Come diffondere su Twitter l'attività di un'Agenzia nazionale che gestisce fondi per la progettazione europea. Il caso dell'Agenzia Nazionale Lifelong Learning Programme, futura Erasmus+

1. Lorenzo Mentuccia (@sp4ghy)
Agenzia nazionale LLP/INDIRE
@eTwinning_Ita
@LLPItalia
Convegno Nuova Comunicazione Pubblica
Roma, 03 dicembre 2013

2. Chi siamo?
Agenzia nazionale Lifelong Learning Porgramme (LLP)
INDIRE
Gestiamo e promuoviamo per l’Italia il Programma europeo di
apprendimento permanente (istruzione scolastica, superiore e
formazione adulti)
(Agenzia LLP ISFOL)
eTwinning progetto europeo per lo sviluppo dei
gemellaggi elettronici tra scuole (220.000 docenti)

3. 2014 – 2020 Agenzia Nazionale Erasmus+
Nuovo programma della UE per
istruzione, formazione, gioventù e sport

4. Gestire il cambiamento
Obiettivo: legittimazione del ruolo di social media manager e dei
benefici dell’uso dei social media per attività di comunicazione
Management
Colleghi
Risorse e tempo
Monitoraggio- risultati
Social Media plan (strategia) + Social media policy

5. I progetti di mobilità europea sono esperienze che possono
essere condivise per la costruzione di comportamenti,
atteggiamenti, relazioni di fiducia e consapevolezza diffusa
Obiettivo: promuovere le esperienze europee di mobilità e
creare consapevolezza rispetto a valore e opportunità nei vari
pubblici
Beneficiari: valore della propria esperienza di mobilità
Agenzia nazionale: valore del proprio operato
Istituzioni e policy makers: valore delle politiche scelte e della propria
azione
Media e Opinione pubblica: valore delle politiche europee di mobilità

6. Contesto e pubblici di riferimento
Istituzioni/Enti
Europei e
nazionali
Beneficiari
Agenzia nazionale
Lifelong Learning
Programme/ INDIRE
Associazioni/
organizzazioni
Unità eTwinning
Italia
Personale
interno
Studenti
Scuole
Famiglie
Docenti
Comunità
Reti di
docenti
Policy
Makers/Influencers
Mass
Media
Opinione
pubblica

7. Utilizzo social network
• Informazioni di servizio
• News e aggiornamenti
• Diffusione di esperienze e buone pratiche
• Visibilità attività interna (backstage)
• Promozione di campagne, eventi, iniziative
• Coinvolgimento e relazioni con stakeholders
(influencers)
• Formazione beneficiari (per disseminazione e
monitoraggio esperienze)

8. Canali social
Social accounts
Followers
Facebook
Twitter
YouTube
Google+
eTwinning Italia
Followers
2500
Instagram
Inizio marzo 2012
Facebook
Twitter
YouTube
LLP Italia
Inizio aprile 2013
Followers
2200

9. @eTwinning_Ita
@LLPItalia

10. @eTwinning_Ita
@LLPItalia
Marzo 2012
Maggio 2013
1700
720
410
580
140
Tweets
Followers
Mentions
Retweets
Favoriti
500
310
311
240
80
Tweets
Followers
Mentions
Retweets
Favoriti
REACH MEDIO PER TWEET
(persone raggiunte)
35%
50%
• 1200 @eTwinning_ita
• 1300 @LLPItalia
Retweet reach medio 1600
Retweets
Retweets

11. Informazioni di servizio

12. News e aggiornamenti

13. Visibilità attività interna (backstage)

14. Diffusione esperienze e buone pratiche

15. Promozione campagne, eventi iniziative

16. Promo eventi
Prima
Durante
Dopo

17. Promo eventi (hashtag)
#eTwamb13

18. Coinvolgimento
Influencer

19. Impatto influencers
6400 followers
5600 followers

20. Impatto
influencers

21. Sviluppo di relazioni

22. Chi coinvolgere?
Posizionamento su Twitter
(valido anche per gli altri social network)
Definire i valori di riferimento e il proprio target
eTwinning: Valore innovazione
didattica e uso nuove tecnologie
per la scuola (ambito settoriale
particolare)
LLPItalia: Valore
dell’istruzione e della
dimensione europea in
generale

23. Chi seguire?
• Quali sono gli influencers del settore e chi di questi è attivo su
Twitter?
• Quali sono gli hashtag usati nel settore, e chi li usa?
• Chi seguono i nostri “simili”? E gli influencers?
• Chi è interessato a quello che diciamo? Chi ci segue o ritwitta
o interagisce con noi?

24. Dashboard

25. Hashtag
• Posizionamento
#erasmusplus
#europa
#scuola
• Informazione azioni
#eTwinning
#Comenius
#Erasmus
• Campagne e Eventi
#eTwamb13
#LLPFestivalEuropa
#MyComenius

26. Monitoraggio
Report periodici
•
•
•
•
•
Tools e indicatori
Analisi dati e valutazione
Possibili sviluppi
Consapevolezza interna
Benchmarking

28. Social network a scuola
Comunicazione e
informazione
scuola
(attività generale
dell’ente scolastico)
Didattica
(eTwinning)
Documentazione e
disseminazione del progetto
(attività del docente/classe)

29. Benefici e impatto
ATTORI INTERNI
Attori esterni
Scuola e DS (visibilità e sviluppo e diffusione
buone pratiche, realazioni/partnership)
Istituzioni
Studenti (canali attrattivi e nuovi approcci di
apprendimento, consapevolezza)
Policy makers/
influencers/esperti
Docenti (visibilità e sperimentazione e
aumento relazioni/opportunità, monitoraggio)
Genitori (controllo sulle attività,
coinvolgimento, consapevolezza)
Stampa/Media
Web / Opinione
Pubblica
Relazione tra Scuola e Comunità

30. Disseminazione via Twitter
(beneficiari)

31. Uso di hashtag per beneficiari
#MyComenius
#ILoveComenius
#ComeniusIta
#erasmusplus
@LLPItalia
@eTwinning_Ita

32. Strategia e pianificazione
Richiesta di continuità (tempo + energie)
Richiesta di pianificazione coordinata e integrata
Definire obiettivi, target e tipologie di canali
Definire attività (frequenza, durata, intensità,
monitoraggio)
Definire compiti e ruoli tra i partner di progetto
Definire compiti e ruoli con la classe

33. Leggi uso social network
New Jersey (USA): prima legge sull’“educazione all’uso
dei social media” nei programmi scolastici
A partire dall’anno scolastico 2014/2015: indicazioni
per un “uso responsabile” sei social media a scuola
La legge prevede che agli studenti tra gli 11 e i 14 anni
siano illustrati: principali canali, opportunità, uso
sicuro e conseguenze ad un uso incorretto

34. Vantaggi per i ragazzi
• Lotta al cyberbullismo
• Consapevolezza sul corretto uso dei social (privacy)
• Professionali (recruiting online)
• Uso social ambito lavorativo (innovazione e supporto a
aziende e istituzioni)
• Cultura digitale diffusa

35. Understand Twitter
Remember Twitter is a public space
Protect passwords
Keep your account secure
Use online safety to connect with your students
Communicate and respect personal boundaries
Think before tweeting
Consider the context
Block and ignore communications
https://support.twitter.com/articles/20169992

36. Partenariati Strategici
Erasmus+ 2014-2020
Finanziamenti per partenariati tra scuole, istituzioni
locali, centri di formazione, organizzazioni, imprese,
associazioni su progetti didattici e formativi

37. PROGETTI BILATERALI: 2 Consorzi di 2 Paesi diversi
Ogni Consorzio è formato da:
• Un’istituzione locale o regionale con competenze in
materia d’istruzione scolastica
• Almeno una scuola
• Almeno un organismo/associazione che opera a livello
locale

38. Valore per la comunità locale
• Sinergia tra differenti attori della comunità locale,
rafforzamento dei legami scuola/territorio
• Apertura internazionale e confronto con culture diverse
• Opportunità di nascita di sinergie e collaborazioni su più ambiti
• Migliorare l'offerta formativa e lo sviluppo professionale di
studenti e docenti
Istituzione locale = ruolo fondamentale per assicurare
una completa riuscita del partenariato, rappresentando
attori cruciali per il legame tra scuola e territorio

39. Comenius Regio i dati dal 2009 ad oggi
Partenariati Comenius Regio
Anno
Candidature
ricevute
Consorzi finanziati
Totale
sovvenzione€
2009
28
17
251.691
2010
20
11
292.706
2011
31
20
755.788
2012
23
18
731.742
2013 dati da
definire
41
24
da definire
Totale
143
90
2.031.927
(escluso 2013)

40. Alcune delle istituzioni beneficiarie Comenius Regio
Anno 2012
Provincia di Pisa
Provincia di Ancona
Provincia di Parma
Provincia di Reggio Calabria - Settore Programmazione e coordinamento Politiche Comunitarie
Provincia di Biella
Comune di Bari
Regione Toscana - Giunta Regionale
Comune di Firenze - Direzione Cultura - Servizio Promozione Economica
Provincia di Lecce
Provincia di Pavia
Anno 2013
Comune di Genova
Provincia di Alessandria
Provincia di Reggio Calabria
Roma Capitale - Dip. Attività Econ. e Prod., Form. e Lavoro
Comune di Bologna
Provincia di Pisa
Provincia di Lecce
Provincia di Pavia
Ufficio Scolastico Regionale per le Marche
Regione Lazio - Dir. Reg. Istr., Programmazione dell'offerta Scolastica e Formativa, Diritto allo Studio e Politiche Giovanili
Provincia di Brescia
Provincia di Campobasso
Provincia di Perugia
Provincia di Parma

41. DON’T BE LIKE HIM. THANKS!
INFO: l.mentuccia@indire.it
LinkedIN – Twitter: @sp4ghy
@eTwinning_Ita
@LLPItalia