
20

21. Twitter
• 140 merkin mikroblogausta
• Suomessakin vihdoin yleistymässä
• käyttäjissä mediaa, asiantuntijoita,
mielipidevaikuttajia
• twitterissä seurataan kirjoittajia, joilla on
mielenkiintoista sanottavaa ja alaan liittyviä
ajankohtaisia linkkejä
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
21

22. 22

23. “retweet” eli
Bootsy_Collinsin
tweetin
uudeleenlähetys
“hashtag” eli
avainsana
viestien
suodattamista
varten
@-merkillä
viitataan toiseen
käyttäjään
linkki
ulkopuoliselle
nettisivulle
23

24. Twitterin käyttö
• lentävät ajatukset, kiinnostavat linkit, yhteys
blogiin, uudelleentwiittaus, osallistuminen
asiasanojen alla käytävään keskusteluun,
myös kuvat, videot
• twiittaus taajaan, monta päivitystä päivässä
on ok
• seurantaan kiinnostavat kontaktit (voisinko
uudelleentwiitata)
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
24

25. Twitterin käyttö
• kysy, kommentoi, vastaa
• yhdistä Facebookiin, jos luontevaa
• tapahtumien, seminaarien live-
kommentointi yhden hashtagin alla, esim.
#koskaolentytto
• tee jos tuntuu luontevalta: uusien seuraajien
kiittäminen, seuraajien seuraaminen takaisin
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
25

26. Google+
• haastaja Facebookille & Twitterille
• yhdistelee ominaisuuksia molemmista
• mahdollisuus jakaa kontaktit piireihin
• hangoutit ryhmätyöhön
• ei ole vakiintunut järjestökäyttöön ainakaan
vielä
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
26

27. 27

28. Foursquare
• yhdistää paikkatiedon sosiaalisuuteen
• SoLoMo = Social, Local, Mobile
• pelimäisyys: pisteet, pormestariudet,
kunniamerkit
• hyödyllinen esimerkiksi kaupoille,
kahviloille, tapahtumajärjestäjille
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
28

29. 29

30. Pinterest
• kuvien jakamiseen pohjautuva
verkostoitumispalvelu
• ainakin toistaiseksi kaupallinen pohjavire,
“nämä esineet haluaisin”
• kasvattamassa suosiotaan yhdessä esim.
Instagramin kanssa
• hyödyllinen esimerkiksi järjestön
verkkokaupalle?
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
30

31. 31

32. Järjestöblogi
• helppo, mutta aikaa ja vaivaa vaativa tapa
ryhtyä viestimään sosiaalisesti
• persoonallisempaa otetta, ajankohtaisten
asioiden kommentointia, asiantuntijuutta
• blogataanko persoonana vai järjestönä?
• blogin kirjoitustapa vähemmän virallinen
kuin normiviestinnän
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
32

33. 33

34. Blogaamaan
• valmiita alustoja: esim. wordpress, blogger,
posterous, tumblr
• ulkoasun ja toimintojen viilaaminen vaatii
usein erityisosaamista
• järjestöblogi tuo asiantuntijuuden esiin,
mutta voi olla työläs ylläpidettävä
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
34

35. Toiminta sosiaalisessa
mediassa
35

36. Viestintä sosiaalisessa
mediassa
• kuuntele, kysy, opi
• osallistu, vuorovaikuta
• höllennä kontrollia
• ole avoin ja rehellinen
• toimi pitkällä tähtäimellä
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
36

37. Sisältö ratkaisee
• asiantuntijuus
• innostuneisuus
• kiinnostavuus, relevanttius
• kohderyhmän tunteminen
• mitä kohderyhmä saa? mikä toimii?
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
37

38. Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
38

39. Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
39

40. “Sosiaalisen median
hyödyntämiseen ei tarvita
mainostoimistoa - kysykää vain
neuvoa siltä oman toimistonne
23-vuotiaalta.”
“Saadaksesi suuren ja hyvän
järjestelmän, aloita pienestä ja
hyvästä järjestelmästä.”
Clay Shirky: “NGOs and Social Media”
40

41. Kommunikointi
yhteisön kanssa
• streaming - informaatiota virtana ja
reaaliaikaisesti, ei rykäyksinä
• visuaalisuus tärkeää, myös hupi
• kysymyksiin ja kritiikkiin vastaaminen,
ongelmien ratkaiseminen
• kiitokset faneille, sanansaattajille
• kysymykset, palautteen pyytäminen
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
41

42. Mitä päivitetään?
• uudet blogikirjoitukset
• lentävät ajatukset
• (tärkeät) uutiset
• tapahtumat
• kiinnostavat linkit
• vastaukset kysyville
• tärkeää: laatu, ei määrä
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
42

43. Milloin päivitetään?
• ei monta asiaa kerralla, vaan asiat heti
kun tulevat ajankohtaisiksi
• kuinka tiivistä viestintää kampanjan
yhteisö jaksaa seurata?
• verkkopalvelujen käyttörytmi:
Facebookissa aktiivisinta klo 10 & klo 20
• jos paljon materiaalia (esim.
verkkolehti), illat ja viikonloput myös
mahdollisisa
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
43

44. Monikanavaisuus
• aktiivinen läsnäolo useammassa
kanavassa
• kanavien roolittaminen
• eri äänensävyt, kohderyhmät,
vastuuhenkilöt, sisällöt, päivitystahti?
• esim. “virallinen” facebook-profiili,
“tuttavallinen” vapaaehtoisten fb-profiili,
“aktiivinen” twitter-profiili...
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
44

45. Kampanjointi & sos.
media
• sosiaalisesti natiivi asenne
• kampanjan suunnittelu some edellä?
• minkälaista “jakomateriaalia” tai
vuorovaikutteista toimintaa kampanjaan
sisältyy?
• miten kampanja voisi hyödyntää sos.
median ominaisuuksia ja erityispiirteitä?
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
45

46. Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
46

47. 47

48. 48

49. 49

50. “Friendraising”
• mistä osallistuva yleisö ja
verkkoaktiiviporukka?
• realistiset odotukset, maltti
• verkkoyhteisöön liittymisen helppous,
linkin tarjoaminen monissa yhteyksissä:
sivuilla, uutiskirjessä, sähköpostissa
• henkilökohtaisten verkostojen
hyödyntäminen
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
50

51. “Friendraising”
• kiinnostavat / hauskat / persoonalliset
sisällöt tuovat jakoja ja uusia tykkääjiä
• maksullinen mainoskampanja
Facebookin sisällä
• palkitseminen, likegating?
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
51

52. Sosiaalisen median
seuranta
52

53. 53

54. 54

55. 55

56. 56

57. Markkinointi
Facebookissa
57

58. Facebook-mainonta
• visuaalisempaa kuin google-mainonta, kuvan
merkitys
• voi profiloida tarkkaankin, kenelle mainos
näkyy
• voi mainostaa sivua, tapahtumaa, yksittäistä
päivitystä, ulkopuolista sivua...
• myös sponsored stories, sivun omat
aktiviteetit mainokseksi
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
58

59. • jos mainoksen kohteena fb-sivu,
mukana Like-nappi
• Sponsored story: jonkun tuttuni
päivitys tai tykkäys tai muu fb-
toimi, joka liittyy mainoksen
ostajaan
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
59

60. Promoted
posts
• pienellä rahalla
lisänäkyvyyttä
päivitykselle
• sivun tykkääjät +
tykkääjien ystävät
• kestää muutaman
päivän
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
60

61. 61

62. Facebook-mainonta
• profilointimahdollisuuksia runsaasti:
kaupunki, ikä, sukupuoli, yhteisöihin
kuuluminen, kieli...
• hinta klikkausten tai näyttöjen mukaan
• mainonta tukee sivun/tapahtuman/
päivityksen muuta leviämistä facebookissa
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
62

63. Facebook-mainonta-
esimerkki
Piritta Seppälä: Kiinnostu & kiinnosta
• Muistiliiton kampanja 17.6.-16.8.2010
• tavoite: fb-sivun seuraajien hankinta
• budjetti: 10€/päivä, yht. 610€
• tulos: 6 200 000 mainoksen näyttöä, 1 992
klikkausta, 900 uutta tykkääjää
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
63

64. Esityksen kuvat
Michele Truex (http://www.flickr.com/photos/40348123@N02/3843666859/)
Francesco Minciotti (http://www.flickr.com/photos/francescominciotti/2778767437/)
Wayne Large (http://www.flickr.com/photos/havovubu/4559611051)
Dave Morris (http://www.flickr.com/photos/davemorris/96441904/)
Stephan CK (http://www.flickr.com/photos/stephanck/4182695987/)
Alberto (http://www.flickr.com/photos/mardytardi/2521101843)
ntr23 (http://www.flickr.com/photos/ntr23/4650249185/)
Aditya Mopur (http://www.flickr.com/photos/almostinfamous/3459526327/)
zzpza (http://www.flickr.com/photos/zzpza/3269784239/)
Sosiaalisen median perusteet 25.1.2013
64

65. Kiitos!
65