sociale media voor delifrance ondernemers

570 views

Published on

de presentatie over nieuwe media toepassingen voor delifrance ondernemers gegeven op 6 juni 2011

Published in: Education, Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
570
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

sociale media voor delifrance ondernemers

  1. 1. Kansen voor de Délifrance-ondernemers met de inzet van nieuwe media 1
  2. 2. 2 507.455.572 300.455.572
  3. 3. Social Media & de Kansen voor U 1. Korte Intro en video 2. Resultaat van deze ochtend 3. Voorbeelden 4. Nieuwe Media als kansen voor u! 5. Wat doet KHN Apps 6. Afsluiting, tips en adviezen 7. on/line KHN Social Media Gids Wat gaan we doen… 3
  4. 4. 4
  5. 5. Social Media… 1. Waar moet mijn Website aan voldoen? Over hoe u online te vinden bent! 2. Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! 3. Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! 4. Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! 5 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ?
  6. 6. 6
  7. 7. 7
  8. 8. 8
  9. 9. 9
  10. 10. 10
  11. 11. Creëer ruimte om te bouwen 1. Revitaliseren van imago 2. Center of excellence 3. Ondernemen & Samenwerking 4. Nieuwe Media 5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid 6. Beroepstrots en vakmanschap 7. Toekomstbestendigheid 8. Op zoek naar de beste mensen Belangrijkste uitdagingen … 11
  12. 12. Wat staat u te doen? Waar heeft u behoefte aan? Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First! Think! 12 Belangrijkste uitdagingen …
  13. 13. 13 Think…
  14. 14. Wie zorgt voor uw omzet? 14 Bepaal uw doelgroep !
  15. 15. 15 ? Wie zorgt voor uw omzet? Bepaal uw strategie !
  16. 16. Wat betekent dit voor u? Social Media 16 Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). Kansen voor Horeca met inzet van Nieuwe Media
  17. 17. Wat betekent dit voor u? Social Media 17 Wat is ? Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media is: 'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'. Kansen voor Délifrance ondernemers met inzet van Nieuwe Media
  18. 18. Wat betekent dit voor u? Social Media 18 Wat is ? Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Kansen voor Délifrance ondernemers met inzet van Nieuwe Media
  19. 19. Wat betekent dit voor u? Social Media 19 Voorbeelden social media websites Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla Kansen voor Horeca met inzet van Nieuwe Media
  20. 20. Wat betekent dit voor u? Social Media 20 Hoe werkt Social Media? Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers. (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). Dit wordt ook wel User generated content genoemd. Kansen voor Délifrance ondernemers met inzet van Nieuwe Media
  21. 21. Oude media Nieuwe media 21 Kost Geld Kost Tijd Gasten overtuigen met advertenties hen iets te verkopen Gasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing d.m.v. externe advertenties & gidsen Maak zelf je content en deel deze gratis
  22. 22. Van aanwezig naar zichtbaar 22
  23. 23. 23 Oude media Nieuwe media
  24. 24. Van aanwezig naar zichtbaar 24
  25. 25. Online zijn alle bedrijven even groot 25 Van aanwezig naar zichtbaar
  26. 26. 26 Oude media Nieuwe media
  27. 27. 27
  28. 28. Social Media… 1. Waar moet mijn Website aan voldoen? Over hoe u online te vinden bent! 2. Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! 3. Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! 4. Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! 28 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ?
  29. 29. Van aanwezig naar zichtbaar 29 Wat kan nieuwe media voor u doen: 1. Vergroten van uw gastenbestand 2. Verhogen van de bezoek frequentie 3. Verbeteren van de gemiddelde besteding Omzet is …. gastenbestand x bezoek frequentie x gemiddelde besteding
  30. 30. Van aanwezig naar zichtbaar 30 1. Vergroten van uw gastenbestand - Meer bezoekers op uw site - Meer bezoekers via Google - Meer boekingen via internet
  31. 31. Van aanwezig naar zichtbaar 32 3. Verbeteren van gemiddelde besteding - Gastvriendelijkheidstraining @learning - Menu engineering (www.mijn horeca.nl) - Gericht Acties communiceren ( Twitter, Facebook, Youtube, Foursquare)
  32. 32. Van aanwezig naar zichtbaar 33 Aan de slag! • Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3? Welke middelen zet ik daarvoor in ? • Hoe organiseer ik dat het actueel blijft? • Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen? Waar begin ik ?
  33. 33. Van aanwezig naar zichtbaar 34
  34. 34. Waar begin ik ? Optimaliseer uw website; waarbij ALLES goed moet zijn. 35 Van aanwezig naar zichtbaar
  35. 35. Waaraan voldoet een goede website? 36 1. Vraaggerichte inhoud, luister naar je gasten 2. Goede navigatie (ook zonder muis), 3. Helder taalgebruik 4. Actueel (up-to-date) 5. Contactgegevens snel te vinden, op iedere pagina
  36. 36. Waaraan voldoet een goede website? 37 6. Snel 7. Vanaf iedere pagina terug kunnen naar de homepage 8. Duidelijk herkenbare links 9. Logische indeling 10.Nieuws op de homepage, of twitteraccount koppelen
  37. 37. 38 Social Media Magazine
  38. 38. De voorbereiding - Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is ! - Maak uw contactinformatie interactief 39 Van aanwezig naar zichtbaar
  39. 39. Check zelf uw site online! bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website. Ga daarna in gesprek met uw website bouwer! 40 Van aanwezig naar zichtbaar
  40. 40. Check zelf uw site online! 41 Van aanwezig naar zichtbaar
  41. 41. Wat wordt er reeds over u geschreven? Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: - Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts - Op twitter http://search.twitter.com/ - Maar ook gewoon in Google 42 Van aanwezig naar zichtbaar
  42. 42. 43 Wat wordt er reeds over u geschreven? Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op http://www.google.com/alerts -
  43. 43. 44 Wat wordt er reeds over u geschreven? Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op twitter http://search.twitter.com/ -
  44. 44. Analyseer regelmatig uw online resultaten bijvoorbeeld met google analytics 45 Van aanwezig naar zichtbaar
  45. 45. •Google Places Hoe wordt uw bedrijf vermeld op GooglePlaces? Hoe vinden uw gasten u op GooglePlaces? Hoe wilt uzelf vermeld worden op GooglePlaces? 46 Van aanwezig naar zichtbaar
  46. 46. 47
  47. 47. 48
  48. 48. 49
  49. 49. Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Zorg voor een duidelijke email handtekening onder uw eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding - Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief - Maak gebruik van actuele en goede foto´s van uw bedrijf en de mensen in uw bedrijf 51 Van aanwezig naar zichtbaar
  50. 50. 52 Van aanwezig naar zichtbaar Met vriendelijke groet, Restaurant de Lachende Zwaan Handtekening instellen Met culinaire groeten, Jean Boulanger Délifrance Groningen Pannenkoekenstraat 58 1098 BK Groningen Tel: 086-4168271 Volg mij op:
  51. 51. De foto vertelt het verhaal 53 Van aanwezig naar zichtbaar
  52. 52. 54
  53. 53. Social Media… 1. Waar moet mijn Website aan voldoen? Over hoe u online te vinden bent! 2. Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! 3. Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! 4. Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden! 55 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ?
  54. 54. Sla uw Piketpaaltjes: Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken, zorg dat u daar te vinden bent!: - Maak uw Linkedin account aan: www.linkedin.com - Maak uw Facebook account aan: www.facebook.com - Maak uw Hyves profiel aan www.hyves.nl - Maak uw Twitter account aan: www.twitter.com - Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com - Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com en maak van uw gasten uw ambassadeurs! (creëer uw fans) 56 Van aanwezig naar zichtbaar
  55. 55. 57
  56. 56. LinkedIn helpt je bij 1. De mensen en kennis vinden die helpen je zakelijke doelen te bereiken 2. Geinformeerd blijven over de branche (groepen en discussies) 3. Werving van personeel 4. Gebruik te maken van de ervaring en expertise van andere gebruikers 5. Het bereiken van specifieke doelgroepen met LinkedIn ad 6. Vindbaarheid van je bedrijf op Google te vergroten door je profiel zichtbaar te maken voor het publiek 7. Het vinden van mensen bij bedrijven, branches en steden.
  57. 57. 59 Van aanwezig naar zichtbaar
  58. 58. 60
  59. 59. 61 http://www.youtube.com
  60. 60. 62
  61. 61. Van aanwezig naar zichtbaar 63
  62. 62. 64
  63. 63. 65
  64. 64. Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend! 66 Van aanwezig naar zichtbaar
  65. 65. Gebruik online apps (applicaties) - Bijna alles is al bedacht - Geen belasting van uw site / server - Informatie ( tekst, afbeeldingen en video’s) wordt ook buiten uw site gevonden (vgl. youtube) - U kunt het zelf makkelijk en snel beheren 67 Van aanwezig naar zichtbaar
  66. 66. 68 Social Media Magazine
  67. 67. 69 Van aanwezig naar zichtbaar Mini camera’s: makkelijk filmpjes maken
  68. 68. 70 Van aanwezig naar zichtbaar Youtube; makkelijk filmpjes plaatsen www.youtube.com/khnhoreca
  69. 69. 72 Van aanwezig naar zichtbaar Flickr; makkelijk foto’s plaatsen
  70. 70. 73 Animoto; makkelijk foto’s animeren Van aanwezig naar zichtbaar
  71. 71. Social Media… 1. Check uw WEBSITE Uitleg over hoe u online te vinden bent? 2. Maak een Twitter account aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? 3. Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden 4. Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden 74 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ?
  72. 72. 75
  73. 73. 76 Van aanwezig naar zichtbaar http://www.twitterinfo.nl/ Ik geef een presentatie over social Twitter: Korte tekstberichten van 140 tekens We zijn al over de helft, nog 44 slid
  74. 74. 77
  75. 75. 78 Van aanwezig naar zichtbaar
  76. 76. 79
  77. 77. 80 Van aanwezig naar zichtbaar
  78. 78. Van aanwezig naar zichtbaar Let op ! Mobiel internet is de toekomst! bijvoorbeeld zo: 81
  79. 79. Mobiele communicatie = locatie gebaseerde informatie en marketing - Smartphone geeft via verschillende applicaties DIRECT inzicht in alle gezochte restaurants. - Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen. - Grote opkomst netbooks en tablet pc’s ( LV 93 modellen) - Mensen zijn steeds meer continue online voor vast laag bedrag per maand 82 Van aanwezig naar zichtbaar
  80. 80. Van aanwezig naar zichtbaar Smartphone 83
  81. 81. • Layar (www.layar.com) • Foursquare (www.foursquare.com) • AroundMe(www.aroundme.com) • Accrossair (www.accrosair.com) • IENS 2.0 (www.iens.nl) • Holland.com( www.holland.com) • Anwb-app (www.anwb.nl) • Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl) • Myorder (www.myorder.nl) • JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl) • Bookings.com (www.bookings.com) • Michelin (www.Michelin.fr) • Zonneterras( www.wieksewitte.nl) Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 3 miljoen smartphones in Nederland…?! Wie de gast heeft, heeft uw toekomst!
  82. 82. 85
  83. 83. Direct hotel boeken op iphone Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt! 86
  84. 84. Van aanwezig naar zichtbaar
  85. 85. Van aanwezig naar zichtbaar Iens 88
  86. 86. Van aanwezig naar zichtbaar Where? 89
  87. 87. Van aanwezig naar zichtbaar Urban Spoon 90
  88. 88. Van aanwezig naar zichtbaar Waarheen 91
  89. 89. Van aanwezig naar zichtbaar My Order 92
  90. 90. Van aanwezig naar zichtbaar IPad 93
  91. 91. Social Media… 1. Check uw WEBSITE Uitleg over hoe u online te vinden bent? 2. Maak een Twitter account aan Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? 3. Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden 4. Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden 94 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ?
  92. 92. 95
  93. 93. FOURSQUARE wat is het? 1. Sociaal netwerk 2. Gast wordt ambassadeur 3. Op basis van vertrouwen
  94. 94. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 97
  95. 95. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 98
  96. 96. 99
  97. 97. 100
  98. 98. FOURSQUARE wat is een special? Specials zijn speciale aanbiedingen voor gasten die inchecken of mayor zijn Waarom specials? Omdat ze gratis en voor niks reclame voor je maken
  99. 99. Kostenbesparingen Middels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken: - Verhogen naamsbekendheid en bereik - Vergroten aantal klanten - Verbeteren klanttevredenheid (luisteren) - Verbinden uw klanten zich aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek brengen 102 Van aanwezig naar zichtbaar
  100. 100. iPhoneAPP Medio juni
  101. 101. iPhoneAPP IJssalon NL wil uw huidige locatie gebruiken OKSta niet toe Medio juni
  102. 102. Selecteer pin voor meer informatie iPhoneAPP Google maps Medio juni
  103. 103. iPhoneAPP Medio juni
  104. 104. Bel Luciano’s Naar website iPhoneAPP Medio juni
  105. 105. iPhoneAPP eigen website Medio juni
  106. 106. iPhoneAPP Medio juni Breng me erheen
  107. 107. iPhoneAPP Medio juni Breng me erheen
  108. 108. Medio juni LAYARFeed
  109. 109. LAYARFeed Zoekterm ingeven smartphone onafhankelijk
  110. 110. LAYARFeed Van ‘Map’ naar ‘Reality’ KHN- Leden smartphone onafhankelijk
  111. 111. LAYARFeed Van ‘reality’ naar ‘list’ smartphone onafhankelijk
  112. 112. LAYARFeed Profiel KHN- Portal smartphone onafhankelijk
  113. 113. Social Media… 117 U bent aan Zet!
  114. 114. LAYARFeed smartphone onafhankelijk Dom blondje…
  115. 115. Tips & adviezen
  116. 116. Tips & adviezen
  117. 117. Social Media… 1. Check uw WEBSITE Analyseer &Controleer hoe u online te vinden bent 2. Maak een Twitter account aan Start de online de dialoog aan met uw gasten 3. Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Vindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden 4. Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat zij uw grootste fans worden 121 U bent aan Zet! ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
  118. 118. 122 Social Media Magazine
  119. 119. 123 Tot Slot…
  120. 120. 124 Slideshare

×