In queste slide si affronta il tema del rapporto tra biblioteche e Social Media. Come costruire una pagina Facebook per la tua biblioteca? Devo per forza usare tutti i social media?
El podcast es como la radio, pero el contenido es bajo demanda y puede escucharse cuando se desee.
Con total seguridad que encontrarás contenidos en formato podcast de tu interés. historia, tecnología, noticias, actualidad, humor, cine, ..., y un larguísimo etcétera de contenidos a tu disposición para que puedas disfrutarlos cuando y donde quieras.
No dejes pasar la oportunidad de conocer el mundo del podcasting y disfrutar de sus contenidos.
Contenidos:
- Qué es un canal de podcast y qué puedes encontrar en ellos
- Principales plataformas de podcast
- Canales de podcast de suscripción
- Claves a la hora de crear tu propio canal de podcast
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We chose the brand NETFLIX and evaluated what customers are saying about it, what the brand is doing on social media, and what its competitors are doing. For the same, we used a framework for a social media audit based on the five Ws that are taught to journalists: who, where, what, when, and why. This idea is found in the book Social Media Strategy: Marketing and Advertising in the Consumer Revolution.
There is no doubt that Netflix is doing a great job with social media, not only on their social media platforms but also with positive feedback from their customers. We analyzed four main social media platforms for Netflix, which are Instagram, Twitter, Facebook, and YouTube, among which Instagram has the highest opportunity and popularity.
Creating a New Bibliographic Record in Koha with MARC 21 FieldsPatit Paban Santra
This PPT actually shows the step by step process to create a new Bibliographic record on Koha ( Library Automation Software) with MARC 21 fields. Its deals with Library and Information Science domain.
Servizi di reference e assistenza al pubblicospanero
LA BIBLIOTECA PUBBLICA E IL TERRITORIO: CORSO DI AGGIORNAMENTO PER BIBLIOTECARI E VOLONTARI NEL NOVARESE I servizi di reference e assistenza al pubblico
Nonprofit marketers and communicators may think they know TikTok – but this session will show them the power this platform has to advance their missions. We will provide an overview of how nonprofits can leverage TikTok, and share success stories from nonprofits that will inspire your next campaign and change the way you think about advancing your cause in the digital era.
Support de formation, guide, manuel, tutoriel.
Inoreader est un agrégateur de flux RSS qui permet d'indexer et de publier ses flux et d'organiser sa veille sur Internet.
We chose the brand NETFLIX and evaluated what customers are saying about it, what the brand is doing on social media, and what its competitors are doing. For the same, we used a framework for a social media audit based on the five Ws that are taught to journalists: who, where, what, when, and why. This idea is found in the book Social Media Strategy: Marketing and Advertising in the Consumer Revolution.
There is no doubt that Netflix is doing a great job with social media, not only on their social media platforms but also with positive feedback from their customers. We analyzed four main social media platforms for Netflix, which are Instagram, Twitter, Facebook, and YouTube, among which Instagram has the highest opportunity and popularity.
Creating a New Bibliographic Record in Koha with MARC 21 FieldsPatit Paban Santra
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LA BIBLIOTECA PUBBLICA E IL TERRITORIO: CORSO DI AGGIORNAMENTO PER BIBLIOTECARI E VOLONTARI NEL NOVARESE I servizi di reference e assistenza al pubblico
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Support de formation, guide, manuel, tutoriel.
Inoreader est un agrégateur de flux RSS qui permet d'indexer et de publier ses flux et d'organiser sa veille sur Internet.
Quali caratteristiche deve avere un post per essere facile da condividere sui social media?
Dipende da tre elementi:
> la strategia generale di utilizzo dei social media
> il tipo di contenuti pubblicati
> il tipo di widget utilizzati nel sito.
Questa presentazione è una check list di quel che serve per rendere un post perfettamente condivisibile sui social media
In questa presentazione ho riportato la Social Media Strategy proposta per Audioclub a fine 2014. Ho accorpato anche la proposta di Piano Editoriale per Facebook + un parte del report con i primi risultati a qualche mese di distanza dall'avvio della community Audioclub Connect. (documento parziale)
Come creare la migliore pagina Facebook per la tua azienda - Fashion Digital ...Data For Business
Introduzione all'uso delle pagine aziendali di Facebook nella presentazione di Max Morales, Direttore Marketing e Comunicazione D4B, tenuta a Homi, il nuovo Macef, l'innovativa fiera del settore lifestyle (19-22/01/2014 prezzo Fiera Milano)
SocialPA: social media policy e patto coi cittadiniGiovanni Arata
Le Slide del seminario sul fenomeno delle social media policy tenuto all'Università di Perugia il 19 Aprile 2015.
Examining the impact of Social Media Policies in Governmental Agencies [slidedeck]
Gestire, automatizzare, monitorare i social media: strumenti e modelliGiovanni Dalla Bona
Indicazioni strategiche e strumenti efficaci per semplificare l'attività di content management sui social media, risparmiando tempo, automatizzando le operazioni ripetitive e monitorando i risultati
Creative Commons e pubblico dominio per i servizi della Biblioteca digitale d...Simone Aliprandi
Le slides utilizzate per il seminario "Creative Commons e pubblico dominio per i servizi della Biblioteca digitale di Ateneo con particolare riferimento agli ambiti della ricerca e del patrimonio culturale" organizzato dal sistema bibliotecario dell'Università di Padova il 7 dicembre 2016.
Open by default e licenze libere per il patrimonio culturale digitale (Roma, ...Simone Aliprandi
Le slides di Simone Aliprandi per il convegno "Accesso aperto al patrimonio culturale digitale e linked open data: strategie, progetti e nuove opportunità" tenutosi a Roma (Biblioteca Centrale Nazionale) il 4 marzo 2015
Flavia Rubno e Giuliana Laurita, founders di The Talking Village, hanno presentato il progetto sociale di ascolto e partecipazione "Dash - Idee per le Mamme" alla prima edizione del Social Case History Forum 2012
Professioni digitali e personal brandingAgnese Vellar
Corso di Social Media Management @ Università degli Studi di Torino
Perché uno studente o un professionista dovrebbe occuparsi di personal branding? Perché è diventata una delle modalità attraverso cui sfruttare le opportunità della rete e dei social media per acquisire visibilità e reputazione online.
A partire da una descrizione del contesto mediale contemporaneo, si vedranno le strategie per costruire un'identità online coerente con i propri obiettivi di business.
Non Profit e strategie di comunicazione digitaleMatteo Adamoli
La comunicazione digitale e i new media stanno influenzando anche il modo di comunicare delle organizzazioni Non Profit. La presentazione, partendo dalla teoria sulla Communication Strategy di Maria Pia Favaretto esplora con esempi e approfondimenti le strategie, i metodi e alcuni strumenti per comunicare in maniera strategica.
Giornali, giornalisti e comunità di riferimentoLelio Simi
#digitfi13 workshop "Giornalismo giornalisti e comunità di riferimento" a cura di Lelio Simi. Presentazione realizzata in occasione di "Digit 2013 - Attrezzi per giornalisti online" - 16 e 17 settembre Firenze.
Quali sono le potenzialità dei Social Media e del Web 2.0 per la Architetti, Designer e professionisti del mondo della progettazione? Posso davvero trovare nuovi clienti? Posso potenziare la mia rete di relazioni? Qualcuno sta guadagnando grazie ai nuovi media?
Somos la agencia de comunicación y marketing en social media líder en España, con proyección internacional. El éxito de nuestras acciones se basa en la combinación de creatividad potente, estrategia de comunicación adecuada y sólidos conocimientos del medio.
Nos vemos como algo más que un proveedor. Trabajamos como la extensión de los departamentos de comunicación y marketing de nuestros clientes para social media. Como especialistas en este medio, ofrecemos todo lo que una marca (corporativa o personal) pueda necesitar en este entorno: conceptualización, ejecución, producción audiovisual, investigación, diseño y el desarrollo tecnológico.
Le aziende italiane iniziano a usare i social media nella comunicazione CSR, nonostante il Comma 22.
Workshop organizzato da CSR Manager Network.
Intervento di Carlo Biggi, Key2Know
Facebook, Twitter, Flickr, Youtube, … ho l’account e adesso? Pianificazione delle strategie e integrazione dei social.
Aumento la visibilità, creo la mia immagine e … misuro i risultati.
Come gestire le relazioni esterne e le pr attraverso il web 2.0, dalla popolarità personale alla credibilità online.
Similar to Social media marketing per biblioteche: come far conoscere il mondo delle biblioteche utilizzando i Social Network (20)
Social media marketing per biblioteche: come far conoscere il mondo delle biblioteche utilizzando i Social Network
1. COME SVILUPPARE STRATEGIE DI
COMUNICAZIONE DIGITALE PER
LE BIBLIOTECHE SUI SOCIAL
MEDIA
Roma, 21 novembre 2014
Corso Biblionova
Tatiana Wakefield
2. Di cosa parleremo oggi
2
Comunicazione
Contenuti
Stile comunicativo
Piano editoriale
Calendario editoriale
Crisis management
Social media policy
Social media plan
Persone
3. Di cosa parleremo oggi:
da dove iniziare?
3
Come è cambiata la comunicazione?
Cosa intendiamo quando parliamo di strategia comunicativa?
Cosa intendiamo per piano di comunicazione per i social
media?
Come si costruisce un piano comunicativo?
Chi si occupa della gestione dei social?
Cos'è un social media plan?
Cos'è una social media policy
4. E se invece iniziassimo dai dubbi?
4
Le biblioteche sono capaci di informare e comunicare.
Ma se osassero andare oltre?
Ne sarebbero capaci?
È quello che vogliono?
Lavoriamo sui dubbi, non cerchiamo certezze
5. La comunicazione è cambiata...
… ve ne siete accorti?
5
Tutto ciò che conosciamo della comunicazione viene stravolto da:
Nuovo modo di percepire il tempo: always on
Reti sociali: soggetti – nodi - relazioni
6. Ma, da dove passa il cambiamento?
6
Il cambiamento passa da 4 fattori:
Dai motori di ricerca
Dalla rete come infrastruttura reticolare
Dalla nascita di strumenti web semplici
Dalla nascita di nuovi spazi di relazione come i Social Network
Web sociale: condivisione e collaborazione, in un contesto di
beta permanente
7. “Alcune” caratteristiche dei social network
7
Persistenza: le azioni che svolgono sui social lasciano una
traccia nel tempo
Ricercabilità: tutto ciò che si condivide è legato da un filo che
crea la nostra reputazione
Replicabilità: tutto ciò che si produce può essere riutilizzato,
decontestualizzato...
Pubblico invisibile: il pubblico con cui entriamo in contatto è
difficile da immaginare
8. La “relazione”
8
I social network (così come i blog e i forum) sono spazi di relazione,
in cui tutti sono allo stesso tempo fruitori e consumatori.
“Tutti diventano soggetti di comunicazione e non più solo oggetto di
comunicazione”.
(Giovanni Boccia Artieri, Network Effetct)
9. È cambiato il ruolo delle persone
all'interno delle organizzazioni?
10
“Con l'affermarsi della società in Rete e il
successivo, inevitabile dissolvimento della rete
nella società, il ruolo della comunicazione in
azienda sta cambiando inesorabilmente,
indipendentemente dalla consapevolezza e dai
comportamenti, spesso reazionari, dei
comunicatori, siano essi uomini di marketing o
relatori pubblici”.
(Vincenzo Cosenza, Social media ROI)
10. I contenuti
11
Regola dell'1%
Chi crea i contenuti?
Prendiamo 100 persone:
90 sono osservatori (lurkers)
9 commentano (contributors)
1 persona crea contenuti (creator)
(Ben McConnell)
Solo l'1% crea i famosi UGC
(User Generated Content)
11. Ancora sui contenuti
12
Gli utenti si aspettano di trovare le biblioteche online
E si aspettano che siano creatrici di contenuti.
Poche regole:
Scegliere il Social giusto
Conoscere le regole sulla privacy e la policy d'uso delle piattaforme
scelte
Pensare bene a cosa si vuole scrivere
Scrivere con attenzione
Scrivere con regolarità
Scrivere correttamente
12. E gli utenti che cosa scrivono?
13
Le biblioteche sanno che cosa scrivono le persone?
Gli utenti sono già parte attiva
e non passiva della biblioteca...
… ed esprimono pareri, conversano, condividono,
suggeriscono anche nella Rete.
13. Fatevi delle domande
troverete delle risposte
14
Perché la vostra biblioteca dovrebbe utilizzare i social network?
Per ricercare nuove utenze?
Per promuovere i servizi?
Per dare un'immagine positiva della propria biblioteca?
Per ricercare alleanze?
Per creare un nuovo canale per il servizio di reference?
Per informare i cittadini in maniera più pervasiva?
Per...
14. Piccoli passi
15
Disorientati o entusiasti?
Sperimentare: lavoriamo sugli obiettivi e sulle regole
Consolidare: diffondiamo il piano strategico
Integrare: integriamo la comunicazione social nel piano comunicativo
generale
15. Iniziamo dallo stile comunicativo
16
Le attività di social media hanno cambiato il modo in cui l'informazione è
prodotta, distribuita e fruita.
Non è solo una questione di spazio-tempo,
ma anche dell'introduzione di nuove regole, nuovi stili comunicativi
16. Un esempio
17
Voi siete la Smart, come avreste risposto al tweet?
18. È solo questione di stile?
19
La Social Care che punta tutto sull'ironia va sempre bene?
Alcuni interrogativi rimangono...
se, perché, come e quando
19. Organizzare un piano editoriale
20
Da dove si parte?
E cosa vuol dire costruire un piano editoriale?
Avere una strategia
Obiettivi chiari
Definire i contenuti
Calendarizzare
Ascoltare
20. Come costruire un piano comunicativo
21
Strategia
Contenuti
Calendario
Obiettivi da raggiungere
Linguaggio, stile...
Ogni contenuto ha un peso e si
calendarizza
22. Analisi del contesto
23
Conoscere il proprio capitale umano
(soprattutto il livello di conoscenza dei social media)
Conoscere il quadro normativo
Conoscere la dotazione tecnologica a disposizione
23. Obiettivi
24
Far conoscere la biblioteca a chi ancora non la conosce
(servizi, raccolte...)
Cercare di capire come la nostra biblioteca è percepita
(punto di vista esterno)
Partecipare e promuovere conversazioni
Avvicinarsi agli utenti
24. Chi sono i nostri utenti?
25
Li conosciamo? Cosa dicono di noi?
Fare rete e ricercare alleanze
Andare oltre il concetto di bacino d'utenza
25. Scegliamo il nostro social
26
Conosciamo le caratteristiche e le metriche comunicative dei
diversi social.
Ora scegliamo in base agli obiettivi che ci siamo dati…
26. Il piano strategico
27
Creiamo un piano strategico:
• Tempi
• Modi
• Condivisione con lo staff
• Corsi di formazione
• Stabilire delle regole
27. Nessuno escluso, collaboriamo
28
Condividere con tutta l'organizzazione i motivi per cui si è deciso
di utilizzare i social network.
Siamo dei rivoluzionari? No, grazie!
Innovazione non Sostituzione
28. Accettiamo la critica
29
Le critiche:
• il sito è l'unico canale per comunicare sul web
• i social sono una moda passeggera
• perdita del controllo della comunicazione
30. Social media manager
31
Caratteristiche del Social Media Manger
• Umiltà
• Buon senso
• Curiosità
• Dinamismo
• Chiarezza
• Padronanza della lingua di riferimento
• Capacità di capire le persone
• Non autoreferenziale
• Saper dialogare
31. 32
Social media manger: pianifica le attività, stabilisce gli obiettvi e
controlla la gestione dei profili
Community manger: gestisce i profili, definisce il piano editoriale e
gestisce i contenuti dei vari profili
Social media strategist: definisce la strategia
Social media analyst: ascolta le conversazioni in rete e verifica le
peformance
32. Piano editoriale
33
• Definizione della presenza sui vari canali social
• Verifica dell'efficacia delle azioni intraprese
• Monitoraggio
• Individuazione di un target
• Definisce come ci si vuole narrare
• Condivisione con gli utenti
33. Ci si organizza se...
34
• Flessibilità
• Sapersi adattare al cambiamento
Il piano editoriale deve essere una guida, ma deve essere
pensato e costruito per lasciare margini di manovra
Non diventiamo schiavi del nostro piano editoriale
34. Calendario editoriale
35
È lo strumento per programmare le nostre azioni sui
social network.
Cosa contiene:
Data
Argomento
Allegati
Hashtag
35. Social media tools
36
Automatizzare o pianificare?
Automatizzare: significa non riconoscere la personalità di ogni social
network, rinunciare ad un proprio stile espressivo, togliere valore alle
persone
Pianificare: permette di controllare il tuo modo di scrivere, di
decidere a che ora un post va pubblicato e seguire l’eventuale
discussione che si crea
36. Social media tools
37
Mention, Addvocate, Swayy, Compfigh, Tagboard...
Trovate il vostro tool in base alla vostra strategia
37. Hootsuite
38
HootSuite è una piattaforma che permette di condividere contenuti in
più social contemporaneamente
Ascoltare
Comunicare
38. Social Care
39
Social Care in sintesi:
Assistere comunicando, comunicare assistendo
• Comunicare
• Coinvolgere
• Curare
39. Crisis management
40
Cos'è la crisi?
È una situazione problematica che può nascere in Rete e che può
danneggiare negativamente la credibilità di chi è oggetto della
critica.
Cosa fare:
• Stabilire cosa sono le crisi
• Stabilire procedure per affrontarla
41. Crisis management
42
Twitter
Da poche decine di tweet al giorno
con menzione Moncler
a 3000 menzioni il 3 novembre 2014 (viralizzazione)
Facebook
Da 30 commenti giornalieri a 1800 nel post del 2 novembre 2014
(engagement)
Ricerchiamo la parola Moncler su Google.
Che risultati ottengo?
42. Crisis management e social care
43
Davanti alla critica, il #SocialCare deve essere pronto e immediato,
mettendosi a disposizione di chi ci chiama in aiuto, ma non si può
rispondere a tutto...
43. Social media policy
44
La SMP è il documento necessario per creare un programma di
gestione dei social media
44. Social media policy
45
Linee guida per i siti web della PA. Vademecum Pubblica
Amministrazione e Social Media
curato da Formez PA
(dicembre 2011)
Policy interna
Policy esterna
45. Social media policy interna
46
La SMP interna stabilisce le regole di comportamento dei dipendenti
e dell'organizzazione rispetto agli strumenti e i contesti disponibili.
È un documento destinato al personale e vengono definiti i
comportamenti:
• Ufficiali
• Personali
Cosa inserire:
• Modalità d'uso (sia privato che ufficiale)
• Modalità di gestione degli account
• Codice comportamento del personale
• Gestione dei contenuti
46. Social media policy esterna
47
La SMP esterna indica agli utenti le regole di comportamento da
tenere negli ambienti social in cui la biblioteca è iscritta e allo stesso
tempo indica i contenuti e il tipo di relazione che gli utenti si devono
aspettare dalla biblioteca
Perché una SMP esterna:
Tutela la biblioteca (critiche, contenziosi e attacchi gratuiti)
Tutela gli utenti (trasparenza)
47. Social media policy esterna
48
Cosa è opportuno inserire:
• Chi gestisce lo spazio
• Finalità
• Contenuti
• Comportamenti
• Privacy
• Contatti
48. Social media policy esterna
49
• Scrivete in modo da essere letti
• Non copiate, ma leggete le policy degli altri
• Non riempire la policy di divieti
• Non imponete i documento dall'alto
(Ernesto Belisario, Ma ‘do vai se la social media policy nun ce l’hai)
50. Social media plan: analisi
51
Analizzare chi siamo e da dove partiamo
• Cosa si dice di noi in Rete
• Target
• La nostra identità in Rete
51. Ascolto
52
Comunicazione orientata all'ascolto
La relazione, il network, assume un ruolo centrale
La biblioteca e gli utenti comunicano alla pari, mettendo al centro del
processo comunicativo la relazione
Ai contenuti informativi vanno associati:
emozioni, senso di appartenenza, apertura
• Esistono community di riferimento?
• Come interagiscono gli utenti fra di loro?
• Come parlano della biblioteca?
• Come viene percepita? E questa percezione è in linea con quello
che intendevamo comunicare?
• Quali strumenti utilizzano?
• Quali sono i bisogni che emergono?
• Le conversazioni sui social si propagano?
52. Social media plan: obiettivi
53
Decidere gli obiettivi da raggiungere
Quando mi è chiaro chi sono e la situazione in cui mi trovo, posso
pensare a degli obiettivi concreti
L'identità della biblioteca coincide con la sua storia, con i suoi valori,
con le sue raccolte, con i suoi servizi e con la sua mission
53. Social media plan: strategia
54
Cosa fare per raggiungere i miei obiettivi
• Target da raggiungere
• Social Media Policy
• Calendario editoriale
• Stile comunicativo
• Persone
• Tool
54. Social media plan: misurazione
55
Abbiamo raggiunto i nostri obiettivi?
Monitorare e misurare.
È la fase più delicata ed anche arbitraria
55. E la comunicazione interna?
56
La fiducia, la condivisione di obiettivi e valori in tutta l’organizzazione
stanno alla base del cambiamento.
La diffusione della conoscenza nell’organizzazione, permette a
ciascun membro di essere allo stesso tempo recettore ed emittente
di conoscenza,
così come la comunicazione orientata all’ascolto con gli utenti, li
rende consumatori/produttori di informazione
Informare, formare, orientare, motivare, creare consenso non basta
più, occorre conoscere e ascoltare ogni persona che forma il sistema
biblioteca.
Creare community, significa mettere al centro le persone, con le loro
competenze e le loro abilità (soft skills)
56. 57
Grazie!
Mi trovate qui:
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Se volete parlare e scambiare idee su questi argomenti, scrivetemi:
tatiana.wakefield@gmail.com
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