presentatie voor ondernemers DeliXL Helmond

1. 1 Kansen voor de horecaondernemers met de inzet van nieuwe media

2. 2 624.533.170 373.918.479

3. In 60 seconden gebeurd er heel wat op internet ! 3 98000 tweets 320 nieuwe twitteraccounts 100 nieuwe leden op linked in Youtube 600 nieuwe video’s 695.000 nieuwe Facebook updates

4. Wat gaan we doen… Social Media & de Kansen voor U 1. Korte Intro en video 2. Resultaat van deze presentatie 3. Voorbeelden 4. Nieuwe Media als kansen voor u! 5. Wat doet KHN Apps 6. Afsluiting, tips en adviezen 7. on/line KHN Social Media Gids 4

5. 5 Wie de gast heeft,heeft de toekomst

6. 6 U bent aan Zet! Social Media… Waar moet mijn Website aan voldoen? Overhoe u online te vinden bent! Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

7. 7

8. 8

9. 9

10. Belangrijkste uitdagingen … Creëer ruimte om te bouwen 1. Revitaliseren van imago 2. Center of excellence 3. Ondernemen & Samenwerking 4. Nieuwe Media 5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid 6. Beroepstrots en vakmanschap 7. Toekomstbestendigheid 8. Op zoek naar de beste mensen 10

11. Belangrijkste uitdagingen … Wat staat u te doen? Waar heeft u behoefte aan? Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First! Think! 11

12. 12 Think… Think…

13. Wie zorgt voor uw omzet? 13 Bepaal uw doelgroep !

14. 14 Wie zorgt voor uw omzet? ? ? Bepaal uw strategie !

15. Wat betekent dit voor u? KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Social Media 15 Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken).

16. Wat betekent dit voor u? KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Social Media 16 Wat is ? Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media is: 'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'.

17. Wat betekent dit voor u? KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Social Media 17 Wat is ? Social media iseen verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatiemet elkaar te delenop een gebruiksvriendelijkeenvaak leukewijze. Niet alleen informatiein de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) enbeeld (fotografie, video) worden gedeeld viasocial media websites.

18. Wat betekent dit voor u? Social Media 18 KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Voorbeelden social media websites Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla 2011-Google+

19. Wat betekent dit voor u? KansenvoorHoreca met inzet van Nieuwe Media Social Media 19 Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). Dit wordt ook wel User generated content genoemd.

20. Oude media Nieuwe media 20 Maak zelf je content en deel deze gratis d.m.v. externe advertenties & gidsen Kost Tijd Kost Geld Gasten overtuigen met advertenties hen iets te verkopen Gasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing

21. Van aanwezig naar zichtbaar 21 Wij zijn een goed bedrijf ! 14% Zij zijn een goed bedrijf ! 78%

22. Van aanwezig naar zichtbaar 22

23. 23 U bent aan Zet! Social Media… Waar moet mijn Website aan voldoen? Overhoe u online te vinden bent! Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

24. Van aanwezig naar zichtbaar 24 Wat kan nieuwe media voor u doen: 1. Vergroten van uw gastenbestand 2. Verhogen van de bezoek frequentie 3. Verbeteren van de gemiddelde besteding Omzet is …. gastenbestand x bezoek frequentie x gemiddelde besteding

27. Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal

28. Advertenties(online en adwords)

31. Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?

32. Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?Waar begin ik ?

33. Van aanwezig naar zichtbaar 29

34. Waar begin ik ? Optimaliseer uw website; waarbij ALLES goed moet zijn. 30 Van aanwezig naar zichtbaar

35. Waaraan voldoet een goede website? 31 Vraaggerichte inhoud, luister naar je gasten Goede navigatie (ook zonder muis), Helder taalgebruik Actueel (up-to-date), Contactgegevens snel te vinden, op iedere pagina

36. Waaraan voldoet een goede website? 32 Snel Vanaf iedere pagina terug kunnen naar de homepage Duidelijk herkenbare links Logische indeling Nieuws op de homepage, of twitter account koppelen

37. De voorbereiding- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is ! - Maak uw contactinformatie interactief 33 Van aanwezig naar zichtbaar

38. Check zelf uw site online! bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website. Ga daarna in gesprek met uw website bouwer! 34 Van aanwezig naar zichtbaar

40. Maar ook gewoon in Google35 Van aanwezig naar zichtbaar

41. 36 Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op http://www.google.com/alerts

42. 37 Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op twitter http://search.twitter.com/

43. Analyseer regelmatig uw online resultaten bijvoorbeeld met googleanalytics 38 Van aanwezig naar zichtbaar

45. 40

46. 41

47. 42

48. Experimenteer met Adwords met googleadwords 43 Van aanwezig naar zichtbaar

49. Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Zorg voor een duidelijke email handtekening onder uw eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding - Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief - Maak gebruik van actuele en goede foto´s van uw bedrijf en de mensen in uw bedrijf 44 Van aanwezig naar zichtbaar

50. 45 Van aanwezig naar zichtbaar Met vriendelijke groet, Restaurant de Lachende Zwaan Met culinaire groeten, Jan Kok Restaurant de Kokkerel Pannenkoekenstraat 58 1098 BK Elst Tel: 086-4168271 Volg mij op: Handtekening instellen

51. 46 Van aanwezig naar zichtbaar www.mailblast.nl

52. De foto vertelt het verhaal 47 Van aanwezig naar zichtbaar

53. 48

54. 49 U bent aan Zet! Social Media… Waar moet mijn Website aan voldoen? Overhoe u online te vinden bent! Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

56. Maak uw Facebook account aan: www.facebook.com

57. Maak uw Hyves profiel aan www.hyves.nl

58. Maak uw Twitter account aan: www.twitter.com

59. Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com

60. Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com

61. Maak uw Google + account aan (binnenkort) en maak van uw gasten uw ambassadeurs!(creëer uw fans) 50 Van aanwezig naar zichtbaar

62. 51 Social Media Magazine

63. 52

64. LinkedIn helpt je bij De mensen en kennisvinden die helpen je zakelijkedoelentebereiken Geinformeerdblijven over de branche (groepen en discussies) Werving van personeel Gebruiktemaken van de ervaring en expertise van anderegebruikers

65. LinkedIn helpt je bij Het bereiken van specifiekedoelgroepen met LinkedIn ad Vindbaarheid van je bedrijf op googletevergroten door je profielzichtbaartemaken voor het publiek Het vinden van mensenbijbedrijven, branches en steden. Handigomvooraf je prospects telinken.

66. 55 Van aanwezig naar zichtbaar

67. 56

68. 57 http://www.youtube.com

69. 58

70. 59

71. Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend! 60 Van aanwezig naar zichtbaar

73. 62 Van aanwezig naar zichtbaar Minicamera’s:makkelijk filmpjes maken

74. Van aanwezig naar zichtbaar www.youtube.com/khnhoreca Youtube; makkelijk filmpjesplaatsen 63

76. 65 Van aanwezig naar zichtbaar Flickr; makkelijk foto’splaatsen

77. 66 Van aanwezig naar zichtbaar Animoto; makkelijk foto’sanimeren

78. 67 U bent aan Zet! Social Media… Check uw WEBSITE Uitleg overhoe u online te vinden bent? Maak een Twitter account aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

79. 68

80. 69 De 4 stages van Twitter Twitter is vol, is die walvis niet errug leuk ! Je bent zo behulpzaam! Ik vind je twitter geweldig! Haha @dat is het grappigste ding wat ik ooit gehoord hebt check deze http;// 134bit.ly! He iemand retweeted me :D bedankt! Verslaafd aan twitter Oooh dus daar gaat twitter, over…. Mijn favo-quote,” ik denk dus ik besta!” Ik ben wel nieuwsgierig, ik heb een kop koffie gedronken mensen! Vallen en opstaan met twitter Tsjee, wat is dat saai ! Ze zijn gek 140 tekens Ik heb het ook geprobeerd, het is zo stom Nog niet genoeg begrijpen van Twitter

81. 70 Van aanwezig naar zichtbaar Ik geef een presentatie over social We zijn al over de helft, nog 44 slides Twitter: Korte tekstberichten van 140 tekens http://www.twitterinfo.nl/

82. 71

83. 72 Van aanwezig naar zichtbaar

84. 73

85. 74 Van aanwezig naar zichtbaar

86. Van aanwezig naar zichtbaar Let op ! Mobiel internet is de toekomst! bijvoorbeeldzo: 75

88. Mensen zijn steeds meer continue online voor vast laag bedrag per maand 76 Van aanwezig naar zichtbaar

89. Van aanwezig naar zichtbaar Smartphone 77

91. Foursquare (www.foursquare.com)

92. AroundMe(www.aroundme.com)

93. Accrossair (www.accrosair.com)

94. IENS 2.0 (www.iens.nl)

95. Holland.com( www.holland.com)

96. Anwb-app(www.anwb.nl)

97. Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl)

98. Myorder (www.myorder.nl)

99. JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl)

100. Bookings.com (www.bookings.com)

101. Michelin (www.Michelin.fr)

102. Zonneterras( www.wieksewitte.nl)Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 6 miljoen smartphones in Nederland…?!

103. 79

104. Direct hotel boeken op iphone Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt! 80

105. Van aanwezig naar zichtbaar

106. Van aanwezig naar zichtbaar Iens 82

107. Van aanwezig naar zichtbaar Where? 83

108. Van aanwezig naar zichtbaar Urban Spoon 84

109. Van aanwezig naar zichtbaar Waarheen 85

110. Van aanwezig naar zichtbaar My Order 86

111. Van aanwezig naar zichtbaar IPad 87

112. 88 U bent aan Zet! Social Media… Check uw WEBSITE Uitleg overhoe u online te vinden bent? Maak een Twitter account aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden ? ? ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

113. 89

114. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 90

115. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 91

116. 92

117. 93

118. FOURSQUARE wat is een special? Specials zijn speciale aanbiedingen voor gasten die inchecken of mayor zijn Waarom specials? Omdat ze gratis en voor niks reclame voor je maken

120. Verbinden uw klanten zich aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek brengen95 Van aanwezig naar zichtbaar

121. iPhone APP Medio juni

122. IJssalon NL wil uw huidige locatie gebruiken OK Sta niet toe iPhone APP Medio juni

123. Selecteer pin voor meer informatie iPhone APP Google maps Medio juni

124. iPhone APP Medio juni

125. Bel Luciano’s Naar website iPhone APP Medio juni

126. iPhone APP eigen website Medio juni

127. Breng me erheen iPhone APP Medio juni

128. Breng me erheen iPhone APP Medio juni

130. LAYAR Feed Medio juni

131. Zoekterm ingeven LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

132. Van ‘Map’ naar ‘Reality’ KHN-Leden LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

133. Van ‘reality’ naar ‘list’ LAYAR Feed smartphone onafhankelijk

134. LAYAR Feed Profiel KHN-Portal smartphone onafhankelijk

135. LAYAR Feed Dom blondje… smartphone onafhankelijk

136. Social Media… Check uw WEBSITE Analyseer &Controleer hoe u online te vinden bent Maak een Twitter account aan Start de online de dialoog aan met uw gasten Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Vindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat zij uw grootste fans worden 111 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

137. 112 Social Media Magazine

138. 113 Tot Slot…

139. 114 Slideshare