De tijd dat sociale media nieuw waren zijn over. Nee, sociale media worden ouder en ondertussen leren we steeds meer over de do's en dont's van de verschillende netwerken. Waar staan we in 2012? Daar gaat deze presentatie over.

1. Sociale Media
Trends en Tips 2012
Rico den Burger
www.ricodenburger.nl
follow: @ricodb

2. Rico den Burger
Freelance advies over Communicatie,
Marketing en Sociale Media
Social Media Campagnes/Adverteren
Werkzaam voor o.a. projectontwikkelaars,
opleiders, touroperators, retailers en events.

3. Internet 1.0 is going down.
1

4. Internet 1.0 is going down
1
Nieuwssites, webportals en zoekmachines krijgen
minder direct bezoek
Corporate websites (profit & non-profit) krijgen
minder direct bezoek

5. Wat te doen?
360’ aanwezigheid overal op internet
U moet zelf zorgen voor verkeer naar uw
website
Neem sociale media nog serieuzer

6. Sociale Media integreren (bijna) alles

7. Sociale Media integreren (bijna) alles
Nu steeds meer bedrijven een Facebookpagina onderhouden is
Facebook voor veel jongeren het startpunt opzoek naar
informatie.
Grote organisaties ontwerpen applicaties die reguliere
websites overbodig maken. Zoals webshops, videochats of
databases in Facebook.

8. Sociale Media integreren (bijna) alles
Nu steeds meer bedrijven een Facebookpagina onderhouden is
Facebook voor veel jongeren het startpunt opzoek naar
informatie.
Grote organisaties ontwerpen applicaties die reguliere
websites overbodig maken. Zoals webshops, videochats of
databases in Facebook.

9. Sociale Media integreren (bijna) alles
Nu steeds meer bedrijven een Facebookpagina onderhouden is
Facebook voor veel jongeren het startpunt opzoek naar
informatie.
Grote organisaties ontwerpen applicaties die reguliere
websites overbodig maken. Zoals webshops, videochats of
databases in Facebook.

10. Sociale Media integreren (bijna) alles
Nu steeds meer bedrijven een Facebookpagina onderhouden is
Facebook voor veel jongeren het startpunt opzoek naar
informatie.
Grote organisaties ontwerpen applicaties die reguliere
websites overbodig maken. Zoals webshops, videochats of
databases in Facebook.

11. Wat te doen?
Nadenken over wat uw diensten zijn en deze
niet alleen online aanbieden, maar ook via
sociale media
Applicaties, applicaties en nog eens
applicaties

12. Business is Local (Again)
3

13. Business is Local (Again)
3
Lokale middenstand leeft op door sociale media, internetters
ontdekken en volgen de lokale middenstand via sociale media

14. Wat te doen?
Zorg dat u interessant bent voor uw directe
omgeving
Biedt informatie over uw omgeving
VOORBEELD: Woningbouwproject -> Waar
zijn de scholen, restaurants en
sportverenigingen

15. Internet is Everywhere. Always.
4

16. Internet is Everywhere. Always.
4
58% van al het internetverkeer is mobiel
Lokalisatiediensten zijn belangrijker dan ooit
33% van internetverkeer is vanuit huis, 17% op het werk of
school, 25% openbare gelegenheden en 25% onderweg.

17. Wat te doen?
Zorg voor mobiele websites en applicaties
Bedenk welke informatie uw klanten waar en
wanneer nodig hebben
Speel daar op in

18. Publiek eist professionaliteit
5

19. Publiek eist professionaliteit
5
De tijd van corporate amateurisme is voorbij, publiek eist
professionele audio, video, foto en artwork.

20. Wat te doen?
Maak geen video’s meer met pocketcamera’s,
ook geen interviews
Werk met professionele partijen
Schoenmaker blijf bij je leest

21. Internetter wil snacken
6

22. Internetter wil snacken
6
De internetter wil afhankelijk van informatiebehoefte en
beschikbare tijd informatie snacken

23. Internetter wil snacken
6
De internetter wil afhankelijk van informatiebehoefte en
beschikbare tijd informatie snacken

24. Wat te doen?
Bedenk u dat uw doelgroep verschillende
momenten verschillende informatiebehoeften
heeft
Biedt alle informatie in snack-versie en in
achtuurjournaal-versie

25. Visualisatie

26. Visualisatie
Nu er steeds minder ruimte is voor informatie (o.a. door
microbloggen) onstaat de noodzaak informatie te visualiseren
60 second videos en sketch video’s, smartflows en virtuele
grafieken
Steeds meer diensten om CV’s, Excelsheets etc online te
visualiseren

27. Wat te doen?
Maak het uw doelgroep zo makkelijk mogelijk
om te begrijpen wat u hen kunt bieden/hoe
u werkt
Geef uw klanten de mogelijkheid hun
klantgegevens, gebruik of keuze’s te
visualiseren

28. Simplification

29. Simplification
Steeds meer diensten worden simpeler, makkelijker en
universeler
Twitter, Tumblr, Instagram, Paperli en Drag&Drop Services

30. Wat te doen?
Ga opzoek naar online diensten die uw werk
simplificeren
HighRise HQ voor klantcontact, Tumblr voor
een heel snel blog, Google Docs voor
vragenlijsten, BaseCamp voor samenwerken,
Pinterest voor moodboards.

31. Wat te doen?
Ga opzoek naar online diensten die uw werk
simplificeren
HighRise HQ voor klantcontact, Tumblr voor
een snel blog, Google Docs voor vragenlijsten,
BaseCamp voor samenwerken

32. Onderlinge interactie stijgt
9

33. Onderlinge interactie stijgt
8
55% Facebookers reageert dagelijks op een status
van iemand anders +9% 2011
77% Facebookers liked dagelijks een status
van iemand anders +16% 2011
28% Facebookers reageert dagelijks op een status van een
organisatie +43% 2011

34. Intenser gebruik Social Media
30% Linkt naar andere websites
33% Praat over televisie
35% Linkt naar corporate websites
38% Linkt naar blogs
40% Praat over evenementen
44% Linkt naar foto’s/afbeeldingen
45% Geeft mening over een organisatie

35. Intenser gebruik Social Media
30% Linkt naar andere websites
33% Praat over televisie
35% Linkt naar corporate websites
38% Linkt naar blogs
Elke dag!!
40% Praat over evenementen
44% Linkt naar foto’s/afbeeldingen
45% Geeft mening over een organisatie

36. Intenser gebruik Social Media
49%
49% Linkt naar nieuwswebsites
58% Linkt naar een video
63% Plaatst foto’s online
65% Plaatst een statusupdate

37. Intenser gebruik Social Media
49%
49% Linkt naar nieuwswebsites
58% Linkt naar een video
63% Plaatst foto’s online
65% Plaatst een statusupdate
Elke dag!!

38. Het wordt drukker
Facebook +25%
LinkedIn +5%
Hyves +3%

39. En rustiger..
MySpace -27%
Orkut -10%

40. Wat te doen?
Blijf op de hoogte van wat er over uw
organisatie rondgaat op het internet
Monitor het internet
Gratis: alerts.google.com
Neem sociale media nog serieuzer

41. Sociale Media vergrijzen
In 2011 is het aantal vijfenvijftigplussers op sociale media
met 146% gestegen.
16-24 --> +28,1%
25-34 --> -6,2%
35-44 --> +12,8%
45-54 --> +32%

42. Wat te doen?
Heeft u een doelgroep van 50+? Schroom dan
niet om sociale media te gebruiken.
Tip: Hyves

43. Sociale Media worden serieus

44. Sociale Media worden serieus
42% gebruikt sociale media o.a. om kennis te verzamelen
42% gebruikt sociale media o.a. om kennis te verzamelen
over producten en diensten
over producten en diensten
29% gebruikt sociale media om op de hoogte te blijven
van ontwikkelingen in zijn of haar vakgebied

45. Wat te doen?
Critici die zeggen dat sociale media alleen
voor fun zijn hebben ongelijk
Besef u dat uw doelgroep nieuwsgierig is en
een informatiebehoefte heeft

46. Wat verwacht een consument in 2012
van een organisatie op sociale media?

47. Wat verwacht een consument in 2012
van een organisatie op sociale media?
Luisterend oor Online services
Productuitleg Invloed
Klantcommunity Berichtgeving
KLANTENSERVICE!

48. Wat verwacht een consument in 2012
van een organisatie op sociale media?
Luisterend oor Online services
Productuitleg Invloed
Klantcommunity Berichtgeving
KLANTENSERVICE!

49. Wat verwacht een consument in 2012
van een organisatie op sociale media?
Luisterend oor Online services
Productuitleg Invloed
Klantcommunity Berichtgeving
KLANTENSERVICE!

50. Wat verwacht een consument in 2012
van een organisatie op sociale media?
Luisterend oor Online services
Productuitleg Invloed
Klantcommunity Berichtgeving
KLANTENSERVICE!

51. Wat te doen?
Maak medewerkers verantwoordelijk voor
het afhandelen van vragen, klachten etc op
sociale media
Train deze medewerkers

52. BEDANKT!
Rico den Burger
twitter.com/ricodb
linkedin.com/in/ricodenburger
ricodenburger.nl
06-11246868
info@ricodenburger.nl