Servizi di reference e assistenza al pubblico

LA BIBLIOTECA PUBBLICA E IL TERRITORIO: CORSO DI AGGIORNAMENTO PER BIBLIOTECARI E VOLONTARI NEL NOVARESE I servizi di reference e assistenza al pubblico [email_address]

Che cosa significa reference? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Definizioni di Reference ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Diversi modelli di biblioteca ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

BIBLIOTECARIO DI REFERENCE ,[object Object],[object Object]

Ruolo di intermediazione (1) ,[object Object],[object Object],[object Object]

Il contesto: la società dell’informazione (di massa) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ruolo di intermediazione (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il modello intermediato dialettico ,[object Object],[object Object],[object Object]

reference utenti torre libraria cataloghi economato contabilità direzione catalogazione consultazioni acquisizioni collocazione personale periodici altre biblioteche prestito ambiente

Cosa ruota intorno al rapporto reference/utente? ,[object Object],[object Object]

Servizio di reference modalità ,[object Object],[object Object],[object Object]

Compiti della biblioteca pubblica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La validità oggi di Ranganathan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il passato e il futuro... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il servizio di reference è composto da: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il front office in biblioteca ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CONSULTAZIONE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

PRESTITO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ILL & DD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

SERVIZI ON-LINE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Alcuni buoni siti in Italia: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Modelli e livelli di reference ,[object Object],[object Object],[object Object]

Tipologie di servizi informativi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Competenze sul comportamento e la gestione degli spazi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Competenze comunicative (1) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Competenze comunicative (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Competenze comunicative (3) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

In sintesi... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Reference di primo livello o “quick reference” ,[object Object],[object Object],[object Object]

REFERENCE AVANZATO ,[object Object],[object Object]

Cosa è il reference virtuale? ,[object Object]

Reference virtuale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Perché fare reference virtuale? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Quanto pesa fare VR? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Quanto pesa fare VR? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

A chi rivolgere il servizio? ,[object Object],[object Object]

TECNOLOGIA E REFERENCE ,[object Object],[object Object]

Fattori vincenti del reference nell’era del Web ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

… GLI STRUMENTI A DISPOSIZIONE ,[object Object],[object Object],[object Object]

Web 2.0 e Library 2.0 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Organizzare le risorse informative attraverso strumenti e servizi “ web 2.0 ” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Utili strumenti per l’aggiornamento professionale: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Aggiornamenti dal mondo delle biblioteche: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Riferimenti bibliografici: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Una nuova prospettiva! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Servizi di reference e assistenza al pubblico

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Servizi di reference e assistenza al pubblico

Similar to Servizi di reference e assistenza al pubblico (20)

Servizi di reference e assistenza al pubblico